ለአየር ትኬት ገንዘብ ተመላሽ የሚሆን ማመልከቻ። ለአየር መንገድ ትኬት የግዳጅ ገንዘብ ተመላሽ የይገባኛል ጥያቄ ለአየር መንገድ የገንዘብ ተመላሽ የይገባኛል ጥያቄ

የአየር ትኬቶችን ተመላሽ ለማድረግ ጥያቄው የአየር አጓጓዡ በድርድር ወቅት ገንዘቡን ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ ይፃፋል። የይገባኛል ጥያቄው ራሱ ገዢው ወደ ፍርድ ቤት ከመሄዱ በፊት የቅድመ-ችሎት የማቋቋሚያ ዘዴዎችን መጠቀሙን እንደ ማስረጃ ሆኖ ያገለግላል።

በሕጉ ውስጥ የይገባኛል ጥያቄዎችን ለማንሳት ምንም ግልጽ መስፈርቶች እና ህጎች የሉም ፣ ግን ይህ ጽሑፍ የሥርዓት ሰነድ በብቃት መሳል የሚችሉትን በመከተል ምክሮችን ይሰጣል ።

ላልተጠቀመበት የአየር ትኬት ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ የምችለው መቼ ነው?

ለውጦችን ካደረጉ በኋላ የሩሲያ ፌዴሬሽን የአየር ኮድእ.ኤ.አ. በ 2014 የበጋ ወቅት የአየር ትኬቶች በሁለት ዓይነቶች መሸጥ ጀመሩ ።

• ሊመለስ የሚችል;
• ተመላሽ የማይሆን.

ገንዘቦን ሙሉ በሙሉ መመለስ የሚችሉት ትኬቶችን ሲመለሱ ብቻ ነው፣ለመመለሳቸው ሁኔታ ሲኖር፣ ቢያንስ ከበረራ አንድ ቀን በፊት። ትኬቱ በኋላ ከተመለሰ, አየር አጓጓዡ ከቲኬቱ ዋጋ 25% መጠን ውስጥ ቅጣት የማግኘት መብት አለው. ነገር ግን በተመሳሳይ ጊዜ ተሳፋሪው አሁንም ሦስት አራተኛውን ወጪ መመለስ ይችላል. ነገር ግን በረራው ካለቀ በኋላ የመመለሻ ትኬት እንኳን ማስረከብ ገንዘቡን የመመለስ መብት አይሰጥም።

ቀድሞውኑ "የማይመለስ ቲኬት" ከሚለው ስም, ተሳፋሪው ገንዘቡን መመለስ እንደማይችል ግልጽ ይሆናል. የተለየ ሁኔታ ተሳፋሪው አብሮት በሚጓዝ ዘመድ ህመም ወይም የቅርብ ዘመድ ሞት ምክንያት በረራውን ለማቋረጥ ሲገደድ ሊሆን ይችላል። ነገር ግን እነዚህ እውነታዎች መመዝገብ አለባቸው.

ለአየር ትኬቶች ገንዘብ ተመላሽ የይገባኛል ጥያቄ በማቅረብ ላይ

በትክክል ለመሳል, የሲቪል ህግ ደንቦችን መመልከት ያስፈልግዎታል. የቱሪስቶች መብት ጥበቃም በሸማቾች ጥበቃ ዘርፍ በህግ የተደነገገ ነው። የይገባኛል ጥያቄ የሥርዓት ሰነድ ነው ፣ እሱ ራሱ ጥያቄዎቹን እና የቀረቡበትን ምክንያቶች ያሳያል። የይገባኛል ጥያቄው በአየር መጓጓዣው የተጣሱትን ህጎች ቢጠቀም የተሻለ ይሆናል.

በተጨማሪም በጽሑፉ ውስጥ የመጓጓዣ ደንቦችን መጥቀስ ይችላሉ, ይህም ከአየር ትኬት ጋር ይወጣል. እነዚህ ደንቦች ቲኬቱን ለመመለስ ሁኔታዎችን መጥቀስ አለባቸው. ነገር ግን በአየር ማጓጓዣው የተገለጹት ሁኔታዎች ሕጉን በቀጥታ የሚቃረኑ ድንጋጌዎችን ካካተቱ ሕገ-ወጥ ናቸው.

ቅሬታው ሊታሰብበት የሚገባውን ጊዜ እና ምላሹ የሚላክበትን አድራሻ መጠቆም አለበት።

የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ

የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አስፈላጊ ነው በጽሑፍ መልክ. ከቅርብ ጊዜ ወዲህ፣ የደብዳቤ ልውውጦች ብዙ ጊዜ የሚካሄዱት በኢሜይል ነው፣ ነገር ግን ሁሉም ዳኞች ህትመቶችን እንደ ማስረጃ አይቀበሉም። ሁሉም የይገባኛል ጥያቄዎች የሚላኩበት አድራሻ በአየር ትኬቱ ላይ መጠቆም አለበት። አየር ማጓጓዣው ለተመላሽ ገንዘብ ተጠያቂ መሆኑን መረዳት አለቦት። ትኬቱ ከወኪሉ ሊገዛ ይችላል፡ በአብዛኛዎቹ እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች የይገባኛል ጥያቄው አሁንም ወደ አየር አጓዡ ይላካል።

የአየር ትኬትን ገንዘብ ለመመለስ ሁሉም ደንቦች ከተከተሉ, ገንዘቡ ግን አልተመለሰም, እና የቃል ድርድር ምንም ውጤት ካላመጣ, የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት. እንዲሁም ለ Rospotrebnadzor እና ለፌደራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ. ነገር ግን ገንዘብዎን ለመመለስ በጣም ትክክለኛው መንገድ ፍርድ ቤት መሄድ ነው።

ከላይ በተጠቀሰው መሰረት እና በ RF CC አንቀጽ 103, 105, 108, 779 የ RF ሲቪል ህግ, እኔ እጠይቃለሁ: 1. የአየር ትኬቱን ዋጋ በ ሩብል መጠን ይመልሱ.2. በ 3 ሩብልስ ውስጥ ለሞራል ጉዳት ካሳ ይክፈሉ ። ለህጋዊ ወጪዎች በ ሩብል መጠን, በ Art. 15 የሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ህግ. ይህ ማመልከቻ ወደ አህጉር አየር መንገድ ከደረሰው በ 7 ቀናት ውስጥ ገንዘቦችን ለማስተላለፍ ካልተሳካ, ቅሬታዎች ወደ ከተማው አቃቤ ህግ ቢሮ, Rospotrebnadzor, እና የገንዘብ መልሶ ማግኛ የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ይላካሉ, ጥቅም ላይ የሚውሉ ወለድ የሌሎች ሰዎች ገንዘቦች, የሞራል ጉዳት, ለወኪሉ አገልግሎት ክፍያ ለፍርድ ቤት ይላካሉ.

RF VC - በአውሮፕላን ተሳፋሪ ተነሳሽነት, ለተሳፋሪ አየር ማጓጓዣ ስምምነት መቋረጥ. የአውሮፕላን ተሳፋሪ በአጓዡ በተደነገገው የአየር ትራንስፖርት ደንብ የእፎይታ ጊዜ ካልተደነገገ በቀር አውሮፕላኑ ከመነሳቱ ከሃያ አራት ሰዓት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ለአጓዡ በማሳወቅ በረራ የመከልከል እና የመቀበል መብት አለው። የተከፈለው መጠን የአየር ትራንስፖርትመጠን.
(» የሩስያ ፌዴሬሽን የአየር ኮድ" መጋቢት 19 ቀን 1997 N 60-FZ). ከላይ በተጠቀሰው መሰረት እና በ Art. 16 እና 32 የሩስያ ፌደሬሽን ህግ "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" በ 10 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ በስሜ የተሰጠ የአየር ትኬት ሙሉ ዋጋ በሩብል መጠን እንዲመለስ እጠይቃለሁ.

የሰነዱ ቅጽ "ለአየር ትኬት ገንዘብ ተመላሽ የሚሆን ማመልከቻ" የ "ማመልከቻ" ክፍል ነው. በሰነዱ ውስጥ ያለውን አገናኝ ያስቀምጡ በማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥወይም ወደ ኮምፒውተርዎ ያውርዱት።

በCJSC አቪዬሽን ኩባንያ "____________"
________________________________

ከ _________________________________
_________________________

መግለጫ

«___»_____________ _________________

እኔ፣ ________________________________፣ የተወለድኩት ________ ከ __________ - "____" _____ ለሚነሳው አየር መንገድ "_____" የበረራ ቁጥር ___________ መንገድ ላይ የአየር ትኬት ገዛ። ቅጂ ተያይዟል።
ለአየር ትኬቱ ክፍያ በ __________ ዓመት ውስጥ በ __________ ሩብል (የደረሰኙ ቅጂ ተያይዟል) ለ "___" ተከፍሏል.
በኋላ ላይ “__________” የተባለው የአቪዬሽን ኩባንያ ራሱን እንደከሰረ ተረዳሁ።
በሩሲያ ፌዴሬሽን የአየር ሕግ አንቀጽ 103 አንቀጽ 1 አንቀጽ 1 መሠረት የመንገደኞችን አየር ማጓጓዣ ውል መሠረት አጓዡ የአውሮፕላኑን ተሳፋሪ ወደ መድረሻው ለማጓጓዝ ወስኗል ፣ አውሮፕላንበቲኬቱ ላይ የተገለፀውን በረራ ማድረግ እና የተሳፋሪዎችን የአየር መጓጓዣ ሁኔታ በተመለከተም ይህንን ሻንጣ ወደ መድረሻው በማድረስ ለተሳፋሪው ወይም ሻንጣውን እንዲቀበል የተፈቀደለት ሰው ያስረክባል ።
ለተሳፋሪዎች እና ሻንጣዎች የመላኪያ ጊዜ የሚወሰነው በአጓጓዡ በተቋቋመው የአየር ትራንስፖርት ደንቦች ነው.
የአውሮፕላኑ ተሳፋሪ ለአየር ማጓጓዣ ክፍያ ይፈፅማል፣ እና በአጓጓዡ ከተቋቋመው የነፃ ሻንጣ አበል በላይ ሻንጣ ካለው ለዚህ ሻንጣ ጭነት ጭምር።
በሩሲያ ፌደሬሽን የአየር መንገድ ህግ አንቀጽ 1 አንቀጽ 105 መሰረት የአየር መንገድ ትኬት በመግዛት ከዚህ አየር መንገድ ጋር ተሳፋሪ ለማጓጓዝ ስምምነት ገባሁ.
ከዚህም በላይ በሩሲያ ፌደሬሽን የሲቪል ህግ አንቀጽ 779 መሰረት የመጓጓዣ ውል ከአገልግሎት ውል ዓይነቶች አንዱ ነው.
ተሳፋሪዎችን የማጓጓዝ ኮንትራት በእኔ ብቻ የተፈረመ ከንግድ እንቅስቃሴዎች ጋር ያልተያያዙ የግል ፍላጎቶች ስላለ ፣ በዚህ ረገድ እና በሩሲያ ፌዴሬሽን ሕግ መግቢያ ላይ “በተጠቃሚዎች ጥበቃ ላይ” መብቶች "በእኔ እና በአየር መንገዱ መካከል የተፈጠረውን ግንኙነት, የሩስያ ፌደሬሽን ህግ "የደንበኛ መብቶች ጥበቃ" ደንቦች ተፈጻሚነት እንዳላቸው አምናለሁ.
በሩሲያ ፌደሬሽን የአየር ትራንስፖርት ህግ አንቀጽ 108 መሰረት የአውሮፕላኑ ተሳፋሪ አውሮፕላኑ ከመነሳቱ ከሃያ አራት ሰአት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ አጓዡን በማስታወቅ በረራን የመከልከል መብት አለው የአየር ትራንስፖርት ህጎች የተቋቋመው ከሆነ. አጓዡ የእፎይታ ጊዜን አይገልጽም, እና ለአየር መጓጓዣ መጠን ክፍያውን ለመመለስ.
የአውሮፕላን ተሳፋሪ በተቀመጠው ጊዜ ውስጥ ለመብረር ፈቃደኛ ካልሆነ ተሳፋሪው ለአየር ማጓጓዣ የተከፈለውን ክፍያ ከክፍያ ጋር መልሶ የመቀበል መብት አለው ፣ መጠኑም ለአየር ትራንስፖርት ከሚከፈለው 25% መብለጥ አይችልም።
በዚህ የሩስያ ፌደሬሽን የአየር ኮድ ህግ አንቀፅ መሰረት በረራውን እምቢ ስላልኩ እና የአቪዬሽን ኩባንያ አህጉር እራሱን እንደከሰረ በማወጅ የቲኬቶቹን ወጪ እንዲመለስልኝ የመጠየቅ መብት ነበረኝ።

ከላይ በተጠቀሰው መሰረት እና በ RF CC አንቀጽ 103, 105, 108, 779 በ RF የሲቪል ህግ መሰረት

1. የአየር ትኬቱን ዋጋ በ __________ ሩብልስ ውስጥ ይመልሱ.
2. በ _______ ሩብል መጠን ውስጥ ለሞራል ጉዳት ካሳ ይክፈሉ
3. ለህጋዊ ወጪዎች በ _______ ሩብል መጠን ይመልሱልኝ, በ Art. 15 የሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ህግ.

