Ang isang paghahabol para sa refund para sa mga air ticket ay nakasulat kung ang air carrier ay tumangging ibalik ang pera sa panahon ng negosasyon. Ang mismong claim ay ginagamit bilang katibayan ng katotohanan na ang mamimili ay gumamit ng mga paraan ng pag-aayos bago ang pagsubok bago pumunta sa korte.
Walang malinaw na mga kinakailangan at panuntunan para sa paggawa ng mga paghahabol sa batas, ngunit ang artikulong ito ay magbibigay ng mga rekomendasyon sa pamamagitan ng pagsunod kung saan maaari kang gumawa ng mahusay na dokumento ng pamamaraan.
Kailan ako makakahiling ng refund para sa hindi nagamit na air ticket?
Pagkatapos gumawa ng mga pagbabago sa Air Code ng Russian Federation noong tag-araw ng 2014, nagsimulang ibenta ang mga air ticket sa dalawang uri:
- Maibabalik;
- Hindi maibabalik.
Maaari mong maibalik ang iyong pera nang halos buo lamang kapag nagbabalik ng mga tiket, kung saan may kondisyon para sa kanilang pagbabalik, kahit isang araw bago ang flight. Kung ang tiket ay ibinalik sa ibang pagkakataon, ang air carrier ay may karapatan sa isang parusa sa halagang 25% ng presyo ng tiket. Ngunit sa parehong oras, maaari pa ring ibalik ng pasahero ang tatlong quarter ng halaga. Ngunit ang pagbibigay ng kahit isang return ticket pagkatapos ng pagtatapos ng flight ay hindi nagbibigay ng karapatan sa isang refund.
Mula na sa mismong pangalan na "non-refundable ticket", nagiging malinaw na hindi na maibabalik ng pasahero ang pera. Ang isang pagbubukod ay maaaring mga kaso kapag ang isang pasahero ay napilitang lumiban sa isang flight dahil sa sakit ng isang kamag-anak na naglalakbay kasama niya o pagkamatay ng isang malapit na kamag-anak. Ngunit ang mga katotohanang ito ay dapat na dokumentado.
Pag-file ng claim para sa refund para sa mga air ticket
Upang maiguhit ito nang tama, kailangan mong sumangguni sa mga pamantayan ng batas sibil. Ang proteksyon ng mga karapatan ng mga turista ay kinokontrol din ng batas sa larangan ng proteksyon ng mamimili. Ang isang paghahabol ay isang dokumentong pamamaraan; ito ay nagpapahiwatig ng mga hinihingi sa kanilang sarili at ang mga batayan kung saan ang mga ito ay iniharap. Mas maganda kung gagamitin ng claim ang mga batas na nilabag ng air carrier.
Maaari ka ring sumangguni sa mga alituntunin ng transportasyon sa teksto, na ibinibigay kasama ng tiket sa eroplano. Dapat ding banggitin ng mga panuntunang ito ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng tiket. Ngunit kung ang mga kondisyon na nakasaad ng air carrier ay naglalaman ng mga probisyon na direktang sumasalungat sa batas, kung gayon ang mga ito ay labag sa batas.
Dapat ipahiwatig ng reklamo ang panahon kung kailan ito dapat isaalang-alang at ang address kung saan dapat ipadala ang tugon.
Paghahain ng claim
Kinakailangang magsumite ng claim sa isang nakasulat na anyo. Kamakailan lamang, ang mga sulat ay madalas na isinasagawa sa pamamagitan ng e-mail, ngunit hindi lahat ng mga hukom ay tumatanggap ng mga printout bilang ebidensya. Ang address kung saan dapat ipadala ang lahat ng claim ay dapat na nakasaad sa air ticket. Kailangan mong maunawaan na ang air carrier ay may pananagutan para sa mga refund. Ang isang tiket ay maaaring mabili mula sa isang ahente; sa karamihan ng mga ganitong kaso, ang paghahabol ay ipinapadala pa rin sa air carrier.
Kung ang lahat ng mga patakaran para sa pag-refund ng isang air ticket ay sinunod, ngunit ang pera ay hindi naibalik, at ang mga oral na negosasyon ay hindi nagbubunga ng anumang mga resulta, kailangan mong maghain ng isang paghahabol. Maaari ka ring magreklamo sa Rospotrebnadzor at sa Federal Air Transport Agency. Ngunit ang pinakatiyak na paraan upang maibalik ang iyong pera ay ang pagpunta sa korte.
