ለበረራ መዘግየት የገንዘብ ማካካሻ መጠን። ለበረራ መዘግየት ማካካሻ እንዴት ማግኘት ይቻላል? በሩሲያ ውስጥ የበረራ መዘግየት ማካካሻ

የበረራ መዘግየት የተጓዥን እቅድ ሊያበላሽ ይችላል፣ ከበረራ በፊት ስሜቱን ያበላሻል እና ወደ ሌላ በረራ በሰዓቱ ለመሸጋገር የማይቻል ያደርገዋል። በአውሮፕላን ማረፊያው ለረጅም ጊዜ ሲጠበቁ የቆዩ ብዙ ተጎጂዎች አጓጓዡ በመዘግየቱ ስህተት ከሆነ ካሳ የማግኘት እድልን አያውቁም. ለአውሮፕላን በረራ መዘግየቶች ማካካሻ በምን መጠን እና በምን ምክንያት እንደሚሰጥ ከጽሁፉ እናገኛለን።

አየር መንገዱ በረራውን በማዘግየቱ ጥፋቱ መቼ ነው?

ተሳፋሪው የተገዛ ትኬት ቢኖረውም አይሮፕላን ውስጥ እንዳይገባ በሚከለከልበት ጊዜ አየር መንገዱ ጥፋተኛ ነው ተብሎ ይገመታል እና ካሳ የመክፈል ግዴታ አለበት።

ለበረራ መዘግየቱ ተጠያቂው አየር መንገዱ ከሆነ ለካሳ ክፍያ ማመልከት ይችላሉ።ይህ የሚሆነው፡-

• በበረራ መርሃ ግብር ውስጥ ልዩነት ነበረ;
• ሰራተኞቹ በጊዜው ለመልቀቅ አልተዘጋጁም;
• በረራው የተሰረዘበት በቂ ያልሆነ የተሸጡ ቲኬቶች ብዛት ወይም በረራው ትርፋማ በሆነበት ምክንያት ሌሎች ምክንያቶች;
• ተሳፋሪዎችን ለመሳፈር ከሚችለው በላይ ብዙ ትኬቶች ተሽጠዋል (ይህ ይከሰታል ምክንያቱም ተሳፋሪዎች ለመነሳት ፈቃደኛ ባለመሆናቸው ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ በካቢኔ ውስጥ ካሉት መቀመጫዎች 5% የበለጠ ትኬቶችን ይሸጣሉ);
• በሌሎች ሁኔታዎች አጓጓዡ ለበረራ መዘግየት ምክንያት የሆኑትን ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች መኖሩን ማረጋገጥ በማይችልበት ጊዜ.

አየር መንገዱ ለበረራ መዘግየት ተጠያቂ ያልሆነው በምን ሁኔታዎች ውስጥ ነው?

በሚከተሉት ጉዳዮች ላይ በአየር መንገዱ ላይ የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ እና ለመዘግየቱ ካሳ ለመጠየቅ የማይቻል ነው.

• ጥሩ ባልሆነ የአየር ሁኔታ ምክንያት በባለሥልጣናት ጥያቄ አውሮፕላኑ ካልተነሳ;
• በመንግስት ግፊት በረራው ከተሰረዘ። የአካል ክፍሎች;
• የአየር ማረፊያ ሰራተኞች የስራ ማቆም አድማ ካለ;
• የአውሮፕላኑ ብልሽት በተገኘበት ምክንያት በረራው ከተሰረዘ ፣በዚህም ምክንያት በተሳፋሪዎች ጤና እና ህይወት ላይ ስጋት ነበረው ፣
• ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች (አመፅ፣ ጠብ፣ የሽብር ጥቃቶች፣ የተፈጥሮ አደጋዎች) ካሉ።

ለዘገየ በረራ፣ የመንገደኞች መብት ማካካሻ

በበረራ መቋረጥ ወይም መዘግየት ምክንያት ተሳፋሪው ለብዙ ቀናት የእረፍት ጊዜ ካጣ አየር መንገዱ የቅድመ ክፍያ ነገር ግን ጥቅም ላይ ያልዋለ የሆቴል አገልግሎቶችን ወዘተ.

የበረራ ስረዛ ከሆነ ተሳፋሪው ማሳወቅ አለበት። ማስጠንቀቂያው ከመነሳቱ ጥቂት ቀናት በፊት የተከሰተ ከሆነ አማራጭ አማራጭ መቅረብ አለበት። የመንገደኞች መጓጓዣወደ መድረሻው, እና ለቲኬቱ ገንዘብ መመለስ አለበት (ምንም እንኳን ማስተላለፍ እና የጉዞ ጉዞ ቢኖርም).

በረራው ከተሰረዘበት ቀን ጀምሮ ባሉት 3 ወራት ውስጥ ገንዘብዎን መልሰው ማግኘት ይችላሉ።ነገር ግን በረራው በተቀጠረበት ቀን በረራው በተሰረዘበት ጊዜ ወይም ደንበኛው አውሮፕላን ማረፊያው ከደረሰ በኋላ እንኳን በተመሳሳይ ኩባንያ አውሮፕላን ወይም በሌላ አጓጓዥ አውሮፕላን ሌላ ትኬት ሊሰጠው ይገባል (ተሳፋሪው ያደርጋል) ምንም ተጨማሪ መክፈል የለበትም).

ተሳፋሪው በረራ ሲሰረዝ ወይም ሲዘገይ ምን መብቶች አሉት?

የበረራ መዘግየቱ በሚታወቅበት ጊዜ ተሳፋሪው መጀመሪያ ወደ አየር መንገዱ ሰራተኞች በመሄድ በቲኬቱ ላይ የመዘግየት ምልክት እንዲያደርግ መጠየቅ አለበት።

የበረራ መዘግየቱ ትንሽ ሊሆን ይችላል ወይም ለብዙ ሰዓታት ሊቆይ ይችላል - እንደ የጥበቃው ርዝማኔ ተሳፋሪው የሚከተሉትን ጥቅማጥቅሞች የማግኘት መብት አለው።

• ሻንጣዎችን ያለክፍያ ማከማቸት, እናቶች እና ከ 7 አመት በታች ለሆኑ ህፃናት ክፍሉን መጠቀም, እንዲሁም አብረዋቸው ለሚሄዱ ሰዎች;
• ከዘገየ ለ 2 ሰዓት ወይም ከዚያ በላይተሳፋሪው 2 ነፃ የኢሜል መልዕክቶችን ወይም 2 ጥሪዎችን እንዲሁም ነፃ ለስላሳ መጠጦችን የመጠየቅ መብት አለው ።
• በረራው ቢያንስ ቢዘገይ ለ 4 ሰዓታት, ተሳፋሪው ትኩስ ምሳ ይሰጠዋል, በየ 6 ሰዓቱ መሰጠቱን ይቀጥላል;
• በረራው ከዘገየ ለ 8 ወይም ከዚያ በላይ ሰዓታት በቀን ውስጥወይም ለ 6 ሰዓታት በሌሊት, ተሳፋሪው በነጻ ሆቴል ውስጥ ይስተናገዳል;
• ካምፓኒው ወደ ሆቴሉ እና ወደ አውሮፕላን ማረፊያው እንዲመለስ ነፃ ዝውውር ያቀርባል.

