Ang mga tren ng Aeroexpress ay umaalis mula sa mga terminal ng tren malapit sa mga istasyon sa Circle Line ng Moscow Metro. Ang oras ng paglalakbay sa mga paliparan ng Vnukovo at Sheremetyevo ay humigit-kumulang 35 minuto, sa Domodedovo - humigit-kumulang 45 minuto.
Mga tren papunta sa paliparan:
- mula sa istasyon ng Paveletsky - hanggang sa Domodedovo Airport;
- mula sa Belorussky Station - hanggang sa Sheremetyevo Airport;
- mula sa Kievsky railway station - hanggang Vnukovo Airport
Mga tren mula sa paliparan:
- mula sa Domodedovo Airport - hanggang sa Paveletsky Station;
- mula sa Sheremetyevo Airport - hanggang Belorussky Station;
- mula sa Vnukovo Airport hanggang Kyiv Station.
Paano mag-order ng tiket?
Kung ang Moscow ang simula o pagtatapos ng iyong biyahe, kapag nagbu-book ng air ticket, awtomatikong pipiliin ng system ang kinakailangang tiket sa tren ng Aeroexpress. Piliin ang gustong ruta at bayaran ang serbisyo kasama ang air ticket.Kapag gumagawa ng order, awtomatikong pipiliin ng system ang kinakailangang tiket sa tren ng Aeroexpress kung ang Moscow ang simula o pagtatapos ng iyong ruta.
Ang mga tiket para sa "Standard" na pamasahe ay maaaring mabili kaagad bago umalis ang tren o nang maaga, ngunit hindi mas maaga kaysa sa 90 araw bago ang inaasahang petsa ng paglalakbay. Kung bibili ka ng mga tiket tatlo o higit pang araw bago ang iyong biyahe, mas mababa ang kanilang gastos.
Sa Standard fare, hindi binibigyan ng partikular na upuan ang pasahero. Kung walang libreng upuan, pinapayagan ang paglalakbay habang nakatayo.
Ang tiket ay may bisa sa loob ng 30 araw mula sa petsang tinukoy sa pagbili.
Paano gamitin ang tiket?
Pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad para sa kumplikadong serbisyo, isang elektronikong tiket na may QR code ang ipapadala sa email address na iyong tinukoy sa panahon ng pagpaparehistro. I-print ito at ilakip ang QR code sa reader kapag dumadaan sa Aeroexpress turnstile.MAHALAGA! Kailangan mong direktang i-print ang iyong tiket mula sa iyong browser. Kapag nagpapadala ng electronic ticket para sa pag-print, dapat kang sumunod sa mga sumusunod na kinakailangan: huwag baguhin ang mga setting ng pag-print (kalidad ng pag-print, sukat ng pahina at laki ng imahe) na na-preset bilang default; Ang QR code na matatagpuan sa itinerary receipt ay dapat na maayos na naka-print at nababasa; ang pagkakaroon ng anumang mga depekto dito ay hindi katanggap-tanggap. Kung ang mga kinakailangang ito ay hindi natutugunan, ang tiket ay itinuturing na hindi wasto.
Paano ibalik ang isang tiket?
Ang pamamaraan para sa pagkansela ng kumplikadong serbisyo na "Air + Aeroexpress" ay binubuo ng dalawang yugto - pagkansela ng isang air ticket at pagkansela ng isang Aeroexpress ticket. Maaari mo lamang kanselahin ang iyong tiket sa tren ng Aeroexpress, ngunit mananatiling may bisa ang air ticket.Upang ibalik ang iyong Aeroexpress ticket, kailangan mong:
- Mag-log in sa site website.
- Mag-log in sa seksyong "Aking Ticket", piliin ang tab na "Aeroexpress" at buksan ang nais na reserbasyon.
- I-click ang button na “Kahilingan sa Pagkansela”.
- Sumang-ayon sa halagang ibabalik.
Tandaan!
Maaari mong ibalik ang iyong tiket hanggang 11:59 p.m. sa araw bago ang araw ng paglalakbay.
Kapag kinansela ang isang tiket para sa mga tren ng Aeroexpress, ang buong gastos nito (bayad sa serbisyo ng ahensya sa halagang 1 AZN, pati na rin ang markup ng sistema ng pagbabayad na pinigil ng bangko kapag nagbabayad para sa tiket) ay napapailalim sa isang refund.