ይህ ማመልከቻ ወደ አህጉር አየር መንገድ ከደረሰው በ 7 ቀናት ውስጥ ገንዘቦችን ለማስተላለፍ ካልተሳካ, ቅሬታዎች ለ ___________ አቃቤ ህጉ ቢሮ, Rospotrebnadzor of ____________, እና ገንዘቡን መልሶ ለማግኘት የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ይላካሉ, ለአጠቃቀም ወለድ. የሌሎች ሰዎች ገንዘብ ፈንዶች, የሞራል ጉዳት, ለወኪሉ አገልግሎት ክፍያ ለፍርድ ቤት ይላካሉ.

ማመልከቻ፡-
1. የቲኬት ቅጂ
2.የደረሰኝ ቅጂ ቁጥር ____________ ቀን __________
3. የፓስፖርት ቅጂ

«___»________________ ____________________

• 
  የቢሮ ሥራ በሠራተኛው አካላዊ እና አእምሮአዊ ሁኔታ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር ከማንም የተሰወረ አይደለም። ሁለቱንም የሚያረጋግጡ ብዙ እውነታዎች አሉ።
• 
  እያንዳንዱ ሰው የህይወቱን ጉልህ ክፍል በስራ ላይ ያሳልፋል, ስለዚህ እሱ የሚያደርገውን ብቻ ሳይሆን ከማን ጋር መገናኘት እንዳለበት በጣም አስፈላጊ ነው.
• 
  በሥራ ቦታ ሐሜት በጣም የተለመደ ነው, እና በሴቶች ላይ ብቻ ሳይሆን በተለምዶ እንደሚታመን.

በበይነመረብ ተደራሽነቱ ምክንያት ለሁሉም የትራንስፖርት ዓይነቶች የጉዞ ትኬቶችን መግዛት በጣም ተወዳጅ እየሆነ መጥቷል። ይህ በራሳቸው ተሸካሚዎች ኦፊሴላዊ ድረ-ገጾች ወይም በብዙ መካከለኛዎች ላይ ሊከናወን ይችላል.

በመስመር ላይ የባቡር ትኬቶችን ከመግዛት ጋር የተያያዙትን ሁሉንም ምቹ ሁኔታዎች መሟገት ምንም ፋይዳ የለውም። ይህ ትልቅ ጊዜ ቆጣቢ እና በታቀዱ መንገዶች ፣ የተለያዩ የምቾት ደረጃዎች ተሸካሚዎች እና ከቤት ሳይወጡ አስፈላጊዎቹን ትኬቶችን ለመምረጥ እድሉ ነው።

በመስመር ላይ የተገዙ የሩሲያ የባቡር ትኬቶችን የመመለሻ እና የመለዋወጥ ሂደት

ጉዞዎን ከሰረዙ በተመሳሳይ መንገድ በመስመር ላይ የገዙትን ኢ-ቲኬት ይመልሱ።

በግላዊ መለያዎ ውስጥ በድር ጣቢያው ላይ ትኬቶችን ለመመለስ ሁሉንም እርምጃዎች ያከናውኑ። በትዕዛዝዎ ውስጥ አስፈላጊዎቹን ትኬቶች ይምረጡ እና ሁኔታውን ወደ “ገንዘብ ተመላሽ” ይለውጡ። ከዚያም ቲኬቱን ለመግዛት ገንዘቡ በተከፈለበት የባንክ ካርድ ላይ ገንዘቡ እስኪደርስ ይጠብቁ. እባክዎን ያስታውሱ ትኬቶች በሚመለሱበት ጊዜ ላይ በመመስረት የተወሰነ መጠን ያለው ገንዘብ ይቋረጣል።

ቲኬቶችን በበይነመረቡ የመመለሻ ስራዎች የበለጠ ዝርዝር መግለጫዎች፡-

ወደ እርስዎ ይግቡ የግል አካባቢበሩሲያ የባቡር ሐዲድ ድርጣቢያ ላይ;

"የእኔ ትዕዛዞች" ያግኙ;

የሚመለሰውን ቲኬቱን ይምረጡ እና ሁኔታውን ይጠይቁ;

የቲኬት ተመላሽ ገንዘብ ለመስጠት ተገቢውን አዝራር ጠቅ ያድርጉ;

ቲኬቱን ሲመልሱ የሚመለሰውን መጠን ይመልከቱ;

በእሱ ከተስማሙ "አዎ" ን ጠቅ ያድርጉ;

ሁሉም ነገር በትክክል ከተሰራ, የቲኬቱ ገንዘብ ተመላሽ ሥራ እንደተጠናቀቀ የሚያመለክት መልእክት ይታያል;

አስፈላጊ ከሆነ የመመለሻ ኩፖን ያትሙ። የተመለሰው ቲኬት ገንዘብ በካርድዎ ላይ እስኪገባ ድረስ ያስቀምጡት;

ከግል መለያህ ውጣ።

በኤሌክትሮኒክ መንገድ የተገዙ ትኬቶችን ለመመለስ የሩሲያ የባቡር ሀዲድ ህጎች

ትኬቶችን የመመለሻ ሂደት የሚወሰነው በሩሲያ የባቡር ሐዲድ ነው. ጥቅም ላይ ያልዋሉ ትኬቶችን ሲመልሱ ግምት ውስጥ መግባት ያለባቸው መሰረታዊ መርሆች፡-

ትኬቱን በቶሎ ሲመልሱ፣ ለቲኬቱ የከፈሉት ገንዘብ ያነሰ ነው፣

የቲኬቶች ገንዘብ ለእነሱ ክፍያ እንደተከፈለው በተመሳሳይ መንገድ ይመለሳል.

በጥሬ ገንዘብ ጠረጴዛው ላይ በጥሬ ገንዘብ ሲገዙ ወዲያውኑ የሚከፈለውን መጠን ይቀበላሉ. ስለ ኤሌክትሮኒክ ቲኬቶች እየተነጋገርን ከሆነ, ክፍያው ወደተከፈለበት ካርድ ይላካሉ.

ተሳፋሪ የኤሌክትሮኒክስ ትኬት መጠቀም ካልቻለ፣ ለባቡሩ የመሳፈሪያ ፓስፖርት እስኪወጣ ድረስ ሊሰረዝ ይችላል። የባቡር ትኬትዎን ያለ ገደብ በማንኛውም ጊዜ መመለስ ይችላሉ።

ወደ ውጭ አገር ከተሞች ለሚጓዙ ባቡሮች ትኬቶች እንዴት ይመለሳሉ?

በኤሌክትሮኒክስ ምዝገባ የተመዘገቡ ትኬቶች ባቡሩ መንገዱ ከሚጀምርበት ጣቢያ ከመነሳቱ ከአንድ ሰአት ባላነሰ ጊዜ ውስጥ ወደ ትኬቱ ቢሮ መመለስ አለበት ነገር ግን ተሳፋሪው መውጣት ከነበረበት ቦታ ከስድስት ሰአት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ።

የኤሌክትሮኒክስ ምዝገባ ካልተጠናቀቀ በስተቀር ባቡሩ ከመነሳቱ ከ6 ሰአት ባነሰ ጊዜ ውስጥ የኤሌክትሮኒክ ትኬትዎን ማስረከብ አለቦት።

ጥሩ ጥራት ያለው ምርት በየትኛው የጊዜ ገደብ ውስጥ መመለስ እችላለሁ?

ትክክለኛ ጥራት ያላቸውን ዕቃዎች ለመመለስ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚፃፍ ፣ እዚህ ያንብቡ።

ተሳፋሪው የሚከተለው ከሆነ ትኬቱን በተለመደው መንገድ መመለስ ይችላል፡-

አላለፈም። ኤሌክትሮኒክ ምዝገባ;

ምዝገባው ተጠናቀቀ, ነገር ግን ተሳፋሪው በባቡሩ ውስጥ አልገባም;

ባቡሩ ከመነሳቱ ከአንድ ሰአት ባነሰ ጊዜ ውስጥ ምዝገባው ከተደረገ።

ተሳፋሪው ለባቡሩ ከዘገየ የይገባኛል ጥያቄውን ሂደት በማክበር ላልተጠቀመ ቲኬቶች ተመላሽ ይደረጋል። ተመላሽ የሚደረጉ ትኬቶችን ጨምሮ በሩሲያ የባቡር ሐዲድ ላይ ለሚነሱ የይገባኛል ጥያቄዎች፣ የስድስት ወር ጊዜ ተቋቁሟል። እንዳያመልጥዎ። የይገባኛል ጥያቄውን ከግምት ውስጥ ለማስገባት እና ውሳኔ ለማድረግ አንድ ወር ተሰጥቷል. ቲኬቱ ከተመለሰ በኋላ ተሳፋሪው ስለ ተመላሽ ገንዘቡ ይነገረዋል።

በሚከተሉት ጉዳዮች ላይ የይገባኛል ጥያቄን ተጠቅመው ትኬት መመለስ ይችላሉ፡

በባንክ ማስተላለፍ;

ባቡሩ ከመነሳቱ ከአንድ ሰዓት ያነሰ ጊዜ ከቀረው;

ተሳፋሪው ለባቡሩ ዘግይቶ ከሆነ (ቲኬቱ በ 12 ሰዓታት ውስጥ መመለስ አለበት);

መዘግየቱ በትክክለኛ ምክንያቶች ከሆነ እና ለዚህ የሰነድ ማስረጃዎች ካሉ.

ትኬቶችን የመመለሻ ሂደት የሸማቾች መብቶችን ለመጠበቅ ሂደቱን በሚቆጣጠረው ህግ ተገዢ ነው. ከሁሉም በላይ ተሳፋሪዎች በሩሲያ የባቡር ሐዲድ የሚሰጡ አገልግሎቶች ሸማቾች ናቸው.

በመስመር ላይ የተገዙ የባቡር ትኬቶችን ለመመለስ ውሎች እና ሁኔታዎች

ኢ-ትኬትዎን ወደ ሳጥን ቢሮ መመለስ ከፈለጉ ለግዢው የከፈሉትን ሙሉ መጠን እንደሚቀበሉ አይጠብቁ። የተመለሰው ገንዘብ መጠን ትኬቱ በተመለሰበት ጊዜ ላይ ይወሰናል. የባቡር ትኬት ሲገዙ ተሳፋሪው የመጓጓዣ ወጪን ይከፍላል በባቡርእና የተሳፋሪው መቀመጫ ዋጋ ራሱ.

ባቡሩ ከመነሳቱ ከረጅም ጊዜ በፊት (ስምንት ሰዓት ወይም ከዚያ በላይ) ትኬትዎን ከመለሱ፣ ያወጡት ገንዘብ በሙሉ ማለት ይቻላል ወደ ካርድዎ እንዲገባ ይጠብቁ (ትንሽ ክፍያ ሲቀነስ)።

ትኬቱ ወደ ባቡሩ መነሳት ከተመለሰበት ጊዜ አንስቶ ያለው ጊዜ ከ 2 እስከ 8 ሰአታት ከሆነ, ከተያዘው መቀመጫ ዋጋ ግማሹን በአጓጓዡ ይያዛል.

ትኬቱን ካስረከበበት ጊዜ ጀምሮ ባቡሩ ከ2 ሰአት ባነሰ ጊዜ ውስጥ ቢነሳ ተሳፋሪው የተያዘውን መቀመጫ ዋጋ የማግኘት መብቱን ሙሉ በሙሉ ያጣል።

በማጓጓዣው የተመለሰው ገንዘብ ተሳፋሪው በያዘው ካርድ ላይ በመመስረት ከ 7 እስከ 30 ቀናት ውስጥ ለደንበኛው ሂሳብ ገቢ ይደረጋል። መጠኑን ለመቀበል መዘግየት ካለ እባክዎን ለባንኩ የጽሁፍ ቅሬታ ያቅርቡ።

የተገዛ የባቡር ትኬት መመለስ ጥያቄዎችን የያዘ የይገባኛል ጥያቄ በማንሳት ላይ

ብዙውን ጊዜ ትኬቱ በተለመደው አሰራር እና በተፋጠነ መንገድ ይመለሳል. ተሳፋሪው የኤሌክትሮኒክስ ምዝገባውን ካጠናቀቀ ግን የትም ላለመሄድ ከወሰነ እና ባቡሩ ሊነሳ ከአንድ ሰአት ያነሰ ጊዜ ሲቀረው ቲኬቱን ለትኬት ቢሮ አስረክቦ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይኖርበታል።

ብዙውን ጊዜ በጣቢያዎች ግዛቶች ውስጥ የጉዞ ትኬቶችን የሚቀበሉ ልዩ የትኬት ቢሮዎች አሉ። ከሌለዎት የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ የሚረዱዎትን ማንኛውንም ነፃ የገንዘብ ቢሮ ያነጋግሩ። ትኬቱ የተገዛበት ፓስፖርት ሲቀርብ ተመላሽ ይደረጋል።

የኤሌክትሮኒክስ የባቡር ትኬት እንዴት እንደሚመለስ?

ብዙ ተሳፋሪዎች የአውሮፕላን፣ የባቡር እና የአውቶብስ ትኬቶችን የመግዛት ባሕላዊ መንገድ ለምደዋል። ግን ጊዜው አልቆመም እና የመስመር ላይ ግብይት ከጊዜ ወደ ጊዜ ተወዳጅ እየሆነ መጥቷል።

የጉዞ ሰነዶችን በቀጥታ በተሳፋሪ የትራንስፖርት ኩባንያዎች ድረ-ገጾች ላይ እንዲሁም በሌሎች ድህረ ገጾች ላይ መግዛት ይችላሉ።

ለግዢ የኤሌክትሮኒክ ቲኬትብዙ ጥረት ማድረግ የለብዎትም. ወደ ጣቢያው መሄድ እና አስፈላጊውን ግዢ ማድረግ አስቸጋሪ አይሆንም. በዚህ አጋጣሚ ቲኬቱ ለብዙ ቀላል ማጭበርበሮች ምስጋና ይግባውና በተሳፋሪዎች እጅ ይሆናል። ነገር ግን በባቡር ጣቢያዎች ወይም በአውሮፕላን ማረፊያዎች የትኬት ቢሮዎችን መጎብኘት አያስፈልግም.

