Humihingi ako ng paumanhin para sa aking mga salita. Noong 2012, kami, bilang ganap na hindi pamilyar na mga kliyente sa Romanovs, medyo mahinahon na nagbabayad ng paunang bayad (hindi ko naaalala ang isang araw o dalawa nang maaga) - ang halaga ay maliit. Noong nakaraang taon, noong nagpareserba kami, sinabi na ng aming minamahal na babaing punong-abala: well, isa ka sa aming mga tao, tuldok. Nakarating kami ng mahinahon at nagpahinga. Bukod dito, ngayong taon ay tumawag siya noong Marso at tinanong kung may balak kaming bumalik (alam ang pagmamahal namin sa ingay ng dagat at mga tren sa lumang gusali, sinabi niya na kakaunti na ang mga lugar) Mabigat ang loob kong sinagot. na hinihintay tayo ng Montenegro ngayong taon . At dito gusto kong sabihin sa iyo ang mga sumusunod upang maunawaan kung paano nila ito ginagawa doon.
Na-book namin ang villa sa pamamagitan ng isang kumpanya sa Moscow noong Enero - pupunta kami sa Agosto (ang kumpanya ng booking ay tiyak na nag-book nito para sa buong tag-araw - mabuti, naiintindihan mo - ang mga tamang tao ay bumili nito at inilagay ito sa sirkulasyon). Para sa isang paunang bayad na 1,300 euro sa loob ng 2 linggo, kailangan naming magbayad ng 30 porsiyento - iyon ay, sa halaga ng palitan ng oras na iyon, halos 20 libo. Binayaran. At ang pera ay hindi maibabalik.
At pagkatapos ay nagsimula ang kasiyahan: dahil naglalakbay kami sa pamamagitan ng kotse, kailangan naming kumuha ng Schengen. Ruta: Russia-European Russia-Poland-Slovakia-Hungary-Serbia-Montenegro. Dahil ang bansa ng unang pagpasok ay Poland at, bukod dito, dapat kaming magpalipas ng gabi doon at pabalik, pumunta kami sa Poles upang yumuko sa sentro ng visa. At mayroon silang kinakailangan - 50 porsyento na pagbabayad para sa kanilang reserbasyon sa hotel at MANDATORY CONFIRMATION NG KATOTOHANAN NA ITO SA FAX LAMANG. Samakatuwid, maraming problema ang lumitaw, mula sa paglilipat ng pera hanggang sa pagtanggap ng mismong fax na ito. Ngunit sa huli ay naging maayos ang lahat.
Nagsimula ang saya noong isang linggo nang mag-apply ako sa visa center. Mula sa pinto, nabigla kami ng consultant sa balita na ang reserbasyon sa destinasyon (basahin, Montenegro ay dapat bayaran ng 100 PERCENT) At ito sa kabila ng katotohanan na ang Montenegro na walang visa ay walang kinalaman sa Schengen para sa amin! Alam namin ang katotohanang ito mula sa mga kinakailangan ng embahada, ngunit umaasa pa rin kami sa pagiging maingat ng mga taong nagtatrabaho doon. Gayunpaman, ang pagbabayad ng 60 libong rubles 7 buwan bago ang paglalakbay, hindi alam kung ito ay magaganap, sa paanuman ay ganap na hindi makatwiran. Which is what I declared loudly sa mismong hall sentro ng visa. I quote my words verbatim: THIS IS BULLSHIT!!! Kung saan sinagot nila na nabasa mo ang mga kinakailangan ng embahada at kung tatanggapin nila ang iyong mga dokumento ay isang napakalabing bagay, ngunit hindi mo matatanggap ang bayad sa serbisyo (isang libo bawat tao - isang kabuuang 4 na libo para sa isang pamilya) Pero kahit tanggapin nila: hindi malinaw - Bibigyan ba nila ako ng visa? At muli, ang bayad sa konsulado ay hindi ibabalik - at iyon ay limang higit pang grand.
In the end, we decided to take a risk. Ang mga dokumento ay tinanggap at ang mga visa ay ibinigay. Ngunit ang katotohanan ay nananatili: isang kabuuang tungkol sa 40 libong rubles ay ginugol na sa isang paglalakbay na hindi pa naganap.

Kakailanganin mong

• - kompyuter;
• - Internet access;
• - mga dokumento ng lahat ng mga pasahero;
• - bank card (maaaring hindi kailanganin).

Mga tagubilin

Pumunta sa website ng airline. Sa iminungkahing form, ipasok ang pag-alis at patutunguhan at ang petsa ng pag-alis, kung ikaw ay lumilipad ng isang paraan o round trip (sa pangalawang opsyon, kakailanganin mong ipahiwatig ang petsa ng pagbabalik), ang bilang ng mga nasa hustong gulang, mga taong nagretiro edad at isa o ibang kategorya ng edad sa mga pasahero. Sa karamihan ng mga kaso, maaaring mapili ang lahat ng kinakailangang parameter mula sa drop-down list at/o manu-manong ipasok. Kapag handa na ang lahat, sa pamamagitan ng pagpindot sa naaangkop na button, atasan ang system na maghanap ng mga opsyon.

