Parami nang parami ang mga taong naglalakbay sa buong mundo bawat taon. Ayon sa World Tourism Organization (UNWTO), 1.3 bilyong tao mula sa pitong bilyong populasyon ng mundo ang naglakbay noong nakaraang taon. At bawat taon ang bilang na ito ay tumataas. At ang kita mula sa internasyonal na turismo lumampas sa $1 trilyon. Ang tanong ay kung anong lugar ang maaaring sakupin ng Russia sa sistemang ito. May potensyal, ngunit ang pag-unlad nito sa pagsasanay ay pilay, sabi ng mga eksperto.
Nagbibilang ng mga kahirapan
Ang Russia ay hindi pa natututo kung paano mapagkakatiwalaang bilangin ang papasok na daloy ng turista. Ayon sa Rosstat, noong 2017, 24.4 milyong tao ang pumunta sa Russia para sa mga layunin ng turismo, at noong 2016 - 24.6 milyon. Gayunpaman, ang mga numerong ito ay kailangang pagkatiwalaan nang may pag-iingat: binibilang lang natin ang mga katotohanan ng pagtawid sa hangganan ng estado, nang hindi nakikilala. kung ang isang tao ay naglalakbay, halimbawa, sa negosyo o upang makita ang mga pasyalan. Samakatuwid, opisyal na ang pinaka "turista" na mga bansa sa mga tuntunin ng pagpasok ay ang Ukraine (8.7 milyong biyahe) at Kazakhstan (3.5 milyon). Ngunit sa katunayan, ang mga nangunguna sa papasok na daloy ay ang China (1.4 milyon) at Finland (1 milyon).
“For the last 10-15 years, walang bago sa inbound tourism. Tulad ng pagtanggap namin ng 2.5–3 milyong tao sa isang taon, patuloy naming tinatanggap ang mga ito,” sabi ni Alexey Krylov, CEO ng UTS Group tourism holding company, at idinagdag: Ang Paris lamang ay binibisita ng 60 milyong turista taun-taon, ang daloy ng turista sa Ang USA ay lumampas sa 100 milyong tao, at sa China - 130 milyon. At apat na taon na ang nakalilipas, ang daloy ng turista sa Georgia ay eksaktong kapareho ng sa Russia, kahit na ang mga bansang ito ay mahirap ihambing sa mga tuntunin ng teritoryo at potensyal ng turismo.
Karaniwang turista
Ang isang manlalakbay na pupunta sa Russia, bilang isang patakaran, ay pumupunta dito upang makilala ang kasaysayan at makita ang mga pasyalan. Ang mga beach at skiing ay hindi interesado sa kanya. Karaniwang mga grupo ang dumarating; kakaunti ang mga indibidwal na turista sa ating bansa. Ang heograpikal na hanay ay pamantayan: Moscow at St. Petersburg ay ipinag-uutos na mga punto ng programa. "Golden Ring", Baikal o Malayong Silangan- karagdagang. Kabilang sa mga hindi pangkaraniwan, napansin ng mga eksperto ang hindi inaasahang interes ng mga dayuhang turista sa Moscow at St. Petersburg Christmas markets. Nangangahulugan ito na, tila, ang Russia ay may potensyal din bilang isang destinasyon ng turismo ng kaganapan.
“Nagkataon na dumarating ang mga mayayamang turista, ngunit ang resulta, ang kita mula sa kanila ay mas mababa kaysa sa mga walang utang. Halimbawa, nakatanggap ang St. Petersburg ng humigit-kumulang kalahating milyong cruiser. Ito ay kadalasang matatandang mayayaman. Ngunit nakatira sila sa isang cabin sa barko, kumakain doon, at hindi pumunta sa mga tindahan. Kaya ang kanilang kontribusyon sa industriya ay minimal. At ang isang grupo ng badyet sa isang bus, na gumagamit din ng panloob na transportasyon, madalas na naglalakad at pumupunta sa mga tindahan, ay magdadala ng higit na kita sa industriya, "sabi ni Ivan Vvedensky, Tagapangulo ng Komisyon para sa Pag-unlad at Suporta ng Papasok na Turismo ng Pampublikong Konseho sa ilalim ng Rosturizm.
Ang heograpiya ng "mga tagapagtustos" ng mga dayuhang turista ay medyo magkakaibang. Bagaman mayroon ding hindi mapag-aalinlanganan na pinuno sa mga tuntunin ng dinamika - ang Tsina, na nakakakuha ng 30-50% taun-taon, habang ang Europa ay nagpapakita ng pagbaba sa loob ng ilang magkakasunod na taon.
"Sa huling dalawang taon nakita namin ang pagtaas sa mga volume pagkatapos ng pagbaba. Ang Europa ay hindi gaanong aktibo tulad ng dati. Ngunit kami ay tumatanggap ng maraming Hapon, mga turista mula sa Timog-silangang Asya- Ang mga ito ay pangunahing mga nasa gitnang uri ng mga tao mula sa Malaysia at Vietnam. Sila ay naglalakbay nang napakaaktibo kamakailan lamang. Galing sila sa Australia at New Zealand. Ngunit sa kasong ito, pinagsama nila ang mga paglilibot sa Europa, "dagdag ni Marina Levchenko, pangkalahatang direktor ng tour operator na Tari Tour.
Tandaan ng mga operator ng paglilibot: ang mga dayuhan ay pumupunta sa Russia, bilang panuntunan, sa loob ng isang linggo. Kasama sa tour na ito ang pagbisita sa Moscow, St. Petersburg, at ground handling. Kadalasan ang mga dayuhan ay agad na bumili ng flight papuntang Russia mula sa isang tour operator. Ang average na halaga ng isang linggong paglilibot sa kasong ito ay nag-iiba mula $1000 hanggang $2500.
Walang katatagan sa mundo
Ano ang humahadlang sa pag-unlad ng papasok na turismo sa Russia? Sigurado ang mga eksperto: lahat ito ay tungkol sa marami at multidirectional phenomena na nangyayari hindi lamang sa industriya, kundi pati na rin sa bansa sa kabuuan.
"Ang turbulence ay tipikal para sa pagpasok sa 2014-2018. Ito [ang merkado] ay nanginginig, ito ay nangyayari sa hindi mahuhulaan na mga kondisyon. Ito ang mga isyung pampulitika, ang pagbaba ng halaga ng ruble - sa isang banda. Ang mga pangunahing kaganapan - ang Olympics sa Sochi, ang Confederations Cup, ang World Cup - tiyak na magkakaroon din sila ng epekto. May dahilan upang maniwala na sa 2019 ang industriya ay aabot sa matatag na antas, "sabi ni Ivan Vvedensky.
Bukod sa kalagayang politikal Ang daloy ng turista ay naiimpluwensyahan ng seguridad at pagkakaroon ng binuo na imprastraktura, patuloy ni Alexey Krylov. Higit pa rito, ang dalawang puntong ito ay madalas na magkakaugnay.
“Para sa maraming dayuhang turista, ang Moscow at St. Petersburg ay mga lungsod na nasa sarili nilang listahan ng mga bagay na makikita kahit isang beses sa kanilang buhay. Samakatuwid, gusto nila, halimbawa, na bisitahin ang mga museo ng Kremlin o pumunta sa Hermitage. Nag-book sila ng mga paglilibot na ito anim na buwan nang maaga. At saka sa araw ng iyong pagbisita ay maaaring lumabas na ang museo ay sarado dahil may rehearsal para sa Victory Parade o ang inagurasyon ng pangulo, at walang nag-ulat nito. Naiintindihan ko na ang mga ganitong sitwasyon ay maaaring mangyari, ngunit bigyan ng babala ang tungkol sa mga ito nang maaga, sa publiko," sabi ni Krylov.
Gayundin sa Russia, hindi sa lahat ng dako posible na makahanap ng angkop na hotel na nababagay dayuhang panauhin. Ang problemang ito ay madalas na kinakaharap ng mga turista na pupunta sa Malayong Silangan o Lake Baikal. Ngunit kung minsan ito ay lumitaw kahit na sa pinakasikat na mga lugar.
"Mayroong ilang mga de-kalidad na hotel sa St. Petersburg; hindi mo maakit ang mga dayuhan gamit ang mga mini-hotel. Ngunit sa ilang kadahilanan ang mga namumuhunan ay hindi pumunta sa industriya ng hotel. At ang pamunuan ng lungsod ay may opinyon na ang mga turista ay pumupunta sa St. Petersburg lamang sa tag-araw, at hindi sa taglamig. Ngunit tila sa akin na kung mayroong sapat na mga hotel, pupunta kami sa buong taon. Kahit gaano karaming hotel ang itayo mo sa St. Petersburg, hindi magiging sapat," pagbabahagi ni Marina Levchenko.
Sa wakas, ang mga paghihirap sa pagtataguyod ng bansa bilang isang destinasyon ng turista (at paulit-ulit na sinabi ng Rostourism na ang badyet sa marketing ay mas mababa kaysa sa ibang mga bansa) ay hindi rin nakakatulong sa paglago ng katanyagan nito.
Mga kumplikadong visa
Ang mga patakaran ng Russian visa ay nagpapahirap din sa buhay para sa mga dayuhang turista, sabi ng mga eksperto. Ang mga organisadong grupo ng Tsino ay hindi nangangailangan ng mga visa, na may South Korea ang mga visa ay tinanggal, ang isang katulad na rehimen ay nalalapat sa ilang iba pang mga bansa sa Asya at Latin America. Ngunit sa parehong oras, karamihan sa mga naglalakbay na mamamayan ay nangangailangan ng mga dokumento sa pagpasok. Upang makakuha ng visa, kailangan mong makatanggap ng isang imbitasyon, punan ang isang aplikasyon at magbayad ng isang mabigat na halaga. Maaaring tumagal ng mahabang panahon upang suriin ang mga dokumento.