ለበረራ መዘግየት ምን ያህል ማካካሻ ይከፈላል?

በረራው በአየር መንገዱ ስህተት ከዘገየ ለተሳፋሪው በሚከተለው መጠን ይከፈላል።

• 3% ለእያንዳንዱ ሰዓት የበረራ መዘግየት ከአውሮፕላን ትኬት ዋጋ (ለጠፋው ጊዜ ማካካሻ);
• 25% ከአሁኑ የፌደራል ዝቅተኛ ክፍያ ለ 1 ሰዓት በረራ ለመጠበቅ (የአውሮፕላን ትኬት ዋጋ ከግማሽ አይበልጥም - እንደ ቅጣት).

ከአየር መንገድ ተወካዮች ጋር የይገባኛል ጥያቄ መቼ እንደሚቀርብ

የይገባኛል ጥያቄው (ናሙና የይገባኛል ጥያቄ ⇒ ይመልከቱ) በረራው ከዘገየ ወይም ከተሰረዘበት ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ መቅረብ አለበት። ለአለም አቀፍ በረራዎች የማመልከቻው ጊዜ እስከ 2 አመት ተራዝሟል። የይገባኛል ጥያቄው በድርጅቱ ተወካዮች ከተቀበለበት ቀን ጀምሮ በ 30 ቀናት ውስጥ ግምት ውስጥ ይገባል. ማካካሻ በ2-6 ወራት ውስጥ ወደ አመልካቹ መለያ ይተላለፋል። ክፍያው ውድቅ ከተደረገ ወይም የካሳ መጠኑ በቂ ካልሆነ ተሳፋሪው የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ 3 ዓመት አለው.

እንዲሁም ጽሑፉን ያንብቡ ⇒.

የተለመዱ ስህተቶች

ስህተት፡-በረራው የዘገየ ተሳፋሪ ያቀረበው ጥያቄ በሩሲያ ህግ እንዲታይ ሲጠይቅ፣ በረራው ግን አለም አቀፍ ነበር።

ለእያንዳንዱ ተሳፋሪ፣ ለመዘግየቶች፣ ለበረራ የተሰረዘ ወይም የተከለከሉ ማካካሻዎች ከ250 ዩሮ እስከ 600 ዩሮ ይደርሳል። መጠኑ እንደ በረራዎ ርቀት እና እንደ መዘግየቱ ርዝመት ይለያያል (ከዚህ በታች ያለውን ሠንጠረዥ ይመልከቱ)። የሚከተሉት ሁኔታዎች ከተሟሉ ካሳ መቀበል ይቻላል.

ከሚከተሉት ውስጥ አንዱ በአንተ ላይ ደርሶብሃል፡-

• በረራዎ ቢያንስ ለ3 ሰዓታት ዘግይቷል።
• በረራዎ ተሰርዟል።
• በረራዎ ከ3 ሰዓታት ባነሰ ጊዜ ዘግይቷል፣ ነገር ግን በዚህ ምክንያት ቀጣዩን አምልጦታል። በማገናኘት በረራ, እና በውጤቱ ከ 3 ሰዓታት በላይ ዘግይቶ የመጨረሻው መድረሻ ላይ ደረሰ
• ባሉ መቀመጫዎች እጥረት (ከመጠን በላይ በመያዝ) መሳፈር ተከልክሏል

እንዲሁም ከሆነ:

• የበረራ መዘግየት/ስረዛ የሚከሰተው በመጥፎ የአየር ሁኔታ፣ የአየር ሰራተኞች አድማ ወይም ሌላ ከአቅም በላይ በሆኑ ሁኔታዎች አይደለም።
• ከበረራ ከ 6 ዓመታት በላይ አልፏል

መንገዱ/አየር መንገዱ የአውሮፓ ህብረት ደንብ ቁጥር 261/2004 መስፈርቶችን ማሟላት አለበት።

መስመር አየር መንገድ	አየር መንገድ ከአውሮፓ ህብረት	የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ አየር መንገድ
ከአውሮፓ ህብረት ወደ አውሮፓ ህብረት ያልሆነ	አይ	አይ
ከአውሮፓ ህብረት ወደ አውሮፓ ህብረት	አዎ	አይ
ከአውሮፓ ህብረት ወደ አውሮፓ ህብረት ያልሆነ	አዎ	አዎ
ከአውሮፓ ህብረት ወደ አውሮፓ ህብረት	አዎ	አዎ

ወይም የቱርክ ህግ መስፈርቶችን ማክበር

የማካካሻ መጠን ስሌት

ከዚህ በታች ያለውን ሰንጠረዥ በመጠቀም ወይም የእኛን ካልኩሌተር በፍጹም ነፃ በመጠቀም ግምታዊውን የካሳ መጠን እራስዎ ማስላት ይችላሉ። ማካካሻው ከ €125 እስከ 600 ዩሮ ይደርሳል።ለደንበኞቻችን አማካኝ ማካካሻ €450 ነው።

የመንገደኞች መብቶች

ለዘገዩ በረራዎች ተሳፋሪዎች ከሚሰጠው ዋና የአየር መንገድ አገልግሎት በተጨማሪ ካሳ መከፈሉ አይዘነጋም። እንደነዚህ ያሉ አገልግሎቶች የሚከተሉትን ማካተት አለባቸው:

• መንፈስን የሚያድስ መጠጦች
• ማረፊያ (በረራዎ ለሚቀጥለው ቀን ከተቀጠረ)
• ወደ መኖሪያዎ ቦታ መጓጓዣ
• 2 የስልክ ጥሪዎች

በሚከተሉት ጉዳዮች ላይ ካሳ የማግኘት መብት የለዎትም።

• ከታቀደው የበረራ ቀን ቢያንስ 14 ቀናት በፊት በረራው መሰረዙን ማሳወቂያ ደርሶዎታል።
• አየር መንገዱ በተመሳሳይ መንገድ ሌላ በረራ አቅርቧል።

ከአየር መንገዱ ቁጥጥር ውጪ በሆኑ ሁኔታዎች ምክንያት በረራው ቢቋረጥ አየር መንገዱ ለተሳፋሪዎች የሚከተሉትን ማቅረብ ይኖርበታል።

• ለቲኬቱ ክፍያ ተመላሽ (በሙሉ ወይም ላልተጠቀመበት የመንገድ ክፍል);
• ወደ መድረሻዎ በጣም ፈጣን መንገድ አማራጭ መጓጓዣ;
• ለተሳፋሪው አመቺ የሚሆን ሌላ ቀን rebooking.

