Flygbolag runt om i världen har kämpat med problemet med förlorat bagage i många år. Det orsakar många besvär för passagerarna och minskar avsevärt popularitetsvärderingen för respektive flygbolag, vilket ger dem enorma ekonomiska förluster.
Men oavsett hur moderna metoderna för service, registrering, packning och transport av bagage är, är förlusten fortfarande ganska vanlig. Detta betyder inte att varje flygning nödvändigtvis måste åtföljas av förlorat bagage.
Det ständiga flödet av passagerare och den mänskliga faktorn gör sitt jobb. När allt kommer omkring arbetar folk med bagage, och de tenderar att göra misstag. I de flesta fall hittas fortfarande bagage, men passagerarna får det senare än de skulle önska, och flygbolagen får betala dyrt för sina misstag.
Allmänna regler och åtgärder vid borttappat bagage
Nästan varje internationell flygplats har en speciell bagagesökräknare, den så kallade Lost & Found. Det är hit en passagerare som inte har kunnat vänta på sitt bagage ska vända sig först.
Nästa steg är att fylla i en bagagesökningsrapport, där du ska ange alla yttre egenskaper hos åkpåsen eller resväskan: färg, storlek, form, typ av resväska, handtag, hjul, material och, naturligtvis, information om namnskylten.
Flygbolagets representant kommer att kräva att passageraren visar upp en avrivbar bagagelapp - den är vanligtvis klistrad på biljettens omslag. Sökrapporten ska fyllas i i två exemplar. En kommer att stanna kvar hos den fyllande passageraren, och den andra kommer att skickas till flygbolagsledningen för övervägande. Det är bättre att få ett kontaktnummer från en av de anställda för att vara medveten om sökprocessen.
Den vanligaste orsaken till borttappat bagage är att den lilla lappen som fästs på väskan vid incheckningen har lossnat. Vanligtvis är passageraren själv ansvarig för kvaliteten på dess fastsättning, så du bör ta detta på allvar. Ju bättre du fäster denna etikett på ditt bagage, desto färre problem får du.
Etiketten innehåller all nödvändig information om ägaren av bagaget och flyget som det tillhör. Man kan bara föreställa sig hur förvirrade flygplatsarbetare är om de får en åkpåse utan några markeringar. Sådan last överförs till Lost & Found-tjänsten, där den tålmodigt väntar på sin ägare. Det är bra om taggen lossnade vid avgångs- eller landningspunkten, och inte under någon av överföringsstadierna. Då blir det mycket svårare att hitta honom.
Många internationella flygbolag ansluter till det globala bagagesöksystemet - World Tracer. Det fungerar genom att söka efter matchningar mellan passagerarens begäran och meddelanden om hittat bagage. En utskrift som innehåller förfrågningsnumret ges till passageraren och när systemet hittar det förlorade bagaget kontaktar flygbolagets anställda honom och bokar en tid. Han kan hämta sina saker genom att visa upp en utskrift.
Flygbolaget har 3 veckor på sig att hitta förlusten. Om de anställda under denna tid inte kan hitta bagaget, erkänns faktumet av stöld eller förlust, och företaget tvingas kompensera ägaren för förluster. Som regel hittas bagage inom fem dagar från det att ansökan lämnades in.. Om inte, uppmanas passageraren att göra en detaljerad lista över de föremål som finns i den. Denna teknik är framgångsrik i 99% av fallen.
Ersättning för förlorat bagage
Så, först och främst, måste varje passagerare förstå att flygbolaget inte är skyldigt att kompensera kostnaden för bagage fullt ut. Enligt lagen utgår ersättning för varje kilo vikt med 20 dollar, oavsett hur mycket och vad för saker du hade där. Till den bifogas ett bagagekort, mot uppvisande av vilket passageraren har rätt att få kompensation för vikten av bagage som anges där. Om det händer att hans väska inte vägdes, tas medelvärdet - 35 kg.