የባቡር ጉዞ ሲያቅዱ እንደ ቀድሞው በቲኬቱ ቢሮ ወረፋ መቆም አያስፈልግም፤ ሁሉንም ነገር እቤትዎ በማድረግ በኮምፒውተርዎ ላይ ተቀምጠው መስራት ይችላሉ።

የባቡር ትኬት በመስመር ላይ የተገዛ ከሆነ እንዴት መመለስ እችላለሁ?

ቲኬትዎን በመስመር ላይ ከገዙ፣ ለተመላሽ ገንዘብ ተመሳሳይ አሰራርን ይከተሉ። ወደ ተፈለገው ድር ጣቢያ ይሂዱ, የግል መለያዎን ይክፈቱ እና የቲኬት መሰረዣ ያስገቡ. ገንዘቦቹ ወደ ካርድዎ፣ የአሁኑ አካውንትዎ ወይም ኢ-ኪስ ቦርሳዎ ይተላለፋሉ።

በተወሰኑ ሁኔታዎች ምክንያት, ጉዞው ሊካሄድ በማይችልበት ጊዜ, ተሳፋሪው ትኬቱን የመመለስ እና ትኬቱን መልሶ ለመግዛት የሚወጣውን ገንዘብ የመቀበል መብት አለው (የትራንስፖርት ሚኒስቴር ትዕዛዝ ቁጥር 473). ገንዘብን መልሶ የመቀበል ዘዴ ከግዢው ዘዴ ጋር ተመሳሳይ ነው.

እምቢ ለማለት ሌላ መንገድ አለ. ቲኬትዎን ከገዙ በኋላ በሚመጣው ኢሜል ውስጥ የቀረበውን አገናኝ ይከተሉ። ነፃ ማውጣት። እምቢተኝነትን በሁለት መንገዶች ማግኘት ይችላሉ-በኢንተርኔት (ኢሜል) ወይም በኤስኤምኤስ መልእክት መልክ.

የተሰረዙ ቲኬቶች ቁጥር ምንም አይደለም፣ ማለትም አንድ ወይም ከዚያ በላይ የጉዞ ሰነዶችን መከልከል ይችላሉ።

በበይነመረቡ ከመሰረዝ በተጨማሪ ይህንን በቀጥታ በባቡር ትኬት ቢሮ ጣቢያው ውስጥ ማድረግ ይችላሉ. ተመላሽ የሚደረገው ከሚከተሉት መንገዶች በአንዱ ነው፡ ገንዘብን ወደ ባንክ ካርድ በማስተላለፍ (በካርድ ሲገዙ) ወይም በጥሬ ገንዘብ (ትኬቱ የተገዛው በተርሚናል ከሆነ) ነው።

ተመላሽ ለማድረግ ፓስፖርት እና የግዢ ኮድ (የ 14 አሃዞች ስብስብ) ያስፈልግዎታል.

ማስታወሻ! ተሳፋሪው ባቡሩ ከመነሳቱ ከአንድ ሰአት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ትኬቱን የመመለስ መብት አለው። የኤሌክትሮኒክስ የጉዞ ሰነዶች የተመዘገቡበት በዚህ ጊዜ ውስጥ ነው.

ባቡሩ ከሄደ በኋላ በይገባኛል ጥያቄ ሂደት ቲኬትን አለመቀበል ይችላሉ። ባቡሩ ከሄደ ከ12 ሰአታት በኋላ ትኬት መመለስ አይቻልም።

የኤሌክትሮኒክ ትኬት በባቡር ትኬት ቢሮ በኩል የመመለስ ሂደት

ትኬቱን በተገዛበት መንገድ መመለስ ሁልጊዜ አይቻልም። ስለዚህ በባቡር ጣቢያው የሚገኘውን የቲኬት ቢሮ ያነጋግሩ። የታተመ ኢ-ቲኬት እና ፓስፖርት (ወይም ሌላ ለግዢ የሚያገለግል ሰነድ) ያቅርቡ።

ከጓደኞችዎ ወይም ከሚያውቋቸው ሰዎች ወደ ጣቢያው መላክ የለብዎትም። ትኬትህን በገንዘብ መቀየር አይችሉም።

የመመለሻ ሂደቱ የሚቻለው በግል ተሳትፎዎ ብቻ ነው።

አስፈላጊ! ትኬቱን መመለስ ሲፈልጉ ነገር ግን በአካል ተገኝተው ማድረግ ካልቻሉ፣ የውክልና ስልጣን ከኖታሪ ያቅርቡ እና በሰነዱ ውስጥ ሁሉንም ስልጣኖቹን ይግለጹ።

የሌላ ሰው ትኬት እየመለሱ ከሆነ ያለ ውክልና ይህንን ማድረግ አይቻልም።

የጉዞ ሰነድ በኤሌክትሮኒክ መልክ ወደ ሩሲያ የባቡር ሐዲድ የመመለስ ሂደት

በማንኛውም ምክንያት ጉዞው ከተሰረዘ ወደ ሌላ ቀን ሊተላለፍ ይችላል። ነገር ግን ከቲኬቱ ጋር ምን ማድረግ እንዳለበት, ምክንያቱም የተወሰኑ ገንዘቦች በእሱ ላይ ተወስደዋል.

ለሩሲያ የባቡር ሐዲድ ኤሌክትሮኒክ ትኬት ገንዘብ ለመመለስ የቲኬቱን መመለሻ ቢሮ ያነጋግሩ ወይም ወደ የሩሲያ የባቡር ሐዲድ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ ይሂዱ። በገንዘብ ተቀባዩ በኩል ተመላሽ በሚያደርጉበት ጊዜ ፓስፖርትዎን ወይም ማንነትዎን የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ ያቅርቡ። በተጨማሪም፣ ስለ ቲኬትዎ ባለ አስራ አራት አሃዝ ኮድ መረጃ ያቅርቡ።

አስፈላጊ! የኤሌክትሮኒክ ቲኬቱ ሊታተም ይችላል, ነገር ግን ጥንቃቄ ያድርጉ, ይህን አሰራር እንደጨረሱ, ከሰነዱ ላይ ያለው ቦታ ይወገዳል. ይኸውም ባቡሩ ከመነሳቱ አንድ ሰዓት በፊት ይህን ካደረጉ፣ ወደ ትኬት ቢሮ ብቻ መድረስ ይችላሉ።

የባቡር ትኬት ለመመለስ ሁለት መንገዶችን መጠቀም ትችላለህ፡-

መደበኛ መመለስ;

ኤሌክትሮኒክ ምዝገባ የለም;

ምዝገባው የተጠናቀቀ ሲሆን ባቡሩ ቢያንስ በአንድ ሰዓት ውስጥ ወደ መድረሻው ይሄዳል;

ምዝገባ አለ፣ ግን ባቡሩን አልያዝንም።

• በጥያቄው አሰራር መሰረት ይመለሱ፡-
• ለባቡር በ 12 ሰዓት ወይም ከዚያ በላይ መዘግየት;
• በህመም ምክንያት ባቡሩን አልተጓዙም. ከመነሻ ከ 5 ቀናት በላይ አላለፉም። በዚህ ጉዳይ ላይ የዘገየበት ምክንያት የሰነድ ማስረጃ ያስፈልጋል;
• ባቡሩ ከመነሳቱ ከአንድ ሰዓት በፊት የጉዞ ሰነዱ ተመልሷል;
• በባንክ ማስተላለፍ የተገዛውን ሰነድ ማድረስ.

የኤሌክትሮኒክስ የባቡር ትኬት ወደ ሳጥን ቢሮ እንዴት እንደሚመለስ?

በሩሲያ ውስጥ የባቡር ትኬቶችን ለመመለስ ምን ሁኔታዎች እንዳሉ እዚህ ያንብቡ.

በእርስዎ ሁኔታ ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ መመለስን እየተጠቀሙ ከሆነ የሚከተሉትን ሰነዶች ያዘጋጁ፡

• ማመልከቻ መመለስ;
• ፓስፖርት (ፎቶ ኮፒ);
• ቲኬት (የመጀመሪያው መደበኛ የጉዞ ሰነድ);
• ዋናው ደጋፊ ሰነድ;
• ለባቡሩ መዘግየት ምክንያት የሰነድ ማስረጃ;
• ያጠፋውን ገንዘብ መመለስ የሚቻልበት መንገድ.



ገንዘቡ ወደ አሁኑ አካውንትዎ ወይም ካርድዎ ይተላለፋል (ይህንን ገንዘብ የመመለሻ ዘዴ በሚመርጡበት ጊዜ የአሁኑን መለያዎን ፣ የባንክ ዝርዝሮችን ፣ ወዘተ) መጠቆምዎን አይርሱ።

እንዲሁም የፖስታ መልእክቶችን መጠቀም ይችላሉ, ነገር ግን በዚህ ሁኔታ ገንዘብ ለግብር እና ለክፍያ ይከፈላል.

ትኬቱ የተገዛበት ባቡር ከወጣበት ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ መመለስ ይቻላል.

ማመልከቻውን እና ሰነዶችን ከደንበኛው የተቀበለው አስተዳደር ጉዳዩን ለመገምገም እስከ አንድ ወር ድረስ ሊያጠፋ ይችላል.

ማስታወሻ! ለአንድ ቲኬት ተመላሽ ገንዘብ መቀመጫየ 162 ሩብልስ (ተእታ 18%) ክፍያ ይከፈላል.

የኤሌክትሮኒካዊ ትኬቶችን በበይነመረብ በኩል መመለስ ልዩ የሆነ የእምቢታ ቅጽ መሙላት ያስፈልገዋል. እንደዚህ ያለ ሰነድ በሚሞሉበት ጊዜ ስለ የትዕዛዝ ቁጥሩ እንዲሁም የጉዞ ሰነዱን በሚያዝዙበት ጊዜ የተገለጸውን የእውቂያ ስልክ ቁጥር መረጃ ያስገቡ።

በመስመር ላይ ገንዘብ ተመላሽ በማድረግ፣ ትኬቱን ለመግዛት የሚወጣውን ገንዘብ በሙሉ መቀበል ይችላሉ። ነገር ግን ይህ ሁኔታ የሚቻለው የመሳፈሪያ ፓስፖርት ገና ካልሰጡ ፣ ሰነዱን በእጃችሁ ካላገኙ እና ባቡሩ ከመነሳቱ በፊት የቀረው ጊዜ ካለ ብቻ ነው።

ለአለም አቀፍ ባቡሮች ትኬቶች በበይነመረቡ የሚመለሱ ከሆነ አሰራሩ ባቡሩ ከመነሳቱ ቢያንስ 6 ሰአት በፊት መከናወን አለበት።

ለኢ-ቲኬቶች የመመለሻ ጊዜ ስንት ነው?

የኤሌክትሮኒክስ ባቡር ትኬት ለመሳፈሪያ ፓስፖርት እስኪቀየር ድረስ መመለስ ይቻላል። ሰነዱ መቀበል ብዙውን ጊዜ የሚከናወነው በራስ አገልግሎት ተርሚናሎች ወይም በቲኬት ቢሮዎች ነው።



በዚህ ሁኔታ, በርካታ ተጨማሪ ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው:

• ትኬቱ የተገዛው በአገር ውስጥ ለጉዞ ወይም ለሲአይኤስ አገሮች ነው። በዚህ ሁኔታ ቲኬቱ በማንኛውም ምቹ ጊዜ እና ቀን መመለስ ይቻላል;
• ለአለም አቀፍ ባቡር ትኬት ተገዝቷል። በዚህ አጋጣሚ አስረከቡ ትኬትይህንን ባቡሩ ከመጀመሪያው ጣቢያ ከመነሳቱ ከአንድ ሰአት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ እና ባቡሩ ከእርስዎ ጣቢያ ከመነሳቱ ከ 6 ሰዓታት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ማድረግ ይችላሉ።

እንዴት ተመላሽ ይደረጋል?

በአገሪቱ ውስጥ ለሚሰሩ ባቡሮች ትኬቶችን ሲመልሱ የተወሰነ መጠን ያለው ገንዘብ ይመለስልዎታል።

• ባቡሩ ከመነሳቱ 8 ሰአታት በፊት ቲኬቱ ከተመለሰ የቲኬቱን ሙሉ ዋጋ እና የተያዘውን መቀመጫ ያገኛሉ ።
• ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 8 ሰአታት ባነሰ ጊዜ ውስጥ ቲኬትዎን ከመለሱ ፣ ግን ከ 2 ሰዓታት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ፣ ከተያዙት መቀመጫ ዋጋ 50% ይሰጥዎታል ።
• ከ 2 ሰዓት ያነሰ ቀደም ብሎ መመለስ ከቲኬቱ ዋጋ ጋር እኩል ይሆናል.