ለተከለከለው መሳፈር ካሳ

የመሳፈር ውድቅ በሚሆንበት ጊዜ አየር መንገዶች ለተወሰኑ ጥቅማጥቅሞች ምትክ ቦታ ማስያዝ የሚችሉትን መንገደኞች በመጀመሪያ ይፈልጋሉ። አገልግሎት አቅራቢው በሚከተሉት መካከል ምርጫ ለፈቃደኞች መስጠት አለበት፡-

• የቲኬቱን ሙሉ ወጪ ተመላሽ ማድረግ
• መንገዱን መለወጥ

ተሳፋሪው መንገዱን ለመቀየር ከመረጠ አጓዡ ቀጣዩን በረራ በመጠባበቅ ላይ እያለ ድጋፍ ለመስጠት ወስኗል። ይህ ምግብን፣ ማግኘትን ሊያካትት ይችላል። የስልክ ግንኙነት, የሆቴል ማረፊያ (ለአንድ ምሽት ወይም ከዚያ በላይ, አስፈላጊ ከሆነ), እንዲሁም ከአየር ማረፊያ ወደ ማረፊያዎ እና ወደ ኋላ መጓጓዣ.

ቦታ ማስያዝዎን ለመሰረዝ ካልፈለጉ እና ለመሳፈር ከተከለከሉ፣ ለአንድ መንገደኛ ከ€250 እስከ 600 ዩሮ ማካካሻ እና የቲኬቱን ሙሉ ወጪ መመለስ ይችላሉ።

ከማስተላለፎች ጋር በረራዎች

በማገናኘት በረራ ጉዳይ ላይ ማካካሻ የመቀበል ደንብ ልክ እንደ ሁኔታው ​​ተመሳሳይ ነው። ቀጥታ በረራ. ብቸኛው ልዩነት በእርስዎ መስመር ላይ ከአንድ በላይ አየር መንገድ ሊኖሩ እንደሚችሉ እና በአውሮፓ ህብረት ውስጥ እና ከአውሮፓ ህብረት ውጭ ማቆሚያዎች ሊኖሩ ይችላሉ ፣ ይህ ደንብ (EC) ቁጥር ​​261/2004ን የመተግበር ችሎታዎን ሊጎዳ ይችላል። ለወጪ ክፍያ ብቁ መሆንዎን ለማረጋገጥ በአየር መንገድ ትኬትዎ ላይ መነሻውን እና መድረሻውን ይመልከቱ።

አንድ ወይም ከዚያ በላይ በረራዎች ወደ መጨረሻው መድረሻዎ ሲሄዱ ከዘገዩ ወይም ከተሰረዙ፣ ማካካሻ የማግኘት መብት እንዳለዎት የሚወስነው በመጨረሻ መድረሻዎ ላይ የመድረሻዎ አጠቃላይ መዘግየት ነው።

ሁሉም ተያያዥ በረራዎች በተመሳሳይ የቦታ ማስያዣ ቁጥር መግዛት አለባቸው። የአንድ ወይም ሁለት ሁለት የተለያዩ በረራዎች ካስያዙ የተለያዩ አየር መንገዶች, እያንዳንዱ በረራ የራሱ መነሻ እና መድረሻ መድረሻ ያለው እንደ የተለየ በረራ ነው የሚወሰደው።

					ርቀት
	ከ 2 ሰዓታት በታች	ከ 2 ሰዓታት በላይ	ከ 3 ሰዓታት በላይ	ከ 4 ሰዓታት በላይ
መሳፈር ተከልክሏል።	€ 125	€ 250	€ 250	€ 250	1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ
	€ 200	€ 200	€ 400	€ 400
	€ 300	€ 300	€ 300	€ 600
የበረራ መዘግየት	€0	€0	€ 250	€ 250	1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ
	€0	€0	€ 400	€ 400	በአውሮፓ ህብረት ከ1500 ኪ.ሜ በላይ እና በ1500 እና 3500 ኪ.ሜ መካከል ያሉ ሁሉም በረራዎች
	€0	€ 0	€ 300	€ 600	ከ 3500 ኪ.ሜ በላይ አንድ የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ መድረሻ ያላቸው ሁሉም በረራዎች
የበረራ ስረዛ	€ 125	€ 250	€ 250	€ 250	1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ
	€ 200	€ 200	€ 400	€ 400	በአውሮፓ ህብረት ከ1500 ኪ.ሜ በላይ እና በ1500 እና 3500 ኪ.ሜ መካከል ያሉ ሁሉም በረራዎች
	€ 300	€ 300	€ 300	€ 600	ከ 3500 ኪ.ሜ በላይ አንድ የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ መድረሻ ያላቸው ሁሉም በረራዎች

መሳፈር ተከልክሏል። የበረራ መዘግየት የበረራ ስረዛ ርቀት ከ 2 ሰዓታት በታች € 250 € 0 € 125 1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ € 400 € 0 € 200 በአውሮፓ ህብረት ከ1500 ኪ.ሜ በላይ እና በ1500 እና 3500 ኪ.ሜ መካከል ያሉ ሁሉም በረራዎች € 600 € 0 € 300 ከ 3500 ኪ.ሜ በላይ አንድ የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ መድረሻ ያላቸው ሁሉም በረራዎች ከ 2 ሰዓታት በላይ € 250 € 0 € 250 1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ € 400 € 0 € 200 በአውሮፓ ህብረት ከ1500 ኪ.ሜ በላይ እና በ1500 እና 3500 ኪ.ሜ መካከል ያሉ ሁሉም በረራዎች € 600 € 0 € 300 ከ 3500 ኪ.ሜ በላይ አንድ የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ መድረሻ ያላቸው ሁሉም በረራዎች ከ 3 ሰዓታት በላይ € 250 € 250 € 250 1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ € 400 € 400 € 400 በአውሮፓ ህብረት ከ1500 ኪ.ሜ በላይ እና በ1500 እና 3500 ኪ.ሜ መካከል ያሉ ሁሉም በረራዎች € 600 € 300 € 300 ከ 3500 ኪ.ሜ በላይ አንድ የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ መድረሻ ያላቸው ሁሉም በረራዎች ከ 4 ሰዓታት በላይ € 250 € 250 € 250 1500 ኪ.ሜ ወይም ከዚያ ያነሰ € 400 € 400 € 400 በአውሮፓ ህብረት ከ1500 ኪ.ሜ በላይ እና በ1500 እና 3500 ኪ.ሜ መካከል ያሉ ሁሉም በረራዎች € 600 € 600 € 600 ከ 3500 ኪ.ሜ በላይ አንድ የአውሮፓ ህብረት ያልሆነ መድረሻ ያላቸው ሁሉም በረራዎች

ሞስኮ, ነሐሴ 8 - RIA Novosti, Irina Ovchinnikova.ብዙ ቱሪስቶች ከበረራ በፊት የሚያከብሯቸውን የራሳቸው ወጎች አዳብረዋል፡- አንድ ኩባያ ቡና በካፌ ውስጥ ክሮሶንት ያለው፣ በአየር ሜዳው ጀርባ ላይ የራስ ፎቶ፣ ፓስፖርት ያላቸው የቲኬቶች ሥዕሎች፣ ወይም በመጨረሻም ማሰላሰል። ነገር ግን ያልተጠበቀ መዘግየት ወይም የበረራ ስረዛ ማንኛውንም ወጎች ሊያበላሽ ይችላል, መጪውን የእረፍት ጊዜዎን ያበላሻል ወይም ወደ ቤት ይመለሱ.