Mula sa mga opsyong inaalok, piliin ang pinakaangkop sa iyo batay sa petsa at oras ng pag-alis, presyo, at kundisyon ng pamasahe. Ang huli ay mababasa sa pamamagitan ng pag-click sa naaangkop na link. Siguraduhing gawin ito bago gumawa ng anumang mga desisyon. Maaaring kasama sa mga kondisyon ng pamasahe, bukod sa iba pang mga bagay, ang mga paghihigpit sa panahon ng pagbabayad pagkatapos ng booking. Ang ilan, karaniwang pamasahe ay nangangailangan ng agarang pagtubos ng tiket. Sa kasong ito, kakailanganin mo ng bank account.

Sa susunod na pahina, ilagay ang mga pangalan at detalye ng pasaporte (o mga detalye ng birth certificate ng bata) - numero at serye - ng lahat ng pasahero. Tratuhin ito nang may lubos na pansin: kung may kaunting pagkakamali, ang tao ay hindi makakakuha ng anuman nag-book ng mga tiket, huwag umupo o ibalik ang tiket.
Kapag handa na ang lahat, magpatuloy sa susunod na hakbang.

Hihilingin ng system ang impormasyon ng iyong bank card. Ipasok ang lahat ng kinakailangang impormasyon at magpatuloy.

Kung mas gusto mong bumisita nang personal sa airline, ticket office o travel agency, dalhin ang lahat ng mga dokumento ng pasahero sa iyo. Sabihin sa operator ang lahat ng iyong mga kagustuhan tungkol sa hinaharap na flight: mula sa kung saan, saan at kailan ka lumilipad, isang daan o pabalik, ang bilang ng mga pasahero, ilang mga bata at kung anong edad at mga pensiyonado sa kanila, ang ginustong klase ng serbisyo (ekonomiya, negosyo, una, premium atbp.), kagustuhan tungkol sa presyo at iba pang mahahalagang kondisyon ng taripa. Pumili mula sa mga opsyon na inaalok ng operator. Gagawin niya ang lahat ng kailangan at bibigyan ka ng kumpirmasyon ng iyong reserbasyon. Maaaring kailanganin ito, halimbawa, kapag nag-aaplay para sa isang visa.

Kung nagbu-book sa pamamagitan ng telepono, tawagan ang tamang numero para sa airline o iba pang organisasyong nagbibigay ng naturang serbisyo. Sabihin sa operator ang lahat mahalagang impormasyon tungkol sa paglipad, tulad ng personal na pagbisita sa opisina ng tiket. Makinig sa mga iminungkahing opsyon, piliin ang pinaka-angkop.
Pagkatapos ay idikta sa operator ang mga pangalan at detalye ng pasaporte ng lahat ng pasahero. Siguraduhin na naitala niya ang mga ito nang tama (karaniwang ang kausap mismo ang nagmumungkahi na gawin ito). Susunod, makinig at tandaan o isulat ang mga tagubilin para sa karagdagang mga aksyon upang bumili ng mga tiket at kanselahin ang iyong reserbasyon.
Upang kumpirmahin ito at makuha ang mga tiket, kailangan mong bisitahin ang opisina ng kumpanya kung saan ginawa ang pagpapareserba sa telepono.

Video sa paksa

Sinumang manlalakbay na nagpaplano ng biyahe ay gustong makatipid. Ang booking ay isa sa mga paraan para makatipid. Bilang karagdagan, sa pamamagitan ng pag-book ng tiket o isang silid sa hotel, maaari mong tiyakin na sila ay itatalaga sa iyo.

Mga tagubilin

Simple lang ang proseso ng booking. Pumunta sa anumang website ng pagbebenta at magparehistro dito. Pagkatapos ay ipasok ang mga punto ng pag-alis at pagdating (destinasyon), piliin ang petsa, oras, airline at i-click ang "book". Sa pahinang ito kakailanganin mong ipasok ang mga detalye ng pasahero, paraan ng paghahatid at lugar. Pagkatapos nito, makikipag-ugnayan sa iyo ang mga tagapamahala ng kumpanya at linawin ang mga paraan ng pagbabayad at ang oras kung kailan ka magbabayad.

Para sa mga hindi partikular na karanasan sa paglipad, ipaalala namin sa inyo na mayroong 3 serbisyo: una, -klase at ekonomiya. Ngunit hindi alam ng lahat ang tungkol sa mga klase sa pag-book. Ang mga klase na ito ay nakikilala sa pamamagitan ng kakayahang baguhin ang iskedyul ng flight ng tiket at maraming iba pang mga posibilidad. Kaya, ang mga pasahero na nagbayad ng iba't ibang halaga para sa isang tiket ay maaaring lumipad sa isang eroplano sa parehong klase ng serbisyo. Bukod dito, ang pagkakaiba ay makabuluhan. Kaya ang isang pasahero na bumili ng ticket ng booking class Y sa halagang $1,200 sa economy class ay magagawang baguhin ang petsa ng flight sa buong taon, lumipad sa ibang airline, ibalik ang bahagi ng ticket, at iba pa. Kaya niyang gawin ang lahat ng ito nang hindi nagbabayad ng multa. Mabibili niya ang tiket sa araw ng pag-alis.