“Medyo mahaba ang procedure. At bukod pa, ang pag-isyu ng mga visa ay nagpapataas ng halaga ng paglilibot ng $100-120. Kung ang mga ito ay hindi inalis, pagkatapos ay hindi bababa sa mga elektronikong dapat ipakilala, "sabi ni Marina Levchenko.
Sumasang-ayon sa kanya ang isang kasamahan mula sa UTS Group. "Kung ang mga visa ay tinanggal, kahit na kung ano ang ginagawa sa papasok na turismo ngayon, ang daloy ng turista ay maaaring doble," sabi ni Alexey Krylov.
Si Ivan Vvedensky mula sa Pampublikong Konseho sa ilalim ng Rosturizm ay nagsasaad din na ang pag-aalis o pagpapasimple ng mga pamamaraan ng visa ay hahantong sa isang makabuluhang pagtaas sa daloy ng turista. Naalala niya na ang isang libreng port regime ay nagsimulang gumana sa Vladivostok, na kinabibilangan ng pagpapasimple ng mga pormalidad ng visa para sa mga turista. Ang kasanayang ito ay kailangang palawakin sa ibang mga rehiyon sa baybayin, naniniwala ang eksperto. Bilang karagdagan, kinakailangan na gawing simple ang pagproseso ng visa para sa mga turista na bumibisita sa ibang mga rehiyon ng bansa.
“Para makakuha ng visa, kailangan namin ng imbitasyon mula sa host party. Naniniwala ako na ito ay isang panimula at kailangang alisin. Itinutulak namin ang mga pagbabago sa mga batas sa pagpasok at paglabas upang ang mga dayuhan ay makakuha ng visa batay sa isang reserbasyon sa hotel, tulad ng sa Europa. Dapat electronic ang mga visa. Bilang karagdagan, nahuhuli tayo sa progresibong sangkatauhan sa diwa na ang ibang mga bansa ay nag-isyu ng maraming visa para sa mas mahabang panahon kaysa sa mga petsa ng paglalakbay. Kailangan natin ng political will para mabago ang sitwasyong ito,” paniniwala ni Vvedensky.
Mahinang ruble at propesyonal na mga trick
Gayunpaman, ang Russia ay may mahusay na potensyal sa turismo at magandang pagkakataon upang mapalabas ito. Ito ay mapapadali, kakaiba, sa pamamagitan ng mga kahihinatnan ng mga kahirapan sa ekonomiya. Sa partikular, ang depreciating ruble, na ginagawang mas kasiya-siya ang paggastos ng mga dayuhan sa Russia.
“Noong 2000s, maraming itinayo sa Moscow at St. Petersburg magandang hotel para sa negosyo. Noong 2014, natapos ang negosyo, at bumaba ng 50% ang occupancy ng 4* at 5* hotel. Ang mga hotelier ay nagbawas ng mga presyo, at ang pananatili sa kanila ay naging lubhang kumikita. Kasabay nito, ang presyo ay tumutugma sa kalidad, dahil ang mga ito, bilang panuntunan, ay mga bagay ng mga internasyonal na network. Idagdag dito ang isang murang taxi, mga tiket sa mga museo sa mapagkumpitensyang presyo, isang tseke sa isang restaurant - sa dayuhang pera ang lahat ng ito ay talagang kaakit-akit ngayon, "sabi ni Krylov.
Bilang karagdagan, ipinaalala ng mga eksperto na ang transportasyon sa Russia ay umuunlad din. Ang mga koneksyon sa high-speed na riles ang pangunahing mga sentro ng turista mas malapit sa isa't isa. At ang pagpapalawak ng mga programa sa paglipad ng mga carrier ng Russia ay nakakatulong upang maakit ang mga turista mula sa pinakamalayong sulok ng Earth sa Russia.
Saan kukuha ng mga turista? Para sa isang indibidwal na negosyante na nagpasya na magsimulang tumanggap ng mga turista, ipinapayong simulan ang kanyang negosyo sa pamamagitan ng paghahanap ng isang tour operator kung kanino siya maaaring mag-alok ng kanyang mga serbisyo para sa pagtanggap ng mga darating na turista.
May-ari guest house nag-aalok ng mga serbisyo sa tirahan para sa mga turista, at nagbibigay din ng mga serbisyo ng voice-over Karagdagang serbisyo napiling tour operator. Ang tour operator, sa turn, ay pumapasok sa isang pinagsamang kasunduan sa aktibidad sa may-ari ng guest house, na tumutukoy sa anyo ng bayad para sa tour operator para sa paghahanap ng mga turista para sa guest house. Sa kasong ito, ang may-ari ay tumatanggap ng karapatang pumasok sa isang kasunduan sa iba pang mga tour operator at travel agent para sa supply ng mga turista. Inirerekomenda na isa-isahin ang mga detalyeng ito, dahil kadalasan ang mga residente sa kanayunan ay walang kamalayan sa mga responsibilidad na nauugnay sa pakikipagtulungan sa mga tao. Ang kontraktwal na trabaho kasama ang isang bihasang tour operator ay nagdidisiplina sa may-ari ng guest house at nagbibigay ng pagkakataon na mapabuti ang mga kasanayan sa larangan ng turismo.
Magtrabaho sa paglikha ng produktong turismo para sa turismo sa kanayunan.
Upang maakit ang mga turista sa isang pamilya sa kanayunan na nagbabakasyon, kinakailangan na mag-alok sa kanila ng isang hanay ng mga serbisyo na kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga nagbabakasyon. Ang produkto ng turismo ay isang hanay ng mga serbisyo na binubuo ng tirahan, pagkain, mga serbisyo sa iskursiyon, insurance at paghahatid. Sa simula ng taon, ang organizer ay nag-iipon ng impormasyon tungkol sa kung anong mga serbisyo ang maaaring ibigay ng bawat guest house. Bilang karagdagan, ang tour operator ay karaniwang gumagawa ng karagdagang mga espesyal na paglilibot upang gawing kaakit-akit ang alok ng mga taganayon.
Magtrabaho upang i-promote ang mga produkto ng turismo sa merkado ng mga serbisyo sa paglalakbay.
Ngayon ay kinakailangan upang tiyakin na ang mga potensyal na mamimili ay alam ang tungkol sa mga panukala ng mga taganayon. Para sa layuning ito, ang tour operator ay gumagawa ng impormasyon sa advertising (mga polyeto, mga paglalarawan, mga litrato). Ang pangunahing materyal sa advertising ay ang katalogo ng mga pasilidad ng turismo sa kanayunan, na naglalarawan at nagpapakita ng bawat guest house. Ang catalog ay nai-publish sa sapat na sirkulasyon upang ang mga ahensya ng paglalakbay sa iba't ibang mga lungsod ay malinaw na magpakita ng mga guest house sa mga kliyente. Ang tour operator ay nagdadala din ng mga gastos sa pakikilahok sa mga eksibisyon sa turismo at mga pagpupulong sa pagtatrabaho ng mga kumpanya sa paglalakbay sa iba't ibang mga lungsod ng Russia. Ang tour operator ay inirerekomenda na mag-publish ng isang website tungkol sa rural turismo sa Internet. Kaya, ang impormasyon tungkol sa isang rural na lugar ng turista ay maaaring maabot ang isang residente ng anumang bansa. Ang operator ng paglilibot ay nakikibahagi din sa panlabas na advertising ng mga bagay sa turismo sa kanayunan, nakakahanap ng mga pondo para sa advertising sa mga billboard at sa iba't ibang mga sentro ng serbisyo ng impormasyon para sa mga turista.Ang may-ari ng property ay maaaring makaakit ng mga turista sa kanyang guest house mismo. Para magawa ito, maaari siyang maglagay ng karatula sa daan patungo sa kanyang bahay.
Organisasyon ng pagtanggap ng mga turista.
Pagpupulong, pagpaparehistro, kakilala sa mga lokal na kondisyon. Ang mga pagpapareserba para sa isang guest house ay karaniwang ginagawa nang maaga ng isang tour operator. Samakatuwid, kinakailangan upang matugunan ang panauhin sa napagkasunduang lugar at ihatid siya sa guest house. Kung may dumating na bisita sariling kotse, pagkatapos, na inilagay ang kanyang sasakyan sa isang personal na balangkas o sa isang garahe, dapat mong simulan ang pamamaraan ng pagpaparehistro. Kung ang bisita ay dumating sa pamamagitan ng isang tour operator, pagkatapos ay nagpapakita siya ng isang voucher (na binuo ng tour operator), na pinunan ng travel agency at pinatunayan ng isang selyo, at isang tiket. Ang mga dokumentong ito ay naglalaman ng sapat na impormasyong kinakailangan upang makapag-isyu ng iyong sariling resibo - Mahigpit na Form sa Pag-uulat. Isang kopya ng resibo ang ibinibigay sa bisita, isang kopya ang nananatili sa may-ari. Batay sa resibong ito, ang may-ari ay gumagawa ng isang susunod na entry sa kanyang libro ng kita. Kung ang bisita ay dumating nang mag-isa, hihilingin sa kanya ng may-ari na magpakita ng mga dokumento at mag-isyu ng resibo (BSO), na nagpapahiwatig ng kinakailangang impormasyon. Ang isang malinaw na nakasulat na kasunduan na kasama sa umiiral na relasyon sa pagitan ng guest house at ng turista ay makabuluhang mapadali ang mga relasyon sa hinaharap. Susunod, ipinakilala ng may-ari ang bisita at ang kanyang grupo sa guest house, ang mga patakaran ng paninirahan, mga kinakailangan sa kaligtasan ng sunog, nagpapakita kung saan matatagpuan ang mga susi, basurahan, atbp. Inirerekomenda din na ipaalam sa mga bisita ang tungkol sa mga lokal na kondisyon, mga iskedyul ng paglalakbay mga regular na bus, mga likas na bagay, kultural at iba pang mga kaganapan.