አየር መንገዱ ለተሳፋሪዎች የመስጠት ግዴታ ያለበት ፣ ለተጓዥው ምን ዓይነት ማካካሻ እንደሆነ እና ግዴታዎችን ለመወጣት ካልተሳካ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ጠቃሚ ነው - በ RIA Novosti ቁሳቁስ።

የተበላሸ ዕረፍት

ሙስቮቪት አናስታሲያ ሾሎኮቫ “በግንቦት ወር እኔና የስምንት ዓመቷ ሴት ልጄ ወደ ቱርክ ለመብረር ነበረብን፤ ነገር ግን በቴክኒካዊ ምክንያቶች በረራው ለአንድ ቀን ያህል ዘግይቶ ነበር፤ ይህም በአውሮፕላን ማረፊያው ነበር” በማለት ተናግሯል። “ተወካዮች የአስጎብኝ ኦፕሬተሩ በበኩላቸው ለበረራ መዘግየት ተጠያቂ እንዳልሆኑ እና ካሳ እንደማይከፍሉ ተናግረዋል ከጥቂት ሳምንታት በኋላ አየር መንገዱ ገንዘቡን አስተላልፏል - ወደ ስድስት ሺህ የሚጠጉ, ይህም በእርግጥ ለተበላሸው የእረፍት ጊዜ ካሳ አይከፍለንም. "

የተበሳጩ ቱሪስቶች በጉዞ መድረኮች የበረራ መዘግየቶችን ታሪክ እያካፈሉ ነው። ይሁን እንጂ, የፌዴራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ መሠረት, መዘግየቶች ቁጥር, ቢያንስ ቻርተር በረራዎች ላይ, እየቀነሰ ነው: ከሰኔ 15 እስከ ጁላይ 14 - ማለት ይቻላል አሥር እጥፍ, ከ 30% ወደ 3.6%.

ለመጠባበቅ ካሳ

በአጠቃላይ ደንቦች መሠረት የአየር ትራንስፖርትየበረራ ደህንነት ሁኔታ ካስፈለገ አየር መንገዱ የመሰረዝ፣ በረራ የማዘግየት፣ አውሮፕላኑን የመቀየር እና የመንገድ ላይ መብት አለው።

በህጎቹ አንቀጽ 99 ላይ ከጥገኛ እና ከአገልግሎት አቅራቢው ቁጥጥር ውጭ በሆነ ምክንያት በረራው መዘግየት ወይም መሰረዝ ሲከሰት በርካታ አገልግሎቶችን የመስጠት ግዴታ እንዳለበት ተብራርቷል።

ለምሳሌ ከሰባት ዓመት በታች ለሆኑ ህጻናት በእናትና ልጅ ክፍል ውስጥ ለመዝናናት እድሉ. በረራው ከሁለት ሰአት በላይ ከዘገየ ተሳፋሪዎች ለስላሳ መጠጦች እና ከስድስት በላይ - ትኩስ ምግቦች መሰጠት አለባቸው. በቀን ከስምንት ሰአት በላይ እና ከስድስት በላይ በሌሊት - ሆቴል ውስጥ ይቆዩ እና የሻንጣ ማከማቻ ያደራጁ።

የገንዘብ ክፍያ

የባሮች ማኅበሩ የሥራ አመራር ባልደረባ የሆኑት ቭላድሚር ስታሪንስኪ “ከምግብ በተጨማሪ አየር መንገዱ የገንዘብ ካሳ የመክፈል ግዴታ አለበት” ብለዋል ። መጠኑ ለእያንዳንዱ ሰዓት መዘግየት ሦስት በመቶ የቲኬት ዋጋ እና ዝቅተኛው 25% ነው። ደሞዝ፡ በተጨማሪም ትኬት ለተገናኘ በረራ ከተገዛ፡ ወጪውም መካስ አለበት።

ኤክስፐርቱ በአየር መንገዱ ላይ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረቡ አስፈላጊ ነው, በማመልከቻው ውስጥ ያለውን የገንዘብ ልውውጥ የአሁኑን የሂሳብ ቁጥር ለማመልከት አይርሱ. አጓዡ ምላሽ ካልሰጠ እና ገንዘብ ካልላከ, ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ. "ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች ከተከሰቱ በስተቀር ለሞራል ጉዳት ማካካሻ ሊከፍሉ ይችላሉ" ሲል ስታርንስኪ አክሎ ተናግሯል።

በአለም አቀፍ በረራዎች ላይ መዘግየትን የመክፈል ህጎች ከአገር ውስጥ በረራዎች ይለያያሉ። የብሔራዊ ቱሪዝም ዩኒየን በ 2017 ሩሲያ የሞንትሪያል ኮንቬንሽን ተቀላቀለች እና የማካካሻ መጠን አሁን ከጃፓን የን, ዩሮ, ዶላር እና ፓውንድ ስተርሊንግ ላይ በሚሰላው ልዩ የስዕል መብቶች ጋር የተያያዘ መሆኑን ያስታውሳል.

በስምምነቱ መሰረት, በደረሰው ኪሳራ ላይ በመመስረት እስከ 370 ሺህ ሮቤል ማካካሻ ለበረራ መዘግየት ምክንያት ነው. በመጀመሪያ ግን ተሳፋሪው ከባድ ቁሳዊ ጉዳት እንደደረሰበት በፍርድ ቤት ማረጋገጥ አለብዎት።

የበረራ ስረዛ

በረራው ከተሰረዘ አየር መንገዱ የቲኬቱን ሙሉ ወጪ ለተሳፋሪው የመመለስ ግዴታ አለበት, "የቱሪስት መብቶች ጥበቃ ክለብ" ድርጅት አጽንዖት ይሰጣል. ይህንን ለማድረግ ብዙውን ጊዜ በአውሮፕላን ማረፊያው ወደሚመለከተው ኩባንያ ቆጣሪ መሄድ ፣ ወደ ቲኬት ቢሮ መሄድ ወይም በአገልግሎት አቅራቢው ድህረ ገጽ ላይ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ በቂ ነው። በማንኛውም ሁኔታ በማንኛውም መልኩ ማመልከቻ መጻፍ እና የአየር ትኬቶችን ከእሱ ጋር ማያያዝ ያስፈልግዎታል.