Passagerare kan uttrycka allt sitt missnöje med att de inte håller med om betalningsbeloppet på flygbolagets huvudkontor. I sällsynta fall har människor kunnat uppnå ekonomisk kompensation på 5 000 dollar. I allmänhet bör du alltid komma ihåg att i fall av förlorat bagage är flygbolagen inte ansvariga för säkerheten för smycken och dyr utrustning, så de rekommenderar att transportera sådant i kabinen som handbagage. Om det är handbagaget som tappas bort, då är flygbolaget skyldigt att betala passageraren cirka 400 dollar.
Jo, vi har löst det, men vem ska du vända dig till för att få hjälp och ekonomiskt stöd om ditt borttappade bagage inte hittas direkt?
Om du råkar hamna i en liknande situation i ett obekant land, gå gärna till huvudkontoret för flygbolaget som tillhandahållit din transport. Du bör inte förvänta dig en betydande återbetalning, men du kommer definitivt att få runt $50 för att köpa väsentligheter. Vid misslyckad sökning efter bagage ska du kontakta samma plats för betalning.
Alla ovanstående detaljer gällande ersättning för förlorat bagage gäller för alla internationella flygbolag. Om du flög på en Aeroflot-flygning, bör du kontakta bagagespårningstjänsten med alla dina anspråk, och detaljerna om eventuell kompensation kommer att accepteras i enlighet med den ryska federationens luftfartslagstiftning. Troligtvis när ditt bagage hittas måste du komma till lämplig flygplatstjänst för att hämta det personligen.
Om flygbolaget var Transaero-flygbolag, bör du kontakta dess relevanta tjänster för hjälp. Huvudsaken är att ha med sig bagagekvitton, utan vilka det inte kan bli tal om ersättning. Passageraren kan få en återbetalning av det deklarerade värdet av sina tillhörigheter om den totala kostnaden inte överstiger 600 rubel per kilogram. Det maximala ersättningsbeloppet för handbagage är 11 tusen rubel. För internationell transport - 20 dollar per kilogram vikt och 400 för handbagage, enligt ovan.
När det gäller enorma internationella flygbolag som Lufthansa, Air France och British Airways är de bland de tio bästa flygbolagen i världen som oftast tappar bagage. Ersättningsbeloppen för en sådan förlust skiljer sig från de belopp som Transaero betalar på internationella flygningar. Warszawakonventionen och de bestämmelser som antogs där är ansvariga för denna likhet.
Det finns dock även andra flygbolag som tar sina passagerares bagage på största allvar. Följaktligen är storleken på deras kompensationsbetalningar mycket större. Till exempel betalar det amerikanska företaget Northwest/Southwest sina passagerare 50 dollar den första dagen, och om bagaget inte kan hittas inom en vecka betalar de ytterligare 150 dollar. Continental Airlines betalar sina passagerare minst 250 USD om deras bagage inte hittas den första dagen.
Ett av de mest framgångsrika flygbolagen i världen när det gäller bagageproblem är det israeliska företaget "El Al", som bara har 9 problematiska situationer med bagage per tusen passagerare.
Flygplatsersättning
Om ditt bagage tappas bort på flygplatsen, sammanfaller passagerarens förfarande helt med hans handlingar i fall av förlorat bagage på en flygning. Du måste kontakta bagagesöktjänsten, och om det inte finns någon, upprätta en motsvarande sökrapport med administrationen. Det flygbolag vars tjänster du använde kommer att ansvara för att söka efter ditt bagage. Flygplatsen själv är inte ansvarig för ditt bagage och dess säkerhet, men var och en av dem är grundläggande för vissa flygbolag.
Till exempel betjänas Vnukovo flygplats av RusJet flygbolag, Pulkovo flygplats anses vara basflygplatsen för företag som Ural Airlines och Transaero, och Domodedovo betjänas av flygbolag som Transaero, S7, Moskovia ”, “RusLine” och andra. Det betyder dock inte att andra flygbolag inte kan lyfta och landa på dessa flygplatser. I vilket fall som helst kommer ansvaret för säkerhet och leverans i tid alltid att vila på det flygbolag du väljer.