Ano ang ibig sabihin ng kakayahang tratuhin ang mga bisita nang maasikaso at mabait?
Ang kakayahang maging isang flexible Host at mabilis na gumawa ng mga pagbabago sa kagamitan ng bahay depende sa komposisyon ng grupo ng mga bisita (mag-install ng kama ng bata, gumawa ng mga rampa para sa paglipat ng wheelchair, mag-install o mag-alis ng mga tulugan, magbigay ng mga skewer, atbp. )
Ang pagkakaroon ng kasunduan sa ibang mga taganayon na magbigay ng karagdagang mga serbisyo sa kanilang mga bisita, kung ang mga serbisyong ito ay hindi ibinibigay sa gitna
Kakayahang lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan (hanapin at hanapin ang sanhi ng problema sa sarili)
Pagpapanatili ng isang masayang kapaligiran sa iyong guest house.
Atensyon sa kaunting kahilingan ng mga bisita (magpalit muli ng tuwalya, tuyong labahan na binasa ng bata, tumawag sa telepono, atbp.)
Kakayahang isaalang-alang ang anumang mga komento na ginawa ng mga bisita
Nagsusumikap na mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo
Akomodasyon.
Ang pansamantalang tirahan ay ang pangunahing serbisyong ibinibigay ng lahat ng mga guest house. Ang kaginhawahan at kaginhawahan ay ang pangunahing pamantayan para sa kalidad ng mga serbisyo sa larangan ng turismo sa kanayunan. Ang mga guest room at iba pang residential at utility room ay dapat panatilihing malinis at walang hindi kanais-nais na amoy. Kung hindi nakasalalay sa may-ari ng guest house na alisin ang panlabas at panloob na pinagmumulan ng ingay at amoy, dapat na bigyan ng babala ang mga bisita tungkol dito. SA panahon ng tag-init Ang mga bintana at mga lagusan ay dapat may mga screen ng insekto. Siguraduhing bigyan ng babala ang bisita na ipinagbabawal ang paninigarilyo sa guest house. Maipapayo na magkaroon ng panloob na mga patakaran para sa paggamit ng guest house (Appendix No. 1), na iginuhit ng may-ari.
Nutrisyon.
Para sa self-cooking, binibigyan ang mga bisita ng equipped kitchen. Ang kusina ay dapat na walang kamali-mali na malinis at may mga kinakailangang kagamitan (mga kasangkapan sa kusina, refrigerator, kabinet para sa pag-iimbak ng pagkain at pinggan, mga de-koryenteng kasangkapan). Ang pagluluto ng may-ari ng bahay ay hindi isang rental o panandaliang serbisyo sa tirahan.
Paglutas ng mga salungatan at kontrobersyal na mga isyu.
Sa anumang negosyo, maaaring magkaroon ng salungatan o malapit-salungat na sitwasyon. Ang mga turista ay, una sa lahat, mga mamimili na nagbabayad upang magkaroon ng isang kaaya-aya, kawili-wili, pinakakomportable at walang pagod na libangan. Ang mga sitwasyong malapit sa salungatan ay nabuo sa pamamagitan ng isang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng mga inaasahan ng turista at ang kanyang mga partikular na impression na natanggap mula sa biyahe at tirahan. Halimbawa, ang halaga ng mga serbisyo sa guest house ay tila sobrang mahal sa turista sa kawalan ng kinakailangang sanitary at hygienic na kondisyon ng sambahayan (walang mainit na tubig, malamig na banyo sa bakuran, atbp.). Ang ganitong mga sitwasyon ay maaaring lumitaw kapag ang may-ari ay tumatanggap ng mga bisita sa kanyang sarili. Hindi sila bumangon kung ang mga turista ay nagmula sa isang bihasang tour operator o travel agent, na nagbabala sa turista nang maaga tungkol sa lahat ng mga nuances ng guest house. Ang mga sitwasyon ng salungatan ay nauugnay sa tinatawag na "mahirap" na mga kliyente, na kinabibilangan ng labis na hinihingi na mga bisita. Ngunit ang pagsasagawa ng pagtanggap ng mga panauhin sa "mga berdeng bahay" sa Altai ay nagpapakita na ang mga ganitong sitwasyon ay bihirang mangyari, dahil ang mga may-ari ng "mga berdeng bahay" ay tinatrato ang mga bisita nang matulungin at magiliw.
Kailangang tandaan ng mga may-ari ng guest house na ang kanilang ekonomiya ay hindi isang hiwalay na entity ng industriya ng turismo. Ito, tulad ng ibang hotel, ay nasa malapit na pakikipagtulungan sa tour operator at travel agent, na responsable din sa kanilang mga obligasyon. Ang pagpapanatili ng reputasyon ng isang mahusay at maaasahang kasosyo ay ang susi sa higit pang kaunlaran ng negosyo ng may-ari ng guest house.
Mga karagdagang serbisyo sa guest house.
Ang karaniwang hanay ng mga serbisyo sa mga rural na guest house ay kadalasang kinabibilangan lamang ng tirahan. Upang maakit ang mga turista sa teritoryo ng Altai Republic, isang pangunahing hanay ng mga serbisyo sa guest house ang pinagtibay, ang probisyon kung saan ang may-ari ay ipinag-uutos: tirahan, pagkakaloob ng kusinang may kagamitan, pagkakaloob ng isang paliguan nang isang beses (kung binayaran sa hindi bababa sa tatlong araw ng pananatili), paradahan ng kotse sa teritoryo ng personal na plot, halaman mula sa hardin. Ang lahat ng mga serbisyong ito ay kasama sa presyo ng iyong pamamalagi. Ang natitirang mga bayad na serbisyo ay itinuturing na karagdagang, na kinakailangan upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya. Ang komposisyon ng mga karagdagang serbisyo ay tinutukoy ng may-ari nang nakapag-iisa, depende sa pangangailangan mula sa kliyente. Inirerekomenda na gumamit ng mga serbisyo tulad ng "Pagpapaputok sa isang paliguan na may probisyon ng walis", "Pagsakay sa kabayo", "Pagbebenta ng mga produktong sakahan", "Mga serbisyo sa transportasyon sa sariling sasakyan ng may-ari (pag-arkila ng kotse)", "Paggamit ng kahoy na panggatong para sa pagluluto ng barbecue at fireplace" , "Pagbibigay ng telepono para sa malayuang mga tawag", "Paglalagay ng kotse ng bisita sa garahe ng may-ari ng bahay", "Pagtanggap ng mga aso (mga alagang hayop)".
Pagpepresyo at mutual settlements.
Ang mga presyo para sa mga serbisyo sa guest house ay nahahati sa retail (panghuling para sa kliyente) at pakyawan (para sa mga intermediate na link).
Mga presyo sa tingian
Kung direktang makipag-ugnayan ang isang turista sa may-ari ng guest house, maaaring magbago ang retail price depende sa kanilang kasunduan.
- Mga presyo sa tingian dapat manatiling pare-pareho sa anumang punto ng pagbebenta kung ang mga turista ay naaakit sa pamamagitan ng mga ahente sa paglalakbay o tour operator. Sa madaling salita, kung dumating ang kliyente sa pamamagitan ng mga tagapamagitan (mula sa mga ahensya ng paglalakbay, mula sa isang tour operator), dapat niyang matanggap ang parehong impormasyon ng presyo gaya ng natanggap niya mula sa mga tagapamagitan. Sa kasong ito, sinusunod ang mga tuntunin sa kontrata at ang mga kasosyo sa negosyo ay hindi "naka-set up." Ito ang pangunahing kondisyon para sa lahat ng kalahok sa kadena. Sa ilalim ng kasunduan na mapanatili ang isang solong presyo para sa mga serbisyo ng guest house, ang daloy ng mga turista ay hindi naputol, dahil sila ay sistematikong hinarap sa mga lungsod.
Bultuhang presyo(mga netong presyo) para sa mga serbisyo sa guest house ay sinisingil sa mga tour operator at travel agent na nagsasama ng mga serbisyo ng guest house sa kanilang produkto sa turismo. Dahil ang mga kasosyong ito ang nakikibahagi sa mamahaling advertising, dapat silang magkaroon ng kita kapag nagbebenta ng tirahan sa mga guest house na sumasakop sa kanilang mga gastos. Ang kita na ito ay tinatawag na agency fees o komisyon sa turismo. Ito ay karaniwang 10% ng presyo ng placement. Ang mga pakyawan na presyo ay nagbabago depende sa panahon, sa kontribusyon ng kasosyo sa pag-advertise ng turismo sa kanayunan, at sa dami ng benta. Kung ang may-ari ng ari-arian ay nagtatag ng isang malakas na relasyon sa negosyo sa isang ahensya ng paglalakbay na hindi nakakalimutan sa kanya at patuloy na nagpapadala ng mga kliyente, kung gayon posible na madagdagan ang gantimpala mula 12% hanggang 30%.
Ang diskarte na ito ay pinakaangkop: ang may-ari ng guest house ay bumuo ng nababaluktot na mga presyo ng tingi para sa iba't ibang mga panahon at may kasamang intermediary na komisyon, na maaaring 10 - 30%. Ang mga presyong ito ay inaalok sa iba't ibang kumpanya. Sa kasong ito, ang may-ari ay hindi malito, at lahat ng kanyang mga bisita ay makakatanggap ng parehong impormasyon mula sa kanya.
Mahalaga: kung sasabihin ng may-ari ng isang guest house sa mga bisita na handa siyang tanggapin ang mga ito sa mas mababang halaga sa susunod na oras kung sila ay direktang pupunta, pagkatapos ay inaalis niya ang kanyang mga kasosyo sa kita, na sa kalaunan ay malalaman ang tungkol dito at hihinto sa pakikipagtulungan sa kanya .