Kung ang isang tiket sa tren ng Aeroexpress ay ibinigay kasama ng tiket sa himpapawid, isang bayad sa serbisyo ng ahensya na 1 AZN ang sisingilin para sa paggawa ng mga pagbabago sa tiket ng tren.
Mayroong maraming mga paraan upang makapunta sa mga paliparan mula sa iba't ibang bahagi ng Moscow, ngunit lahat sila ay naiiba sa presyo at bilis. Kapag kailangan mong makarating sa iyong patutunguhan nang mabilis at walang traffic jam, para hindi makaligtaan ang iyong flight, marami ang pipili ng mga Aeroexpress na tren na bumibiyahe sa mga paliparan ng Moscow.
Ano ito?
Ang Aeroexpress ay isang kumpanya na nakikibahagi sa high-speed na transportasyon ng mga pasahero mula sa sentro ng Moscow hanggang sa tatlong paliparan - Vnukovo, Sheremetyevo at Domodedovo.
Naghihintay sa mga pasahero ang istasyon ng Aeroexpress.
Mayroong tatlong klase ng mga kotse:
- ekonomiya
- Pamantayan
- negosyo
Ang presyo ng tiket ay depende sa ginhawa ng karwahe.
Noong 2014, inilunsad ni Stadler, kasama ang mga Swiss train manufacturer, ang unang double-decker na mga kotse, na ngayon ay gumagana nang maayos at nagdadala ng mga pasahero sa mga karaniwang ruta. Ang mga double-decker na kotse ay nilagyan ng lahat ng kailangan mo: mga socket, air conditioning, komportableng upuan.
Ang loob ng karwahe ay malinis at komportable para sa mga pasahero.
Maraming mga pasahero na hindi pa nakabiyahe sa ganitong paraan ay madalas na nagtataka kung mayroong banyo sa Aeroexpress. Ito ay naroroon sa mga ordinaryong karwahe, gayundin sa mga double-decker na Aeroexpress na tren.
Mga Ruta
Ang mga tren ng Aeroexpress ay naghahatid ng mga pasahero sa mga destinasyon sa tatlong paliparan sa Moscow.
- Upang makarating sa Sheremetyevo, kailangan mong sumakay ng express train mula sa pangalawa o ikaapat na pasukan ng Belorussky railway station. Ang mga palatandaan ay makakatulong sa mga pasahero na sumakay ng tren mula sa Sheremetyevo hanggang sa istasyon;
- Ang express train papuntang Domodedovo ay umaalis mula sa pangalawang pasukan ng Paveletsky station o sa pamamagitan ng lobby sa exit mula sa Paveletskaya-radial metro station. Ang railway platform mula sa airport ay matatagpuan sa tapat ng exit No. 3 ng Domodedovo airport complex;
- Ang tren ay papunta sa Vnukovo mula sa Kievsky railway station, Kyiv metro station. Mula sa paliparan, ang exit sa express platform ay matatagpuan sa tabi ng mga terminal A, B, D.
Ang mga high-speed na tren ng Aeroexpress ay bumibiyahe ng 35-45 minuto sa ruta patungong Sheremetyevo at Vnukovo, 40-45 minuto sa ruta patungong Domodedovo.
Huwag kalimutan! Ang tiyak na iskedyul ay tinukoy kapag direktang nagpapadala sa opisina ng tiket o sa website na aeroexpress.ru. Doon ay maaari mo ring malaman ang tungkol sa mga diskwento, mga code na pang-promosyon at mga promosyon.
Pambili ng ticket
Maaaring mabili ang isang tiket sa maraming paraan:
- Bumili nang direkta sa opisina ng tiket sa araw ng pag-alis o nang maaga;
- Sa website ng Aeroexpress ru;
- Sa mobile application;
- Sa turnstile.
Ang terminal ng pagbili ng tiket, na sineserbisyuhan ng mga sinanay na espesyalista, ay handa nang gamitin.
Maaari kang bumili ng tiket ng Aeroexpress nang maaga o bago ang pag-alis - depende ito sa napiling pamasahe.
Ginagawa ang pagbabayad gamit ang cash, bank card o mobile transfer, depende sa napiling paraan ng pagbili.
Maaaring i-print ang mga tiket na binili online. Hindi na kailangang i-print ang mga binili sa app - pindutin lamang ang screen ng mobile phone gamit ang QR code sa reader sa turnstile.