Batay sa itaas at alinsunod sa Mga Artikulo 103, 105, 108 ng RF CC, 779 ng RF Civil Code, I DEMAND: 1. I-refund ang halaga ng air ticket sa halagang rubles.2. Bayaran mo ako para sa moral na pinsala sa halagang rubles3. I-reimburse ako para sa mga legal na gastos sa halaga ng rubles, alinsunod sa Art. 15 Civil Code ng Russian Federation. Sa kaso ng pagkabigo na maglipat ng mga pondo sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng aplikasyong ito sa Continent Airlines, ang mga reklamo ay ipapadala sa tanggapan ng tagausig ng lungsod, Rospotrebnadzor, at isang pahayag ng paghahabol para sa pagbawi ng mga pondo, interes para sa paggamit ng ang pondo ng ibang tao, moral na pinsala, bayad para sa mga serbisyo ng kinatawan ay ipapadala sa korte.
RF VC - Pagwawakas, sa inisyatiba ng isang pasahero ng sasakyang panghimpapawid, ng kasunduan para sa air carriage ng isang pasahero. Ang isang pasahero ng sasakyang panghimpapawid ay may karapatang tumanggi sa isang paglipad sa pamamagitan ng pag-abiso sa carrier nang hindi lalampas sa dalawampu't apat na oras bago ang pag-alis ng sasakyang panghimpapawid, maliban kung ang isang palugit na panahon ay naitatag ng mga tuntunin sa transportasyong panghimpapawid na itinatag ng carrier, at upang matanggap muli ang halagang binayaran transportasyon sa himpapawid halaga.
(» AIR CODE NG RUSSIAN FEDERATION" na may petsang Marso 19, 1997 N 60-FZ). Batay sa itaas at ginagabayan ng Art. 16 at 32 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" Hinihiling ko na sa loob ng 10 araw ng kalendaryo ay ibabalik ang buong halaga ng air ticket na ibinigay sa aking pangalan sa halaga ng mga rubles.
Ang form ng dokumento na "Application para sa refund ng pera para sa isang air ticket" ay kabilang sa seksyong "Application". I-save ang link sa dokumento sa sa mga social network o i-download ito sa iyong computer.
Sa CJSC Aviation Company "____________"
________________________________
mula sa ________________________________
_________________________
PAHAYAG
«___»_____________ _________________
Ako, _______________________, ipinanganak ________ bumili ng air ticket sa rutang ___________-__________ para sa flight No. _________ ng airline “__________” na umaalis sa _________-“___” _________. Nakalakip na kopya.
Ang pagbabayad para sa air ticket ay ginawa sa "___" ng __________ taon sa halagang ___________ rubles (isang kopya ng resibo ay nakalakip).
Nang maglaon ay nalaman ko na ang kumpanya ng aviation na "__________" ay nagdeklara ng sarili nitong bangkarota.
Ayon sa sugnay 1 ng Artikulo 103 ng Air Code ng Russian Federation, sa ilalim ng isang kontrata para sa air carriage ng isang pasahero, ang carrier ay nagsasagawa na ihatid ang pasahero ng sasakyang panghimpapawid sa patutunguhan, na nagbibigay sa kanya ng upuan sa sasakyang panghimpapawid, na ginawa ang flight na tinukoy sa tiket, at sa kaso ng air transport ng mga bagahe ng mga pasahero, ihatid din ang bagahe na ito sa destinasyon at ibigay ito sa pasahero o taong awtorisadong tumanggap ng bagahe.
Ang oras ng paghahatid para sa mga pasahero at bagahe ay tinutukoy ng mga tuntunin sa transportasyon ng hangin na itinatag ng carrier.
Ang pasahero ng sasakyang panghimpapawid ay nangakong magbayad para sa transportasyong panghimpapawid, at kung mayroon siyang mga bagahe na lampas sa libreng allowance ng bagahe na itinatag ng carrier, para din sa karwahe ng bagahe na ito.
Sa bisa ng sugnay 1.Artikulo 105 ng Air Code ng Russian Federation, sinusunod nito na sa pamamagitan ng pagbili ng tiket sa eroplano, pumasok ako sa isang kasunduan para sa karwahe ng isang pasahero sa airline na ito.
Bukod dito, alinsunod sa Artikulo 779 ng Civil Code ng Russian Federation, ang isang kontrata sa transportasyon ay isa sa mga uri ng mga kontrata ng serbisyo.
Dapat tandaan na dahil ang kontrata para sa karwahe ng mga pasahero ay tinapos ko lamang para sa mga personal na pangangailangan na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo, sa bagay na ito at batay sa preamble ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Consumer Mga Karapatan” Naniniwala ako na ang relasyon na lumitaw sa pagitan ko at ng airline, ang mga pamantayan ng Batas ng Russian Federation na “Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer” ay nalalapat.