Samakatuwid, ang bawat may-ari ng guest house ay dapat magpasya para sa kanyang sarili kung paano siya makakaakit ng mga turista: sa pamamagitan ng mga intermediary partner o magsagawa ng mga independiyenteng aktibidad sa advertising. Ang isang pagpipilian ay kailangang gawin dito. Kung ang parehong uri ng trabaho ay ginagamit, pagkatapos ay dapat na mahigpit na tuparin ng isa ang mga obligasyon ng isa sa mga kasosyo.
Hangga't ang may-ari ng bahay ay isang negosyante na walang safety certificate para sa tourist accommodation, wala siyang legal na karapatang mag-advertise ng kanyang mga serbisyo. Ang mga ahensya ng paglalakbay na nagmamalasakit sa kanilang reputasyon ay hindi papasok sa mga kontrata sa tulad ng isang negosyante, dahil sa kasong ito ang kaligtasan ng mga turista ay hindi matiyak at, bilang isang resulta, kung ang isang aksidente ay nangyari sa kliyente, ang kumpanya na nagpadala ng turista sa naturang isang lugar ng bakasyon ang magiging responsable.
Ang mga mutual settlement ay ginawa tulad ng sumusunod:
- Kung ang isang turista ay nagbayad para sa isang paglalakbay sa isang ahensya ng paglalakbay sa lungsod, pagkatapos ay ang tour operator ay tumatanggap ng pera sa cash desk o sa kanyang bank account sa pamamagitan ng pagdeposito o paglilipat. Pera at binabayaran din ang may-ari.
- Kung ang isang turista ay direktang pumunta sa may-ari ng guest house, kung gayon ang may-ari ay obligadong ilipat ang nararapat na bahagi ng kita sa tour operator.
Ang pangunahing prinsipyo ay ang pagbabayad ay nangyayari sa simula ng bakasyon ng mga turista. Dapat isaalang-alang ng may-ari na ang perang natanggap sa wakas ay makukuha pagkatapos ng pag-alis ng turista, kung matagumpay na natapos ang kanyang bakasyon. Kung ang bakasyon ay mahaba, pagkatapos ay mas mahusay na kumuha ng bayad sa installment. Ang pagbabayad para sa mga karagdagang serbisyo ng guest house ay nananatiling ganap na nasa pagtatapon ng may-ari ng ari-arian; ang tagapag-ayos ay hindi mananagot para sa kanilang kalidad. Ang sitwasyong ito ay dapat na tinukoy sa kasunduan sa pagitan ng guest house at ng tour operator.
Ang mga isyu sa pagpepresyo ay kumplikado at kontrobersyal. Samakatuwid, dapat silang ganap na malinaw para sa parehong partido. May batas sa ekonomiya: kung sino ang kumikita ng mas malaki ay may mas malaking responsibilidad. Kapag nagho-host ng mga bisita sa pamamagitan ng isang tour operator, ang bahagi ng may-ari ay karaniwang mas malaki kaysa sa bahagi ng tour operator. Samakatuwid, kung ang isang turista ay nagsampa ng reklamo (isang reklamo tungkol sa serbisyo na may kahilingan na magbayad para sa pinsala), ang may-ari ng guest house ay magbabalik ng malaking bahagi.
Siyempre, ang tatak ng isang bansa ay nilikha na may layuning makaakit ng mga turista. Ngunit bukod dito, maraming salik ang nakakaimpluwensya sa pagtaas ng bilang ng mga turista: ang liblib ng bansa, ang antas ng seguridad, ang pagkakaroon ng binuo na imprastraktura, ang bilang ng mga pangunahing kaganapan na ginanap at marami pang iba.
Walang unibersal na pormula para sa paglikha ng isang tatak ng bansa na makakatulong sa pag-akit ng isang tiyak na porsyento ng mga turista sa bansa, binibigyang diin Igor Blagodarsky. Sa bawat kaso, ang promosyon ng brand ay sinusuportahan ng mga tunay na pagbabago sa bansa.
Ang gawain ng tatak sa mga panloob na madla ay gumaganap ng halos pangunahing papel. Ang mga residente ng bansa at mga kumpanyang nagtatrabaho sa larangan ng turismo at higit pa ay lilikha ng mga karanasang ipinangako ng tatak ng bansa sa mga bisita nito
Aling mga bansa ang pagba-brand ang pinaka-kapansin-pansin, konseptwal at hindi malilimutan?
Ang isang halimbawa ay ang Iceland. Mula noong 2010s, nakaranas ito ng pag-unlad ng turismo na may dobleng digit na taunang paglaki ng turista. Ang konsepto ng isang tatak ng bansa ay isang alok upang maging inspirasyon ng isang kakaiba at mahiwagang pamumuhay. Ang mensaheng ito ay aktibong na-promote sa sa mga social network at sa YouTube. Ang inisyatiba ng komunikasyon ng brand ay naging napaka-infectious na ang isang serye ng mga video sa Iceland Academy ay naglunsad ng iba pang iba, na nilikha na mismo ng mga taga-Iceland. Bilang resulta, isang bansa na dating nauugnay sa yelo at isang bulkan pangalang hindi mabigkas, ay naging isa sa mga pinakahinahangad na destinasyon para sa mga manlalakbay mula sa Europe at North America, at ang taunang GDP per capita ay lumago sa loob ng 9 na taon mula $5,000 hanggang $45,000.
Kabilang sa mga bansa ng dating USSR, marahil ang pinaka-kagiliw-giliw na halimbawa ay Georgia. Naakit nito ang atensyon ng mga turista mula sa mga bansang Europeo at muling binuhay ang daloy ng mga turista mula sa Russia. Ayon sa open data, ang kontribusyon ng turismo sa GDP ng bansa ngayon ay 18%.
Sa pamamagitan ng paraan, ang isang lungsod ay maaari ding maging isang tatak. Noong 2010, bumuo ang aming ahensya ng tatak para sa Melbourne na nagpakilala sa lungsod bilang malikhain at progresibong kabisera ng Australia. Pagkatapos ng dalawang taon ng pagba-brand, ang GDP ng lungsod ay lumago ng 10% hanggang $56.8 bilyon, at ang kita mula sa panlabas na turismo ay tumaas ng 5% hanggang $3.4 bilyon.
Kamakailan lamang, ipinakita namin ang ideya ng isang bagong tatak para sa Azerbaijan - "Tumingin sa Bagong Paraan". Ang visual na pagkakakilanlan ng tatak ay binubuo ng dalawang figure na magkasamang bumubuo ng isang icon na inilarawan sa pangkinaugalian bilang isang malaking titik na "a", na sumasagisag sa Azerbaijan.
Ang bagong visual na simbolo ay isang lens na nagbibigay-daan sa iyong makakita ng higit pa, tumingin sa isang lugar at sa kultura nito mula sa ibang perspektibo
Anong mga bahagi ang binubuo ng "brand book" ng isang bansa?
Ang brand book mismo ay hindi ang layunin ng anumang proyekto sa pagba-brand. Ang libro ng tatak ay nagpapapormal lamang sa lahat ng estratehiko at konseptwal na mga pag-unlad at desisyon sa loob ng proyekto, at ang kanilang listahan ay nakasalalay sa mga gawaing nasa kamay.
Sa pagbuo ng pagpoposisyon ng isang destinasyon ng turista, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa target na madla at ang mga pagkakataon na mayroon na ang bansa. Pinag-uusapan ko ang tungkol sa imprastraktura, mapagkukunan ng tao, mga atraksyong pangkultura, mga pagkakataon sa negosyo, accessibility sa transportasyon.
Kapansin-pansin din na ang gawain ng tatak sa mga panloob na madla ay gumaganap ng halos pangunahing papel. Ang mga residente at kumpanya ng bansa (sa loob at labas ng turismo) ang gagawa ng mga karanasang ipinangako ng tatak ng bansa sa mga bisita nito. Ang tatak ay dapat magbigay ng inspirasyon sa mga lokal na tao na tutulong sa pagpapalaganap ng positibong imahe sa buong mundo.
Ano ang pinakamahirap na bagay sa paglikha ng tatak ng Azerbaijan?
Maging nasa oras. Nagsimula kaming magtrabaho sa proyekto noong Hulyo at alam na noong ika-5 ng Nobyembre ang tatak ay kailangang iharap sa pangkalahatang publiko sa World Travel Market sa London. Isinasaalang-alang ang medyo mahigpit na timing, binuo namin ang aming mga proseso upang hindi maapektuhan ng oras ang kalidad. Para magawa ito, ang aming pangkat ng mga eksperto mula sa iba't-ibang bansa(kabilang ang mga potensyal na merkado ng Azerbaijan) masinsinang nagtrabaho sa teritoryo ng Azerbaijan. Bilang karagdagan, tinulungan kami ng pangkat ng kliyente sa mga proseso ng trabaho at mahusay na inayos ang aming paglalakbay sa bansa.
Sa medyo maikling panahon, napag-aralan natin ang makasaysayang at kultural na background ng bansa, ang pag-iisip at pamumuhay ng mga tao, pananaw sa hinaharap, at mga pagkakataong tumayo sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran. Lumikha ito ng isang tunay na malakas at kapani-paniwalang ideya sa pagpoposisyon at isang masigla at makulay na tatak.
Ano ang pinagkaiba ng tatak ng Azerbaijan mula sa iba pang mga silangang bansa, halimbawa, mula sa Turkey, na nakatutok din sa mabuting pakikitungo, likas na pagkakaiba-iba, kulturang lumang siglo at iba pa?
Ang pagiging mabuting pakikitungo, likas na pagkakaiba-iba at kulturang lumang siglo sa kanilang sarili ay hindi natatanging mga pakinabang. Ang pagiging natatangi ay nakasalalay sa mga detalye at nuances, kung saan maaari kang magkaroon ng mahabang hiwalay na pag-uusap. At ang misyon ng tatak ng Azerbaijan ay upang bigyan ang mga bisita ng lasa ng mga detalyeng ito, at para sa mga residente ng bansa na gawin ang lahat upang maipagmalaki nila ang mga ito.