Posible bang makakuha ng refund para sa hindi nagamit na tiket?
Kung sa ilang kadahilanan ang isang pasahero ay walang oras upang gamitin ang tiket, huli sa paglipad o hindi makapunta sa biyahe, ang tanong ng isang refund para sa tiket ay lumitaw. Nag-aalok ang kumpanya ng mga sumusunod na solusyon sa problema:
- Ang buong halaga ng tiket ay ibinabalik lamang dahil sa isang hindi naka-iskedyul na pagkaantala sa serbisyo ng tren nang higit sa isang oras. Sa ibang mga kaso, ang presyo ng tiket ay hindi maibabalik;
- Kung kinakailangan, ang pasahero ay may isang pagkakataon na baguhin ang mga detalye ng electronic ticket sa website o sa pamamagitan ng application.
Mga add-on at bonus
Gamit ang programang Aeroexpress Bonus maaari kang kumikitang makatipid sa paglalakbay, makatipid hindi lamang ng oras, kundi pati na rin ng pera. Upang maging kalahok sa programa, kailangan mong pumunta sa website ng Aeroexpress sa iyong personal na account at lagyan ng tsek ang kahon sa tabi ng item na ito, pagkatapos ay punan ang isang maikling form. Pagkatapos bumili ng mga tiket, ang mga bonus ay maikredito sa iyong account.
Ang pamamahala at koordinasyon ng operasyon ng mga terminal ay nagmumula sa iisang dispatch center. Kung sa ilang kadahilanan ay hindi nabayaran ng mamimili ang tiket, ngunit ang mga pondo ay idineposito, maaari siyang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta.
Mga rate
- Pamantayan. Ang tiket ay nagkakahalaga ng 500 rubles at wasto alinsunod sa petsa at direksyon na ipinahiwatig sa pass. May kasamang isang biyahe;
- Ayan at balik ulit. Presyo ng tiket - 1000 rubles. May kasamang dalawang biyahe - isa papuntang airport at isa sa istasyon ng tren. Wasto sa lahat ng ruta mula at papunta sa mga paliparan ng Moscow. Maaaring gamitin sa loob ng 30 araw pagkatapos ng pagbili;
- Pamilya at mga kaibigan. Gastos - 950 kuskusin. Ang tiket ay may bisa para sa isang biyahe sa isang karaniwang karwahe ng klase para sa isang grupo ng mga pasahero hanggang sa apat na tao. Ang petsa ay nakasaad sa pass; maaari kang sumakay sa loob ng 15 minuto pagkatapos ng unang paggamit.
- Pamilya at mga kaibigan. Ayan at balik ulit. Ang tiket ay nagkakahalaga ng 1,700 rubles at pinagsasama ang dalawang nakaraang mga taripa.
- Aeroexpress business class. Gastos - 1000 kuskusin. Ginagarantiyahan ang isang biyahe sa isang marangyang karwahe. Wasto ayon sa petsa, oras at direksyon sa dokumento ng paglalakbay;
- Mga bata. Para sa mga bata mula 5 hanggang 7 taong gulang. Ang isang tiket para sa isang bata ay nagkakahalaga ng 130 rubles. Valid para sa isang biyahe, valid ayon sa petsa sa pass. Inilabas lamang sa punto ng pag-alis sa araw ng paglalakbay at sa presensya ng mga bata; kinakailangan ang pagtatanghal ng mga dokumentong nagpapatunay ng edad. Nabenta nang walang nakapirming lokasyon;
- Dagdag pa ang metro. Gastos - 560 kuskusin. May kasamang isang biyahe sa pamamagitan ng Aeroexpress at isa sa pamamagitan ng metro/bus/trolleybus/tram. Ang paglipat sa MCC ay maaaring gawin sa loob ng 90 minuto mula sa unang landing. May bisa sa loob ng 5 araw, kasama ang araw ng pagbili ng tiket;
- Inter-airport. 1060 kuskusin. Posibilidad ng dalawang pass sa Aeroexpress at isang tiket para sa paglalakbay sa pampublikong sasakyan. Mayroong 10 minutong bloke sa pagitan ng mga sakay sa mga Aeroexpress train. Ang paglipat ay may bisa sa loob ng 90 minuto mula sa unang metro pass. May bisa sa loob ng 5 araw;
- Business trip. Nagkakahalaga ng 1115 rubles. Katulad ng nauna, ngunit may kasamang dalawang pass para sa pampublikong sasakyan.