Ang mga tiket na na-book sa V-Class ay nagkakahalaga ng $400, ngunit hindi mo maibabalik ang tiket o mababago ang petsa nang walang multa. Kasabay nito, maaari kang mag-book ng tiket nang hindi mas maaga kaysa sa 2 buwan nang maaga, at kunin ito nang hindi lalampas sa 3 araw bago ang pag-alis.

Ang isang pasahero na nagbayad ng $300 ay maaaring umupo sa tabi ng naunang dalawang pasahero sa isang upuan. Ito ay isang reserbasyon sa klase ng T. Mayroong higit pang mga paghihigpit dito, ngunit ang pinakamahalagang bagay ay kailangan mong i-redeem ang tiket sa araw ng reserbasyon. Gayunpaman, bibili siya ng tiket nang 4 na beses na mas mura kaysa sa isang pasahero na may reserbasyon sa klase Y. Hindi na kailangang sabihin, sila ay tratuhin nang eksakto pareho?

Tulad ng para sa mga panuntunan sa pag-book, mayroong ilang mga pangkalahatang rekomendasyon: 1. Kailangan mong mag-book nang maaga upang makatipid ng pera;2. Ang mga tiket na dumarating sa gabi ng Sabado hanggang Linggo ay mas mura; 3. Bumili agad ng round trip ticket. Ang matitipid ay higit sa ikatlong bahagi ng gastos. Bilang karagdagan, ito ay magliligtas sa iyo mula sa hindi kinakailangang mga paliwanag sa mga opisyal ng customs at iba pang awtoridad na sumusubaybay sa mga bisita;4. Kung mas mahaba ang pagitan sa pagitan ng petsa ng pag-alis at pagdating (higit sa 30 araw), mas mahal ang mga tiket;5. Tulad ng nabanggit na, mas mura ang tiket, mas mababa ang klase sa pagpapareserba, mas malaki ang multa kung sakaling baguhin ang petsa o oras ng pag-alis.

Video sa paksa

Tip 3: Paano mag-book ng mga tiket sa eroplano online

E-ticket sa eroplano, na tinatawag ding E-ticket, ay isang paraan upang mag-book ng mga flight sa halos anumang destinasyon mula sa ginhawa ng iyong tahanan, mula mismo sa iyong computer. Maaari kang pumili ng isang maginhawang flight, at pagkatapos ay mag-isyu ng tiket sa website ng airline sa oras na maginhawa para sa iyo. Pagkatapos makumpleto ang booking, kailangan mong bayaran ang ticket sa pamamagitan ng credit card o electronic money.

Kakailanganin mong

• computer na may internet
• credit card

Mga tagubilin

Sa yugtong ito, suriin ang lahat ng inilagay na data. Napili ba ang tiket sa tamang direksyon? mga kinakailangang petsa, mga flight. Sa sandaling sigurado ka na ang lahat ay tama, magpatuloy sa pagpuno sa impormasyon ng manlalakbay. Ilagay ang iyong buong pangalan, mga detalye ng pasaporte, numero ng telepono ng contact at e-mail sa mga kinakailangang field. Suriin muli ang lahat. Kung nagkamali ka sa mga detalye ng iyong pasaporte, hindi mo magagawa ang paglipad. Ang isang error sa email address ay magreresulta sa hindi mo natanggap ang iyong tiket, ito ay ipapadala sa maling address. Ang lahat ng ito ay maaaring ayusin, ngunit kakailanganin mong makipag-ugnayan sa suporta, at ang ilang mga pagbabago, tulad ng pagwawasto ng error sa data ng pasaporte, ay maaaring magastos ng pera.

Kung tama ang lahat, magpatuloy sa pagbabayad, ang sistema ng booking ay mag-aalok sa iyo ng mga pagpipilian na mapagpipilian. Sinusuportahan ng lahat ng airline ang kakayahang magbayad gamit ang Visa o MasterCard; ang ilan ay tumatanggap ng mga card ng iba pang mga format. Ang ilang mga carrier ng Russia ay sumasang-ayon na magbayad sa pamamagitan ng elektronikong pera; pinapayagan ka ng ilang mga airline na magbayad para sa mga tiket sa pamamagitan ng mga elektronikong terminal ng pagbabayad, Svyaznoy o Euroset.

Sa sandaling mabayaran ang pagbili, makakatanggap ka kaagad ng kumpirmasyon sa pamamagitan ng email na naibigay na ang iyong tiket; ito ay ikakabit sa sulat. I-print ito at ipakita sa reception. Ang ilang mga kumpanya ay nangangailangan ng isang naka-print na tiket, ito ay nangyayari sa mga internasyonal na flight. Kung ang flight ay domestic, pagkatapos ay maaari ka lamang pumunta sa counter gamit ang iyong pasaporte, ang tiket ay ibibigay sa iyo nang walang anumang mga printout, dahil ang lahat ng impormasyon ay naka-imbak sa database ng airline.

Ngayon, ang pagbili ng mga tiket sa eroplano sa pamamagitan ng mga opisina ng tiket at mga ahensya ay tila isang huling siglo na paraan. Bawat taon, parami nang parami ang mga pasahero ng airline na gustong mag-book ng mga tiket online. May mga dalubhasang website kung saan maaari kang magpareserba ng iyong mga paboritong upuan sa eroplano at bumili ng mga tiket. Ito ay napaka-maginhawa: hindi mo kailangang pumunta sa kabilang dulo ng lungsod at maghintay sa mahabang pila sa opisina ng tiket. Isang click lang mula sa iyong computer mula sa kahit saan globo– at kumpleto na ang iyong flight booking!