Ayon sa Artikulo 108 ng Air Code ng Russian Federation, ang isang pasahero ng isang sasakyang panghimpapawid ay may karapatang tumanggi sa isang paglipad sa pamamagitan ng pag-abiso sa carrier nang hindi lalampas sa dalawampu't apat na oras bago ang pag-alis ng sasakyang panghimpapawid, kung ang mga panuntunan sa transportasyon ng hangin ay itinatag ng hindi tinukoy ng carrier ang isang palugit na panahon, at upang matanggap muli ang bayad para sa halaga ng transportasyong panghimpapawid.
Kung ang isang pasahero ng sasakyang panghimpapawid ay tumangging lumipad sa loob ng itinakdang panahon, ang pasahero ay may karapatang tumanggap muli ng halagang ibinayad para sa transportasyong panghimpapawid na may pagpigil ng bayad, ang halaga nito ay hindi maaaring lumampas sa 25% ng halagang binayaran para sa transportasyong panghimpapawid.
Batay sa artikulong ito ng Air Code ng Russian Federation, dahil tumanggi ako sa paglipad at idineklara ng kumpanya ng aviation Continent ang sarili nitong bangkarota, may karapatan akong humingi ng refund ng halaga ng mga tiket.
Batay sa itaas at alinsunod sa Mga Artikulo 103, 105, 108 ng RF CC, 779 ng RF Civil Code
1. I-refund ang halaga ng air ticket sa halagang _________ rubles.
2. Bayaran mo ako para sa moral na pinsala sa halagang _______ rubles
3. Ibalik sa akin ang mga legal na gastos sa halagang _______ rubles, ayon sa Art. 15 Civil Code ng Russian Federation.
Sa kaso ng pagkabigo na maglipat ng mga pondo sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng aplikasyong ito sa Continent Airlines, ang mga reklamo ay ipapadala sa tanggapan ng tagausig ng ___________, Rospotrebnadzor ng ____________, at isang pahayag ng paghahabol para sa pagbawi ng mga pondo, interes para sa paggamit ng mga pondo ng pera ng ibang tao, moral na pinsala, pagbabayad para sa mga serbisyo ng kinatawan ay ipapadala sa korte.
Application:
1.Kopya ng tiket
2.Kopya ng resibo Blg. ____________ na may petsang __________
3.Kopya ng pasaporte
«___»________________ ____________________
-
Hindi lihim na ang trabaho sa opisina ay negatibong nakakaapekto sa pisikal at mental na kalagayan ng empleyado. Mayroong maraming mga katotohanan na nagpapatunay sa pareho. -
Ang bawat tao ay gumugugol ng isang makabuluhang bahagi ng kanyang buhay sa trabaho, kaya napakahalaga hindi lamang kung ano ang ginagawa niya, kundi pati na rin kung kanino siya dapat makipag-usap. -
Ang tsismis sa lugar ng trabaho ay pangkaraniwan, at hindi lamang sa mga kababaihan, gaya ng karaniwang pinaniniwalaan.
Ang pagbili ng mga tiket sa paglalakbay para sa lahat ng uri ng transportasyon sa pamamagitan ng Internet dahil sa pagiging naa-access nito ay lalong nagiging popular. Magagawa ito sa mga opisyal na website ng mga carrier mismo o sa maraming tagapamagitan.
Walang punto sa pagtatalo sa lahat ng kaginhawaan na nauugnay sa pagbili ng mga tiket sa tren online. Ito ay parehong isang makabuluhang pagtitipid ng oras at isang pagkakataon upang mag-navigate sa isang malaking seleksyon ng mga iminungkahing ruta, mga karwahe na may iba't ibang antas ng kaginhawahan at piliin ang mga kinakailangang tiket nang hindi umaalis sa bahay.
Pamamaraan para sa pagbabalik at pagpapalit ng mga tiket sa Russian Railways na binili online
Kung kakanselahin mo ang iyong biyahe, ibalik ang iyong e-ticket na binili online gamit ang parehong paraan.
Gawin ang lahat ng mga aksyon upang ibalik ang mga tiket sa website sa iyong personal na account. Piliin ang mga kinakailangang tiket sa iyong mga order at baguhin ang katayuan nito sa "refund". Pagkatapos ay hintayin ang pera na dumating sa bank card kung saan ginawa ang mga pagbabayad para makabili ng tiket. Mangyaring tandaan na depende sa kung kailan ibinalik ang mga tiket, ang isang tiyak na halaga ng pera ay pipigilan.