ወደ ጎረቤት ሀገራት ለሚሄደው ባቡር ትኬት ሲመልሱ የሚከተሉት ክፍያዎች ይቀርባሉ፡-

• ባቡሩ ከመነሳቱ 24 ሰዓታት በፊት ገንዘቡን መመለስ - የቲኬቱ ሙሉ ዋጋ እና የተያዘው መቀመጫ;
• ትኬቱን ከ 24 ሰዓታት በፊት እና ከ 6 ሰዓታት ባነሰ ጊዜ ውስጥ መመለስ - የቲኬቱን ዋጋ የመቀበል እድል እና ከተያዘው መቀመጫ ዋጋ 50% ጋር;
• ከመጀመሩ ከ 6 ሰዓታት ባነሰ ጊዜ ውስጥ ይመለሱ - ከቲኬቱ ዋጋ ጋር እኩል የሆነ መጠን መቀበል።

ባቡሩ ከመነሳቱ ከ6 ሰአታት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ወደ ሲአይኤስ ሀገር ትኬቶችን ከመለሱ፣ የቲኬቱ ወጪ እና የተያዘው ቦታ ይመለስልዎታል።

አስፈላጊ! ለአለም አቀፍ ባቡሮች የተገዙ ቲኬቶችን ተመላሽ በሚያደርጉበት ጊዜ በአንድ ወንበር 10 ዩሮ እንዲከፍሉ ይደረጋሉ።

ኢ-ቲኬትን ወደ ውጭ አገር የመመለስ ሂደት ምን ይመስላል?

በሌላ ሀገር ትኬት መመለስ ካስፈለገዎት በአገራችን እና በውጭ አገር በሚገኙ ሁሉም የባቡር ጣቢያዎች የሚገኘውን የተመላሽ ገንዘብ ቢሮ ያነጋግሩ።

ለገንዘብ ተቀባዩ የታተመ ትኬት (የሩሲያ የባቡር ሐዲድ ቅጽ) እና ፓስፖርትዎን ይስጡት። ሰነዶችዎን ከገመገሙ በኋላ ገንዘብ ተቀባዩ ቲኬቱ መመለሱን የሚያመለክት ፎርም ሊሰጥዎ/መመለስ አለበት።



በስድስት ወራት ውስጥ ወደ ሩሲያ ሲመለሱ, ይህንን ቅጽ እና ፓስፖርት ወደ ባቡር ትኬት ቢሮ ይውሰዱ, በውጭ አገር በተሰራው ምልክት ላይ በመመስረት, ያወጡት ገንዘቦች ወደ እርስዎ ይመለሳሉ.

በየትኛው ጊዜ ውስጥ ገዢው የተገዛውን የባቡር ትኬት የመመለስ መብት አለው?

የኤሌክትሮኒካዊ ትኬት ወደ ሳጥን ቢሮ ሲመለሱ, ሊቀበሉት የሚችሉት የገንዘብ መጠን በብዙ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረተ መሆኑን መረዳት አለብዎት. በመጀመሪያ ደረጃ, የምንናገረው ስለ መመለሻ ጊዜያት ነው.

ቀደም ሲል የቲኬቱ ዋጋ የመጓጓዣ ዋጋ እና የተያዘው መቀመጫ ዋጋ (በባቡሩ ላይ ለተሳፋሪው የተለየ መቀመጫ ማቆየት) እንደሚያካትት ቀደም ሲል ተጠቅሷል.

ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 8 ሰአታት በፊት ትኬትዎን ከመለሱ፣ የሰነዱን ሙሉ ወጪ የኮሚሽን ክፍያዎችን እንደሚያገኙ መጠበቅ ይችላሉ።

ባቡሩ ከመነሳቱ ከስምንት እስከ ሁለት ሰአት ባለው ጊዜ ውስጥ ትኬት መመለስ ሙሉ የትራንስፖርት ወጪ እና የተያዘውን መቀመጫ 50% እንደሚያገኙ ዋስትና ይሰጣል።

ከመነሻ 2 ሰዓት በፊት ወይም ከዚያ ያነሰ ትኬትዎን ሲመልሱ፣ የተያዘው ወንበር ሲቀነስ የታሪፍ መጠን ያገኛሉ።

በዚህ ሁኔታ የይገባኛል ጥያቄን እንዴት በትክክል ማስገባት እንደሚቻል?

የኤሌክትሮኒካዊ የጉዞ ሰነድ መመለስ በበይነመረብ በኩል ሲደረግ, የይገባኛል ጥያቄው በጽሁፍ አልቀረበም.

ብዙ ጊዜ ሁኔታዎች ደንበኞቻቸው ትኬቶችን በይገባኛል ጥያቄ ሲያስረክቡ ይከሰታሉ።



ይህ የሚሆነው ተሳፋሪው ባቡሩ ከመነሳቱ ከአንድ ሰአት በፊት ገንዘቡ እንዲመለስለት ሲጠይቅ እና የኤሌክትሮኒክስ ምዝገባ ሲደረግ ነው።

በዚህ ሁኔታ ገንዘቡን በጽሁፍ እንዲመልስ ጥያቄ ያቅርቡ። ሰነዱን በባቡር ጣቢያው ውስጥ ለሚገኘው ገንዘብ ተመላሽ ቢሮ ያቅርቡ.

ወደ መመለሻ ቆጣሪው መድረስ ካልቻሉ ማንኛውንም የገንዘብ ዴስክ ያነጋግሩ። የይገባኛል ጥያቄ እንዲያቀርቡ እንዲረዱዎት ይጠየቃሉ።

አስፈላጊ! የመመለሻ ሂደቱ ተሳፋሪው ፓስፖርት እና የቲኬት ኮድ እንዲኖረው ይጠይቃል (በጉዞ ሰነዱ ላይ የተገለጹ 14 አሃዞች)።

የሩሲያ የባቡር ትኬቶችን ወደ ሳጥን ቢሮ ለመመለስ መሰረታዊ ህጎች እና ሁኔታዎች



የባቡር የጉዞ ሰነዶች (ትኬቶች) ሲገዙ በህይወት ውስጥ ሁኔታዎች አሉ. መውሰድ አለበት.

ብዙ አሉ ምክንያቶች, በዚህ ምክንያት ቲኬቶች ወደ ሳጥን ቢሮ ይመለሳሉ.

ብዙውን ጊዜ ተሳፋሪዎች በድንገት እቅዳቸውን ቀይረው ጉዞውን ለሌላ ቀን ያራዝሙታል ፣ ብዙ ጊዜ ፣ ​​​​ጉዞው በህመም ምክንያት የማይቻል ነው ፣ እና አንዳንድ ጊዜ ተሳፋሪዎች በቀላሉ ወደ ባቡር ይዘገያሉ።

ገንዘብ አውጥቷል።ከአሁን በኋላ የማያስፈልጉዎትን የጉዞ ሰነድ መመለስ ይችላሉ!

ይህን እንዴት ማድረግ እንዳለብን እንወቅ.

ስለ ወጪው

በመጀመሪያ ግን አንዳንድ "የባቡር ሐዲድ" ቃላትን ማብራራት አለብን.

የቲኬት ዋጋ- ይህ የትራንስፖርትዎ ዋጋ ነው, እሱም በመጀመሪያው መስመር ላይ የተጻፈው (በግምት, ባቡሩ በመርህ ደረጃ, ወደሚፈልጉት አቅጣጫ የሚሄድ የመሆኑ ዋጋ).

የተያዘ መቀመጫ ዋጋለተያዘው የመኝታ ቦታ ክፍያ ነው, ከቲኬቱ ዋጋ አጠገብ ባለው የጉዞ ሰነድ ውስጥ ይገለጻል.

የት ነው የማደርገው?

በአንዳንድ ላይ የባቡር ጣቢያዎች(ጣቢያዎች) አሉ። ልዩ የመመለሻ ጠረጴዛዎች- በመጀመሪያ መገናኘት አለባቸው.

በእርስዎ ጉዳይ ላይ ገንዘብ ተመላሽ ጠረጴዛ ከሌለ, ከዚያ ማንኛውም የገንዘብ መመዝገቢያ ረዥም ርቀትቲኬትዎን እንዲመልሱ ሊረዳዎ ይገባል (በዚህ ጉዳይ ላይ የግዢው ቦታ ምንም አይደለም!).

መንገዶቹን ለመከተል ካቀዱ ዓለም አቀፍ ትራፊክ(ሌላ ስም ሩቅ ውጭ ነው), ከዚያ የጉዞ ሰነዱ ሊመለስ የሚችለው በአለም አቀፍ ቲኬት ቢሮዎች ብቻ ነው.

መቼ መዘግየትበባቡሩ ላይ ተሳፋሪ ፣ መመለስ የሚከናወነው በቲኬቱ ላይ በተጠቀሰው ጣቢያ ላይ ብቻ ነው ።

ምን ሰነዶች ያስፈልጋሉ?

• በቀጥታ ትኬት.
• ሰነድ, ይህ የጉዞ ሰነድ የተገዛበት (በቲኬቶቹ እና በሰነዱ ላይ የተመለከቱት ዝርዝሮች መዛመድ አለባቸው)።
• የምትመለስ ከሆነ የሌላ ሰው ትኬትከላይ ከተጠቀሱት በተጨማሪ ያስፈልግዎታል:
• ፓስፖርትትኬቱ የተሰጠበት ተሳፋሪ (ፎቶ ኮፒ አይደለም!);
• የነገረፈጁ ስልጣንየጉዞ ሰነድ ለመመለስ;
• የነገረፈጁ ስልጣንገንዘቦችን ለመቀበል;
• የነገረፈጁ ስልጣንቲኬቱን ለመቀበል (ቲኬቱ ኤሌክትሮኒክ ከሆነ እና በቅጹ ላይ ገና ካልተቀበለ ያስፈልጋል)።

ማንኛውም ተሳፋሪ የሌላ ተሳፋሪ ትኬት(ቶች) የመመለስ መብት አለው።(ለምሳሌ የቤተሰብ አባል) ፣ በአንድ ቅድመ ሁኔታ - የራሱ ትኬት በተመሳሳይ መንገድ እና ባቡር ቁጥር ከተመለሰ ፣ በተመሳሳይ የመነሻ ቀን እና የቤተሰብ አባል ፓስፖርት ሲቀርብ (ለምሳሌ ፣ የቤተሰቡ አባት መመለስ ይችላል) የጉዞ ሰነዶች ለመላው ቤተሰብ).

ገንዘቡን መቀበል

የባቡር ትኬቶችን የመመለስን ጉዳይ በተመለከተ፣ ተመላሽ የተደረገው ገንዘብ መጠን ወዲያውኑ እርምጃ መውሰድ ያስፈልግዎታል በቀጥታ በጊዜ ይወሰናልባቡሩ ከመነሳቱ በፊት የሚቀረው.

ምን መመለስ እንዳለብን ወዲያውኑ ቦታ እንያዝ ሙሉ መጠንበአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች, በሚያሳዝን ሁኔታ, ለጉዞ አይሰራም.

1. > ባቡር ከመነሳቱ 8 ሰአታት በፊት - ሙሉ ወጪ የተቀነሰ ገንዘብ ይመለሳል የመመለሻ ክፍያ.
2. > 8 ሰአታት፣ ግን ለጥያቄህ መልስ አላገኘህም? ፈልግ, ችግርዎን በትክክል እንዴት እንደሚፈቱ - አሁኑኑ ይደውሉ (ፈጣን እና ነፃ ነው)

የባቡር ትኬቶችን እንዴት መመለስ እና ገንዘብ ማግኘት ይቻላል? ኩባንያው ይህንን ለማድረግ ፈቃደኛ ካልሆነ ምን ማድረግ እንዳለበት።

አንዳንድ ጊዜ የጉዞ ዕቅዶች ቀድሞውኑ ለጉዞው በዝግጅት ደረጃ ላይ ይወድቃሉ። እና በገዛው ሰው አእምሮ ውስጥ የሚነሳው የመጀመሪያው ጥያቄ የባቡር ትኬቶች, ለጉዞ ሰነዶች የተከፈለውን ገንዘብ ተመላሽ የማድረግ እድል ጋር የተያያዘ ነው.
በጽሁፉ ውስጥ የባቡር ትኬቶችን ለመመለስ ምን ምክንያቶች በህጉ ውስጥ እንደሚሰጡ, ለእነሱ የተከፈለውን ገንዘብ እንዴት እንደሚመልሱ እና በየትኛው የጊዜ ገደብ ውስጥ እንደሚመለሱ እናገራለሁ.

○ ሕጉ ምን ይላል?

ከቲኬቶች መመለሻ ጋር ለሚነሱ ጥያቄዎች አስፈላጊውን መልስ ለማግኘት የሚረዱዎት የቁጥጥር ተግባራት፡-

የመጓጓዣ ደንቦች ቁጥር 473, በሩሲያ ፌዴሬሽን የትራንስፖርት ሚኒስቴር ትዕዛዝ የጸደቀው ዋናው ሰነድ የመንገደኞች እና የሻንጣዎች የባቡር ትኬቶችን ለመመለስ ምክንያቶችን እና ሂደቶችን የሚገልጽ ነው.

በባቡር ሐዲድ ማጓጓዣ መስክ አገልግሎት ለመስጠት የሚረዱ ደንቦች ቁጥር 111.

የባቡር ትራንስፖርት ደንቦች.

የሸማቾች መብት ጥበቃ ህግ በአጓጓዦች እና በተሳፋሪዎች መካከል በባቡር ትራንስፖርት መስክ ግንኙነቶችን ለመቆጣጠር የተነደፈ ድርጊት ነው።

ከላይ ባሉት ድርጊቶች እንደተገለፀው ተሳፋሪዎች ጥቅም ላይ ያልዋሉ ትኬቶችን የመመለስ መብት አላቸው. የተመላሽ ገንዘብ መጠን ባቡሩ ከመነሳቱ በፊት በቀረው ጊዜ ላይ ተመስርቶ ይሰላል።

የመመለሻ መሰረታዊ መርሆች፡-

ገንዘቡ ለቲኬቱ እንደተላለፈው በተመሳሳይ መንገድ ይመለሳል.