Orsakerna kan vara mycket olika: från ett skanner-sorteringsfel till en mänsklig faktor (de hade inte tid att ladda det på planet, de laddade det på fel). Oftast uppstår fel under anslutningsflyg.
Enligt statistik från WorldTracer, ett internationellt bagagespårningssystem, försvann 23,1 miljoner resväskor och väskor under 2016. Siffran ser skrämmande ut. Men tittar man närmare så visar det sig att endast 6,5 resväskor av var 1 000 inte nådde sina ägare i tid.
Vad ska man göra om det inte finns något bagage på bältet
Få inte panik! Hittade du inte en resväska eller några stora föremål som en barnvagn eller sportutrustning? Om det senare är allt bra. Icke-standardbagage utfärdas alltid i ett separat fönster så att det inte skadas av misstag under transporten.
Om du saknar en resväska, gå till kassadisken för förlorat och upphittat bagage, ibland kallad Passenger Service. Som regel finns denna tjänst vid utgången från bagageutlämningsområdet. Om det inte finns någon sådan disk, fråga alla flygplatsanställda vart de ska gå.
Lämna inte terminalen förrän du har hanterat ditt förlorade bagage!
Lost & Found-personalen kommer att be dig om din bagagekupong och kommer först att försöka söka igenom dina väskor med dig. Om dessa sökningar inte leder till något kommer du att bli ombedd att fylla i ett särskilt formulär för Property Irregularity Report (PIR) i två exemplar: du ger en och behåller den andra för dig själv.
I formuläret måste du ange information om dig själv, flyginformation och beskriva din resväska i detalj. Flygplatspersonal kommer att ange denna information i det internationella bagagespårningssystemet WorldTracer. Och du får ett registreringsnummer med vilket du självständigt kan kontrollera om din resväska har hittats.
Registreringsnumret är en kombination av den tresiffriga flygplatskoden, den tvåsiffriga flygbolagskoden och den femsiffriga koden för ditt bagage. Till exempel betyder LEDLH15123 att väskorna försvann av Lufthansa på flygplatsen i St. Petersburg.
Efter att ha fått registreringsnumret kan du lämna terminalen. Allt du behöver göra är att vänta på att dina saker ska hittas. Förresten, avrivningsbrickan för ditt bagage finns kvar i dina händer. Se till att spara den. Detta gör att du kan få en resväska i framtiden.
På Lost & Found-disken kan du bli erbjuden pengar för att köpa nödvändigheter. Detta är inte flygbolagets ansvar, utan dess goda vilja.
Varje transportör anger sina egna regler och belopp för denna situation. Du kan få mer information i Lost & Found-disken eller på flygbolagets hemsida.
Om betalningar plötsligt inte tillhandahålls, spara alla kvitton från köp av väsentliga föremål. Sedan kan du på flygbolagets hemsida ansöka om ersättning för detta belopp.
När kommer bagaget att returneras?
Om dina resväskor inte hade tid att flytta med dig under anslutningen, kommer de att hämtas på nästa plan som flyger med liknande flyg och levereras till ditt hotell utan kostnad.
Fri leverans av försenat bagage är flygbolagets ansvar.
WorldTracer spårar bagage i 100 dagar. Efter detta anses den vara förlorad.
Enligt Ryska federationens lagstiftning Order från Rysslands transportministerium av den 28 juni 2007 nr 82, art. 154, bagage anses vara försenat i 21 dagar. Efter detta får den statusen förlorad. Den 22:a dagen måste du skriva ett krav till flygbolaget för kompensation. Anspråket är skrivet i fri form, det kan lämnas in antingen personligen på flygbolagets kontor eller via webbplatsen. Glöm inte att ange ditt fullständiga namn, kontaktinformation och bifoga kopior av dokument: bagage och boardingkort, bagageförlustrapport, WorldTracer registreringsnummer.