Ang isa sa mga pangunahing hamon para sa bansa ay ang napakakaunting alam ng mga tao tungkol dito (kahit sa mga bansa ng dating Unyon ay may ilang mga stereotype tungkol sa Azerbaijan na malayo sa katotohanan). Gayunpaman, ito rin ay naging isang kalamangan. Inaanyayahan ng tatak ng Azerbaijan ang mga tao na tuklasin ang mahiwagang kakanyahan ng bansa, na ginagawang isang uri ng paggalugad ang paglalakbay.
Igor Blagodarsky
Ano ang mga istatistika: mga manlalakbay mula sa aling mga bansa ang bumibisita sa Azerbaijan? Ano ang mga inaasahan - mababago ba ng bagong tatak ang sitwasyon?
Ang mga turista ay pangunahing pumupunta sa Azerbaijan mula sa Russia, ang mga republika ng dating Unyon at Iran. Kamakailan ay nagkaroon ng pagtaas ng interes sa Gitnang Silangan. Ang pangunahing layunin ng tatak ay upang pasiglahin ang pagtaas ng mga daloy mula sa mga pamilihang ito, gayundin upang maakit ang interes ng mga turista mula sa Europa.
Noong 2017, tinanggap ng bansa ang 2.6 milyong turista na gumastos ng higit sa $1.3 bilyon, na nagtulak sa bansa sa pinakamataas na antas ng pinakamabilis na paglaki sa mundo. mga destinasyon ng turista. Ang layunin ng Azerbaijan Tourism Council ay doblehin ang kanilang bilang sa 2023 at gawing pangalawang pinakamahalagang sektor ng ekonomiya ng bansa ang turismo.
Kung gusto mong magbago ang mundo, maging iyon ang pagbabago.
Mahatma Gandhi
Ang bawat balakid ay nalalampasan ng tiyaga.
Leonardo da Vinci
Paunang Salita
Paano tayo makakaakit ng mga turista? Paano hindi mawawala sa libu-libong mga panukala mula sa ibang mga lungsod at bansa? Paano makumbinsi ang mga Ruso na maaari kang magrelaks sa kaginhawahan sa Russia, at ang isang maliit na bayan na malayo sa mga kabisera ng Russia ay hindi nangangahulugang isang "butas"?
Tulad ng ipinapakita ng kasanayan sa mga nakaraang taon, ang mga tanong na ito ay maririnig sa lahat ng mga kumperensya, mga round table at mga forum na nakatuon sa pag-unlad ng turismo sa Russia. Naririnig din ang mga ito sa ating pakikipag-usap sa mga kinatawan ng lokal at rehiyonal na administrasyon mula sa iba't ibang bahagi ng bansa. At ang mga tanong na ito ay nag-aalala hindi lamang sa mga opisyal, kundi pati na rin sa mga pinuno ng mga ahensya ng paglalakbay, mga may-ari ng mga hotel at restawran, mga direktor ng mga museo, sanatorium at maging ang mga lokal na residente na nagrenta ng kanilang tirahan sa mga bakasyunista...
Ano ang gagawin? "Kumuha ng isang halimbawa mula sa Myshkin!" – ang mapanganib na payo na ito ay paulit-ulit, tulad ng isang sirang rekord, ng iba't ibang "gurus". Ang Myshkin ay isang kahanga-hangang lungsod, ngunit, una, ang diskarte nito ay hindi angkop para sa lahat (Myshkin ay may humigit-kumulang 6 na libong mga naninirahan), at pangalawa, walang kabuluhan na kopyahin ang dulo ng iceberg nang hindi nakikita at nauunawaan ang lahat ng bagay na nakatago sa view sa mas makapal kaysa tubig.
Tatlo o apat na taon na ang nakalilipas, ang mga kalahok sa mga eksibisyon sa turismo na kumakatawan sa mga lungsod at rehiyon ng Russia ay nagsabi: "Ang kailangan lang namin ay pera para sa advertising, at ang mga tao ay lalapit sa amin!" Ang pera ay inilaan, ang mga turista ay hindi dumating... Ngayon mayroong isang mas propesyonal na pag-unawa na ang pag-akit ng mga turista ay hindi gaanong advertising, ngunit isang kabuuan sistema ng gawain, na kailangang tugunan sa antas ng teritoryo. At ang aklat na ito ay isang kuwento tungkol sa kung sino ang dapat lutasin ang mga problemang ito at kung paano, kung ano ang mga pagkakamali at pitfalls na maaaring magkaroon, kung ano ang mga mapagkukunan na maaaring gamitin sa trabaho at kung paano magbigay ng diin. At siyempre, mga halimbawa ng tagumpay.
Ang aklat na "Paano maakit ang mga turista at maging isang tatak ng turismo sa Russia" ay batay sa isang pagsusuri ng karanasan na naipon sa Russia at CIS, parehong matagumpay at hindi matagumpay, pati na rin ang karanasan ng ilang mga dayuhang bansa sa pagbuo ng turismo at pagtataguyod ng teritoryo sa merkado ng turismo. Bilang karagdagan, ang ilang mga obserbasyon at konklusyon na ginawa habang nagtatrabaho sa mga proyekto ng kumpanya ng pagkonsulta na "Konkretika" ay nagsilbing materyal para sa libro.
Ang aklat na ito ay pamamaraan, kung minsan ay hindi kasiya-siya at kahit na nakakasakit, dahil sinasabi nito hindi lamang ang tungkol sa mga pagkakataon at nakatagong potensyal ng mga lungsod at rehiyon ng Russia, kundi pati na rin ang tungkol sa kanilang mga karaniwang pagkakamali at pagkukulang. Ngunit ang pangunahing halaga ng libro, sa aking opinyon, ay tiyak na praktikal na mga rekomendasyon na nagpapaliwanag ANO kailangang gawin at PAANO gawin, pati na rin ang 420 totoong buhay na mga halimbawa, na nagbibigay ng masaganang lupa para sa iyong sariling mga ideya at solusyon.
Sana maging katulong mo ang libro sa iyong trabaho. Magkaroon ng isang produktibong pagbabasa!
Nadezhda Makatrova,
Direktor ng kumpanya ng pagkonsulta na "Konkretika"
Kabanata 1
Tatak ng turismo: maging o hindi maging?
Pinangunahan ng tadhana ang mga gustong pumunta, at hinihila ang mga ayaw pumunta.
Cleanthes, sinaunang pilosopong Griyego (IV-111 siglo BC)
Sa Unyong Sobyet wala silang narinig na mga tatak. Ngunit sa parehong oras, ang lahat ng mga mamamayan ng ating malaki at multinasyunal na bansa ay matatag na alam na:
Kung gusto mong pumunta sa dagat, kailangan mong pumunta sa baybayin ng Black Sea Caucasus o Crimea. Sa maliliit na bata - sa Anapa o Evpatoria;
Kung walang mga voucher sa Black Sea, pagkatapos ay sa Azov Sea, sa Yeisk;
Mas pinili ng mga intelihente ang mga estado ng Baltic;
Kung kailangan mo ng paggamot, ang direktang ruta ay sa Caucasian sanatorium Mineralnye Vody;
Para sa mga mahilig sa mga iskursiyon at kultural at makasaysayang halaga - Moscow, Leningrad, mga lungsod ng Golden Ring at, marahil, Pskov at Novgorod;
Militar-makabayan na edukasyon - Volgograd kasama ang sikat na Mamayev Kurgan nito.
Alam din ng lahat ng taong Sobyet ang tungkol sa Baikal at Kamchatka, ngunit hindi man lang nila pinangarap na makarating doon - ang flight ay masyadong mahal para sa isang simpleng pamilyang Sobyet na kayang bayaran. Narito sila - mga tunay na tatak ng turismo, na nilikha, sa pamamagitan ng paraan, na may malakas na suporta mula sa estado...
Siyempre, marami pang iba sa USSR kawili-wiling mga lugar at mga ruta - "mga hit" sa isang distrito at rehiyonal na sukat, kung saan sila ay palaging ipinadala mga pangkat ng iskursiyon mula sa mga paaralan, unibersidad, negosyo at institusyon, ngunit hindi sila maaaring makipagkumpitensya sa mga "grandees" ng lahat ng Unyon.
25 taon na ang lumipas mula noong perestroika...
Ngayon, kung titingnan mo ang MITT o Intourmarket exhibition sa Moscow, maaari mong makita ang daan-daang, kung hindi libu-libo, ng mga bagong tourist site at ruta sa buong bansa sa mga stand. Ang isa ay mas mahusay kaysa sa isa, na may nakakaintriga na mga paglalarawan at kamangha-manghang mga larawan. Mukhang ang mga bagong panahon ay nangangahulugan ng mga bagong pangalan.
Hindi mahalaga kung paano ito ay!
Magtanong sa isang ordinaryong Ruso kung aling mga lungsod o resort sa ating bansa ang itinuturing niyang pinakasikat sa mga turista, at malamang na makakatanggap ka ng parehong listahan. Totoo, ang Crimea at ang mga estado ng Baltic (bilang mga dayuhang bansa) ay kailangang tanggalin mula dito, at ang St. Petersburg ay hahalili sa Leningrad. Payagan ang iyong kausap na isama ang mga dayuhang resort sa listahan, at ang Turkey at Egypt ay garantisadong nasa unang lugar. Pinag-uusapan ko ang tungkol sa mga ruta ng masa. Ang mga skier ay karaniwang tinatawag itong Elbrus, ang mga mangingisda ay tatawagin itong Astrakhan.