Ang mga pasahero na madalas na gumagamit ng mga Aeroexpress na tren ay maaaring bumili ng mga season ticket:
- Para sa 15 biyahe - 4050 rubles;
- Para sa 20 biyahe - 4500 rubles;
Ang pasahero ay sisingilin din ang halaga ng card - 50 rubles. Kung ibinalik ang card, ibabalik ang pera sa pasahero.
Ang card ay naharang sa loob ng 10 minuto pagkatapos ng bawat paggamit ng Aeroexpress turnstile. Ang subscription ay may bisa sa lahat ng tatlong direksyon at para sa 30 araw, kasama ang araw ng pagbili.
- Discount ticket - para sa mga privileged na kategorya ng mga mamamayan, na ibinigay sa punto ng pag-alis, ay nagbibigay ng ilang mga benepisyo;
- Personal assistant - para sa mga pasaherong may kapansanan. Nakilala ka sa punto ng pag-alis, tinutulungan kang mag-isyu ng tiket, sasamahan ka sa tren, i-pack ang iyong mga bagahe at ilagay ka sa karwahe;
- Ang paglalakbay para sa mga batang wala pang 5 taong gulang ay libre kapag ipinakita ang isang dokumentong nagpapatunay ng edad. Ang mga batang walang tiket ay bumibiyahe nang hindi umuupo.
Ang isang personal na katulong ay tumutulong sa isang pasaherong may kapansanan sa pagsakay sa karwahe at pag-iimbak ng mga bagahe.
Ang halaga ng ilang tiket sa Aeroexpress app o sa website ay naiiba sa halaga sa takilya:
- Klase ng negosyo - 1000 kuskusin.;
- Pamantayan - 420 kuskusin.;
- Round trip - 840 kuskusin.;
- Pamilya at mga kaibigan - 950 kuskusin.;
- Pamilya at mga kaibigan. Round trip - 1700 kuskusin.
Tandaan! Depende sa season, posible ang mga diskwento at promosyon. May bisa para sa panahon ng World Cup, halimbawa, ginagarantiyahan ng mga tagahanga ng Moscow ang libreng paglalakbay sa lahat ng mga ruta.
Personal na Lugar
Ang pagpaparehistro sa website o app ng Aeroexpress ay nagbibigay ng access sa maraming serbisyo. Sa pamamagitan ng paglikha ng isang personal na account, ang gumagamit ay maaaring:
- Makilahok sa programa ng bonus;
- Ang pagbili at pag-print ng isang elektronikong tiket ay mas mura kaysa sa takilya, makatipid ng oras;
- Baguhin ang data bago maglakbay;
- Subaybayan ang iyong kasaysayan ng pagbabayad.
Bitbit ang mga bagahe at mga alagang hayop
Ang mga hand luggage ay hindi dapat ilagay sa paraang nakakasagabal sa paggalaw sa loob ng mga karwahe o sa ginhawa ng mga pasahero, iyon ay, sa mga corridors, vestibules at aisles. Ang pagtiyak sa kaligtasan ng ari-arian ay responsibilidad ng pasahero mismo.
Ang bagahe ay hindi dapat marumi o nasusunog. Ipinagbabawal na ilagay ito sa mga upuan ng pasahero.
Ang daanan sa cabin ay libre at hindi kalat ng mga bagay, walang nakakasagabal sa paggalaw ng mga tao.
Mga hayop
Ang mga maliliit na alagang hayop (rodent, reptile, pusa, atbp.), aso at ibon ay dinadala sa mga kahon, lalagyan, carrier at kulungan. Ang mga malalaki at serbisyong aso (hindi hihigit sa dalawa bawat pasahero) ay inilalagay sa vestibule. Sapilitan - may mga muzzles at isang tali. Ang mga aso ay dapat na pinangangasiwaan ng isang handler o may-ari.
Ang mga maliliit na aso at pusa ay maaaring dalhin nang walang lalagyan sa ilalim ng pangangasiwa ng kanilang mga may-ari; ang mga aso ay dapat na may busal at nakatali.
Kasama ang mga hayop na labis sa allowance ng carry-on na bagahe. Kinakailangan ang mga dokumento ng beterinaryo.