ወጪቸው በ 60 ቀናት ውስጥ ተመላሽ መደረጉን ከግምት ውስጥ ማስገባት ተገቢ ነው ፣ ስለሆነም ብዙ ባለሙያዎች አጓጓዡ ለማቅረብ ግዴታ ያለበትን አማራጭ መንገድ ለመስማማት ይመክራሉ። በሩሲያ ህግ መሰረት, ለመሰረዝ ምንም ተጨማሪ ማካካሻ የለም.

ሌላ ምን ማወቅ አስፈላጊ ነው

የተሳፋሪዎች ህብረት ሊቀመንበር የሆኑት ኪሪል ያንኮቭ “በረራህ እንደዘገየ ካወቅክ መጀመሪያ ማድረግ ያለብህ ይህን መረጃ የያዘ የቦርዱን ፎቶግራፍ ማንሳት ነው። የሚመስለውን ያህል አስጨናቂ አይደለም፡ የሩሲያ አጓጓዦችን ለከሳሹ የመኖሪያ ቦታ እንጂ የተከሳሹን ቦታ መክሰስ ይችላሉ።

እንደ እርሳቸው ገለጻ፣ በመዘግየቱ አንድ ተሳፋሪ የግንኙነት በረራ እንዲያመልጥ ካደረገ አየር መንገዱ ገንዘቡን ለመመለስ ፍቃደኛ ሊሆን ይችላል። የአንዳንድ ተሸካሚዎች ውስጣዊ ደንቦች ይህንን እንደ ትክክለኛ ምክንያት አድርገው አይመለከቱትም. "በተጨማሪም በመዘግየቱ ላይ ችግሮች ሊኖሩ ይችላሉ ቻርተር በረራምክንያቱም ቱሪስቱ በቀጥታ ከአየር መንገዱ ጋር ስለማይገናኝ” ሲሉ ባለሙያው ያክላሉ። "ጉብኝት ሲገዙ የሚፈርሙትን ውል በጥንቃቄ ያንብቡ፡ ብዙ ጊዜ በረራውን እንደገና የመቀየር እድልን ይደነግጋል።"

የ ATOR የህግ አገልግሎት ኃላፊ Nadezhda Efremova, በቻርተር እና በመደበኛ በረራዎች ላይ በሚበሩበት ጊዜ, የተሳፋሪዎች መብቶች አንድ አይነት ናቸው, ኦፕሬተሩ የተሳፋሪውን ፍላጎት ብቻ ይወክላል.

“በአብዛኛው የአስጎብኚው ኮንትራት በሁሉም የአየር መንገድ ኮንትራቶች ውስጥ የተጻፈውን ይናገራል፡- መዘግየት ከአቅማቸው በላይ በሆነ ምክንያት ሊሆን ይችላል” ትላለች። ” በማለት ተናግሯል።

ሙከራ

ቭላድሚር ስታሪንስኪ "ሰዎች ብዙ ጊዜ ፍርድ ቤት ይሄዳሉ አየር መንገድ ለበረራ መዘግየት ካሳ እንዲከፍል ይጠይቃሉ።በዚህም ምክንያት በሺዎች የሚቆጠሩ መንገደኞች በሚሊዮን የሚቆጠሩ ይቀበላሉ።በአማካኝ ከአራት እስከ ስድስት ሰአታት ለሚዘገይ ጊዜ 20 ሊቆጥሩ ይችላሉ። -30,000 ሩብልስ - ይህ ለሁሉም ሰው የሚገባው መጠን ነው።

ፍርድ ቤት አለመቅረብ አማራጭ አለ - ተሳፋሪዎች ገንዘብ እንዲያገኙ የተለያዩ አገልግሎቶች በቅርቡ ተስፋፍተዋል።

አርቴም ስሚርኖቭ በጥር ወር ለእረፍት ይበር ነበር። ሆኖም በረራው ዘግይቷል። ለበርካታ ሳምንታት የአየር መንገድ ተወካዮችን በማነጋገር ምንም ውጤት አላመጣም. ከዚያም የገንዘብ ተመላሽ አገልግሎትን ለመጠቀም ወሰንኩ፡- “ገንዘቡ ከአንድ ወር በኋላ ወደ መለያዬ መጣ - ከ 800 ዩሮ የካሳ ክፍያ አማላጅ መቶኛ ሲቀነስ 600 ተቀብዬ ረክቻለሁ።

የሕግ ባለሙያው ቭላድሚር ስታሪንስኪ ስለ እንደዚህ ዓይነት አገልግሎቶች ውጤታማነት ለመናገር በጣም ገና ነው: "ጠቃሚዎች እና የማይጠቅሙ አሉ. ሆኖም እንደ ጠበቆች ሁሉ ብዙ ጥሩዎች አሉ, ነገር ግን አጭበርባሪዎችም አሉ. "

22 ሰኔ 2017, 12:36

ቻርተር የሚዘገየው ከፍተኛውን አካባቢ ነው። የበጋ ጊዜብዙ የእረፍት ጊዜያተኞች ወደ ሞቃታማ የአየር ጠባይ ሲሸጋገሩ። በአውሮፕላን ማረፊያው በሻንጣ ላይ መቀመጥ የቱሪስቶቻችን ቅዠት አንዱ ነው። PROturizm ይህንን ችግር እንዴት በትክክል መረዳት እንደሚቻል ላይ ቢያንስ ምክሮችን ሰብስቧል።

"በረራ ዘግይቷል" የሚለው ደስ የማይል መልእክት በቦርዱ ላይ ሲታይ, ዋናው ነገር መፍራት አይደለም. ሁል ጊዜ ተወካይ (የአየር መንገዱ ወይም የአውሮፕላን ማረፊያው) መጥቶ እንዲገናኝዎት እና ምን እየተፈጠረ እንዳለ እንዲያስረዳዎት ይመከራል።

የቻርተር በረራ መዘግየት ምክንያቶች

ለበረራ መዘግየት የተለያዩ ምክንያቶች አሉ። አንዳንድ ጊዜ መረጃው በአውሮፕላን ማረፊያው እና በአየር መንገዱ መካከል ይለያያል. ትክክለኛውን ምክንያት ለመወሰን, ፍርድ ቤቶች የአየር ሁኔታን እና ሌሎች የአየር ማረፊያ አገልግሎቶችን ይጠይቃሉ.

• አውሮፕላን አለመድረስ
• የአውሮፕላን ብልሽት
• የአየር ሁኔታ (ሜቴኦ) ሁኔታዎች

በረራው ከአየር መንገዱ ቁጥጥር ውጭ በሆኑ ምክንያቶች ከዘገየ የገንዘብ ካሳ መቀበል አይችሉም። ነገር ግን በማንኛውም ሁኔታ አየር መንገዱ በረራዎን በሚጠብቅበት ጊዜ አንዳንድ መገልገያዎችን የመስጠት ግዴታ አለበት.