Ang tiket na iyong pinili ay dapat bayaran sa loob ng 24 na oras mula sa petsa ng pag-order. Kung hindi, ang reserbasyon ay awtomatikong nakansela at ang tiket ay magagamit para sa pag-order ng ibang mga pasahero. Kapag nagbabayad, gumamit ng Visa o MasterCard credit card, o mas mabuti pa, kung pinapayagan ng sistema ng reservation, gumamit ng electronic money.

Upang hindi makaligtaan ang pagkakataong makabili ng tiket sa pinakamababang presyo, regular na subaybayan ang dynamics ng presyo. Maaaring mas kumikita para sa iyo na bumili ng air ticket online sa pag-alis mula sa isang kalapit na lungsod, at ang return point ay Arkhangelsk. Minsan mas matipid ang maglakbay sa kalapit na lungsod sa pamamagitan ng land transport , sa gayon ay nanalo sa presyo ng flight. Mas mabuti nagbu-book ng roundtrip air ticket: Sa kasong ito, ang mga flight ay magiging mas mura para sa iyo. Bilang karagdagan, kung mayroon kang kaagad na mga tiket sa pagbabalik sa kamay, pagkatapos ay maililigtas mo ang iyong sarili sa abala sa paghahanap at pagbili ng mga tiket sa pagbabalik para sa isang angkop na petsa. Pamilyar ang mga manggagawa sa airline sa mga insidente nang ang isang tao ay sumakay ng one-way na flight at hindi makahanap ng angkop na tiket sa pagbabalik. Maging maingat nang maaga - at hindi ito mangyayari sa iyo!

Kung sa ilang kadahilanan ay nagbago ang iyong isip tungkol sa paglipad sa napiling araw, ngunit ginawa, makipag-ugnayan sa ahensya na ang mga detalye ay nakasaad sa email na nagkukumpirma ng iyong pagpapareserba ng tiket. Anuman Malaking Lungsod Ang Russia, kabilang ang Arkhangelsk, ay may isang network ng mga tanggapan at sangay ng pinakamalaking kumpanya na nagbebenta ng mga tiket sa eroplano, kaya hindi dapat magkaroon ng anumang mga problema sa paghahanap ng isang punto ng paghahatid ng tiket. Kung walang opisina ng iyong ahensya sa lungsod, tawagan ang contact number na nakasaad sa liham o sa mga tiket.

At sa wakas, ipinapaalala namin sa iyo iyon Ang pagpapareserba ng air ticket ay isang sikat na serbisyo, at samakatuwid ay mayroon mga scammer at speculators, paglikha ng mga pampakay na site. Gumamit lamang ng mga pinagkakatiwalaang mapagkukunan ng Internet, huwag pumunta sa mga kahina-hinalang site. Pinapayuhan ka naming gamitin ang pinakamalaking airline ticket search engine AviaSales.

Ipinapaalala namin sa iyo iyon tayo bilang isang komunidad mga independiyenteng manlalakbay, para makatipid sa paglalakbay:
- bumili ng murang air ticket sa Aviasales,
- mag-book ng mga hotel sa RoomGuru
- magrenta ng mga apartment, bahay o kuwarto sa AirBnb (bonus mula sa amin 1263 rubles),
- naghahanap kami ng paupahang kotse nang maaga sa,
- gumagawa kami ng insurance (kinakailangan!) online sa pamamagitan ng

Ang reservation ay ang pre-order ng mga upuan at kwarto. Nagsisimula ang prosesong ito sa paglilingkod sa mga bisita sa hotel. Ang mga reserbasyon sa silid ay pinangangasiwaan ng departamento ng reserbasyon at kawani ng pagtanggap. Ang mga departamentong ito ang tumatanggap ng mga kahilingan sa pagpapareserba mula sa mga kliyente. Bilang karagdagan sa pormal na koleksyon ng mga aplikasyon, dapat pag-aralan ng departamento ng reserbasyon ang pangangailangan para sa hotel. Ang pag-aaral ng pangmatagalang karanasan ng mga hotel, na isinasaalang-alang ang plano ng mga kaganapan na naisip sa rehiyon, ang pagtataya ng pangangailangan para sa mga lugar at pag-aaral ng occupancy ng mga silid sa nakaraan at kasalukuyang mga panahon, ang departamento ng reserbasyon, kasama ang serbisyo sa marketing, ay nagpaplano ng mga aktibidad ng hotel.

Sa mga pampublikong kaganapan, ang pangangailangan para sa mga silid ng hotel ay tumataas nang maraming beses. Ito ay kapaki-pakinabang para sa hotel na magreserba ng mga upuan para sa mga kaganapan na may malaking bilang ng mga kalahok, dahil sa kasong ito, ang pre-booking ay ginawa bago ang kaganapan at ang panganib ng pagkansela nito (ibig sabihin, pagtanggi sa isang pre-book na lugar) ay maliit. .