"Paano kaya? Bakit? Ang potensyal sa turismo ng Russia ay hindi limitado sa 10–15 sikat na ruta?! Mayroon kaming dalawang order ng magnitude higit pa sa kanila!" – magagalit ang isa sa mga mambabasa. Ang potensyal ay maaaring hindi limitado, ngunit ang pang-unawa ng mga turista, ayon sa mga batas ng marketing, ay, sayang, hindi goma. Ang batas ay nagsasaad: limitado ang bilang ng mga maliliwanag at di malilimutang larawan sa merkado. Inirerekomenda kong basahin mong muli ang naka-highlight na parirala nang dalawang beses.
Sa unang sulyap pa lang ay tila sapat na upang makabuo ng "isang bagay na orihinal" at mapapansin ka. Maaari kang makabuo ng anumang gusto mo, ngunit narito ang tanong:
– Maaalala ba nila ito (laban sa background ng mga panukala ng mga kakumpitensya)?
– Bibilhin ba nila ito (sa pamamagitan ng paghahambing ng iba't ibang mga alok)? At bumili hindi lamang isang season, ngunit hindi bababa sa sampung taon sa isang hilera.
Para sa kalinawan, magbibigay ako ng dalawang kapaki-pakinabang na pagkakatulad.
1. Ang bawat klase ay may sariling "mahusay na estudyante," "mababang estudyante," "clown," "atleta," at sariling "kagandahan." At kung minsan - ang iyong sariling "outcast" (tandaan ang pelikulang "Scarecrow"). Napakaproblema na kilalanin ang lahat ng iba pang mga bata sa mga tuntunin ng kanilang tungkulin sa klase.
2. Noong dekada 90, maraming iba't ibang tindahan at tindahan ang nagbukas sa mga lungsod ng Russia, at ngayon karamihan ng sa kanila ay "namatay", na nagbibigay-daan sa mga online na manlalaro. Sa pamamagitan ng paraan, sa Europa tungkol sa 80% ng mga kalakal ay ibinebenta sa pamamagitan ng mga tindahan ng chain.
Ano ang konklusyon dito kaugnay ng turismo?
Sa loob ng limang taon, isang bagong pool ng mga tatak ng turismo na ang lahat-ng-Russian na kahalagahan ay mabubuo sa Russia. Malinaw na awtomatikong pananatilihin ng Moscow at St. Petersburg ang kanilang mga posisyon sa pamumuno dahil sa kanilang mga pambihirang pagkakataon sa pagsisimula (tulad ng mayroong tatlong pangunahing channel sa TV sa bansa at... lahat ng iba pa). Ang aming mga resort ay magkakaroon din ng isang magandang posisyon. mainit na dagat(maliban kung may biglaang pagbabago sa klima). At kung sino pa ang mapapabilang sa listahan ng pinakamalakas ay nananatiling pinag-uusapan sa ngayon...
Kung ang mga pinuno ng mga lungsod at rehiyon na binanggit sa simula ay aktibong umunlad sa loob ng 25 taon ng perestroika, at hindi umasa sa mga mapagkukunan ng turista na naipon sa nakalipas na mga dekada, kung gayon ang lahat ay hindi nakalaan na maabutan sila sa inaasahang hinaharap. Gayunpaman, naalala nila ang pag-unlad lamang 5-7 taon na ang nakakaraan, sa gayon ay nagbibigay ng pagkakataon sa kanilang mga kapitbahay.
Ang kahalagahan ng pagpasok sa leader pool ay inilalarawan ng Zipf curve (Zipf)
Larawan 1
Pamamahagi ng Zipf (Zipf)
Ang mga lungsod at rehiyong iyon na nasa dulo ng kurba na ito ay maaaring hindi umasa sa anumang seryosong bagay... Marahil ay hindi nila ito kailangan, at ang turismo para sa kanila ay parang birch sap sa isang ordinaryong grocery store: halos hindi nila ito kunin, ngunit meron sila for assortment .
Kasabay nito, ang aming mga pag-uusap sa mga kinatawan ng mga lokal at rehiyonal na administrasyon ay nagpapahiwatig na sa maraming bahagi ng Russia ay sineseryoso nila ang turismo, umaasa sa tulong nito na magbigay ng isang bagong impetus sa pag-unlad ng teritoryo at palitan ang badyet. Para sa layuning ito, ang mga panandalian at pangmatagalang programa ay binuo sa lahat ng dako, ang mga bagong tatak ng turismo ay inihayag, ang mga katalogo ng advertising ay naka-print, ang mga eksibisyon at pagtatanghal ay gaganapin, ang mga mamamahayag ay iniimbitahan, atbp.
Bakit maraming mga lungsod at rehiyon ang hindi makagawa ng isang pambihirang tagumpay at makabuluhang taasan ang daloy ng turista? Ano ang kailangang baguhin sa trabaho? Ang mga susunod na kabanata ng aklat ay iuukol sa isang detalyadong sagot sa mga tanong na ito, ngunit dito ko lamang babalangkasin ang mga pangunahing punto.
1. Ang mga lungsod at rehiyon, tulad ng mga tao, ay may mga pagnanasa, ngunit mayroong "mana" at "likas na hilig". Kapag pumipili ng bagong imahe, kapaki-pakinabang na isaalang-alang ang pangalawa. Mahirap para sa isang matangkad na binatilyo na maging isang natatanging piloto ng Formula 1 o mga solong skater - mahahadlangan ang mga mahahabang binti. Sa kabaligtaran, ang mataas na taas ay kapaki-pakinabang sa volleyball o basketball. Ang parehong prinsipyo ay naaangkop sa mga teritoryo. Maaari kang makipagtalo sa kalikasan, ngunit ito ay mahal, at hindi lahat ay may pasensya. (Magbasa nang higit pa tungkol sa impluwensya ng mga tampok na teritoryo sa paggawa at pag-promote ng mga tatak sa Kabanata 2 at 3.)
2. Ang isang tatak na walang reference sa target na madla ay tiyak na mapapahamak. Ang lakas ng isang tatak ng turismo ay hindi tinutukoy ng laki ng badyet sa advertising o ang bilang ng mga produkto sa advertising at ang malaking pangalan ng ahensya ng PR na nagmula sa mga slogan at logo. Ang isang mahusay na tatak ay, una sa lahat, isang magandang ideya, iyon ay, isang ideya na ginagawang kawili-wili ang isang partikular na bagay para sa isang partikular na target na madla. At ang target na madla na ito ay dapat na malinaw na maunawaan kung bakit ang bagay na ito ay mas mahusay kaysa sa iba para dito. Sa madaling salita, ang isang malakas na ideya mismo ay bumubuo ng isang naka-target na daloy ng turista. (Para sa higit pang impormasyon sa pagpoposisyon at pagpili ng mga target na segment, tingnan ang Kabanata 4 at 5.)
3. Ang kailangan ay hindi mga solong solusyon, ngunit isang sistema (!) ng mga solusyon.
Katotohanan: sa mga kondisyon ng matinding kumpetisyon, ang mga nakahiwalay na matagumpay na paghahanap ay kinokopya "para sa susunod na season." Samakatuwid, ang isang malakas na tatak, bilang karagdagan sa pangunahing ideya, ay nagpapahiwatig ng isang sistema ng mga kasamang solusyon - ito ay mas mahusay na gumagana upang maakit ang mga turista at mas mahirap kopyahin.
Nakadalo ka na ba sa isang maayos na kasal? Paano naman ang isang hindi maayos? Ang pagkakaiba sa pagitan ng una at pangalawa ay na sa isang magandang kasal, ang mga bisita ay nasisiyahan sa proseso nang hindi iniisip ang anumang bagay. Naisip na nila ang lahat para sa kanila. Sa isang hindi maayos na kasal, ang mga bisita ay nakikipagtalo sa toastmaster, maaaring naghahanap ng isang bagay na gagawin, o nakikipagpunyagi sa mga kahihinatnan ng kanilang mga aktibidad o ng ibang tao. Ang isang rehiyon ay, siyempre, hindi isang kasal, ngunit ang prinsipyo ng pagkakapare-pareho dito ay pareho: ang malalaking bagay ay nagmumula sa maliliit na bagay. (Magbasa pa tungkol sa paggawa ng mga tourist site at kapaki-pakinabang na karagdagang serbisyo para sa mga turista sa Kabanata 6, 7 at 8.)
4. Panghihimasok - inertia ng pag-iisip at kawalan ng feedback. Kadalasan ang mga residente, araw-araw na pinag-iisipan ang kanilang bayan, bayan o nayon, ay hindi makakawala sa balangkas ng itinatag na mga stereotype at tumingin sa mga lugar na mahal sa puso sa pamamagitan ng mga mata ng isang bisita... (It's not for nothing that there is a saying in American consulting: “The client is in ang kawali, ngunit ang consultant ay nag-iisip nang mas malawak - siya ay nasa labas ng kawali.”) Kung ang mga tagapamahala lamang ng mga lugar ng turista, gayundin ang mga lokal at rehiyonal na awtoridad, paminsan-minsan ay interesado sa mga opinyon ng mga turista, mga ahensya sa paglalakbay, mga namumuhunan, at mga consultant tungkol sa pagiging kaakit-akit o hindi kaakit-akit ng kanilang teritoryo; maraming problema ang naiwasan sana. At ang mga imbentong slogan at ideya ng tatak ay hindi makakapagbigay ng mga ngiti sa pakikiramay. (Matututuhan mo ang higit pa tungkol sa mga stereotype ng mga turista at mga ahensya sa paglalakbay tungkol sa mga pista opisyal sa Russia sa Kabanata 9 at 10.)