Vad du ska göra om din resväska är skadad
Resväskan kom fortfarande med dig, men den var tydligt skadad under transporten: det finns djupa nagg, hjulen eller handtaget är avbrutet. I detta fall kommer Lost & Found-servicepersonalen att hjälpa dig igen. De måste registrera fakta om bagageskador och upprätta en skaderapport i två exemplar, varav den ena kommer att finnas kvar på flygplatsen och den andra kommer att ges till dig.
Hitta sedan representanter för ditt flygbolag i flygplatsbyggnaden. Om du inte kan hitta det själv, kontakta flygplatspersonalen: de hjälper dig.
Du måste fylla i ett anspråksformulär med flygbolagets representant. Utöver standardnamn, mailadress och telefon- och flygnummer bör det finnas en detaljerad beskrivning av skadorna på bagaget och det belopp som du begär.
Ett kvitto på köpet av resväskan hjälper till att bekräfta detta belopp. En kopia av detta kan skickas till flygbolaget senare.
Flygbolagets representant kommer att göra kopior av ditt krav, boardingdokument och bagageskaderapporten som flygplatsanställde tidigare gav dig. Nu måste du ha tålamod och vänta på en lösning.
I framtiden kan flygbolaget be dig att tillhandahålla ett kvitto på betalning för reparation av resväskan eller ett intyg om omöjlighet att reparera. Akten är skriven i fri form, vilken verkstad som helst kan utfärda den.
Hur mycket kommer de att betala för förlorat eller skadat bagage?
Lagen bryr sig inte om din resväska försvann eller bara skadades. Maxbeloppen är desamma.
Betalningar för internationella flyg
Mer än 120 länder (ryska federationen är bland dem) har anslutit sig till Montrealkonventionen för enhetliga regler för lufttransport Konventionen för enande av vissa regler för internationell lufttransport, som bestämmer ersättningens storlek.
Ersättningsbeloppet beräknas i konstgjorda betalningsmedel - särskilda dragningsrätter (SDR). Deras kurs baseras på en korg med fem valutor: dollar, euro, yen, kinesisk yuan och pund sterling – och ändras dagligen. Kostnaden för 1 SDR kan ses på Internationella valutafondens webbplats eller använd en online-kalkylator.
Vid förlust, försening eller skada på bagage är flygbolaget skyldigt att betala upp till 1 000 SDR.
Det maximala du kan få är cirka 83 000 rubel. Du måste förstå att flygbolaget kommer att försöka minska detta belopp så mycket som möjligt. Klausulen i konventionen "upp till 1 000 SDR" ger den denna rätt.
Betalningar för inrikesflyg
Om en resväska tappas bort eller skadas under en flygning inom Ryska federationen, bestäms ersättningsbeloppet av Air Code Ryska federationens luftkod, art. 119. Beloppen är mycket mer blygsamma och beror på vikten på den förlorade resväskan. Du får 600 rubel för varje kilogram bagage och upp till 11 000 rubel för skada eller förlust av handbagage.
Bagage med deklarerat värde
Dessa regler gäller inte för bagage med deklarerat värde. Du kan deklarera värde på både internationella och inrikesflyg. Du måste betala för detta (varje operatör bestämmer avgiftsbeloppet självständigt). Men om dina väskor tappas bort eller skadas får du det belopp du angav vid registreringen.
Inget flygbolag kommer att återbetala pengar för dyr utrustning, smycken eller värdepapper som checkats in som bagage. Enligt transportreglerna måste dessa föremål färdas i handbagaget.
- Resväskor hängda med gamla taggar ser extremt romantiska ut. Men om du vill se bagaget på bältet, hjälp skannrarna och dra bort de gamla streckkoderna.
- Köp en bagagelapp om din resväska inte har en inbyggd, och ta dig tid att fylla i den. Detta kommer att avsevärt minska tiden det tar att hitta ditt bagage.
- Om du flyger till ett affärsevenemang, lägg en ordentlig jacka och byxor i handbagaget (hur man gör detta utan att saker blir skrynkliga, Lifehacker). Även om din resväska är sen kommer du att ha extra kläder och du behöver inte rodna inför dina partners för att se ut som pyjamas.