የተመላሽ ገንዘቡ መጠን መጓጓዣው ከመላኩ በፊት ምን ያህል ጊዜ እንደቀረው ይወሰናል.

ተመላሽ የሚሆን ክፍያ አለ።

○ የባቡር ትኬቶችን በምን ሁኔታዎች መመለስ ይቻላል?

የባቡር ትኬቶችን ለመመለስ ምክንያቶች

• ባቡሩ ከዘገየ ወይም ከተሰረዘ ተሳፋሪው ለጉዞው ሙሉ ገንዘብ ተመላሽ ሊደረግለት ወይም ለተመቸ በረራ የጉዞ ሰነዱን እንደገና መስጠት ይችላል።
• ባቡሩን ማቆም - ገንዘብ ላልተጓዙ ርቀት ይመለሳል.
• ተሳፋሪው መጓጓዣው ከመነሳቱ በፊት ለመጓዝ ፈቃደኛ ካልሆነ ገንዘቡ ሙሉ በሙሉ አይመለስም.
• ከሄደ በኋላ በ12 ሰአታት ውስጥ ለትራንስፖርት መዘግየት ወይም ቲኬቱን ላለመጠቀም ሌሎች ጥሩ ምክንያቶች።
• ተሳፋሪ በህመም ምክንያት ከባቡሩ ከተወገደ ገንዘቡ ላልተጓዙበት ርቀት ይመለሳል።

✔ የትኞቹን ቲኬቶች መመለስ ይቻላል?

የጉዞ ርቀቱ ምንም ይሁን ምን፣ መመለስ ይችላሉ፡-

• የኤሌክትሮኒክ ቲኬቶች - በድር ጣቢያው ወይም በባቡር ትኬት ቢሮ በኩል.
• የወረቀት ትኬቶች - መታወቂያ ካርድ እና ትኬቱ ራሱ ካለዎት በማንኛውም የባቡር ትኬት ቢሮ በኩል።
• የከተማ ዳርቻ ትራንስፖርት ምዝገባዎች ወደ ትኬት ቢሮ ይመለሳሉ (ተሳፋሪው የጉዞ ሰነዱን ውድቅ ለማድረግ የጽሁፍ ማመልከቻ ይጽፋል).

ብዙ ትኬቶችን ሲያዝዙ ሁሉንም ወይም በከፊል ብቻ እንዲመልሱ ይፈቀድልዎታል ። ልዩነቱ በረጅም ርቀት ባቡሮች ላይ “የቅንጦት” መቀመጫዎች ብቻ ነው - በአንድ ክፍል ውስጥ 2 ትኬቶችን ከገዙ ከመካከላቸው አንዱን መመለስ አይችሉም። እንዲሁም አንዳንድ ጊዜ በባቡር ትራንስፖርት ላይ መመለስ ላይ ጊዜያዊ ገደቦች አሉ. ስለእነሱ በ JSC የሩሲያ የባቡር ሐዲድ ወይም በግል ተሸካሚዎች ኦፊሴላዊ ገጽ ላይ ማወቅ ይችላሉ ።

○ የወረቀት ስሪቶችን ከመቀበልዎ በፊት ኢ-ቲኬቶችን መመለስ ይቻላል?

የኤሌክትሮኒክስ ትኬቶች በJSC የሩሲያ ባቡር መስመር ላይ ወይም ቲኬቱ በታዘዘበት ድረ-ገጽ በኩል ይመለሳሉ. ይህንን ለማድረግ መገለጫዎን መክፈት ያስፈልግዎታል, ወደ "የእኔ ትዕዛዞች" ክፍል ይሂዱ, ይምረጡ አስፈላጊ ሰነድእና "ተመለስ አድርግ" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ አድርግ.

ገንዘቡ በ7-30 ቀናት ውስጥ ወደ ባንክ ካርድዎ ይመለሳል። ትኬቶችን ለመመለስ ሁልጊዜ ክፍያ የሚከፈለው በተሳፋሪው ተነሳሽነት መሆኑን እባክዎ ልብ ይበሉ።

○ ለቲኬቶች ፈንዶች የሚከፈሉት እንዴት ነው?

ተሳፋሪው ትኬቱን ወደ ባቡር ትኬት ቢሮ ከመለሰ ገንዘቡ በቦታው ይመለሳል። ይህ ህግ የሚመለከተው በጥሬ ገንዘብ ትኬት የገዙትን ብቻ ነው።

ክፍያን በተመለከተ በተርሚናል ወይም በኢንተርኔት ካርድ በኩል የደንብ ቁጥር 473 አንቀጽ 83 እንዲህ ይላል።

ጥቅም ላይ ላልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) በባንክ ማስተላለፍ (ወይም ለተደራጁ መንገደኞች በጥሬ ገንዘብ) ወይም የክፍያ ካርድ በመጠቀም ገንዘቡ በህጋዊ የባንክ ሒሳብ ላይ ይደረጋል ወይም ግለሰብለጉዞ ሰነዱ (ቲኬቱ) የከፈለው”

በመሆኑም በቲኬት ቢሮ በኩል ለሰዎች ቡድን ጉዞ የተከፈለ ከፍተኛ መጠን ያለው ገንዘብ መመለስ አይቻልም። የመክፈያ ጊዜው በባንኩ ተዘጋጅቷል. ይህ 7-30 ቀናት ነው.

ገንዘብ ወደ ኢ-ኪስ ቦርሳ ለመመለስ ብዙ ጊዜ ይወስዳል - ከ10 ቀን እስከ 2 ወር።

የይገባኛል ጥያቄ ተመላሽ ሂደት ወቅት, ገንዘብ ለማግኘት በጣም ረጅም ጊዜ መጠበቅ ይችላሉ - 210 ቀናት ድረስ, ይህ የሆነበት ምክንያት ስድስት ወራት የይገባኛል ጥያቄ ግምት ውስጥ ተመድበዋል, በተጨማሪም ባንኩ ገንዘብ ለማስተላለፍ አንድ ወር.

የደንበኝነት ምዝገባ የጉዞ ካርድ ገንዘብ ለመመለስ ማመልከቻ ካስገባበት ቀን ጀምሮ በ10 ቀናት ውስጥ ይመለሳል።

○ ባቡሩ ከሄደ በኋላ ትኬት መመለስ ይቻላል?

አዎ. ይህንን ለማድረግ በመነሻ ቦታዎ የሚገኘውን የመመለሻ ቢሮ ማነጋገር ያስፈልግዎታል። መስፈርቶችህን በህግ ቁጥር 473 አንቀጽ 87 ድንጋጌዎች ማረጋገጥ ትችላለህ፡-

"ተሳፋሪው የቲኬቱን ዋጋ ያለ የተያዘ መቀመጫ፣ የአገልግሎት ክፍያ (ካለ) እና ሌሎች ክፍያዎች (በረጅም ርቀት ባቡሮች ላይ መቀመጫ ለመያዝ ከሚከፈለው ክፍያ በስተቀር) የመቀበል መብት አለው።

ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ለረጅም ርቀት ባቡር ወደ ተሳፋሪው የመሳፈሪያ ጣቢያ ትኬት ቢሮ ሲመለስ ተሳፋሪው ባቡሩ ከሄደበት ጊዜ ጀምሮ በ12 ሰዓታት ውስጥ ዘግይቶ ከሆነ።

በህመም ወይም በአደጋ ምክንያት ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ወደ ተሳፋሪው ማደሪያ ቲኬት ቢሮ ሲመለስ የጉዞ ሰነዱ (ትኬት) የተገዛበት ባቡር ከወጣ በ5 ቀናት ውስጥ።

ስለዚህ, የባቡር ትራንስፖርት ከወጣ በኋላ, ሙሉ በሙሉ ባይሆንም ገንዘቡን መመለስ ይችላሉ. በአንቀጹ ውስጥ የተጠቀሰው "የተያዘ መቀመጫ" የሚለው ቃል ማጓጓዣውን ለመጠቀም የሚከፈለውን ክፍያ የሚያመለክት ሲሆን ከ 30-60% የቲኬት ዋጋ. በህመም ወይም በሌሎች ያልተጠበቁ ሁኔታዎች ምክንያት ቲኬት ጥቅም ላይ ካልዋለ, ለዚህ እውነታ የሰነድ ማስረጃዎችን ማቅረብ አስፈላጊ ነው. ለምሳሌ, የዶክተር የምስክር ወረቀት.

○ ባቡር ከመነሳቱ በፊት ይመለሱ።

በጣም ቀላሉ አማራጭ ከጉዞው ከረጅም ጊዜ በፊት ቲኬቱን በጊዜ መመለስ ነው. በዚህ መንገድ ተመላሾች ላይ ተጨማሪ ገንዘብ መቆጠብ ይችላሉ።

በምን አይነት ፔሬድ ቲኬቶች መመለስ እንዳለባቸው እና ምን ያህል ገንዘብ መመለስ እንደሚቻል እናስብ።

✔ በሩሲያ መንገዶች.

የቲኬቱን ሙሉ ወጪ መመለስ ይችላሉ (ከተመላሽ ክፍያ በስተቀር)

ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ወደ ትኬት ቢሮ ሲመለሱ ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 8 ሰዓት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ።
ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 7 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ለጉዞ የተገዛውን ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ወደ ተሸካሚው ሲመለሱ, ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 7 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ" (የህግ ቁጥር 473 አንቀጽ 85).

ቲኬት ለመግዛት (ከተያዘው መቀመጫ ግማሽ ዋጋ እና የኮሚሽን ክፍያ በስተቀር) ተመላሽ ገንዘብ ማግኘት ይችላሉ።

"ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ወደ ቲኬቱ ቢሮ ከ 8 ሰዓት ባነሰ ጊዜ ሲመልሱ ፣ ግን ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 2 ሰዓታት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ።
ወደ ተሸካሚው ሲመለሱ ለጉዞ የተገዛው ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) እንደ የተደራጁ ተሳፋሪዎች ቡድን አካል ሆኖ ከ 7 ቀናት ባነሰ ጊዜ ውስጥ ግን ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 3 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ" (የህግ ቁጥር 473 አንቀጽ 86).

ትኬት ለመግዛት ገንዘብ ተመላሽ ሊያገኙ ይችላሉ (ከተያዘው መቀመጫ ሙሉ ዋጋ እና የተመላሽ ገንዘብ ክፍያ በስተቀር)

ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ወደ ትኬት ቢሮ ሲመለሱ 2 ሰዓት ባልሞላ ጊዜ ውስጥ ባቡር ከመነሳቱ በፊት።
ባቡሩ ከመነሳቱ ከ 3 ቀናት ባነሰ ጊዜ ውስጥ እንደ የተደራጁ መንገደኞች አካል ሆኖ ለጉዞ የተገዛውን ጥቅም ላይ ያልዋለ የጉዞ ሰነድ (ትኬት) ወደ ተሸካሚው ሲመለሱ” (የደንብ ቁጥር 473 አንቀጽ 87)።

✔ በውጭ አገር።

ባቡሩ ከመነሳቱ በፊት ወደ ሲአይኤስ አገሮች፣ ወደ ባልቲክ ግዛቶች እና አብካዚያ ትኬቶችን መመለስ ይችላሉ።

መጓጓዣው ከተሳፋሪው ጣቢያ ከመነሳቱ አንድ ቀን ቀደም ብሎ የቲኬቱን ቢሮ ካነጋገሩ የጉዞ ሰነዱ ሙሉ ወጪ ሊመለስ ይችላል። ከመነሳቱ ከ 6 እስከ 24 ሰአታት የቀረው ከሆነ የተከፈለውን ገንዘብ ከተያዘው መቀመጫ ግማሽ ዋጋ መቀነስ ይችላሉ. ከ 6 ሰአታት ያነሰ ጊዜ ከቀረው፣ የቲኬቱን ዋጋ ብቻ ነው መመለስ የሚችሉት ተጨማሪ አገልግሎቶች(ሻይ, አልጋ).

✔ ሩቅ አገር።

የኤሌክትሮኒክ ትኬት መመለስ የሚችሉት በአገልግሎት አቅራቢው ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ በኩል ብቻ ነው። ተሽከርካሪው ከተሳፋሪው ጣቢያ ከመውጣቱ ቢያንስ 6 ሰአታት በፊት ገንዘቡ እንዲመለስ መጠየቅ ይችላሉ።

○ ገንዘብ ተቀባዩ የመመለሻ ትኬት ካልተቀበለ ወዴት መሄድ አለበት?

ገንዘብ ተቀባዩ የጉዞ ሰነዱን ለመቀበል እና የተከፈለውን ገንዘብ ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ፣ ለአጓዡ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት። ማጓጓዣው ከወጣበት ቀን ጀምሮ በስድስት ወራት ውስጥ እንዲዘጋጅ ይፈቀድለታል.

አገልግሎት አቅራቢው ቲኬቶችን ለመመለስ ፈቃደኛ አለመሆንን እንደ ህጋዊ ካወቀ፣ ይህ ውሳኔ በፍርድ ቤት መቃወም ይችላል። እንዲሁም ለዐቃቤ ህጉ ቢሮ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ።

✔ የይገባኛል ጥያቄ እንዴት እንደሚፃፍ?