እዚህ ነው የመጀመሪያዎቹ ችግሮች የሚነሱት - አየር መንገዶች መናዘዝ ትርፋማ አይደለም, እና ተሳፋሪዎች መብታቸውን አያውቁም. ስለዚህ - ባንዲራ በእጃችን ነው, ወይም ይልቁንም FAP - የፌዴራል የአቪዬሽን ደንቦች.

በበረራ መዘግየት ወቅት የአየር መንገዱ ሃላፊነት

አየር ማጓጓዣው (ወይም አየር ማረፊያ) ማድረግ ያለበት የመጀመሪያው ነገር በጊዜ ሰሌዳው ላይ ስላለው ለውጥ እና የለውጦቹን ምክንያቶች ለተሳፋሪዎች ማሳወቅ ነው። ይህ በኤፍኤፒ (የፌዴራል አቪዬሽን ደንቦች) አንቀጽ 92 ላይ ተገልጿል.

አየር መንገዱ መንገደኞችን ካላሳወቀ እና ተወካይ ማግኘት ካልቻለ፣ ስለ ቻርተር አጓጓዦች ለፌዴራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ እና አስጎብኚ ድርጅቶች ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። የመጀመሪያው ከአየር መንገዱ በላይ ከፍ ያለ ድርጅት ስለሆኑ። ሁለተኛው - ስምምነት ላይ እንደገባ ቻርተር መጓጓዣአሁን ለተሰጠው አገልግሎት ለተሳፋሪዎች ኃላፊነት አለባቸው።

የቻርተር በረራዎ ቢዘገይ ምን ማድረግ አለቦት?

የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ካሰቡ የበረራ መዘግየት ሰርተፍኬት ያግኙ (ስረዛ)። በርቷል የመሳፈሪያ ቅጽአሁን ያለው የመነሻ ሰአት መጠቆም (በእጅ) እና ማህተም መደረግ አለበት።

ለበረራ በመጠባበቅ ላይ የግዴታ አገልግሎት ካልተሰጠዎት, እራስዎ ይግዙ, ደረሰኞችን ያስቀምጡ እና ወጪዎችን ለጉብኝት ኦፕሬተርዎ ያቅርቡ, እና እሱ ከቻርተር አቅራቢው ጋር ይገናኛል. እባክዎን የገንዘብ ማካካሻ ሊገኝ የሚችለው የአገልግሎት አቅራቢው የበረራ መዘግየት ስህተት ከተረጋገጠ ብቻ መሆኑን ልብ ይበሉ። በሩሲያ ውስጥ ለበረራ መዘግየት የማካካሻ መጠን የሚወሰነው ለእያንዳንዱ ሰዓት መዘግየት ከዝቅተኛው ደመወዝ 25% ነው, ነገር ግን ከቲኬቱ ዋጋ ከ 50% አይበልጥም.

የበረራ መዘግየት በሚከሰትበት ጊዜ የመንገደኞች መብቶች

ከላይ በተጠቀሰው የአየር ላይ ህግ አንቀጽ 99 መሰረት በረራው ከዘገየ እድሜያቸው ከ 7 አመት በታች የሆኑ ህጻናት ያላቸው ተሳፋሪዎች ለእናቶች እና ለልጅ የሚሆን ክፍል እንዲሰጡ እና ለተቀረው ደግሞ የሻንጣ ማከማቻ ማደራጀት ይጠበቅባቸዋል።

ከሁለት ሰአት ቆይታ በኋላ የአየር ተሳፋሪዎች ለስላሳ መጠጦች እና 2 የስልክ ጥሪዎች ወይም በአየር መንገዱ ወጪ ሁለት ኢሜሎችን የመላክ እድል አላቸው።

ስለዚህ በረራው ከዘገየ አየር መንገዱ የሚከተሉትን የመስጠት ግዴታ አለበት፡-

• ከ 2 ሰዓታት በኋላ - ለስላሳ መጠጦች እና 2 የስልክ ወይም የኢሜል መልእክቶች ፣
• ከ 4 ሰዓታት በኋላ - ትኩስ ምግብ እና ከዚያም በየ 6 ሰዓቱ በቀን (ወይም በሌሊት 8 ሰዓት)
• በየ 6 ሰዓቱ በሌሊት (በቀን 8 ሰአታት) - ነፃ የሆቴል ማረፊያ (እና ወደ እሱ መጓጓዣ) ።

እንደ አለመታደል ሆኖ፣ ለቻርተሮች፣ በረራዎች እስከ 10 ሰአታት ድረስ እንደገና መርሐግብር ማስያዝ ተቀባይነት አለው። አየር መንገዱ በረራውን ረዘም ላለ ጊዜ ካዘገየ "የደንበኛ መብቶች ጥበቃ" ህግ በሥራ ላይ ይውላል. እንዲህ ዓይነቱ የበረራ መዘግየት በቱሪስት እና በአስጎብኚው መካከል ባለው ውል ውስጥ ከፍተኛ ለውጥ ነው. የእረፍት "የቀን ማጣት" ከሆነ, Rospotrebnadzor ወደ ሸማቹ ጥበቃ ይመጣል እና ማካካሻ ማግኘት ይቻላል.

ስለ ቻርተር በረራ መዘግየት ማወቅ ያለብዎ ነገር

የተለያዩ አይነት ተጠያቂነት በታቀዱ እና በቻርተር በረራ አጓጓዦች መካከል ይጋራሉ። በኋለኛው ጉዳይ አውሮፕላኑን ያከራየው አስጎብኝ ኦፕሬተር የማጓጓዣ ኃላፊነት እንጂ አጓዡ ራሱ አይደለም።

ለበረራ መዘግየት በማንኛውም ምክንያት አየር ማጓጓዣው ተሳፋሪው በተወሰነ ጊዜ ውስጥ የመደወል ፣የማደስ ፣የሞቅ ምግብ እና የሆቴል ማረፊያ እድል የመስጠት ግዴታ አለበት።

መጀመሪያ ማድረግ ያለብዎት የበረራ መዘግየት ማህተም ከመመዝገቢያ ቆጣሪው ማግኘት ነው። ከዚያም አስፈላጊው "ምቾቶች" በጊዜው ካልተሰጠዎት እንደ የመጨረሻ አማራጭ እራስዎ ማዘዝ እና ለአየር መንገዱ ወይም አስጎብኝ ኦፕሬተር የክፍያ ቼኮች ማቅረብ ይችላሉ. እዚህ ትዕይንቱ ወደ ፍርድ ቤት ሊያመጣዎት ይችላል, ነገር ግን ብዙውን ጊዜ ወደዚያ አይመጣም, እና የይገባኛል ጥያቄዎች በቅድመ-ፍርድ ቤት ጥፋተኛ በሆነው አካል ይቆጠራሉ.