Mas detalyadong paglalarawan ng mga operasyon para sa pagbabalik ng mga tiket sa pamamagitan ng Internet:
Mga panuntunan ng Russian Railways para sa pagbabalik ng mga tiket na binili nang elektroniko
Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga tiket ay tinutukoy ng Russian Railways. Mga pangunahing prinsipyo na dapat tandaan kapag nagbabalik ng mga hindi nagamit na tiket:
Kapag binili ang mga ito nang cash sa cash desk, matatanggap mo kaagad ang halagang dapat bayaran. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga elektronikong tiket, ipapadala sila sa card kung saan ginawa ang pagbabayad.
Kung ang isang pasahero ay hindi makagamit ng electronic ticket, maaari itong kanselahin hanggang sa maibigay ang boarding pass para sa tren. Maaari mong ibalik ang iyong tiket sa tren anumang oras nang walang mga paghihigpit.
Paano ibinabalik ang mga tiket para sa mga tren na bumibiyahe sa mga dayuhang lungsod?
Ang mga tiket na may elektronikong pagpaparehistro ay dapat ibalik sa tanggapan ng tiket nang hindi bababa sa isang oras bago umalis ang tren mula sa istasyon kung saan magsisimula ang ruta nito, ngunit hindi lalampas sa anim na oras mula sa lugar kung saan dapat umalis ang pasahero.
Dapat mong ibigay ang iyong elektronikong tiket nang hindi bababa sa 6 na oras bago umalis ang tren, maliban kung nakumpleto ang elektronikong pagpaparehistro.
Sa anong time frame ko maibabalik ang isang produkto na may magandang kalidad?
Paano magsulat ng isang paghahabol para sa pagbabalik ng mga kalakal ng wastong kalidad, basahin dito.
Maaaring ibalik ng pasahero ang tiket sa karaniwang paraan kung:
Ang mga refund para sa hindi nagamit na mga tiket ay ginawa bilang pagsunod sa pamamaraan ng paghahabol kung ang pasahero ay huli sa tren. Para sa lahat ng mga paghahabol laban sa Russian Railways, kabilang ang tungkol sa mga refundable na tiket, isang anim na buwang panahon ang naitatag. Huwag palampasin ito. Isang buwan ang ibinibigay upang isaalang-alang ang paghahabol at gumawa ng desisyon. Pagkatapos ng elektronikong pagbabalik ng tiket, aabisuhan ang pasahero ng refund.
Maaari kang magbalik ng tiket gamit ang isang claim sa mga sumusunod na kaso:
Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga tiket ay napapailalim sa batas na kumokontrol sa pamamaraan para sa pagprotekta sa mga karapatan ng mamimili. Pagkatapos ng lahat, ang mga pasahero ay mga mamimili ng mga serbisyong ibinigay ng Russian Railways.
Mga tuntunin at kundisyon para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren na binili online
Kung kailangan mong ibalik ang iyong e-ticket sa takilya, huwag asahan na matatanggap mo ang buong halagang binayaran mo para sa pagbili nito. Ang halaga ng perang na-refund ay depende sa oras na ibinalik ang tiket. Kapag bumili ng tiket sa tren, babayaran ng pasahero ang halaga ng transportasyon sa tren at ang presyo ng mismong upuan ng pasahero.
Kung ibinalik mo ang iyong tiket nang matagal bago umalis ang tren (walong oras o higit pa), asahan na ang halos buong halagang ginastos mo ay maikredito sa iyong card (bawas ng maliit na bayad).
Kung ang tagal ng panahon mula sa sandaling ibalik ang tiket sa pag-alis ng tren ay mula 2 hanggang 8 oras, kung gayon ang kalahati ng halaga ng nakareserbang upuan ay pipigilan ng carrier.
Ang pasahero ay ganap na nawalan ng karapatang makatanggap ng halaga ng isang nakareserbang upuan kung ang tren ay aalis ng wala pang 2 oras mula sa sandaling ibigay niya ang tiket.
Ang perang ibinalik ng carrier ay maikredito sa account ng kliyente sa loob ng 7 hanggang 30 araw, depende sa bangko na may card na pagmamay-ari ng pasahero. Kung may pagkaantala sa pagtanggap ng halaga, mangyaring magsumite ng nakasulat na reklamo sa bangko.
Pagbubuo ng isang paghahabol na naglalaman ng mga kahilingan para sa pagbabalik ng isang binili na tiket sa tren
Karaniwan ang tiket ay ibinalik ayon sa karaniwang pamamaraan at sa isang pinabilis na paraan. Kung ang isang pasahero ay nakakumpleto ng electronic registration, ngunit nagpasya na huwag pumunta kahit saan, at wala pang isang oras ang natitira bago umalis ang tren, pagkatapos ay kailangan niyang ibigay ang mga tiket sa opisina ng tiket at maghain ng paghahabol.