Ang mga mapanganib, ligaw, agresibo at makamandag na hayop ay ipinagbabawal.
Mga paliparan kung saan naroroon ang Aeroexpress
Tulad ng nabanggit na, pinapayagan ka ng kumpanya ng Aeroexpress na bumili ng mga tiket sa tatlong direksyon. Ang mga terminal ay matatagpuan sa mga paliparan ng Domodedovo, Sheremetyevo at Vnukovo, at sa mga istasyon ng tren kung saan nagaganap ang mga pag-alis. Maaari mong gamitin ang express train para makarating sa airport at pabalik.
Bumili ng ticket ang pasahero sa terminal bago umalis para sa biyahe.
Paano makarating sa panimulang punto
Upang sumakay sa Aeroexpress, kailangan mong makarating sa istasyon ng metro at pumunta sa istasyon kung saan nagaganap ang mga pag-alis sa direksyong ito.
- Para kay Sheremetyevo - ito ang istasyon ng tren ng Belorussky. Matatagpuan sa istasyon ng metro ng Belorusskaya. Ang lokasyon nito ay ang distrito ng Tverskoy ng Central Autonomous District ng Moscow. Upang makapunta mula sa metro patungo sa istasyon, kailangan mo lamang na lumabas sa istasyon ng metro - ang mga pasukan ay dito mismo;
- Para kay Domodedovo - ito ang istasyon ng tren ng Paveletsky. Matatagpuan sa istasyon ng parehong pangalan. Ang Paveletskaya ay isang istasyon sa linya ng Zamoskvoretskaya ng metro ng Moscow. Matatagpuan sa pagitan ng Novokuznetskaya at Avtozavodskaya. Matatagpuan sa distrito ng Zamoskvorechye sa Central Administrative District ng Moscow.
- Para kay Vnukovo - istasyon ng tren sa Kyiv. Upang makarating dito, kailangan mong pumunta mula sa istasyon ng metro ng Kievskaya, na matatagpuan sa lugar ng Dorogomilovo.
Mapa ng mga istasyon ng metro at mga paggalaw ng tren sa tatlong ruta patungo sa mga paliparan. Ang pagpunta sa mga istasyon sa pamamagitan ng taxi at pampublikong sasakyan ay napakadali. Batay sa kung nasaan ang pasahero at kung alin sa tatlong istasyon ang kailangan niya, maaari siyang tumawag ng kotse mula sa isa sa mga pribadong kumpanya o gumamit ng mga serbisyo ng bus o tram.
Alternatibong paraan upang makapunta sa paliparan
Sa kabila ng katotohanan na mas mura ang kumuha ng tiket sa bus, ang Aeroexpress Moscow - Airport ay nananatiling isa sa mga pinakasikat na paraan ng transportasyon. Ito ay dahil, kung minsan, ito lamang ang tanging paraan upang makarating sa iyong flight sa oras sa harap ng malaking trapiko. Bilang karagdagan, ang mga diskwento at benepisyo, pati na rin ang mga matipid na pamasahe, ay nagbibigay-daan sa iyo na bumili ng tiket sa pinakamababang posibleng presyo.
Isang komportableng double-decker na karwahe ang naghihintay sa mga pasahero para sa kanilang paglipad.
Ang posibilidad ng pagdadala ng mga hayop at bata nang walang karagdagang bayad ay isang kaakit-akit na karagdagan, tulad ng sistema ng bonus. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa kumpanyang Swiss na Stadler, at ang Aeroexpress at Russian Railways ay nasa magiliw na mga termino, na nagpapahiwatig ng isang karapat-dapat na reputasyon.
Kapag pumipili ng Aeroexpress, ang isang pasahero ay hindi kailangang mag-alala tungkol sa kaligtasan ng kanyang bagahe at ang bilis ng biyahe - tiyak na siya ay nasa oras.
Ang proseso ng pagtanggap ng kabayaran sa pera para sa isang ibinalik na resibo mula sa kumpanya ng transportasyon ng Aeroexpress ay nagaganap sa maraming yugto. Ang kumpanya ay may medyo tuwirang mga patakaran at mahigpit na paghihigpit sa bagay na ito.