ከበረራ ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ, እና አየር መንገዱ (አስጎብኚው) በ 30 ቀናት ውስጥ ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት.

የበረራ መዘግየት መዘዞች

ከወቅቱ መጀመሪያ ጀምሮ የቱሪዝም ማህበረሰቡ የቪም-አቪያ በረራዎችን በማዘግየት እና በመሰረዙ ችግሮችን እየፈታ ነው። ቻርተርን በተመለከተ የእረፍት ጊዜያተኞችን ወደ ዕረፍት መድረሻቸው የማጓጓዝ ኃላፊነት ለትራንስፖርት ደንበኛው ማለትም አስጎብኚው ይደርሳል።

የበረራ መዘግየት ያላጋጠመው ብርቅዬ የአየር መንገድ ተሳፋሪ ነው። አውሮፕላን ለመነሳት ረጅም ጊዜ ከመጠበቅ ጋር ተያይዘው የሚመጡ ደስ የማይሉ ሁኔታዎች በተለይ ተሳፋሪው ንፁህ ቦታ ላይ ከሆነ ወይም በአውሮፕላኑ ውስጥ ከገባ ለመሸከም አስቸጋሪ ነው።

በተመሳሳይ ጊዜ, እያንዳንዱ ተጓዥ ለዘገየ በረራ እና ለተበላሸ ስሜት የገንዘብ ማካካሻ ማግኘት እንደሚችል አያውቅም.

በምን ጉዳዮች ላይ ማካካሻ ሊያገኙ ይችላሉ?

አየር መንገዱ ራሱ አውሮፕላኑን እንዲዘገይ ያደረገውን ጥፋተኛነት አምኖ ወይም በፍርድ ቤት ጥፋተኛ ሆኖ ከተገኘ ካሳ ሊከፈል ይችላል።

አየር መንገዱ በሚከተሉት ጉዳዮች ጥፋተኛ ነው ተብሎ ይታሰባል።

ከመጠን በላይ ማስያዝ. አኃዛዊ መረጃዎች እንደሚያሳዩት ለእያንዳንዱ በረራ ማለት ይቻላል በአውሮፕላን ማረፊያው ለመግባት የሚዘገዩ ሰዎች አሉ። ባዶ መቀመጫዎችን ለመሙላት እና ኪሳራዎችን ለመከላከል ብዙ አየር መንገዶች በአውሮፕላኑ ላይ ካሉት መቀመጫዎች የበለጠ የአየር መንገድ ትኬቶችን ይሸጣሉ ።

በዚህ የFlyNow ቁሳቁስ ውስጥ ከመጠን በላይ ስለመያዝ በዝርዝር ማንበብ ይችላሉ። ነገር ግን አየር መንገዶች ከትርፍ እና ኪሳራ ጋር የሚያደርጉት ጨዋታዎች ተሳፋሪዎችን በምንም መልኩ ሊነኩ እንደማይችሉ መቀበል አለብን።

በረራዎ ተነስቷል፣ ግን በአውሮፕላኑ ላይ መቀመጫ የለዎትም? ይህ 99.9% ከመጠን በላይ ማስያዝ ነው! በረራዎ በከፍተኛ ሁኔታ ከዘገየ ካሳ የመጠየቅ መብት አለዎት።

ለበረራ መዘግየት ተጠያቂው የበረራ ሰራተኞቹ ከሆነ, ይህም ለበረራ ያልተዘጋጀ ሆኖ ተገኝቷል.

ከአውሮፕላኑ ጋር የተያያዙት ምክንያቶች በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ, ነገር ግን ተሳፋሪዎችን አይመለከቱም. አየር መንገዱ እንደዚህ አይነት ሁኔታዎችን አስቀድሞ በመተንበይ አውሮፕላኑን በጊዜ ሰሌዳው መላክ አለበት።

በረራው ከተቋረጠ አጓዡ አየር መንገዱ ኢኮኖሚያዊ ጥቅም እንደሌለው በመቁጠሩ ነው።

እንዲህ ያሉ ሁኔታዎች ብዙ ጊዜ ይከሰታሉ. ለምሳሌ አንድ አየር መንገድ በመንገዱ ላይ በቀን ሁለት በረራዎችን ያደርጋል። ግን ለአንዱ የጠዋት በረራዎች በጣም ጥቂት ትኬቶች ተሽጠዋል እና ውሳኔ ተወስኗል፡ የአንድ የጠዋት በረራ መሰረዝ። አየር መንገዱ መንገደኞችን በሁለት በረራዎች ማለትም ጠዋት እና ማታ በአንድ በረራ በማዋሃድ በማታ አውሮፕላን ወደ ሞስኮ ይልካል።

በእርግጥ ይህ የመንገደኞች መብት መጣስ ነው።

የአየር መንገዱ የኢኮኖሚ እና የፋይናንስ ሁኔታእንዲሁም የአውሮፕላኑን ወቅታዊ መነሳት ላይ ተጽእኖ ማድረግ የለበትም.

በድንገት አየር መንገዱ ለነዳጅ ወይም ለኤርፖርት አገልግሎት መክፈል አለመቻሉ ከተረጋገጠ ተሳፋሪዎች ከየት መጡ? ለጉዟቸው አስቀድመው ከፍለዋል እና የሚከፈልበት አገልግሎት እስኪሰጥ እየጠበቁ ናቸው.

ሌሎች ጉዳዮች, አጓጓዡ በአውሮፕላኑ መነሳት ላይ መዘግየት ወይም መሰረዝ ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩ ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች መኖራቸውን ማረጋገጥ ካልቻለ።

ማካካሻ ለማግኘት መጠበቅ የሌለብዎት በምን ጉዳዮች ላይ ነው?

መጥፎ የአየር ሁኔታ ሁኔታዎች- የተለመደ የበረራ መዘግየት ምክንያት. እና ምንም እንኳን በአንዳንድ ሁኔታዎች ለመነሳት ውሳኔው በአውሮፕላኑ ካፒቴን ቢደረግም, በረራውን ለማዘግየት የሚደረገው ውሳኔ ከተሳፋሪዎች ደህንነት ጋር ብቻ የተያያዘ ነው.

የበረራ መዘግየት ምክንያት ከሆነ የአውሮፕላኑን የቴክኒካዊ ብልሽት ማስወገድ. ይህ ጉዳይ ከተሳፋሪዎች ደህንነት እና ጤና ጋር የተያያዘ ነው, እና ስለዚህ ማካካሻ ለመቀበል ሁኔታዎች ዝርዝር ውስጥ አይወድቅም.