Nakadepende ang occupancy ng hotel sa season, business activity in rehiyong ito, kalagayang pang-ekonomiya at pampulitika. Sa panahon ng kawalang-tatag sa pulitika, bumababa ang interes ng mga turista sa lugar na ito dahil sa kawalan ng kakayahang matiyak ang ligtas na pananatili. Sa peak season, maaaring tumanggap ang hotel ng mga double booking.

“Ang double booking ay isang kumpirmasyon ng hinaharap na availability ng mga kuwarto sa hotel sa dalawang customer sa parehong oras sa parehong petsa. Sa paggawa nito, nanganganib ang mga hotel dahil maaaring magkasabay ang pagdating ng dalawang kliyente. Ang panganib na ito ay nabibigyang katwiran kapag ito ay maingat na kinakalkula batay sa maraming taon ng karanasan sa hotel, batay sa kaalaman sa average na bilang ng mga pagkansela. Ngunit kung ang parehong mga kliyente ay dumating sa hotel, kung gayon ang dumating nang mas maaga ay makakakuha ng lugar. Kung kinakailangan, upang mapaunlakan ang isang kliyente, ang hotel ay dapat na may koneksyon sa mga kumpanyang umuupa ng pabahay, o mga kalapit na hotel, kung saan maaaring i-redirect ang kliyente.

Minsan maaaring ipasa ng serbisyo sa pagpapareserba ang kahilingan sa pagpapareserba sa ibang hotel, at kinukumpirma sa kliyente na bibigyan siya ng isang lugar, ngunit sa ibang hotel. Sa kasong ito, kinakailangan upang makakuha ng pahintulot ng kliyente na baguhin ang hotel.

Maipapayo para sa hotel at sa bisita na i-book nang maaga ang mga kuwarto ng hotel, at mas maaga mas maganda. Ayon sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng hotel, ang hotel ay may karapatang pumasok sa isang kasunduan para sa pagpapareserba ng mga lugar sa pamamagitan ng pagguhit ng isang dokumento na nilagdaan ng parehong partido, pati na rin sa pamamagitan ng pagtanggap ng isang aplikasyon para sa pagpapareserba sa pamamagitan ng postal, telepono at iba pang komunikasyon. Ginagawa nitong posible na itatag ayon sa kontrata na ang aplikasyon ay mula sa mamimili.

Kung ang isang organisasyon ay regular na gumagamit ng mga serbisyo ng isang hotel, kung gayon ito ay mas kumikita para dito na magtapos ng isang kasunduan para sa isang tiyak na panahon. Pagkatapos ang hotel ay nagbibigay ng tirahan para sa mga turista na ipinadala ng organisasyong ito. Para sa mga organisasyong regular na nagsusuplay sa mga kliyente, ang mga negosyo ay maaaring magtatag ng mga diskwento sa tirahan at ilang mga serbisyo.

Ang kasunduan sa pagitan ng hotel at mga naturang organisasyon ay tumutukoy sa mga deadline kung saan ang isang aplikasyon para sa tourist accommodation ay dapat isumite, kung kailan at paano ginawa ang pagbabayad. Mayroong ilang mga paraan upang magreserba ng isang silid o lugar sa isang hotel: nakasulat, pasalita at online.

Nagpapadala ang kliyente ng liham ng aplikasyon sa hotel sa pamamagitan ng koreo o fax. Ang parehong kahilingan ay maaaring isumite sa hotel reservation department. Ang pagtatrabaho sa mga application ay nangangailangan ng maraming pansin.

Dapat na itala ang bawat kahilingan sa booking at pagkansela.

Kung hindi kanselahin ng mga tagapamahala ng reservation ang order sa oras, maaaring manatiling hindi nabenta ang kwarto hanggang sa matuklasan ang error. Isang aplikasyon lamang sa letterhead ng kumpanya ang maaaring magsilbing kumpirmasyon ng pagbabayad para sa iniutos na numero.

Ang aplikasyon ng organisasyong nagpareserba ng silid ay dapat na kasama ang mga detalye ng organisasyong ito (pangalan, address, telepono, fax, bank account number).

Sa anumang kaso, ang application ay nangangailangan ng sumusunod na impormasyon:

- Tagal ng pananatili sa hotel;

- Ang mga pangalan ng mga darating;

— Paraan ng pagbabayad (hindi cash o cash, mga detalye ng organisasyon, mga pagbabayad).

Ang aplikasyon ay nakarehistro at nakumpirma o tinanggihan sa parehong paraan tulad ng natanggap. Sa kaso ng booking sa telepono, napakahalaga na bigyang-pansin ang kahilingan ng kliyente, dahil ang impresyon mula sa pag-uusap na ito ay matukoy ang kanyang saloobin sa hotel sa kabuuan. Mahalaga para sa kliyente kung gaano katagal siya maghihintay para sa isang sagot, dahil ayon sa mga pamantayan, ang telepono ay dapat kunin pagkatapos ng maximum na limang ring.

Ang isang empleyado na may impormasyon tungkol sa occupancy ng hotel ay dapat sagutin ang telepono. Ang mga hotel na tumatanggap ng mga reserbasyon para sa mga silid sa pamamagitan ng telepono ay gumawa ng mga espesyal na form. Kailangan mo lamang gumawa ng mga tala sa mga kinakailangang kahon, at hindi isulat ang isang aplikasyon. Ang parehong mga form ay maaaring nasa isang espesyal na seksyon ng computer ng departamento ng pagpapareserba. Para sa mga booking sa telepono, kinakailangan ang nakasulat na kumpirmasyon.