- Ta bilder på sakerna du lägger i din resväska. Detta kommer att påskynda utarbetandet av en inventering av saknad egendom.
- Gör resväskan mer synlig så att den inte tas från bältet av misstag. Ett ljust bälte eller ett speciellt fodral hjälper dig här.
- Kom tidigt till flygplatsen. Detta kommer att spara dina ansträngningar och nerver under incheckningen, och kommer att ge bagagehanterarna extra tid om det plötsligt visar sig att ditt bagage skickades till fel plan.
- När du checkar in för ditt flyg, placera bagagebrickan på baksidan av din biljett om en flygplatsanställd inte har gjort det före dig.
Har du någonsin tappat bort ditt bagage? Hur mycket lyckades du få? Eller föredrar du att resa lätt och nöja dig med handbagage? Berätta om det i kommentarerna!
1. Du kom till flygplatsen i sista minuten.Anställda har inte längre tid att lasta bagage på planet, och det kan skickas på nästa flyg.
2. Flygbolaget ändrade plötsligt flyget.Kärnan är densamma – de anställda hade inte tillräckligt med tid att checka in bagaget för det nya flyget.
3. Flyger du med transfer?, och till och med olika flygbolag, eller så finns det ingen direkt transfer på flygplatsen mellan flyg från samma flygbolag. I sådana fall måste du hämta ditt bagage mellan flygen och checka in det igen. För att undvika detta, köp en biljett per rutt - då förs ditt bagage automatiskt över.
4. Det finns för många taggar på resväskan.Detta är förresten den vanligaste orsaken till borttappat bagage. Det är häftigt att du flyger så mycket. Men om du lämnar alla bagagedekaler på din resväska, så kan det en dag skickas längs den gamla rutten. Många anställda vid bagageincheckningsdisken tillrättavisar passagerare vars resväskor är dekorerade med gamla klistermärken.
5. Receptionen anställd gjorde ett misstag: dåligt applicerad eller inte applicerad taggen alls. Flygplats- och flygbolagsarbetare kan göra ett misstag och felaktigt ange ditt namn eller din destination. Det är omöjligt att försäkra sig mot detta. av alla förlorade resväskor under 2017 berodde på saknade taggar.
Vad du ska göra om ditt bagage tappas bort
Steg 1: Gå till disken Lost & Found på flygplatsen
Vanligtvis är stativet placerat bredvid transportbandet. Om det inte finns någon disk måste du leta efter en flygbolagsrepresentant.
Steg 2. Fyll i en ansökan om att få tillbaka ditt bagage
Om du är utomlands måste du skriva på engelska. Du kommer att få ett formulär eller ombedd att fylla i en kostnadsfri ansökan. Du kommer att få en PIR-akt (Property Irregularity Report). Tappa inte bort det – du kan behöva det som kompensation.
Oroa dig inte om du inte talar engelska: formuläret kan fyllas i av en flygplatsanställd.
Hur man fyller i en ansökan om bagagesökning
Vid Lost & Found-disken får du ett ifyllt formulär. Ange dina uppgifter och beskriv din resväska så detaljerat som möjligt. Vad att skriva:
- Passagerarens fullständiga namn;
- kontaktuppgifter - telefon, e-post, adress (den där du behöver ta med ditt bagage);
- flygnummer och din rutt;
- data från bagagebrickan;
- färg, storlek, form på resväskan;
- i den extra raden - märkbara särdrag hos resväskan;
- beskrivningen av föremålen är inte bara "3 T-shirts och 4 kjolar", utan flera unika föremål som hjälper till att skilja dem från resten.
Ansökan ska fyllas i i två exemplar. I slutet kommer du att få ettr, som du kan använda för att spåra din resväskas öde på flygbolagets webbplats eller genom en global sökning WorldTracer.