ማመልከቻው የተፃፈው ለአገልግሎት አቅራቢው ኃላፊ ነው። ለእንደዚህ አይነት የይገባኛል ጥያቄዎች ቅጾች በቲኬት ቢሮዎች ሊጠየቁ ይችላሉ.

የይገባኛል ጥያቄው የሚከተሉትን ማመልከት አለበት:

የፓስፖርትዎ ዝርዝሮች፣ አድራሻዎን ጨምሮ።

የመገኛ አድራሻ.

ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ።

ትኬቱን የሚመልስበት ምክንያት።

የተመላሽ ገንዘብ ዘዴ።

ቀን እና ፊርማ ተጨምሯል። የይገባኛል ጥያቄው በቲኬት ጽ / ቤት ከተሰጠ ትኬት እና ደጋፊ ሰነድ ጋር አብሮ ይመጣል። ብዙውን ጊዜ፣ የቲኬቱ ቢሮ ሰነዶቹ የሚላኩበትን የአገልግሎት አቅራቢ ወኪል ቢሮ አድራሻ ይሰጥዎታል።

○ የመመለሻ ክፍያ

ለእያንዳንዱ ትኬት, ከተመለሰ, 192 ሩብልስ ክፍያ ይከፈላል. 70 kopecks (ጉዞው በሩሲያ ወይም ወደ ጎረቤት አገሮች የታቀደ ከሆነ).

ወደ ሩቅ አገሮች ትኬቶችን ለመመለስ በአንድ ትኬት 10 ዩሮ (በመመለሻ ቀን በባንክ ዋጋ) እንዲከፍሉ ይደረጋሉ።

በተጨማሪም የክፍያ ስርዓት ኮሚሽኖች እና የጉዞ ሰነዶች የመስመር ላይ ግዢ የአገልግሎት ክፍያዎች አይመለሱም.

✔ ከትኬቱ ቢሮ ፊት ለፊት ባለው ወረፋ ምክንያት የባቡር ትኬቴን ለመመለስ ጊዜ አላገኘሁም እና አሁን ተቀባይነት አላገኘም። እየጠበቅኩ ሳለ ገንዘብ ተቀባዩ ያለማቋረጥ ወደ አንድ ቦታ እየሄደ በየ30-40 ደቂቃው 1-2 ሰዎችን ይቀበል ነበር። የገንዘብ ተቀባይዋ ስህተት መሆኑን አረጋግጣ ገንዘቤን መልሼ ማግኘት እችላለሁ?

አዎ. ለአገልግሎት አቅራቢው የይገባኛል ጥያቄ መጻፍ ያስፈልግዎታል። መጓጓዣው ከወጣበት ቀን ጀምሮ ይህንን ለማድረግ ስድስት ወራት አለዎት. ገንዘብ ተቀባይውን እንደገና ያነጋግሩ እና ቅሬታው የት መላክ እንዳለበት ይጠይቁ። በአቤቱታዎ ውስጥ፣ ችግርዎን በተቻለ መጠን በዝርዝር ይግለጹ እና የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎን ይግለጹ።
እንዲሁም የአገልግሎት አቅራቢውን የመስመር ላይ መቀበያ ዴስክ ማግኘት ይችላሉ። በተለምዶ እንደዚህ ባሉ ሁኔታዎች ውስጥ የውስጥ ምርመራ ወዲያውኑ ይከናወናል. ስለ ውጤቶቹ መረጃ ይሰጥዎታል.

✔ የኤሌክትሮኒክ ቲኬት ገዛሁ፣ ግን በቤተሰብ ሁኔታ ምክንያት መመለስ ነበረብኝ። ምንም እንኳን ከአንድ ወር በላይ ቢያልፉም ገንዘቡ ገና በመለያው ውስጥ አልደረሰም. ምን ለማድረግ?

በመጀመሪያ ደረጃ, ባንኩን በይገባኛል ጥያቄ ያነጋግሩ. ብዙውን ጊዜ ችግሩ በፋይናንስ ተቋሙ ገንዘብ ማስተላለፍ ጋር የተያያዘ ነው. አጓዡ ገንዘቡን ወደ ባንክ ካላስተላለፈ፣ እባክዎ ከችግርዎ ጋር የአገልግሎት አቅራቢውን የመስመር ላይ መቀበያ ያግኙ።

ስፔሻሊስት ኦልጋ ስኩዳኖቫ የባቡር ትኬቶችን ስለመመለስ ደንቦች ይናገራሉ.

የአየር ትኬቶችን ተመላሽ ለማድረግ ጥያቄው የአየር አጓጓዡ በድርድር ወቅት ገንዘቡን ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ ይፃፋል። የይገባኛል ጥያቄው ራሱ ገዢው ወደ ፍርድ ቤት ከመሄዱ በፊት የቅድመ-ችሎት የማቋቋሚያ ዘዴዎችን መጠቀሙን እንደ ማስረጃ ሆኖ ያገለግላል።

በሕጉ ውስጥ የይገባኛል ጥያቄዎችን ለማንሳት ምንም ግልጽ መስፈርቶች እና ህጎች የሉም ፣ ግን ይህ ጽሑፍ የሥርዓት ሰነድ በብቃት መሳል የሚችሉትን በመከተል ምክሮችን ይሰጣል ።

ላልተጠቀመበት የአየር ትኬት ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ የምችለው መቼ ነው?

በ 2014 የበጋ ወቅት በሩሲያ ፌዴሬሽን የአየር ኮድ ላይ ለውጦች ከተደረጉ በኋላ የአየር ትኬቶች በሁለት ዓይነቶች መሸጥ ጀመሩ ።

ገንዘቦን ሙሉ በሙሉ መመለስ የሚችሉት ትኬቶችን ሲመለሱ ብቻ ነው፣ለመመለሳቸው ሁኔታ ሲኖር፣ ቢያንስ ከበረራ አንድ ቀን በፊት። ትኬቱ በኋላ ከተመለሰ, አየር አጓጓዡ ከቲኬቱ ዋጋ 25% መጠን ውስጥ ቅጣት የማግኘት መብት አለው. ነገር ግን በተመሳሳይ ጊዜ ተሳፋሪው አሁንም ሦስት አራተኛውን ወጪ መመለስ ይችላል. ነገር ግን በረራው ካለቀ በኋላ የመመለሻ ትኬት እንኳን ማስረከብ ገንዘቡን የመመለስ መብት አይሰጥም።

ቀድሞውኑ "የማይመለስ ቲኬት" ከሚለው ስም, ተሳፋሪው ገንዘቡን መመለስ እንደማይችል ግልጽ ይሆናል. የተለየ ሁኔታ ተሳፋሪው አብሮት በሚጓዝ ዘመድ ህመም ወይም የቅርብ ዘመድ ሞት ምክንያት በረራውን ለማቋረጥ ሲገደድ ሊሆን ይችላል። ነገር ግን እነዚህ እውነታዎች መመዝገብ አለባቸው.

ለአየር ትኬቶች ገንዘብ ተመላሽ የይገባኛል ጥያቄ በማቅረብ ላይ

ለተመላሽ ገንዘብ የይገባኛል ጥያቄን በትክክል ለማቅረብ፣ የፍትሐ ብሔር ህግ ደንቦችን መመልከት አለብዎት። የቱሪስቶች መብት ጥበቃም በሸማቾች ጥበቃ ዘርፍ በህግ የተደነገገ ነው። የይገባኛል ጥያቄ የሥርዓት ሰነድ ነው ፣ እሱ ራሱ ጥያቄዎቹን እና የቀረቡበትን ምክንያቶች ያሳያል። የይገባኛል ጥያቄው በአየር መጓጓዣው የተጣሱትን ህጎች ቢጠቀም የተሻለ ይሆናል.

በተጨማሪም በጽሑፉ ውስጥ የመጓጓዣ ደንቦችን መጥቀስ ይችላሉ, ይህም ከአየር ትኬት ጋር ይወጣል. እነዚህ ደንቦች ቲኬቱን ለመመለስ ሁኔታዎችን መጥቀስ አለባቸው. ነገር ግን በአየር ማጓጓዣው የተገለጹት ሁኔታዎች ሕጉን በቀጥታ የሚቃረኑ ድንጋጌዎችን ካካተቱ ሕገ-ወጥ ናቸው.

ቅሬታው ሊታሰብበት የሚገባውን ጊዜ እና ምላሹ የሚላክበትን አድራሻ መጠቆም አለበት።

የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ

የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አስፈላጊ ነው በጽሑፍ መልክ. ከቅርብ ጊዜ ወዲህ፣ የደብዳቤ ልውውጦች ብዙ ጊዜ የሚካሄዱት በኢሜይል ነው፣ ነገር ግን ሁሉም ዳኞች ህትመቶችን እንደ ማስረጃ አይቀበሉም። ሁሉም የይገባኛል ጥያቄዎች የሚላኩበት አድራሻ በአየር ትኬቱ ላይ መጠቆም አለበት። አየር ማጓጓዣው ለተመላሽ ገንዘብ ተጠያቂ መሆኑን መረዳት አለቦት። ትኬቱ ከወኪሉ ሊገዛ ይችላል፡ በአብዛኛዎቹ እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች የይገባኛል ጥያቄው አሁንም ወደ አየር አጓዡ ይላካል።

የአየር ትኬትን ገንዘብ ለመመለስ ሁሉም ደንቦች ከተከተሉ, ገንዘቡ ግን አልተመለሰም, እና የቃል ድርድር ምንም ውጤት ካላመጣ, የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት. እንዲሁም ለ Rospotrebnadzor እና ለፌደራል አየር ትራንስፖርት ኤጀንሲ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ. ነገር ግን ገንዘብዎን ለመመለስ በጣም ትክክለኛው መንገድ ፍርድ ቤት መሄድ ነው።

www.myt-yurist.ru

በአየር መንገዱ ላይ የይገባኛል ጥያቄ

በአየር መንገዱ ላይ የይገባኛል ጥያቄ. በደንበኛው እና በኮንትራክተሩ መካከል በተደረገው ስምምነት መሰረት የአየር ትኬቶች ተቆርጠዋል ቻርተር በረራዎችእና በመደበኛ የአየር መንገድ በረራዎች ላይ የመቀመጫ ቦታዎች። ይሁን እንጂ የኤርፖርት ሰራተኞች የአየር ትኬቶችን ሲፈትሹ ከተገዙት ትኬቶች ውስጥ አንዱ እንደሌለ ታወቀ። የአየር መንገዱን ተወካይ ሲያነጋግሩ የቲኬቱ ቁጥር ለሌላ ሰው መሰጠቱን ተነገራቸው። ስለዚህ, በእውነቱ, ደንበኛው በሶስት እቃዎች መጠን ሌላ የአየር ትኬቶችን ለመግዛት እና የራሱን የግል ገንዘብ በመጠቀም የአየር በረራ ለማድረግ ተገደደ. ደንበኛው ለደረሰበት ኪሳራ ካሳ ይጠይቃል.

አይፒ
የምዝገባ አድራሻ፡-
ትክክለኛ አድራሻ፡-

በስምምነቱ ቁጥር ______________ በ _______________ በኔ መካከል የተጠናቀቀ - __________________________ (ደንበኛ) እና የግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ________________________________ (ከዚህ በኋላ ስምምነቱ ተብሎ የሚጠራው) ግለሰብ ሥራ ፈጣሪ _________________ በጥያቄዬ ለቻርተር በረራዎች የአየር ትኬቶችን ወስዷል እና ብሎኮች ለመደበኛ አየር መንገድ በረራዎች መቀመጫዎች.
በስምምነቱ አንቀጽ 2.3.1 መሰረት፣ ተሰጠኝ። አስፈላጊ ሰነዶችእና ፈጻሚው ቦታ ማስያዝ እንዲችል የሚፈቅድ ውሂብ።
በመሆኑም ግለሰብ ሥራ ፈጣሪ _________________ ባቀረብኩት ማመልከቻ መሰረት የአየር ትኬቶችን ቦታ ማስያዝ እና ለሚከተሉት ሰዎች አቅርቦ ነበር።