የበረራ መዘግየት ከአየር መንገዱ ቁጥጥር ውጪ በሆኑ ሁኔታዎች ምክንያት ከሆነ። ለምሳሌ የአየር ትራፊክ ተቆጣጣሪዎች ወይም ሌሎች የኤርፖርት ሰራተኞች የስራ ማቆም አድማ።

ከአቅም በላይ የሆኑ ሁኔታዎች ካጋጠሙ ማካካሻ አይሰጥም፡ የሽብር ጥቃት ማስፈራራት፣ የተፈጥሮ አደጋ፣ የህዝብ ብጥብጥ፣ በመነሻ አካባቢ ወይም በበረራ መንገድ ወታደራዊ እርምጃ።

የበረራ መዘግየት በሚከሰትበት ጊዜ የመንገደኞች መብቶች

የመዘግየቱ ምክንያት ምንም ይሁን ምን ተሳፋሪው የሚከተሉትን አገልግሎቶች ከአየር መንገዱ የማግኘት መብት አለው።

• ከ 2 ሰአታት በላይ መዘግየት ካለ, ማደስ አለብዎት;
• ከ 4 ሰዓታት በላይ መዘግየት ካለ, ትኩስ ምሳ መመገብ አለብዎት;
• መዘግየቱ ከምሽቱ 6 ሰአት እና በቀን ከ8 ሰአት ከሆነ ለእረፍት በሆቴል ማስተናገድ አለቦት። አየር መንገዱ መንገደኞችን ወደ ሆቴሉ የማጓጓዝ ኃላፊነት አለበት።

አየር መንገዱ እነዚህን አገልግሎቶች ካልሰጠዎት በአውሮፕላን ማረፊያው ካለው የአየር መንገዱ ተወካይ ይጠይቁ።

ለበረራ መዘግየት የገንዘብ ማካካሻ መጠን

ለበረራ መዘግየቶች ማካካሻ ሁለት አካላትን ያቀፈ ነው-

• ለእያንዳንዱ ሰዓት መዘግየት ከዝቅተኛው ደመወዝ 25% (ዝቅተኛ ደመወዝ) ፣ ግን ከአውሮፕላን ትኬት ዋጋ ከግማሽ አይበልጥም ።
• ለእያንዳንዱ ሰዓት መዘግየት የአየር ትኬት ዋጋ 3%።

በሩሲያ ግዛት ውስጥ በሚበሩበት ጊዜ የተሳፋሪዎችን መብት መጠበቅ በሚከተሉት ህጎች እና ድርጊቶች ይረጋገጣል.

• የሩሲያ ፌዴሬሽን የአየር ኮድ (ህግ ቁጥር 60-FZ);
• የሩስያ ፌዴሬሽን የትራንስፖርት ሚኒስቴር ትዕዛዝ ቁጥር 82 "የፌዴራል አቪዬሽን ደንቦችን በማፅደቅ";
• የሸማቾች ጥበቃ ህግ";
• የሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ህግ.

ትኩረት! በሩሲያ እና በውጭ አየር መንገዶች ወደ ውጭ አገር በሚበሩበት ጊዜ, ለበረራ መዘግየት ለማካካሻ የተለያዩ ደንቦች ይተገበራሉ!

ለመዘግየት ካሳ እንዴት ማግኘት እንደሚቻል

ማድረግ ያለብዎት የመጀመሪያው ነገር በእርስዎ ላይ ማህተም ማድረግ ነው። የጉዞ ደረሰኝ, ይህም መዘግየቱን በይፋ ያረጋግጣል.

በአውሮፕላን ማረፊያ ካፌዎች እና ሬስቶራንቶች ፣የሻንጣ ማከማቻ አገልግሎቶች ደረሰኞች ፣የታክሲ ዋጋ እና ሌሎች ወጪዎችዎን በረራ ሲጠብቁ ሁሉንም ደረሰኞች መያዝዎን ያረጋግጡ።

ከዚያ ነፃ ቅጽ ኢሜል በመጻፍ እና በጥያቄው ላይ ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎችን በማመልከት ለአየር መንገዱ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት-የመነሻ ቀን ፣ የበረራ ቁጥር ፣ የዘገየ ጊዜ እና ሌሎች መስፈርቶች።

የጉዞ ደረሰኝዎን ቅኝት ከደብዳቤው ጋር ስለዘገየ ማስታወሻ ያያይዙ። በአውሮፕላን ማረፊያው ወጪዎችዎን የሚያረጋግጡ ደረሰኞች ቅኝት; ከበረራ መዘግየቱ ጋር የተያያዙ ቁሳዊ እና የሞራል ጉዳቶችዎን የሚያረጋግጡ ሰነዶች፡ ወደ ኮንሰርት ወይም ሌሎች ዝግጅቶች፣ ግብዣዎች ወይም ሌሎች ዝግጅቶች በአየር መንገዱ ስህተት ያመለጡዎት ትኬቶች። የተላከውን ደብዳቤ በኮምፒተርዎ ላይ ማስቀመጥዎን እርግጠኛ ይሁኑ.

እንዲሁም በመድረሻ አውሮፕላን ማረፊያዎ ከአየር መንገዱ ተወካይ ጋር የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ።

አየር መንገዱ ካሳ ለመክፈል ከተስማማ ዋናውን ማመልከቻ እና ሌሎች ሰነዶችን በተመዘገበ ፖስታ እንዲልኩ ሊጠይቅዎት ይችላል። ነገር ግን ይህን ከማድረግዎ በፊት እነዚህን ሰነዶች ለራስዎ ቅጂዎች ማድረግዎን አይርሱ, እንደ ሁኔታው ​​ብቻ.

.

በሩሲያ ውስጥ በሚበሩበት ጊዜ ለበረራ መዘግየት እና ለካሳ ክፍያ ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ በስድስት ወራት ውስጥከበረራ መዘግየት ወይም ከተሰረዘበት ጊዜ ጀምሮ.

በሩሲያ ፌደሬሽን የአየር ኮድ ህግ መሰረት አየር መንገዱ በ 30 ቀናት ውስጥ ለቅሬታዎ ምላሽ የመስጠት ግዴታ አለበት. ምላሽ ካላገኙ ወይም የይገባኛል ጥያቄዎ ምላሽ ካላረካዎት በፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ። ከማመልከቻዎ ጋር የጉዞ ደረሰኝዎን እና ቼኮችን ኦሪጅናል ያያይዙ፣ እንዲሁም የይገባኛል ጥያቄዎን እና ከአየር መንገዱ ተወካዮች ምላሽ ጋር የደብዳቤውን ህትመት ለአየር መንገዱ ያያይዙ።

በአውሮፕላን ማረፊያው ሲጠብቁ የሚያወጡት ወጪ ምክንያታዊ መሆን እንዳለበት መረዳት አለቦት። ማንም ሰው ከቀረጥ ነፃ ለሚገዙት ውድ ግዢዎ ወይም በሺክ ሬስቶራንት ምሳ አይከፍልም።