Karaniwan sa mga teritoryo ng mga istasyon ay may mga espesyal na opisina ng tiket na tumatanggap ng mga tiket sa paglalakbay. Kung wala ka nito, makipag-ugnayan sa anumang libreng tanggapan ng pera, kung saan tutulungan ka nilang maghain ng claim. Ang mga refund ay ginawa sa pagpapakita ng pasaporte kung saan binili ang tiket.
Paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa tren?
Maraming pasahero ang nakasanayan na sa tradisyonal na paraan ng pagbili ng mga tiket sa eroplano, tren at bus. Ngunit ang oras ay hindi tumitigil at ang online shopping ay lalong nagiging popular.
Maaari kang bumili ng mga dokumento sa paglalakbay nang direkta sa mga website ng mga kumpanya ng transportasyon ng pasahero, gayundin sa iba pang mga website.
Pagbibili electronic ticket hindi mo kailangang maglagay ng maraming pagsisikap. Hindi magiging mahirap na pumunta sa site at gawin ang kinakailangang pagbili. Sa kasong ito, ang tiket ay nasa pagtatapon ng mga pasahero salamat sa ilang mga simpleng manipulasyon. Ngunit hindi na kailangang bumisita sa mga tanggapan ng tiket sa mga istasyon ng tren o paliparan.
Kapag nagpaplano ng biyahe sa tren, hindi mo na kailangang pumila sa opisina ng tiket, tulad ng nangyari sa nakaraan; magagawa mo ang lahat sa bahay, nakaupo sa iyong computer.
Paano ko maibabalik ang tiket sa tren kung binili ito online?
Kung binili mo ang iyong tiket online, sundin ang parehong pamamaraan para sa refund. Pumunta sa nais na website, buksan ang iyong personal na account at magsumite ng pagkansela ng tiket. Ang mga pondo ay ililipat sa iyong card, kasalukuyang account o e-wallet.
Kapag, dahil sa ilang mga pangyayari, ang paglalakbay ay hindi maaaring maganap, ang pasahero ay may karapatang ibalik ang tiket at tanggapin ang mga pondong ginugol sa pagbili ng tiket pabalik (Order of the Ministry of Transport No. 473). Ang paraan ng pagtanggap ng pera pabalik ay pareho sa paraan ng pagbili.
May isa pang paraan para mag-isyu ng pagtanggi. Sundin ang link na ibinigay sa email na dumating pagkatapos bilhin ang iyong tiket. Mag-isyu ng waiver. Maaari kang makatanggap ng kumpirmasyon ng pagtanggi sa dalawang paraan: sa pamamagitan ng Internet (email) o sa anyo ng isang mensaheng SMS.
Ang bilang ng mga nakanselang tiket ay hindi mahalaga, ibig sabihin maaari mong tanggihan ang isa o higit pang mga dokumento sa paglalakbay.
Bilang karagdagan sa pagkansela sa pamamagitan ng Internet, maaari mong gawin ito nang direkta sa istasyon sa tanggapan ng tiket ng tren. Ang mga refund ay gagawin sa isa sa mga sumusunod na paraan: sa pamamagitan ng paglilipat ng pera sa isang bank card (kapag bumibili gamit ang isang card) o sa cash (kung ang tiket ay binili sa pamamagitan ng isang terminal).
Upang makabalik, kailangan mo ng pasaporte at isang code ng pagbili (isang set ng 14 na numero).
Tandaan! Ang pasahero ay may karapatang ibalik ang tiket nang hindi lalampas sa isang oras bago ang pag-alis ng tren. Sa panahong ito na nakarehistro ang mga elektronikong dokumento sa paglalakbay.
Maaari mong tanggihan ang isang tiket sa pamamagitan ng pamamaraan ng paghahabol pagkatapos umalis ang tren. Hindi na posibleng magbalik ng ticket 12 oras pagkatapos umalis ng tren.
Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng isang elektronikong tiket sa pamamagitan ng tanggapan ng tiket sa tren
Hindi laging posible na ibalik ang isang tiket sa parehong paraan na binili ito. Samakatuwid, makipag-ugnayan sa opisina ng tiket sa istasyon ng tren. Magpakita ng naka-print na e-ticket at pasaporte (o iba pang dokumentong ginamit sa pagbili).
Hindi mo dapat ipadala ang alinman sa iyong mga kaibigan o kakilala sa istasyon. Hindi nila mapapalitan ng pera ang iyong tiket.