Steg 3. Vänta på svar
Vanligtvis tar den mottagande parten (flygplatsen) två till fem dagar att leta efter en resväska. Efter detta tar flygbolaget över. Hon skickar en förfrågan till bagagedestinationen och sökningen görs på alla flygplatser. Vänta på samtalet. Om de hittar en resväska som liknar din, kommer de att meddela dig.
För att påskynda flygbolagets agerande kan du använda flera kommunikationskanaler samtidigt. Skriv om ditt problem via e-post, ring hotline för förlorat bagage, tagga flygbolaget i ett inlägg på Facebook och kontakta oss personligen. Sannolikheten att personalen inte väntar utan omedelbart börjar leta efter din last kommer att öka.
Steg 4. Ta dina saker
Endast , alla andra återvänder till sina ägare. Du måste vänta 21 dagar - under denna tid anses bagaget vara försenat, men inte förlorat. När resväskan hittas ringer de dig. Det är flygbolagets ansvar att leverera bagaget till ägaren. Så vänta på den anställde, visa honom ditt pass och ta dina saker.
Om du visserligen får din resväska, men den är skadad, har du rätt till ersättning för att laga väskan eller köpa en ny. Skicka en förfrågan till flygbolaget, kvitton och ditt bankkortsnummer - transportören är skyldig att ersätta kostnaderna.
Hur man får pengar till små utgifter om man står utan saker utomlands
Tänk om du kom på semester men din resväska inte är där än? Goda nyheter: du blir inte utan en tandborste och en ren T-shirt. Du har rätt att ersätta kostnaderna för väsentligheter.
Flygbolaget ansvarar för borttappat bagage. Hon sätter också reglerna – vad som ska kompenseras och i vilken volym. Kontrollera därför denna fråga med en flygbolagsrepresentant (till exempel på webbplatserna för Air France, Turkish Airlines, FlyDubai, etc.)
Beroende på reglerna för ett visst flygbolag kan du kräva:
- en uppsättning toalettartiklar;
- återbetalning av kostnader för underkläder, baddräkt (om du kom på semester till havet);
- medel för läkemedel;
- varma kläder, regnrockar;
- betalning för transfer från flygplatsen (till hotellet, en annan station).
Oftast ersätter flygbolagen kostnader i utbyte mot checkar på mellan 70-100 € inom 21 dagar efter bagageleverans. På flygplatsen kan du också få en uppsättning toalettartiklar, linne och en ren T-shirt. Ju längre du väntar på bagage, desto bredare är listan över nödvändiga saker och desto högre ersättning.
Hur man hittar saknade resväskor
När en ägarelös resväska hittas på bagagebältet förs den till flygplatsens lager. Där går bagagedetektiver igång. Om det finns en etikett på resväskan, hittar detektiver ägarens kontaktuppgifter och informerar honom om fyndet. Om det inte finns någon tagg skapar detektiver ett elektroniskt uttalande om fyndet och lägger upp det på den internationella söktjänstens webbplats World Tracer . Om ägaren efter 10 dagar inte dyker upp öppnas resväskan och redogörelsen kompletteras med en beskrivning av föremålen.
Resväskan har väntat på sin ägare i lagret i tre månader. Om ägaren inte dyker upp efter detta säljs bagaget på auktion.
Ibland hittas resväskan efter att du fått ut ersättning. I det här fallet finns det inget behov av att lämna tillbaka det till flygbolaget - betrakta det som ersättning för moraliska skador.
Så här ansöker du om ersättning om ditt bagage inte hittades
1. Gör ett anspråk om betalning av ersättning och lämna den skriftligen till lufttrafikföretaget.
Du är skyldig att upprätta ett dokument i fri form. Du behöver två exemplar på engelska. Vissa företag har ett onlineformulär på sin webbplats för att fylla i ett anspråk. Till exempel i Air France och UIA.
Om du har kvitton på föremål kvar i din resväska (nya eller köpta specifikt för resan), bifoga dem till din reklamation. Ange alltid det maximala ersättningsbeloppet i dokumentet - företag betalar vanligtvis mindre.