5. Upang i-promote ang isang tatak, hindi mo kailangan ng napakaraming pera bilang isang gumaganang isip. Sa isang kahulugan, ang mga lungsod at rehiyon ng Russia ay masuwerte: mayroon silang karanasan sa dayuhan sa pagtataguyod ng mga lugar ng turista. Mayroong mga diskarte sa marketing na matagumpay na ginagamit sa mga pinaka-progresibong industriya, halimbawa, sa retail trade, telekomunikasyon, atbp., kabilang ang Russia. Samakatuwid, ang mga channel at paraan ng promosyon ay dapat mapili nang kritikal, at hindi umasa sa payo ng isang "pamilyar" na ahensya ng advertising, na kumikita hindi mula sa aktwal na pag-akit ng mga turista, ngunit mula lamang sa advertising. Alalahanin kung paano sa monologo ng napakatalino na si Mikhail Zhvanetsky:
"Sa paanuman ay nakaligtas siya sa limang libong rubles. Naghihirap na ako para sa sampung libong rubles. Ngunit nadama niya ang tunay na pangangailangan nang magsimula siyang makatanggap ng animnapung libong rubles.
(Magbasa nang higit pa tungkol sa mga epektibong paraan upang isulong ang potensyal ng turismo sa Kabanata 11.)
6. Ang isang tatak ay hindi nilikha ng isang tao o ng kanyang koponan. Ito ay produkto ng buong teritoryo sa kabuuan. Ang isang ideya ng tatak o konsepto ng promosyon ay maaaring mabuo ng isa o higit pang mga propesyonal sa larangan ng promosyon ng teritoryo. Ito ay mabuti. Ngunit upang mabago ang mga ideya sa papel sa isang gumaganang tatak, ang pakikilahok ng mga awtoridad, lokal na komunidad ng negosyo, at ang paglahok ng mga lokal na residente ay kinakailangan, at hindi lamang ang mga hakbangin ng mga ahensya sa paglalakbay, museo, hotel at restaurant. Hindi matutuwa ang isang turista sa mga bagong parol kung iilawan nito ang isang basurahan o sirang kalsada; kung ang mga walang tirahan ay natutulog sa tabi ng isang modernong hotel, at ang isang kotse na naiwan sa paradahan ay binuksan ng mausisa na mga lokal na tinedyer, na kinuha ang bahagi ng mga nilalaman ng interior bilang isang souvenir. Ito ay kumplikadong gawain para sa mga darating na taon. (Magbasa pa tungkol sa mga isyu ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng industriya ng turismo, mga awtoridad at mga lokal na residente sa Kabanata 12 at 13.)
Oo, sa mga tatak ng paglalakbay, ang lahat ay hindi kasing simple ng gusto natin...
Hindi tulad ng mga benta ng mga pang-araw-araw na produkto (tsaa, sausage, tinapay), dito kailangan mong bumuo ng isang diskarte para sa mga darating na taon, at pagkatapos ay makamit ang sunud-sunod na pagpapatupad nito. Posible ba kung hindi? Posible ito, ngunit ito ay kahawig ng Brownian motion... At ang iyong nakikipagkumpitensyang mga kapitbahay ay matututo mula sa iyong mga pagkakamali.
Mayroon itong sariling mga patakaran ng laro at sarili nitong mga pamamaraan ng trabaho, sa ilang mga paraan katulad at sa ilang mga paraan naiiba mula sa iba pang mga lugar ng ekonomiya, kaya kailangan mong makabisado ang isang bagong lugar ng kaalaman - marketing sa teritoryo.
At gusto kong tapusin ang panimulang kabanata na ito sa pamamagitan ng mga salita mula sa Banal na Kasulatan, na bahagyang kaayon ng mga ideyang ipinahayag sa itaas: “Kaya ang huli ay mauuna at ang mauuna ay mahuhuli, sapagkat marami ang tinawag, ngunit kakaunti ang pinili” (Mateo 20:16; 22:14).
Kaya oras na para i-roll up ang iyong manggas...
Kabanata 2
Sa mga layunin sa marketing ng pag-unlad ng turismo
Bihira nating lubos na maunawaan kung ano talaga ang gusto natin.
Francois de La Rochefoucauld, Pranses na palaisip at politiko noong ika-17 siglo.
Ito ay pinaniniwalaan na ang isang wastong iniharap na problema ay isang kalahating nalutas na problema. Kung susuriin natin ang sitwasyon sa pag-akit ng mga turista at paglikha ng mga tatak ng turismo sa ating bansa, makikita natin na ang gawain ng "pagpaunlad ng turismo", na may parehong pormulasyon, ay nagdadala ng iba't ibang kahulugan para sa iba't ibang mga lungsod at rehiyon. Mayroong, siyempre, mga karaniwang subtask para sa lahat: sa partikular, pagtaas ng pagkilala sa mga partikular na lugar ng turista, pagpoposisyon ng teritoryo sa merkado ng turismo o pagkilala sa sarili nito mula sa mga kalapit na kakumpitensya. Ngunit mayroon ding mga espesyal na gawain na nakasalalay sa antas ng pag-unlad ng turismo sa rehiyon, sa imahe ng rehiyon sa mata ng mga Ruso, sa mga patnubay na itinakda ng mga awtoridad ng teritoryo para sa kanilang sarili sa larangan ng turismo. Kung gagawin nating batayan ang karanasan ng pag-unlad ng turismo sa teritoryo at pag-aralan ang mga problema na nagmumula sa iba't ibang yugto, kung gayon maaari nating kondisyon na hatiin ang lahat ng mga teritoryo sa limang grupo:
Pangkat 1. "Old Guard". Ito ang mga rehiyon at munisipalidad na mahigpit na iniuugnay ng mga Ruso sa ilang uri ng turismo, kung saan nabuo ang tuluy-tuloy na daloy ng mga turista sa loob ng maraming dekada. Kabilang dito ang mga lungsod ng Golden Ring, mga resort Rehiyon ng Krasnodar at Caucasian Mineral Waters, Dombay at Priel Brussier, Karelia, Altai, Baikal, siyempre, Moscow at St. Petersburg at ilang iba pang teritoryo at natural na mga lugar. Ang mga teritoryong ito ay aktibong na-promote mula noong panahon ng Sobyet, ngunit mayroon din silang agarang pangangailangan na bumuo ng mga bagong uri ng turismo, lumikha ng mga bagong atraksyon, mapabuti ang antas ng serbisyo, atbp. Para saan? Upang matiyak na ang mga energetic na kakumpitensya ay hindi "tinatanggal" ang kanilang daloy ng turista, gayundin upang madagdagan ang kita mula sa turismo. Ang mga layunin sa marketing na may kaugnayan para sa pangkat na ito ng mga teritoryo ay ipinakita sa Talahanayan Blg. 1.
Talahanayan Blg. 1
Ang solusyon sa bawat isa sa mga nakalistang gawain ay hindi limitado sa advertising at PR, ngunit nagpapahiwatig ng isang buong listahan ng mga magkakaugnay na aktibidad, kabilang ang organisasyon at teknikal. Magiging kapaki-pakinabang para sa mga teritoryo mula sa ibang mga grupo na lutasin ang mga problemang nabanggit sa itaas, ngunit para sa kanila ay hindi ito priyoridad.
Pangkat 2. “Hidden reserve”. Kabilang dito ang mga teritoryo na talagang mayroon mahahalagang bagay mga palabas, ngunit walang malakas na suporta sa advertising sa nakaraan - "promosyon" mula sa estado - at sa kadahilanang ito ay hindi masyadong tanyag sa mga Ruso at lalo na sa mga dayuhang turista. Ang mga eksepsiyon ay ang mga residente ng kanilang rehiyon at mga kalapit na kapitbahay. Kabilang dito ang: Teritoryo ng Perm, Teritoryo ng Krasnoyarsk, Buryatia, Adygea, Southern Urals, Bashkortostan, Rehiyon ng Arkhangelsk, Khakassia, atbp. Dahil ang daloy ng turista mula sa ibang mga rehiyon ay nabubuo pa lamang dito, may ilang mga kahirapan sa paglikha ng imprastraktura ng turismo, sa paglilingkod sa mga turista, sa pakikipag-ugnayan sa mga ahensya ng paglalakbay, atbp. Ang pagtagumpayan sa mga ito ay isang bagay ng oras at kagustuhan ng pamumuno ng teritoryo. Tulad ng para sa mga gawain sa advertising at marketing, una sa lahat kailangan mong bigyang pansin ang mga gawain na ipinakita sa talahanayan No.
Talahanayan Blg. 2
Pangkat 3. "Mga Adapter". Kabilang dito ang mga lungsod at rehiyon na ang industriya ng turismo ay nakabatay sa isang partikular na tema na nawala ang katanyagan nito sa mga Ruso sa paglipas ng mga taon. Bilang resulta, may mga atraksyon, ngunit kakaunti ang mga turista. Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa dito ay Ulyanovsk.
Kasama rin sa grupong ito ang mga teritoryo kung saan ang daloy ng mga turista ay naging kapansin-pansing mas maliit kumpara sa panahon ng Sobyet dahil sa mga takot, maling akala, at hindi pagkakaunawaan na umusbong sa lipunan. Nalalapat ito sa partikular sa mga rehiyon Hilagang Caucasus, gayundin sa mga rehiyon kung saan nangyari ang mga emerhensiya na kinasasangkutan ng mga turista. Ang mga tila magkaibang grupong ito ay may parehong gawain - upang lumipat mula sa isang naitatag na niche sa kamalayan mga turistang Ruso sa bago, mas promising. Ang mga pangunahing gawain para sa mga kinatawan ng pangkat na ito, bilang panuntunan, ay ang mga ipinakita sa Talahanayan Blg. 3.