Ang pamamaraan ng pagbabalik ay posible lamang sa iyong personal na paglahok.
Mahalaga! Kapag gusto mong ibalik ang isang tiket, ngunit hindi mo magawa nang personal, mag-isyu ng isang kapangyarihan ng abogado para sa iyong kinatawan mula sa isang notaryo, at tukuyin ang lahat ng kanyang kapangyarihan sa dokumento.
Kung ibinabalik mo ang tiket ng ibang tao, imposibleng gawin ito nang walang power of attorney.
Pamamaraan para sa pagbabalik ng isang dokumento sa paglalakbay sa electronic form sa Russian Railways
Kung nakansela ang biyahe para sa anumang kadahilanan, maaari itong muling iiskedyul sa ibang petsa. Ngunit ano ang gagawin sa tiket, dahil ang ilang mga pondo ay ginugol dito.
Upang magbalik ng pera para sa isang elektronikong tiket ng Russian Railways, makipag-ugnayan sa ticket return office o pumunta sa opisyal na website ng Russian Railways. Kapag nagbabalik sa pamamagitan ng cashier, ipakita ang iyong pasaporte o iba pang dokumento na nagpapatunay ng iyong pagkakakilanlan. Bilang karagdagan, magbigay ng impormasyon tungkol sa labing-apat na digit na code ng iyong tiket.
Mahalaga! Maaaring i-print ang electronic ticket, ngunit mag-ingat, sa sandaling makumpleto mo ang pamamaraang ito, ang reserbasyon mula sa dokumento ay aalisin. Ibig sabihin, kung gagawin mo ito isang oras bago umalis ang tren, maaari ka lamang mapunta sa ticket office.
Upang ibalik ang isang tiket sa tren, maaari kang gumamit ng dalawang paraan:
- Ibalik ayon sa pamamaraan ng paghahabol:
- pagiging huli sa tren ng 12 oras o higit pa;
- hindi ka sumakay ng tren dahil sa sakit. Wala pang 5 araw ang lumipas mula nang umalis. Sa kasong ito, kinakailangan ang dokumentaryong ebidensya ng dahilan ng pagiging huli;
- ibinalik ang dokumento sa paglalakbay isang oras bago ang pag-alis ng tren;
- paghahatid ng isang dokumento na binili sa pamamagitan ng bank transfer.
- ibalik ang aplikasyon;
- pasaporte (photocopy);
- tiket (orihinal na regular na dokumento sa paglalakbay);
- orihinal na sumusuportang dokumento;
- dokumentaryong ebidensya ng dahilan ng pagiging huli sa tren;
- isang paraan upang maibalik ang mga ginastos na pondo.
- ang tiket ay binili para sa isang paglalakbay sa loob ng bansa o sa mga bansa ng CIS. Sa kasong ito, ang tiket ay maaaring ibalik sa anumang maginhawang oras at petsa;
- Ang isang tiket ay binili para sa isang internasyonal na tren. Sa kasong ito, ibigay tiket Magagawa mo ito nang hindi lalampas sa isang oras bago umalis ang tren mula sa unang istasyon, at hindi lalampas sa 6 na oras bago umalis ang tren mula sa iyong istasyon.
- kung ibinalik ang tiket 8 oras bago ang pag-alis ng tren, matatanggap mo ang buong halaga ng tiket at nakareserbang upuan;
- kung ibabalik mo ang iyong tiket nang wala pang 8 oras bago ang pag-alis ng tren, ngunit hindi lalampas sa 2 oras, bibigyan ka ng 50% ng halaga ng iyong nakareserbang upuan;
- ang pagbabalik nang wala pang 2 oras nang maaga ay magreresulta sa halagang katumbas ng halaga ng tiket.
- refund 24 na oras bago ang pag-alis ng tren - ang buong halaga ng tiket at nakareserbang upuan;
- pagbabalik ng tiket nang wala pang 24 na oras nang maaga at hindi bababa sa 6 na oras nang maaga - ang posibilidad na matanggap ang halaga ng tiket kasama ang 50% ng halaga ng isang nakareserbang upuan;
- bumalik nang wala pang 6 na oras bago ang simula - pagtanggap ng halagang katumbas ng halaga ng tiket.
- Direkta tiket.
- Dokumento, kung saan binili ang dokumentong ito sa paglalakbay (dapat tumugma ang mga detalyeng nakasaad sa mga tiket at sa dokumento).