- ________________ (ቲኬት ቁጥር ________________);
- ________________ (ቲኬት ቁጥር ________________)
ለበረራዎች _______________ _________ - _______/________ - _________, ይህም በቦታ ማስያዝ ሉህ ቁጥር ____________ ቀን ____________ የተረጋገጠው, በስምምነቱ አንቀጽ 3.1 መሠረት, የስምምነቱ ዋና አካል ነው.
ስምምነቱን ለመፈጸም በ __________ (________________________) ሩብልስ ውስጥ ገንዘቦችን ወደ ግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ____________ በ __________ ዓመት ውስጥ በጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ውስጥ አስቀምጫለሁ ።
ይሁን እንጂ ከከተማው ______ (_______) አየር ማረፊያ ወደ ከተማው __________ ሲመለሱ የኤርፖርቱ ሰራተኞች የአየር ትኬቶችን ሲፈትሹ በባለቤቴ ስም ከተገዙት ትኬቶች አንዱ _____________ እንደሌለ ታወቀ። .
በረራውን ማካሄድ የነበረበትን የአየር መንገዱን "____________" ተወካይ ቢሮ ስናነጋግር የባለቤቴ ቲኬት ቁጥር ለሌላ ሰው መሰጠቱን ተነግሮናል።
ስለዚህም፣ እንደውም ሌላ ሶስት የአየር ትኬቶችን ገዝቼ የራሴን የግል ገንዘብ ተጠቅሜ በረራውን ለማድረግ ተገድጃለሁ።
በአንቀጽ 2.1.1 መሠረት. በስምምነቱ ውስጥ ኮንትራክተሩ ለቻርተር በረራዎች እና ለመደበኛ አየር መንገድ በረራዎች በደንበኛው የታዘዘ የአየር ትኬቶችን ለመፈለግ እና ለመመዝገብ ወስኗል ፣ በተጠናቀቀ የጽሑፍ ማመልከቻ ወይም በኢሜል ወይም በድረ-ገጹ ላይ ዝርዝሮች ። በዝርዝሮች ውስጥ ተጠቁሟል.
በአንቀጽ 4.2.1 መሠረት. ስምምነቱ፣ የትራንስፖርት ሰነዶች ትክክል ባልሆነ አፈጻጸም ምክንያት ለሚደርሰው ጉዳት ተቋራጩ ለደንበኛው ሙሉ ኃላፊነት አለበት።
የግለሰብ ሥራ ፈጣሪው ______________ በ _________________ ስም የተገዛውን የአየር ትኬት ቦታ ማስያዝ ስለመሰረዝ አስቀድሞ መረጃ አልሰጠኝም እና እንዲሁም በስምምነቱ መሠረት የተከሰተውን ሁኔታ ለመከላከል ሌላ ማንኛውንም እርምጃ አልወሰደም ። .
በዚህም ምክንያት, ግለሰብ አንተርፕርነር _______________ አገልግሎት ማስያዝ እና በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው የአየር ትኬቶች አቅርቦት, እኔ -________________ ከፍተኛ ንብረት ጉዳት ደርሶባቸዋል, ይህም ግለሰብ አንተርፕርነር ____________ ሙሉ በሙሉ ለማካካስ ግዴታ ነው.
በተጨማሪም, እባክዎን የሚከተሉትን ግምት ውስጥ ያስገቡ.
በ Art አንቀጽ 1 መሠረት. 4 ሕጎች የራሺያ ፌዴሬሽን"የሸማቾች መብት ጥበቃ ላይ" በ 02/07/1992 ቁጥር 2300-1 (ከዚህ በኋላ ህጉ ተብሎ የሚጠራው), ሻጩ (አስፈፃሚው) ለተጠቃሚው ምርትን ማስተላለፍ (ሥራን ማከናወን, አገልግሎት መስጠት) ግዴታ አለበት. , ከውሉ ጋር የሚስማማው ጥራቱ.
በ Art. የሕጉ 13, የሸማቾች መብቶችን በመጣስ ኮንትራክተሩ በሕግ ወይም በውል የተደነገገውን ሃላፊነት ይወስዳል (የህግ አንቀጽ 13 አንቀጽ 1).
በሕግ ካልተደነገገ በቀር በተጠቃሚው ላይ የሚደርሰው ኪሳራ በህግ ወይም በውል ከተመሠረተው ቅጣት (ቅጣት) በላይ (የህግ አንቀጽ 13 አንቀጽ 2) ሙሉውን መጠን ካሳ ይከፈለዋል።
በ Art. በሕጉ 29 ውስጥ ሸማቹ በተሰጠው አገልግሎት ላይ ጉድለቶችን ካወቀ በኋላ በራሱ ፈቃድ የመጠየቅ መብት አለው፡-
በተሰጡት አገልግሎቶች ውስጥ ጉድለቶችን በነፃ ማስወገድ;
በተሰጠው አገልግሎት ዋጋ ላይ ተመጣጣኝ ቅናሽ;
በራሱ ወይም በሶስተኛ ወገኖች የሚሰጠውን አገልግሎት ጉድለቶች ለማስወገድ በእሱ ያወጡትን ወጪዎች መመለስ.
ደካማ ጥራት ባለው አገልግሎት ምክንያት, በ ______________ (_________________________________) ሩብልስ ውስጥ ዋጋቸውን በመክፈል አስፈላጊውን የአየር ትኬቶችን ራሴ ለመግዛት ተገድጃለሁ.
ስለዚህ በአይፒ ውል ውስጥ ተገቢ ባልሆነ የአገልግሎት አቅርቦት ምክንያት በእኔ ላይ ለደረሰብኝ የንብረት ውድመት አጠቃላይ የካሳ ክፍያ መጠን: ______+ ___________ = ________________ (______________________________________________) ሩብል.
በተጨማሪም ፣ በ _____________________ (አሥራ ሰባት ሺህ አምስት መቶ) ሩብልስ ውስጥ በሕግ ክፍያዎች መልክ ኪሳራ አጋጥሞኛል ፣ እነዚህም ሙሉ በሙሉ ማካካሻ ናቸው።

ከላይ በተጠቀሰው መሠረት -

1. በስምምነቱ ቁጥር _____________ ቀን ______________, በእኔ -________________ እና በግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ________________ መካከል የተደመደመውን የስምምነት ውል ማክበር ባለመቻሉ ለደረሰው ኪሳራ ለማካካስ እኔ -_______________ ያጋጠሙኝን ወጪዎች መክፈል በ ውስጥ የተጣሰውን መብት ለመመለስ. መጠን 103,481.00 (አንድ መቶ ሦስት ሺህ አራት መቶ ሰማንያ አንድ) ሩብል.
2. በ 17,500.00 (አስራ ሰባት ሺህ አምስት መቶ) ሩብልስ ውስጥ ለህጋዊ አገልግሎቶች ወጪዎችን ይመልሱ.

ጥያቄዎቼን እምቢ ወይም ያልተሟላ እርካታ ካገኘሁ እንዲሁም ለጥያቄው ምላሽ ካልሰጠኝ ለደረሰብኝ ቁሳዊ ጉዳት እና የሞራል ውድመት ካሳ በመጠየቅ ወደ ፍርድ ቤት እንድሄድ እገደዳለሁ። በተጨማሪም, ተገቢ እርምጃዎችን ለመውሰድ እና የሩስያ ፌደሬሽን ህግን መጣስ ለማስወገድ ከሚቀርቡት ጥያቄዎች ጋር የሩሲያ ፌዴሬሽን Rospotrebnadzor እና የሩስያ ፌዴሬሽን አቃቤ ህግ ቢሮን አነጋግራለሁ.
በዚህ ጉዳይ ላይ ህጋዊ ወጭዎች ወደ ክሱ መጠን ይጨመራሉ, የተወካይ አገልግሎት ወጪዎችን ጨምሮ, እርዳታውን እንድጠቀም እገደዳለሁ.

እባክዎን ለቅሬቱ ምላሽዎን ይላኩ፡-

የይገባኛል ጥያቄ (ጥያቄ) ለትኬት ተመላሽ ገንዘብ

ለትኬት ገንዘብ ተመላሽ የይገባኛል ጥያቄ የደንበኛውን ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ወደ መደብሩ ያለውን ፍላጎት የሚያረጋግጥ እና እንደዚህ ዓይነቱን ፍላጎት የማርካት አስፈላጊነትን የሚያረጋግጥ ኦፊሴላዊ ሰነድ ነው።

ለሁለቱም ተመላሽ ገንዘብ መስፈርቶችን ያካተተ የኛን ናሙና ጥያቄ እናቀርባለን። ጥራት ያለው ቲኬት, እና ጉድለት ላለው ሰው, ማድረግ ያለብዎት ገንዘቡን መምረጥ እና መመለስ ብቻ ነው.

የእኛ ናሙና ይኸውና.

ለትኬት ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ

ወዲያውኑ

ለሱቁ ዳይሬክተር፡-
አድራሻ፡-

ከ:
በአድራሻው የሚኖሩ(ዎች)፡-

"____" _______ (ቀን ይግለጹ) በእኔ, ________________________________________________, በመደብሩ ውስጥ "____________" በአድራሻው ውስጥ ይገኛል: __________________________________________________ ቲኬት ለ ________ ሩብልስ ተገዝቷል. በተጨማሪም ለቲኬቱ ማድረስ በ______ ሩብል መጠን ተከፍሏል።

በሩሲያ ፌደሬሽን ህግ አንቀጽ 25 "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" በሚለው መሰረት አንድ ሸማች ይህ ምርት ከተገዛበት ሻጭ ተገቢውን ጥራት ያለው ምግብ ነክ ያልሆነ ምርትን የመለወጥ መብት አለው. የተገለጸው ምርት በቅርጽ፣ በስፋቶች፣ በቅጥ፣ በቀለም፣ በመጠን ወይም በቅንጅቶች የማይስማማ ከሆነ

ሸማቹ የግዢውን ቀን ሳይጨምር በአስራ አራት ቀናት ውስጥ የምግብ ያልሆኑ ምርቶችን በአግባቡ የመለዋወጥ መብት አለው.

የምግብ ነክ ያልሆኑ ምርቶችን ትክክለኛ ጥራት ያለው ልውውጥ የሚካሄደው የተጠቀሰው ምርት ጥቅም ላይ ካልዋለ, አቀራረቡ, የሸማቾች ንብረቶች, ማህተሞች, የፋብሪካ መለያዎች ከተጠበቁ እና እንዲሁም የሽያጭ ደረሰኝ ወይም የገንዘብ ደረሰኝ ወይም ሌላ የሚያረጋግጥ ሰነድ ካለ ነው. ለተጠቀሰው ምርት ክፍያ.

?‍♀️ ፈተናውን በድህረ ገጹ ላይ ይውሰዱ እና ወዲያውኑይህ ምርት መመለስ ይቻል እንደሆነ ወይም እንዳልሆነ ይወቁ! ?

ከዚህም በላይ ሸማቹ ከሻጩ ጋር በተገናኘበት ቀን ተመሳሳይ ምርት በሽያጭ ላይ ካልሆነ ሸማቹ የሽያጭ ውሉን ላለመፈጸም እና ለተጠቀሰው ምርት የተከፈለውን የገንዘብ መጠን እንዲመለስ የመጠየቅ መብት አለው.

ከላይ በተጠቀሰው መሰረት, በሩሲያ ፌደሬሽን ህግ አንቀጽ 25 መሰረት "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" ላይ, ተመሳሳይ ትኬት በሽያጭ ላይ አለመሆኑን ግምት ውስጥ በማስገባት, እኔ እጠይቃለሁ: በ ውስጥ ለትኬት ትኬት ተመላሽ ለማድረግ. የ ______________ ሩብልስ መጠን.

መተግበሪያዎች፡-
1. የዋስትና ካርዱ ቅጂ.
2. የሽያጭ እና የገንዘብ ደረሰኞች ቅጂዎች.

ቲኬቱ ጥራት የሌለው ሆኖ ከተገኘ የተወሰኑ የሸቀጦች ምድቦችን የመመለሻ እና የመለዋወጥ ባህሪያትን ከግምት ውስጥ በማስገባት ይህንን ክፍል እናስገባዋለን ።

?‍♀️ ፈተናውን በድህረ ገጹ ላይ ይውሰዱ እና ወዲያውኑይህ ምርት መመለስ ይቻል እንደሆነ ወይም እንዳልሆነ ይወቁ! ?

በሩሲያ ፌደሬሽን ህግ አንቀጽ 18 "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" ሸማቹ, በምርቱ ውስጥ ጉድለቶች ከተገኙ, በሻጩ ካልተገለጹ, ሽያጩን ለመፈጸም እምቢ የማለት መብት አለው. ውል እና ለምርቱ የተከፈለው ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግ ይጠይቁ። በዚህ ሁኔታ ሸማቹ በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች በመሸጥ ምክንያት በእሱ ላይ ለደረሰው ኪሳራ ሙሉ ካሳ የመጠየቅ መብት አለው.

ትኬቱ የያዛቸው ድክመቶች ለሸማቹ ተጠያቂ በማይሆኑበት ሁኔታዎች ምክንያት እንደተነሱ ከግምት ውስጥ በማስገባት እጠይቃለሁ: በ ______________ ሩብል መጠን ውስጥ ለትኬት ገንዘቡን ለመመለስ, እንዲሁም በ ______________ መጠን ውስጥ የመላኪያውን ገንዘብ ለመመለስ. ሩብልስ.

ህጋዊ ጥያቄዎቼን በፈቃደኝነት ለማሟላት ፈቃደኛ ካልሆንኩ መብቶቼን እና ህጋዊ ጥቅሞቼን ለማስጠበቅ ወደ ፍርድ ቤት እንድሄድ እገደዳለሁ።

እባክዎን ውሳኔዎን በተወሰነው ጊዜ ውስጥ በጽሁፍ ያሳውቁኝ።

መተግበሪያዎች፡-
1. የሽያጭ እና የገንዘብ ደረሰኞች ቅጂዎች.
2. ዕቃዎችን ለማጓጓዝ ክፍያን የሚያረጋግጥ ሰነድ ቅጂ.

የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ (ናሙና)?

ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ በአጠቃላይ የንግድ ልውውጥ ደንቦች መሰረት የተጠናቀረ እና ምንም ልዩ ባህሪያት የሉትም. የይገባኛል ጥያቄ የመፃፍ አስፈላጊነት ካጋጠመዎት ፣ ግን እንዴት እንደሚያደርጉት ካላወቁ ፣ እንደዚህ ዓይነቱን ሰነድ እንዴት እንደሚስሉ ብቻ ሳይሆን እናቀርባለን። ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት ናሙና ጥያቄ.

ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ። ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚጠየቅ

ከላይ እንደገለጽነው, እንዲህ ዓይነቱ የይገባኛል ጥያቄ በቀላል የጽሑፍ ቅፅ በአጠቃላይ የንግድ ልውውጥ ደንቦች መሰረት ነው. እንደነዚህ ያሉ ደንቦች የአቀራረብ ግልጽነት እና አጭርነት, መደበኛ የንግድ ዘይቤን ማክበር እና የፊደል አጻጻፍ እና ሥርዓተ-ነጥብ ስህተቶች አለመኖርን ያካትታሉ.