Ayon sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Marso 2, 2005 N111 at talata 15 dito (mula rito ay tinutukoy bilang Mga Panuntunan), ang pasahero ay may karapatan sa kabayaran sa halaga ng buong halaga sa isang kaso: isang hindi inaasahang pagkagambala sa trapiko ng tren nang higit sa isang oras sa paraang inireseta ng mga pangunahing patakaran para sa transportasyon ng mga pasahero, bagahe, mga bagahe ng kargamento. Sa anumang iba pang mga kaso, ang kabayaran para sa mga pondo para sa isang beses na biyahe sa isang suburban na tren ay hindi ginawa.
Ang pagbubukod ay (binabayaran ang resibo sa paglalakbay sa pamamagitan ng mga opisyal na website ng Aeroexpress, o mga mobile application at website ng mga carrier ng kasosyo). Kung hindi mo magagamit ang biniling electronic na resibo, mayroon kang legal na karapatan na baguhin ang mga detalye ng dokumentong ito nang isang beses.
Pagbabalik ng isang elektronikong tiket
Upang makatanggap ng kabayaran para sa isang electronic na resibo sa paglalakbay, kakailanganin mong gumawa ng mga pagbabago sa iyong mga parameter sa paglalakbay. Ang mga kinakailangang aksyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng iyong personal na account sa website o sa mobile application:
- application para sa mga mobile phone.
Ang serbisyong ito ay magagamit lamang sa publiko sa mga dating nakarehistrong user. Kung hindi ka awtorisado o hindi naaalala ang iyong password at login, mangyaring makipag-ugnayan sa tinukoy na numero ng suporta sa customer ng Aeroexpress: 8-800-700-33-77.
Upang kanselahin ang isang tiket, sundin ang mga hakbang na ito:
- Sa column ng iyong personal na account na tinatawag na “My ticket” piliin ang kinakailangang reserbasyon.
- Susunod, i-click ang button na "Kahilingan sa Pagkansela"..
- Tanggapin ang kasunduan kasama ang halagang inaalok para sa tiket.
- Tumanggap ng cash sa parehong paraan na dati mong binayaran para sa iyong tiket sa tren. Ang pera ay ililipat sa loob ng 5-10 araw ng negosyo.
Kinakailangan na isaalang-alang ang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa halaga na matatanggap ng pasahero pagkatapos ipatupad ang mga punto sa itaas. Ang aktwal na halaga ng paglalakbay ay napapailalim sa bawas:
- mga komisyon. Nagbabayad ang kliyente para sa serbisyong ibinigay para sa kanya upang kanselahin ang elektronikong tiket;
- interes sa bangko para makabili ng ticket.
Mga deadline sa pagbabalik
Ang mga pagbabagong ginawa sa mga detalye ng isang electronic na dokumento sa paglalakbay para sa Standard at Round-trip na pamasahe, na binili ng user sa Aeroexpress website o mobile application, ay kredito sa kliyente kung ang petsa ng pag-alis na nakasaad sa ticket ay hindi pa nag-expire. Ang pagbabawas mula sa talatang ito ay posible lamang kung magbabayad ang mamimili para sa kanyang tiket sa araw ng pag-alis.
Para sa mga aalis sa isang business class na karwahe, ang time frame ay bahagyang pinalawak. Ang deadline para sa mga pasahero na gumawa ng mga pagbabago sa kanilang electronic receipt ay itinakda sa 30 minuto bago ang pag-alis ng tren. Ang oras ng pag-alis ng Aeroexpress ay palaging nakasaad sa tiket.
Pinapayagan kang bumili ng hanggang limang resibo sa isang pagkakataon sa isang rate. Sa pamamagitan ng paggawa ng mga pagbabago sa paglalakbay sa isang tiket, awtomatiko mong babaguhin ang mga detalye ng lahat ng iba pang mga tiket mula sa pangkalahatang order.
Mga tampok ng pagbabalik at paglilipat ng mga pondo
Ang mga orihinal ng lahat ng mga tiket sa paglalakbay at mga resibo para sa iba't ibang mga bayarin ay nananatili sa kumpanya ng transportasyon at nagiging batayan para sa isang refund sa lahat ng mga kaso ng kabayaran para sa hindi nagamit o bahagyang nagamit na mga dokumento sa paglalakbay.
Upang makakuha ng reference na impormasyon tungkol sa pagbabalik ng mga electronic ticket para sa Aeroexpress electric train, gayundin kung may mga problema sa pagbabalik, mangyaring tawagan ang kumpanya ng transportasyon: 8-800-700-33-77 o makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta gamit ang form ng feedback.