- Kung babalik ka tiket ng ibang tao Bilang karagdagan sa itaas kakailanganin mo:
- pasaporte ang pasahero kung kanino ibinigay ang tiket (hindi isang photocopy!);
- kapangyarihan ng abugado upang ibalik ang isang dokumento sa paglalakbay;
- kapangyarihan ng abugado upang makatanggap ng mga pondo;
- kapangyarihan ng abugado para makatanggap ng ticket (kailangan kung electronic ang ticket at hindi pa natatanggap sa isang form).
Paano ibalik ang isang elektronikong tiket sa tren sa takilya?
Basahin dito kung ano ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng mga tiket ng tren sa Russia.
Kung sa iyong sitwasyon ay gumagamit ka ng claim return, ihanda ang mga sumusunod na dokumento:
Ang pera ay ililipat sa iyong kasalukuyang account o card (kapag pinili ang paraan ng pagbabalik ng mga pondo, huwag kalimutang ipahiwatig ang iyong kasalukuyang account, mga detalye ng bangko, atbp.).
Maaari mo ring gamitin ang koreo, ngunit sa kasong ito, sisingilin ang pera para sa mga buwis at bayarin.
Posible ang refund ng claim sa loob ng anim na buwan mula sa petsa ng pag-alis ng tren kung saan binili ang tiket.
Ang administrasyong tumanggap ng aplikasyon at mga dokumento mula sa kliyente ay maaaring gumugol ng hanggang isang buwan sa pagrepaso sa isyu.
Tandaan! Para sa refund ng isang tiket para sa isa upuan isang bayad na 162 rubles (VAT 18%) ang sisingilin.
Ang pagbabalik ng mga elektronikong tiket sa pamamagitan ng Internet ay nangangailangan ng pagpuno ng isang espesyal na form ng pagtanggi. Kapag pinupunan ang naturang dokumento, ipasok ang impormasyon tungkol sa numero ng order, pati na rin ang numero ng telepono ng contact na tinukoy kapag nag-order ng dokumento sa paglalakbay.
Sa pamamagitan ng pag-file ng refund online, matatanggap mo ang lahat ng pondong ginastos sa pagbili ng ticket. Ngunit ang sitwasyong ito ay posible lamang kung hindi ka pa nag-iisyu ng boarding pass, hindi mo pa natatanggap ang dokumento sa iyong mga kamay at may natitirang oras bago umalis ang tren.
Kung ang mga tiket para sa mga internasyonal na tren ay na-refund sa pamamagitan ng Internet, ang pamamaraan ay dapat na isagawa nang hindi bababa sa 6 na oras bago ang pag-alis ng tren.
Ano ang panahon ng pagbabalik para sa mga e-ticket?
Maaaring ibalik ang isang elektronikong tiket sa tren hanggang sa ito ay mapalitan ng boarding pass. Ang pagtanggap ng dokumento ay karaniwang nagaganap sa mga self-service terminal o ticket office.
Sa kasong ito, maraming mga kundisyon ang dapat matugunan:
Paano ginagawa ang mga refund?
Kapag nagbabalik ng mga tiket para sa mga tren na tumatakbo sa loob ng bansa, ibabalik sa iyo ang isang tiyak na halaga ng pera:
Kapag nagbabalik ng tiket para sa isang tren na patungo sa mga kalapit na bansa, ang mga sumusunod na pagbabayad ay ibinibigay:
Kung ibabalik mo ang mga tiket sa mga bansang hindi CIS nang hindi lalampas sa 6 na oras bago ang pag-alis ng tren, ibabalik sa iyo ang halaga ng tiket at nakareserbang upuan.
Mahalaga! Kapag nag-refund ng mga tiket na binili para sa mga internasyonal na tren, sisingilin ka ng 10 euro bawat upuan.
Ano ang pamamaraan para sa pagbabalik ng e-ticket sa ibang bansa?
Kung kailangan mong magbalik ng tiket sa ibang bansa, makipag-ugnayan sa tanggapan ng refund, na matatagpuan sa bawat istasyon ng tren sa ating bansa at sa ibang bansa.
Bigyan ang cashier ng naka-print na tiket (form ng Russian Railways) at ang iyong pasaporte. Pagkatapos suriin ang iyong mga dokumento, obligado ang cashier na bigyan ka/ibalik ang isang form na magsasaad na naibalik na ang tiket.
Sa pagbabalik sa Russia sa loob ng anim na buwan, dalhin ang form na ito at pasaporte sa opisina ng tiket ng tren, kung saan, batay sa marka na ginawa sa ibang bansa, ang mga pondong ginastos ay ibabalik sa iyo.
Sa anong oras may karapatan ang mamimili na ibalik ang binili na tiket sa tren?