Ang online booking method ay nagbubukas ng malawak na hanay ng mga pagkakataon para sa mga hotel at customer. Kapag nagbu-book online, ang mga pagpapareserba ay maaaring gawin sa mga hotel na matatagpuan sa ibang lungsod o kahit sa ibang bansa. Ang bentahe ng automated network ay ang reservation ay maaaring ipasa sa anumang iba pang hotel na matatagpuan sa lungsod na iyon.

Maaari kang mag-book ng silid sa hotel sa pamamagitan ng computer network sa pamamagitan ng telepono. Nakikipag-ugnayan ang dispatcher sa hotel sa pamamagitan ng isang computer network at alamin ang posibilidad na mag-book. Ang pamamaraang ito ay hindi masyadong maginhawa dahil nangangailangan ng maraming oras upang malaman ang mga kondisyon para sa pagpapareserba at tirahan.

May dalawa pang opsyon para sa pag-book gamit ang isang computer: ang ilang mga hotel ay may sariling pahina sa Internet o mga miyembro ng isa sa mga sistema ng pag-book sa Internet (Academservice, WEB International, Nota Bene, atbp.). Ang mga sistema ay lalong nagiging popular dahil sa kanilang napakalawak na kakayahan sa medyo mababang gastos. Kung mas maikli ang oras ng pagtugon sa isang natanggap na order, mas mataas ang bisa ng pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer. Ang bilis ng pagpapadala ng kumpirmasyon ay higit na nakasalalay sa antas ng automation ng proseso ng pagpoproseso ng aplikasyon at sa kalinawan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng hotel at ng ahente.

Ang wastong organisasyon ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng dalawang link na ito ay nagbibigay-daan sa iyo na bawasan ang oras na natatanggap ng kliyente ang kumpirmasyon sa pinakamababa (sa isip, ang tinatawag na on-line ay dapat tumagal ng hindi hihigit sa pitong segundo).

Sa pamamagitan ng pagkonekta sa Internet booking system, ang mga hotel ay may pagkakataon na mabilis na makipagpalitan ng impormasyon tungkol sa mga available na kuwarto, mga serbisyong ibinigay ng hotel, mga kategorya ng kuwarto, pati na rin ang kasalukuyang mga rate, mga diskwento, mga espesyal na programa para sa mga bisita, atbp. Ang pagkakaroon ng pagkakataon na madalas na mag-update mga rate, ang hotel, sa turn, ay maaaring ituloy ang isang mas flexible na patakaran sa pagpepresyo at sapat na tumugon sa demand.

Sa sistemang ito, ang booking ay nangyayari tulad ng sumusunod: ang kliyente ay pumupunta sa WEB site ng Internet booking system at nakikilala ang mga patakaran sa pag-book. Susunod, pumili siya ng isang hotel. Matapos matiyak na may mga magagamit na silid at punan ang mga kinakailangang field ng impormasyon, ipinapadala niya ang order sa system sa pamamagitan ng email. Awtomatikong pinoproseso ng system ang order (maliban sa mga hindi pangkaraniwang kaso) at nagpapadala ng paunang kumpirmasyon, kasama ang mga kondisyon para sa paunang pagbabayad, at ang kliyente ay idinagdag sa listahan ng naghihintay. Matapos matanggap ang naaangkop na mga garantiya (paunang bayad, sulat ng garantiya, atbp.) mula sa kliyente, ang huli ay tumatanggap ng panghuling kumpirmasyon ng reserbasyon mula sa ahente. Ang isang kopya ng huling kumpirmasyon ay ipapadala sa hotel. Dito ipinapasok ang reserbasyon sa iskedyul ng paglo-load na may kasunod na awtomatikong pagbabago.

Ginagawang posible ng Internet, nang hindi umaalis sa bahay, nang walang mga tagapamagitan, upang makuha ang kinakailangang impormasyon tungkol sa hotel at makita kung paano pinalamutian ang mga silid.

Kapag gumagawa ng reserbasyon sa telepono o computer, may panganib na biglang magtatapos ang reserbasyon, at pagkatapos ay ang kliyente, nang hindi nakakatanggap ng kumpirmasyon, ay maaaring dumating para sa pagpaparehistro at hindi makatanggap ng silid, dahil maaaring walang magagamit na mga upuan.

Batay sa mga kahilingan, ang departamento ng reserbasyon ay maaaring gumuhit ng isang pangmatagalang plano sa pag-okupa ng hotel para sa isang partikular na panahon (taon, buwan, linggo) at isang plano ng pag-okupa para sa kasalukuyang araw.

Ang reservations department ay dapat na patuloy na nakikipag-ugnayan sa front desk, na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa occupancy ng mga kuwarto sa kasalukuyang oras. Kung ang ulat ng pagkarga ay hindi naipon nang tama, maaaring gumawa ng maling desisyon ang mga tagapamahala tungkol sa mga hula sa pagkarga. Kung mananatiling hindi nabenta ang isang kwarto, bababa ang kita ng hotel.