Ang isang refund para sa hindi nagamit na resibo sa paglalakbay na binili sa pamamagitan ng bank transfer o paggamit ng card sa pagbabayad ay ginawa sa bank account ng legal na entity o indibidwal na nagbayad para sa dokumento ng paglalakbay.
Pag-refund ng isang tiket kapag binili sa mga site ng kasosyo
Ang proseso ng kompensasyon sa pera kapag bumili ng tiket sa mga website ng kasosyo ay posible pagkatapos mapunan at magsumite ng nakasulat na aplikasyon ang pasahero.
Ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Gaano katagal bago makarating sa airport sa pamamagitan ng high-speed na tren? Saan ko mahahanap ang iskedyul? Magkano ang halaga ng tiket? Anong mga klase ng mga karwahe ang mayroon sa Aeroexpress? Ano ang validity period ng isang electronic ticket para sa Aeroexpress? Mga panuntunan para sa pagpaparehistro sa mga terminal ng Aeroexpress at ang kanilang mga diagram ng lokasyon. Pinag-uusapan natin ang lahat ng ito.
(Ang impormasyon ay kinuha mula sa website ng pososhok.ru, kung saan maaari ka ring bumili ng mga tiket para sa Aeroexpress. Ang ilang impormasyon o kundisyon, halimbawa tungkol sa mga paraan ng pagbabayad, ay maaaring mag-iba sa ibang mga kumpanya, kadalasan ay bahagyang).
1. Aling mga paliparan ang dinadaanan ng mga tren ng Aeroexpress?
Papunta sa airport Vnukovo - mula sa istasyon ng tren ng Kievsky,
papuntang airport Domodedovo - mula sa istasyon ng Paveletsky,
papuntang airport Sheremetyevo - mula sa istasyon ng tren ng Belorussky.
2. Gaano katagal bago makarating sa airport sakay ng Aeroexpress?
Ang oras ng paglalakbay ay 35 minuto, sa Domodedovo airport - 40-45 minuto.
3. Saan ko malalaman ang iskedyul?
Sa website na www.pososhok.ru sa seksyong "Aeroexpress".
sa website ng Aeroexpress www.aeroexpress.ru
sa pamamagitan ng pagtawag sa Pososhok hotline: 8-800-700-33-77 (libre ang mga tawag sa loob ng Russia)
sa pamamagitan ng pagpapadala ng espesyal na maikling SMS na mensahe sa mga letrang Ruso o Latin sa numerong 3115:
.“Moscow (Kyiv Station) - Vnukovo”: “ae v” o “ae v”;
.“Moscow (Paveletsky station) - Domodedovo”: “ae d” o “ae d”;
"Moscow (Belorussky Station) - Sheremetyevo": "ae sh" o "ae s".
Upang makatanggap ng SMS na may iskedyul ng express train sa isang partikular na oras (halimbawa, sa Vnukovo sa 7:00 am), dapat kang magpadala ng isang kahilingan ng form: "ae sa 07:00" o "ae v 07:00" .
Ang halaga ng serbisyo ng SMS ay tinutukoy ayon sa plano ng taripa ng iyong mobile operator.
4. Magkano ang halaga ng tiket?
Ang pamasahe para sa isang pasaherong nasa hustong gulang sa isang general class na karwahe ay 320 rubles; sa isang karwahe ng klase ng negosyo - 550 rubles. Para sa mga batang wala pang 5 taong gulang, libre ang paglalakbay.
5. Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng general class na karwahe at ng business class na karwahe?
Ang general class na karwahe ay isang karwahe kung saan ang mga pasahero ay hindi nakatalaga ng upuan. Ang isang tiket para sa karwahe na ito ay may bisa hanggang 23:59 sa araw kasunod ng petsang nakasaad sa tiket.
Business class na karwahe - mayroong 24-26 na upuan sa karwahe; ang mga soft drink, pahayagan, luggage rack at mga hanger ng damit ay ibinibigay nang walang bayad. Ang isang tiket para sa mga karwahe ng klase ng negosyo ay ginagarantiyahan ang isang upuan na may numero, na ibinibigay para sa isang tiyak na petsa at oras ng pag-alis.