Talahanayan Blg. 3
Pangkat 4. “Mga Ermitanyo”. Ito ang mga teritoryo na, sa kabila ng lahat ng kanilang kakaiba, ay nananatiling malayo sa makulay na aktibidad ng turista dahil sa kanilang liblib at mataas na gastos. transportasyon ng pasahero mula sa mga pangunahing lungsod ng Russia. Maaaring kabilang sa grupong ito ang Kamchatka, Chukotka, Kola Peninsula, Yakutia, Primorsky at Teritoryo ng Khabarovsk atbp. Minsan ang sitwasyon ay kumplikado ng isang espesyal na rehimen ng pag-access. Kasama ng pag-akit ng mga turistang Ruso, ang mga naturang rehiyon ay kailangang agad na magtatag ng trabaho internasyonal na merkado dahil sa higit na solvency ng mga dayuhang turista at ang kanilang pagtaas ng interes sa mga lugar na hindi ginalaw ng sibilisasyon. Kabilang sa mga partikular na gawain para sa mga kinatawan ng pangkat na ito ang sumusunod (tingnan ang talahanayan Blg. 4):
Pangkat 5. "Clean sheets." Ito ang mga lungsod, distrito at rehiyon na nagsimula sa landas ng aktibong pag-unlad ng turismo kamakailan, at may kaugnayan kung saan ang karamihan ng mga turistang Ruso ay hindi pa nakabuo ng anumang malinaw na ideya. Kabilang dito ang Komi Republic, Mordovia, Udmurtia, Bryansk, Voronezh, Tambov, Kursk, Belgorod, Kirov, Rehiyon ng Omsk at ilang iba pang mga republika, teritoryo at rehiyon. Siyempre, ang mga rehiyong ito ay mayroon ding maipagmamalaki at maipapakita sa mga turista. Ito ay mga museo, templo, monasteryo, reserba ng kalikasan, mga sinaunang gusali at estate ng lungsod, sanatorium at boarding house, atbp. Gayunpaman, ang lahat ng mga bagay na ito sa mahabang panahon ay nakatuon pangunahin sa mga residente ng kanilang rehiyon, at hindi sa daloy ng libu-libong mga mga panauhin mula sa buong bansa - kaya kawalan ng mga stereotype.
Hindi tulad ng iba, ang grupong ito ng mga rehiyon ay dapat magsimula hindi mula sa kanilang sariling mga mapagkukunan at ambisyon, ngunit mula sa kung ano ang wala sa iba, ibig sabihin, maghanap ng mga libreng niches at isara ang mga ito. Mahirap, ngunit walang ibang paraan.
Posible na ang ideya ng pagpapaunlad ng turismo sa mga rehiyong ito ay hindi hihigit sa isang sunod sa moda na may kaugnayan sa susunod na "gawain ng partido". Kung ito ay gayon, hindi na kailangang sayangin ang iyong mga pagsisikap. Mas mainam na i-invest ang nakalaan na pondo sa landscaping o mga proyektong panlipunan. Kung sineseryoso ng pamunuan ng isang munisipalidad o rehiyon ang turismo, kung gayon kinakailangan na magsimula sa mga gawain sa marketing na ipinakita sa talahanayan Blg.
Talahanayan Blg. 5
Ang pagbalangkas ng mga gawain ay, siyempre, mabuti, ngunit kung paano lutasin ang mga ito at kung ano ang eksaktong gagawin? Pag-uusapan natin ito sa mga susunod na kabanata ng aklat na ito. At bilang buod sa kabanatang ito, babanggitin ko ang tatlo pang gawain na, sa isang antas o iba pa, ay nahaharap sa lahat ng teritoryo:
1. Hikayatin ang mga mamumuhunan upang lumikha ng imprastraktura sa turismo (ito ay naaangkop sa parehong mga panlabas na mamumuhunan at pakikipag-ugnayan sa mga lokal na negosyo).
. Ang ganitong uri ng pamamahagi ay orihinal na natuklasan sa linggwistika at sumasalamin sa kaugnayan sa pagitan ng dalas ng paggamit ng mga salita at ng kanilang kasikatan. Ngunit nang maglaon ay lumabas na ang gayong pamamahagi ay tipikal din para sa biology, ekonomiya, sosyolohiya, agham, atbp. Higit pang mga detalye: Vikentyev I.L. Buhay na diksyunaryo ng isang business coach: 300 termino, 190 halimbawa. – SPb.: TRIZ-CHANCE, 2007. P. 149.Ang iminungkahing pag-uuri ay binuo ng may-akda at, tulad ng anumang pag-uuri, ay isang pinasimpleng modelo. Gayunpaman, nakakatulong ito upang mas maunawaan ang mga pagkakaiba sa pagtatakda ng mga layunin para sa mga lugar na may iba't ibang "pamana ng turista".
Ang terminong "pagbibigay-katwiran sa presyo" ay iminungkahi ni S.V. Sychev, direktor ng kumpanya na "Sychev at K" (Rostov-on-Don). Ang pagbibigay-katwiran sa presyo ay nagsasangkot ng nakakumbinsi na pagsagot sa tanong kung bakit ang presyo ng isang produkto o serbisyo ay kung ano ito, at kung bakit ang pamumuhunan ay makatwiran.
Halos bawat rehiyon ng Russia ay tumatawag sa pagpapaunlad ng turismo bilang isang priyoridad, ngunit kakaunti ang maaaring magyabang ng tunay na tagumpay sa bagay na ito. Samantala, naniniwala ang mga eksperto sa larangan ng pag-unlad ng teritoryo na kailangang matutunan ng mga rehiyon kung paano mamuhunan at kumita ng pera mula sa turismo gamit ang mga modernong kasangkapan sa negosyo. Tinalakay ng Turismo ng Russia ang mga eksperto kung paano maayos na maakit ang mga turista sa mga rehiyon.
1. Magpasya sa isang layunin. Ang mga awtoridad ng anumang rehiyon ay dapat munang magpasya kung bakit kailangan nila ng turismo, sabi ni Nadezhda Makatrova, pangkalahatang direktor ng kumpanya ng pagkonsulta na "Konkretika". Ang karanasan ng Chukotka ay nagpapahiwatig sa bagay na ito. Malinaw na ang milyun-milyong turista ay hindi kailanman pupunta sa peninsula (ito ay malayo at mahal para sa karamihan ng mga Ruso), kaya ang pamunuan ng distrito ay nagtakda ng isang napaka-makatotohanang target - dalawa hanggang tatlong libong manlalakbay sa isang taon. Ang pangunahing gawain ng pagbuo ng industriya ay upang panatilihing abala ang lokal na populasyon upang hindi sila umalis sa ibang mga rehiyon at maging mga lasenggo, tulad ng, sa kasamaang-palad, ay nangyayari sa isang bilang ng mga rehiyon ng Russia.
Ngunit kung ang pangunahing layunin ay lagyang muli ang kaban, kailangan mong pag-aralan ang iyong sariling mga mapagkukunan at kakayahan, ang karanasan ng iyong mga kapitbahay, umiiral na demand, supply at magpasya sa tamang pagpoposisyon. Kadalasan ang mga rehiyon ay hindi na kailangang mag-imbento ng bago; sapat na upang makipag-usap sa mga eksperto at turista, alamin, halimbawa, sa mga forum, kung bakit madalas na pumupunta ang mga tao sa lugar na ito, kung ano ang kanilang kinukunan ng larawan, at kung ano ang inirerekomenda nila sa mga kaibigan. tingnan mo.
2. Maghanap ng mga pagkakaiba. Minsan ang mga panrehiyong administrasyon ay hindi nakakahanap ng sagot sa isa sa mga pangunahing katanungan: paano maiiba ang turismo dito sa turismo sa ibang mga lugar? Samantala, ang pagpoposisyon ay ang batayan na tumutukoy sa vector ng pag-unlad at tumutulong sa mga turista na gumawa tamang pagpili. Halimbawa, sa Altai halos walang lamok - isang mahalagang kadahilanan para sa mga mahilig sa panlabas na libangan. Ngunit ang impormasyong ito ay kilala lamang lokal na residente at, marahil, sa mga turista mula sa mga kalapit na rehiyon at hindi halata sa mga Muscovites. Gayunpaman, alinman sa mga rehiyonal na awtoridad o mga ahensya ng paglalakbay ay halos hindi binibigyang pansin ito.
"Ang nabuong produkto ng turismo ay dapat na maging maliwanag hangga't maaari para sa mga turista. Sa madaling salita, dapat na malinaw na maunawaan ng mga tao kung bakit dapat silang pumunta, halimbawa, sa mga resort ng North Caucasus, at hindi, halimbawa, sa Turkey," sabi ni Anna Dinelt, direktor ng Regional Marketing Agency.
3.Pumili ng slogan. Ito ay isa pang hakbang sa pagpoposisyon ng teritoryo. Bukod dito, ang pinakakaraniwang "kaluluwa", "puso", "mata" at iba pang bahagi ng katawan ng Russia ay hindi masyadong matagumpay. Hindi mo dapat kopyahin ang mga sikat na slogan ng ibang mga bansa. Halimbawa, ang slogan na "Smile, you are in Spain" kapag inilipat sa Russian reality ay maaaring, sa pinakamababa, ay magdulot ng comic effect.
5. Huwag huminto sa kalahati. Ang isang matagumpay na halimbawa ng pagsisimula ng pagtataguyod ng imahe ng mga teritoryo ay maaaring ang mga aksyon ng dalawang rehiyon ng Siberia - mga rehiyon ng Omsk at Kemerovo. Sa unang kaso, kinuha ng mga awtoridad ang landas ng paglikha ng isang opisyal na tatak, na nagsimula na upang maakit ang pansin sa rehiyon. Sa Kemerovo, ang alamat tungkol sa pagkakaroon ng Yeti ay aktibong pinagsamantalahan, at ang mga mamamahayag at mga tauhan ng pelikula ay regular na pumupunta sa Kuzbass upang hanapin ito. Gayunpaman, inamin ni Anna Dienelt, ito ay mga unang hakbang lamang, na dapat suportahan ng isang diskarte: "Hindi sapat na mag-imbento ng isang logo at slogan. Maaari mong i-print ang mga ito sa isang T-shirt, ngunit ano ang susunod? Mahalaga na ang rehiyon ay kasama sa kompetisyon para sa pagho-host ng mga internasyonal na kaganapan na maaaring makaakit ng mga turista.