Ang isang reserbasyon na nakumpirma ng isang espesyal na abiso na ipinadala ng hotel sa kliyente ay tinatawag na isang kumpirmasyon. Tumatagal ng ilang oras para maabot ng mensahe ng reservation ang customer sa pamamagitan ng koreo o fax para makatanggap ng kumpirmasyon ng reservation. Karaniwang kasama sa kumpirmasyon ang numero ng pagpaparehistro ng booking, ang inaasahang petsa ng pagdating at pag-alis ng bisita, ang uri ng kuwartong na-book, ang bilang ng mga bisita, ang bilang ng mga kama na kailangan, at anumang mga kinakailangan ng bisita na partikular na nakasaad. Dinadala ng kliyente ang kumpirmasyong ito sa hotel sa kaso ng anumang hindi inaasahang sitwasyon. Ngunit ang naturang kumpirmasyon ay hindi palaging isang garantiya para sa kliyente, dahil mayroong isang panuntunan: kung ang bisita ay hindi dumating bago ang 18:00, ang reservation ay kinansela kung ito ay kinakailangan para sa hotel.

Ang garantisadong reservation ay isang reserbasyon na may espesyal na kumpirmasyon mula sa hotel na ginagarantiyahan nito sa kliyente ang pagtanggap ng kuwartong na-book niya. Ang naturang kumpirmasyon ay kinakailangan kung may posibilidad na ang bisita ay maaaring dumating nang huli sa hotel. Sa ganitong mga kondisyon, nananatiling bakante ang silid hanggang sa dumating ang bisita. Sa kumpirmasyong ito, magkakaroon ang hotel ng tumpak na larawan ng availability ng kuwarto.

Ang isa pang paraan ng garantisadong pagpapareserba ay maaaring isang deposito (advance) na pagbabayad. Sa ilang sitwasyon (halimbawa, sa panahon ng peak holiday season), para maiwasan ang room downtime dahil sa hindi pagsipot ng inaasahang bisita, maaaring humiling ang hotel ng paunang bayad sa halaga ng isang araw na pamamalagi o maging ang buong stay. . Kinakailangan din ang paunang bayad sa pagkakalagay. grupo ng turista. Isa rin itong paraan para labanan ang “no-shows”.

Ayon sa Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng hotel, kung ang mamimili ay huli, bilang karagdagan sa reservation fee, siya ay sisingilin din para sa aktwal na downtime ng kuwarto (lugar sa kuwarto), ngunit hindi hihigit sa isang araw. Kung mahuhuli ka ng higit sa isang araw, kakanselahin ang reservation. Kung tumanggi ang mamimili na magbayad para sa reserbasyon, ang kanyang tirahan sa hotel ay gagawin sa first-come, first-served basis.

Maaaring itakda ng administrasyon ng hotel ang halaga ng bayad para sa reservation. Karaniwan, ang mga indibidwal na turista ay sinisingil ng 50% ng room rate o room rate. Para sa mga grupo ng turista mayroong mga diskwento para sa mga booking, tirahan at kahit ilang mga serbisyo. Ang halaga ng diskwento ay depende sa bilang ng mga tao sa grupo at tagal ng pananatili. Sa karaniwan, para sa pag-book ng mga upuan para sa isang grupo ng turista, ang isang pagbabayad na 25 - 35% ng taripa ay kinuha.

Kasama ang internet modernong buhay lumalakas at lumalakas. Ngayon, ang World Wide Web ay sumasaklaw sa halos lahat ng mga lugar ng buhay ng tao. Hindi rin pinabayaan ang turismo. Ito ay lumiliko na ang pag-book ng isang hotel sa anumang bahagi ng mundo ay medyo simple. Upang gawin ito, kailangan mo lamang ng isang credit card at access sa Internet.

Sabihin nating gusto mong mag-relax sa Turkey, ngunit tiyak na sa hotel kung saan ka tumuloy noong nakaraang taon, at hindi maaaring magbigay sa iyo ang isang travel company ng mga ganitong kondisyon. O sadyang hindi mo nais na italaga ang iyong sarili sa mga ipinag-uutos na programa na may mga iskursiyon, gabay at iba pang kailangang-kailangan na "kasiyahan". Madalas din itong nangyayari - maraming turista ang gustong gugulin ang kanilang mga pista opisyal na iniiwan sa kanilang sariling mga aparato. Sa ganitong mga sitwasyon, ang pag-book ng hotel sa pamamagitan ng Internet ay tila ang pinakamahusay na solusyon.

Upang makapag-book ng iyong tirahan sa bakasyon online, kailangan mong sundin ang mga hakbang na ito:

Una sa lahat, kailangan mong pumili ng angkop na lokasyon. Marahil ay alam mo nang maaga kung saan ka lilipat, ito ay lubos na magpapasimple sa gawain.

Susunod, dapat mong punan at isumite ang isang aplikasyon sa pahina ng booking ng hotel. Ang ilang mga hotel ay maaaring direktang i-book sa kanilang opisyal na website, ngunit mas madalas na naaangkop ito sa mga bahagi ng isang chain o 5-star na mga hotel.