6. Ano ang electronic ticket para sa Aeroexpress:
- Posibilidad ng pagbili ng tiket nang maaga at walang komisyon
- Pag-book at pagbabayad ng mga tiket sa website ng Pososhok.ru
Makakatanggap ka ng electronic ticket sa e-mail na tinukoy kapag nag-order o sa pamamagitan ng SMS sa iyong telepono.
Halimbawa ng electronic ticket na ipinadala sa pamamagitan ng e-mail:
Kapag pumipili ng bersyon para sa mga mobile device, tiyaking maagang mape-play ito ng iyong telepono nang tama. Para dito:
- Tiyaking nakakonekta at naka-configure ang serbisyo ng data ng GPRS
- Sundin ang link sa SMS message kasama ang mga resulta ng pagbabayad
Ang binuksan na pahina ay dapat magpakita ng isang elektronikong tiket na may larawan ng barcode. Kung ang barcode ay hindi muling ginawa, i-print ang e-ticket sa papel. Ang mga tiket na walang larawan ng barcode ay hindi maaaring suriin.
Siguraduhing i-print ang iyong e-ticket bago ang iyong biyahe at panatilihin ito hanggang sa katapusan ng iyong biyahe o i-save ang SMS notification sa iyong mobile phone.
7. Ano ang validity period ng isang electronic ticket para sa Aeroexpress?
- Economy class - valid ang ticket hanggang 23:59 sa araw kasunod ng petsa ng paglalakbay na nakasaad sa ticket.
- Business class - valid lang ang ticket para sa flight (ayon sa petsa at oras ng pag-alis) na nakasaad sa ticket. Kung ang isang pasahero na may elektronikong tiket para sa klase ng negosyo ng Aeroexpress ay huli o sa kaganapan ng isang mas maagang pagbisita, ang pasahero ay maaaring maglakbay sa anumang pangkalahatang karwahe ng klase hanggang 23:59 sa petsa ng paglalakbay na nakasaad sa tiket.
8. Paano magbayad para sa mga tiket?
- Sa pamamagitan ng bank card online
- Yandex.Money
- "WebMoney" wallet
- Sa pamamagitan ng bank card sa opisina
- Transaksyon sa bangko
- cash sa pamamagitan ng Euroset
- sa cash sa pamamagitan ng "Cyberplat"
- cash sa pamamagitan ng cash desk sa mga tindahan ng Svyaznoy
- cash sa pamamagitan ng cash desk sa mga tindahan ng MTS
- sa cash sa pamamagitan ng Eleksnet terminal
- cash sa pamamagitan ng Qiwi wallet o terminal
- sa cash sa isa sa aming mga opisina
9. Posible bang ibalik ang tiket?
Ang mga pre-issued na tiket ay hindi maibabalik o maibigay muli.
10. Nakasaad ba ang numero ng upuan sa tiket?
Ang mga tiket ay ibinebenta nang walang pag-numero ng upuan (maliban sa mga tiket para sa mga karwahe ng klase ng negosyo), kaya inirerekomenda namin na dumating ang mga pasahero sa punto ng pag-alis 10 - 15 minuto bago umalis ang tren at planuhin ang oras ng paglalakbay na may maliit na margin.
Mula noong Pebrero 2010, ang mga tren ng Aeroexpress ay nagsimulang magpatakbo ng mga karwahe sa klase ng negosyo sa pagitan ng Moscow at Sheremetyevo Airport, na naiiba sa mga regular sa mas mataas na antas ng kaginhawahan at pagkakaroon ng mga karagdagang serbisyo. Sa naturang karwahe, hindi tulad ng isang regular, ang mga pasahero ay binibigyan ng garantisadong upuan.
11. Paano dumaan sa mga turnstile sa paliparan?
Kapag aalis mula sa Moscow patungo sa paliparan, ang pasahero ay nagpapakita ng isang elektronikong tiket (naka-print o mula sa isang mobile phone) sa mga naglalakbay na mga cashier ng tiket sa kahabaan ng ruta para sa conversion sa isang tiket sa paglalakbay na may isang bar code, na magbibigay-daan sa karagdagang pagpasa sa mga turnstiles sa ang paliparan. Kung ang isang pasahero ay naglalakbay mula sa paliparan patungo sa Moscow, pagkatapos ay ang pagpasok ay isinasagawa sa pamamagitan ng gate sa turnstile system point sa pagtatanghal ng isang elektronikong tiket sa mga tauhan ng seguridad.