Du kan lämna in ett dokument vid förlust av bagage på inrikesflyg inom 6 månader efter utgången av leveransperioden (Konst. 126 i Ryska federationens flygkod ). För internationella flygningar - inom 18 månader efter ankomst (Konst. 127 Ryska federationens flygkod ).
2. Bifoga dokument: bagagekvitto, flygbiljetter, bagagesökningsrapport (PIR), kvitton på föremål från resväskan, bankuppgifter, kopia av passet.
3. Skicka ditt klagomål till flygbolagets kontor personligen, med rekommenderat brev eller skicka en skannad kopia via e-post. Om du går till kontoret, hämta ditt exemplar med AK-representantens underskrift.
Anspråket måste granskas inom 30 dagar. Om flygbolaget vägrar att acceptera det, gå till domstol. Detta kan göras på din bostadsort i en domstol med allmän jurisdiktion. Gör ett reklamationsbesked, bifoga alla handlingar du har: PIR-akt, resebiljetter, kopia på reklamationen, kvitton på sakerna i resväskan. Du kan kräva full ersättning för förlorat bagage enligt konventionen, moraliskt skadestånd och rättegångskostnader.
Hur mycket ersättning kan du förvänta dig?
Ersättningens storlek beror på i vilket land flygbolaget är registrerat.
Alla länder styrs av reglerna i en av två konventioner - Warszawa (1929) eller Montreal (1999) konventioner, som reglerar frågor om förlorat bagage. Den andra konventionen föreskriver högre betalningar. 2017 gick Ryssland med i Montrealkonventionen.
Det är mycket svårt att få ut mer än det fastställda beloppet för bagage. Även om det finns kvitton på dyrare saker i resväskan. Dyrt bagage måste checkas in separat, sedan fästs en speciell lapp på det.
1. Skala alltid av gamla taggar så att flygplatspersonalen inte letar efter aktuell information.
2. Om du flyger med anslutningar, påminn incheckningsdisken om detta. Kontrollera till vilken punkt ditt bagage checkas in. Ibland måste man hämta sin resväska och kolla in den mitt på rutten. Glöm inte bort det.
3. Checka in till ditt flyg i tid och checka in ditt bagage.
4. Fäst en tagg med dina kontakter i din resväska. Ange ditt namn, telefonnummer, hotelladress, e-post.
5. Dekorera din resväska med ett ljust element - det blir ett identifieringsmärke om du plötsligt måste fylla i dokument för att söka igenom ditt bagage.
6. Om du bär dyra föremål, använd försäkring eller registrera din resväska som värdefull last. För detta måste du betala extra till flygbolagens priser, men ditt bagage kommer att övervakas mer noggrant.
För säkerhets skull, ta med allt du behöver i ditt handbagage: telefonladdare, pengar, dokument, mediciner. Detta hjälper om ditt bagage försenas eller försvinner. Och försök att behålla kvitton för föremål som köpts för resan (resväska, dyra skor och kläder, utrustning) - med deras hjälp kan du bevisa värdet av den förlorade lasten och få maximal ersättning.
Checklista: vad du ska göra om ditt bagage tappas bort
1. Gå till räknaren Lost&Found och fyll i en ansökan där. Få en PIR-rapport. Räkna med att någon ringer dig inom 21 dagar.
2. Lämnas utan resväska i främmande stad - kräv ersättning för prioriterade utgifter. Spara kvitton för inköp och lämna dem till flygbolagets kontor. Du kan få ersättning från 70 till 100 euro.
3. Ansök om ersättning för förlorat bagage om dina föremål inte hittas inom tre veckor. Fyll i formuläret på flygbolagets kontor, bifoga kvitton och PIR. Ange maximalt möjliga ersättningsbelopp.
4. Gå till domstol om flygbolaget vägrar att acceptera ansökan. Du kan kräva ersättning för kostnaden för bagage, rättegångskostnader och moraliska skadestånd.
5. När skadat bagage returneras till dig har du rätt att ersätta kostnaderna för reparationer eller köp av en ny resväska. Flygbolaget fick checkar och en ansökan i fritt formulär.