Karamihan sa mga hotel ay gumagana sa mga system online booking. Kasama sa pinakasikat na mga sistema ng booking ang booking.com. Kasama sa application ang lahat ng kinakailangang data para sa check-in - number credit card, mula sa kung saan ang pagbabayad ay gagawin, ang kategorya ng silid (o mga silid), at gayundin, siyempre, ang petsa ng pagdating at pag-alis. Ang ilang mga sistema, kaagad pagkatapos punan ang aplikasyon, ay naglalabas ng isang espesyal na voucher, na dapat i-print at ipakita sa reception sa pagdating. Sa kasong ito, hindi mo na kailangang tumawag sa hotel at magsalita ng isang wikang banyaga, tulad ng iniisip ng maraming tao ang pamamaraan para sa pag-book sa Internet.

Sa ilang mga kaso, pagkatapos magsumite ng isang aplikasyon para sa pag-book ng isang kuwarto, isang sulat ay ipinapadala sa iyong email address na naglalaman ng lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa reservation, pati na rin ang mga detalye ng hotel, kabilang ang isang numero ng telepono. Sa pamamagitan ng telepono makipag-ugnayan ka sa administrasyon at gumawa ng isang kahilingan upang kumpirmahin ang iyong reserbasyon sa pamamagitan ng fax. Dapat nasa iyo ang kumpirmasyon na ito. Kadalasan, kinakailangan na kumuha ng visa, ngunit kung ang bansang iyong pupuntahan ay visa-free, kakailanganin ang kumpirmasyon na iharap sa mga guwardiya sa hangganan. Ang dokumentong ito ay dapat na naka-print sa letterhead ng hotel. Naglalaman ito ng data ng pasaporte, pati na rin ang impormasyon tungkol sa prepayment na ginawa (kapag hiniling) at ang haba ng pananatili ng mga turista sa hotel.

Napakahalagang malaman na ang kumpirmasyon ng reservation ay dapat nanggaling mismo sa hotel at hindi sa sistema ng reserbasyon. Kung hindi, maaaring mangyari ang mga hindi kanais-nais na pagkaantala, at kailangan mo pa ring makipag-ugnayan sa hotel, dahil palaging nangangailangan ang mga empleyado ng embahada ng mga dokumento kasama ang mga detalye nito.

Ang isa pang mahalagang punto ay kung paano ginagawa ang pagbabayad kapag nagbu-book online, at kung anong mga card ang dapat gamitin. Sa prinsipyo, marami ang nakasalalay sa partikular na hotel at sa partikular na sistema ng reserbasyon, ngunit, gayunpaman, maaaring makilala ang ilang pangkalahatang tuntunin at uso. Kadalasan, kailangan mong magdeposito ng isang tiyak na halaga (karaniwan ay mula 10% hanggang 50% ng kabuuang halaga) sa pagtanggap ng kumpirmasyon. Ang ilang mga establisemento ay nangangailangan ng 100% na paunang bayad. Ang buong pagbabayad ay dapat gawin sa loob ng tatlong araw bago ang check-in. Ang mga pondo sa isang credit card, bilang isang panuntunan, ay hindi isinulat, ngunit hinarangan. Minsan ang halagang katumbas ng multa para sa pagkansela ng reserbasyon ay agad na hinarangan. Ang iba't ibang mga hotel ay may iba't ibang mga multa. Kadalasan ito ay katumbas ng halaga ng isang araw ng tirahan. Tungkol sa mga credit card nang direkta, pinakamahusay na gamitin ang mga sistema ng Visa at Master Card, dahil ang mga ito ay sineserbisyuhan at tinatanggap kahit saan.

At ang huling napakahalagang punto na nakalimutan ng maraming turista kapag nagpaplano ng bakasyon. Kapag nagbu-book online, babayaran mo lang ang silid ng hotel. Bilang karagdagan, kakailanganin mo ring mag-book ng mga tiket at ilipat mula sa paliparan patungo sa hotel at pabalik. Ang pag-book ng mga tiket sa eroplano at pag-aayos ng paghahatid ng mga turista mula sa paliparan ay palaging kasama sa pakete na ibinebenta ng ahensya ng paglalakbay. Samakatuwid, bago ka mag-book ng iyong sarili, isaalang-alang kung ang laro ay nagkakahalaga ng kandila.

Maraming tao ang nag-aalala tungkol sa tanong kung kumikita ba sa pananalapi ang mag-book ng hotel sa pamamagitan ng Internet? Walang malinaw na sagot sa tanong na ito. Malaki ang nakasalalay sa panahon at sa bansang iyong bibisitahin. Bilang isang tuntunin, ang halaga ng tirahan ay bahagyang mas mura kaysa sa presyong inaalok mga kumpanya sa paglalakbay. Gayunpaman, hindi ito isang axiom. Kung gusto mong mag-book ng isang lugar sa isang Turkish hotel sa kasagsagan ng panahon ng turista, mas malaki ang halaga nito kaysa sa pag-book ng tour sa pamamagitan ng isang travel agency. Ang tanging pangkalahatang payo sa sitwasyong ito ay ang gumawa ng mga pagpapareserba sa hotel nang maaga. Kung mas malapit ang petsa ng aplikasyon sa petsa ng pagdating, mas kailangan mong mag-fork out.