በጣም አጠቃላይ በሆነ መልኩ ገንዘብ ተመላሽ የይገባኛል ጥያቄየሚከተለው መዋቅር አለው:

1. በመጀመሪያ ደረጃ, እርስዎ የሚልኩበትን ድርጅት ስም, እንዲሁም የይገባኛል ጥያቄው የቀረበለትን ባለሥልጣን ሙሉ ስም (ዳይሬክተር, አለቃ) መጠቆም ያስፈልግዎታል.
2. ከዚህ በታች እባክዎን ሙሉ ስምዎን ፣ የመኖሪያ አድራሻዎን እና የእውቂያ ስልክ ቁጥርዎን ያመልክቱ።
3. ከዚያ - የይገባኛል ጥያቄውን የሚስሉበት ቦታ (ከተማ) እና ሰነዱ የሚዘጋጅበት ቀን.
4. በማዕከሉ ውስጥ የሰነዱ ስም ("የይገባኛል ጥያቄ") አለ.
5. በእሱ ዋና ክፍል, የጉዳዩን ተጨባጭ ሁኔታዎች (ለምሳሌ, ገንዘቡን ለመመለስ የፈለጉበት ምርት መቼ እና በምን አይነት ሁኔታዎች እንደተገዛ, ገንዘቡን እንዲመልሱ የጠየቁበት ምክንያት) ሪፖርት ማድረግ አስፈላጊ ነው.
6. ለቅሬታው ምላሽ ለመስጠት ቀነ-ገደቡን ይግለጹ። በህጋዊ መንገድ, ይህ ለክፍለ ግዛት እና ለማዘጋጃ ቤት አካላት (ድርጅቶች) ብቻ, እንዲሁም ተግባሮቻቸው በሩሲያ ፌደሬሽን ህግ "የተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ" በ 02/07/1992 ቁጥር 2300 ላይ የተደነገጉ የግል ግለሰቦች ተሰጥተዋል. 1. በመጀመሪያው ሁኔታ, ጊዜው 30 ቀናት ነው, እና በሁለተኛው ውስጥ - 10. በተጨማሪም, ምላሽ (በጽሑፍ ወይም በኤሌክትሮኒክ መንገድ) ለመቀበል በምን አይነት መልኩ ማመልከት አለብዎት.
7. ከይገባኛል ጥያቄው ጋር የተያያዙ ሰነዶች ዝርዝር. በጣም የተለዩ ሊሆኑ ይችላሉ - ከሽያጭ ደረሰኝ ጀምሮ እና በባለሙያ መደምደሚያ ወይም በፍተሻ ሪፖርት ያበቃል.
8. በመጨረሻም, የአመልካቹ ወይም የእሱ ተወካይ የግል ፊርማ ተያይዟል. በሁለተኛው ጉዳይ የውክልና ስልጣን ቅጂም ከይገባኛል ጥያቄው ጋር መያያዝ አለበት።

ለተመላሽ ገንዘብ የይገባኛል ጥያቄ የማቅረቡ ሁኔታ

የይገባኛል ጥያቄው በ 2 ቅጂዎች ውስጥ መቅረብ እንዳለበት እና በሁለተኛው ላይ (ከእርስዎ ጋር ይኖራል) የሻጩ የተፈቀደለት ሰው (የይገባኛል ጥያቄውን የተቀበለው ባለስልጣን) ተቀባይነት ያለው ቀን ማስቀመጥ እንዳለበት ልብ ሊባል ይገባል. የግል ፊርማ, ግልባጭ እና አቋሙን ያመለክታሉ.

የይገባኛል ጥያቄው ከቀረበበት ማግስት ጀምሮ ለምላሽ የተመደቡትን 10 ቀናት መቁጠር ይችላሉ። ሻጩ ካልላከው እና የተፈጠረውን ግጭት ለመፍታት ትክክለኛ እርምጃዎችን ካልወሰደ, ለእርዳታ የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ክፍል, Rospotrebnadzor ወይም ፍርድ ቤቱን ለማነጋገር ነፃነት ይሰማዎ. በተመሳሳይ ጊዜ, ከእነዚህ ባለስልጣናት ውስጥ ለአንዱ ማመልከት በአንድ ጊዜ ለሌላው የማመልከት መብት አይነፈግዎትም, ማለትም, ለእነዚህ ሁሉ ተቋማት በአንድ ጊዜ ማመልከት ይችላሉ.

እንዲሁም ወደ ፍርድ ቤት በሚሄዱበት ጊዜ የፍትሐ ብሔር ሥነ-ሥርዓት ደንቦችን ማክበር አስፈላጊ ነው ሊባል ይገባል-የይገባኛል ጥያቄ መግለጫን ለማውጣት ደንቦች, ለፍርድ ቤት የማቅረቢያ ደንቦች. የከሳሹ ኃላፊነቶች የሰነዶች ቅጂዎችን እና የይገባኛል ጥያቄውን ለተከሳሹ መላክ እና የግዛቱን ክፍያ መክፈልን ያካትታል.

እንደዚህ አይነት ሰነዶችን እራስዎ ለማውጣት እና ለማቅረብ ካልፈለጉ, ብቃት ያለው የህግ ባለሙያ እርዳታን መጠቀም እና ለአገልግሎቶቹ ከክፍያ ጋር የተያያዙ ወጪዎችን ከህግ ወጪዎች ጋር ከተከሳሹ መመለስ ይችላሉ.

ግልጽ ለማድረግ, ከዚህ በታች እናቀርባለን ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት ናሙና ጥያቄ. አስፈላጊ ከሆነ, ከተለየ ሁኔታ ጋር በማጣጣም ሊጠቀሙበት ይችላሉ.

ተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ

ወደ Romashka LLC ኃላፊ

ኦምስክ, st. ሌኒና ፣ 15

ከኢቫኖቭ ፒተር ቭላድሚሮቪች

ኦምስክ, st. ሌኒንግራድካያ, 5, አፕ. 13

እ.ኤ.አ. ሜይ 29፣ 2015 ከሱቅዎ ጥንድ ጫማ (የወንድ ጥቁር የቆዳ ጫማ) ገዛሁ። እ.ኤ.አ. ሜይ 31 ቀን 2015 ከላይ የተጠቀሱትን ጫማዎች ለብሼ ወደ ሥራ ከገባሁ በኋላ በጫማዎቹ ላይ ያሉት ዕቃዎች የተቀደዱ መሆናቸውን እና በተጨማሪም የጭረት እና የቀለም ጉድለቶች እንዳሉ ተረዳሁ።

በዚህ ረገድ, በድርጅትዎ የተሸጠው ጥንድ ጫማ ዝቅተኛ ጥራት ያለው ምርት ነው ብዬ አምናለሁ, እና በ Art. 18 ኛው የሩስያ ፌደሬሽን ህግ "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" በ 2000 (ሁለት ሺህ) ሩብሎች ውስጥ ለዕቃው የተከፈለውን የመዋጀት ዋጋ እንዲመልሱ እጠይቃለሁ.

ለዚህ የይገባኛል ጥያቄ ምላሽ, እንዲሁም ለዝቅተኛ ጥራት እቃዎች የተከፈለውን ገንዘብ ለመመለስ ህጋዊ ጥያቄዎቼን ለማርካት ትክክለኛ እርምጃዎች, በ Art. 22 ኛው የሩስያ ፌደሬሽን ህግ "የደንበኞችን መብቶች ጥበቃ" ከጁን 11, 2015 በፊት እንዲተገበር እጠይቃለሁ.

ከእርስዎ ምላሽ ካላገኘሁ እና ዝቅተኛ ጥራት ላለው ጥንድ ጫማ የከፈልኩትን ገንዘብ ካልመለስኩ የሸማቾች መብት ጥበቃ መምሪያን እና ፍርድ ቤቱን ለማነጋገር እገደዳለሁ.

ፊርማ: (የግል ፊርማ) ኢቫኖቭ ፒ.ቪ.

1. በግንቦት 29 ቀን 2015 የሽያጭ ደረሰኝ ቁጥር 1 ቅጂ - 1 ቅጂ. ለ 1 ሊ.

ርዕሰ ጉዳይ፡ ገንዘቡን ለመመለስ አየር መንገዱን ይጠይቁ

የገጽታ አማራጮች

ገንዘቡን ለመመለስ ለአየር መንገዱ ይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ

ጠበቆች እንዲረዱኝ እጠይቃለሁ።
ላልተጠቀመበት የአየር ትኬት ገንዘቡን ለመመለስ ለአየር መንገዱ የይገባኛል ጥያቄ መጻፍ ያስፈልግዎታል። እኔ ራሴ መጻፍ እፈልጋለሁ. ተመላሽ እንዲደረግልኝ በጠየቅኩበት መሰረት ማንኛውንም መጣጥፎችን እና ህጎችን ማጣቀስ አለብኝ ወይስ አልፈልግም? አስፈላጊ ከሆነ የትኞቹ ናቸው? ለእያንዳንዱ ቀን ምን ያህል ዘግይቶ ክፍያዎችን መጠየቅ እችላለሁ?

ማንም ሰው የተጠናቀቀ ቅሬታ ጽሑፍ ካለው፣ በጣም አመሰግናለሁ።

ወይም እራስዎ ለመጻፍ መሞከርዎን ይተዉ እና ወደ ህግ ይሂዱ. ቢሮ ፣ እዚያ ምን ያደርጉ ነበር?

ሁላችሁንም በቅድሚያ አመሰግናለሁ። ካሉ

በዲሴምበር XX, 2009, በ http://www.aviacompany.aero ድህረ ገጽ በኩል ለበረራ XXX XX-XX, መነሻ XX.12.2009 በ XX:XX ከዶሞዴዶቮ አውሮፕላን ማረፊያ ትኬት ያዝኩ. እንደ አለመታደል ሆኖ፣ አርብ ታኅሣሥ XX፣ 2009፣ ለመመዝገብ ጊዜ አላገኘሁም። በኤሌክትሮኒካዊ ትኬት ህትመት ላይ ምንም ምልክት ማድረግ አልተቻለም: በቲኬት ቢሮም ሆነ በአየር መንገዱ ተወካይ ቢሮ በአውሮፕላን ማረፊያ ተርሚናል 2ኛ ፎቅ ላይ (ቢሮው ቀድሞውኑ በ 16: 50 ተዘግቷል) ።

ጥቅም ላይ ላልዋለ የአየር ትኬት ገንዘቡን በአየር መንገድዎ በተቀበሉት ህጎች መሰረት እንዲመልሱ እጠይቃለሁ ። የበረራ ትኬትዎ የማረጋገጫ ኢሜይል ከዚህ በታች ይታያል። እንዲሁም፣ እንደ ማያያዣ፣ የአየር ትኬቱ የተከፈለበት XXX ባንክ ከተሰጠው የቪዛ ዴቢት ካርድ በፊት በኩል ከተቃኘው የቪዛ ዴቢት ካርድ በ pdf ፎርማት ፋይል እልካለሁ። (ካርዱ ዛሬ ታኅሣሥ XX፣ 2009 ጊዜው ያልፍበታል፣ ግን በድጋሚ ወጥቷል፣ አዲስ ካርታበተመሳሳይ ቁጥር መቆየት አለበት)

የቤላሩስ ዜጋ ከሩሲያ ዜጋ ፍቺን እንዴት ማስገባት ይችላል? ሀሎ! እባክህ ረዳኝ! እኔ የቤላሩስ ዜጋ ነኝ, ባለቤቴ የሩስያ ፌዴሬሽን ዜጋ ነው. ጋብቻው የተካሄደው በየካቲት 2014 በሞስኮ ውስጥ በዶሞዴዶቮ ነው. አሁን፣ ከልጄ ጋር፣ እኔ [...]

እ.ኤ.አ. ህዳር 29 ቀን 2010 የፌዴራል ሕግ N 326-FZ "በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የግዴታ የሕክምና መድን" (ማሻሻያዎች እና ተጨማሪዎች) የፌዴራል ሕግ እ.ኤ.አ. ኖቬምበር 29, 2010 N 326-FZ "በግዴታ የህክምና መድን በ [...]

ሰኔ 25 ቀን 2014 N 142 ሞስኮ "የሲቪል ሁኔታ ድርጊቶች የመንግስት ምዝገባ የምስክር ወረቀቶችን በማፅደቅ" የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትህ ሚኒስቴር ትዕዛዝ (የሩሲያ ፍትህ ሚኒስቴር) በሩሲያ የፍትህ ሚኒስቴር ተመዝግቧል. ፌዴሬሽን 8 […]

እ.ኤ.አ. ኤፕሪል 5 ቀን 2011 N 167 በሩሲያ ፌዴሬሽን የአደጋ ጊዜ ጉዳዮች ሚኒስቴር ትዕዛዝ "በእሳት አደጋ ክፍሎች ውስጥ አገልግሎትን የማደራጀት ሥነ-ሥርዓት ሲፀድቅ" (ማሻሻያ እና ጭማሪዎች ጋር) (የጠፋ ኃይል) የድንገተኛ ሁኔታዎች ሚኒስቴር ትእዛዝ የሩሲያ ፌዴሬሽን ኤፕሪል 5, 2011 N 167 "በሂደቱ ተቀባይነት ላይ [...]