Kapag nagbabalik ng isang elektronikong tiket sa takilya, dapat mong maunawaan na ang halaga ng pera na matatanggap mo ay nakasalalay sa ilang mga kadahilanan. Una sa lahat, pinag-uusapan natin ang mga oras ng pagbalik.
Nabanggit na kanina na ang halaga ng isang tiket ay binubuo ng presyo ng transportasyon at ang halaga ng isang nakareserbang upuan (pag-iingat ng hiwalay na upuan para sa pasahero sa tren).
Kung ibabalik mo ang iyong tiket nang mas maaga kaysa sa 8 oras bago umalis ang tren, maaari mong asahan na matatanggap ang buong halaga ng dokumento na binawasan ang mga bayad sa komisyon.
Ang pagbabalik ng tiket sa pagitan ng walong at dalawang oras bago ang pag-alis ng tren ay ginagarantiyahan na matatanggap mo ang buong halaga ng transportasyon at 50% ng iyong nakareserbang upuan.
Kapag ibinalik mo ang iyong tiket 2 oras bago umalis o mas kaunti, matatanggap mo ang halaga ng pamasahe bawas ang nakareserbang upuan.
Paano maayos na maghain ng claim sa sitwasyong ito?
Kapag ang pagbabalik ng isang elektronikong dokumento sa paglalakbay ay isinasagawa sa pamamagitan ng Internet, ang paghahabol ay hindi ginawa sa pamamagitan ng pagsulat.
Madalas lumitaw ang mga sitwasyon kapag ang mga kliyente ay nag-aabot ng mga tiket sa isang paraan ng paghahabol.
Nangyayari ito kapag humiling ang isang pasahero ng refund isang oras bago umalis ang tren, at isinagawa ang electronic registration.
Sa kasong ito, gumawa ng isang kahilingan para sa refund nang nakasulat. Isumite ang dokumento sa tanggapan ng refund, na matatagpuan sa istasyon ng tren.
Kung hindi ka makapunta sa return counter, makipag-ugnayan sa alinmang cash desk. Kinakailangan silang tulungan kang maghain ng claim.
Mahalaga! Ang pamamaraan ng pagbabalik ay nangangailangan ng pasahero na magkaroon ng pasaporte at ticket code (14 na numero na nakasaad sa dokumento ng paglalakbay).
Mga pangunahing tuntunin at kundisyon para sa pagbabalik ng mga tiket ng Russian Railways sa takilya
May mga sitwasyon sa buhay kapag bumili ng mga dokumento sa paglalakbay sa tren (mga tiket) kailangang kunin.
marami naman mga dahilan, dahil sa kung saan ang mga tiket ay ibinalik sa takilya.
Kadalasan, ang mga pasahero ay hindi inaasahang binabago ang kanilang mga plano at ipinagpaliban ang paglalakbay sa ibang petsa, mas madalas, ang paglalakbay ay imposible dahil sa sakit, at kung minsan ang mga pasahero ay huli na sa tren.
Gumastos ng pera Maaari kang magbalik ng dokumento sa paglalakbay na hindi mo na kailangan!
Alamin natin kung paano ito gagawin.
Tungkol sa gastos
Ngunit una sa lahat, kailangan nating linawin ang ilang terminong "railway".
Presyo ng tiket– ito ang presyo ng iyong transportasyon mismo, na nakasulat sa unang linya (halos pagsasalita, ang halaga ng katotohanan na ang tren ay, sa prinsipyo, ay gumagalaw sa direksyon na kailangan mo).
Halaga ng isang nakareserbang upuan ay ang pagbabayad para sa inookupahan na natutulog na lugar, ito ay ipinahiwatig sa dokumento ng paglalakbay malapit sa halaga ng tiket.
Saan gagawin?
Sa ilan mga istasyon ng tren(mga istasyon) ay umiiral mga espesyal na mesa sa pagbabalik– dapat silang makontak muna.
Kung sa iyong kaso ay walang refund desk, kung gayon anumang cash register malayong distansiya dapat makatulong sa iyo na ibalik ang iyong tiket (hindi mahalaga ang lugar ng pagbili sa kasong ito!).
Kung binalak mong sundan ang mga ruta internasyonal na trapiko(isa pang pangalan ay malayo sa ibang bansa), pagkatapos ay ang dokumento ng paglalakbay ay maaari lamang ibalik sa mga international ticket office.
Kailan pagkahuli pasahero sa tren, ang pagbabalik ay isinasagawa lamang sa istasyon kung saan ang pag-alis ay ipinahiwatig sa tiket.
Anong mga dokumento ang kailangan?
Kahit sinong pasahero may karapatang ibalik ang (mga) tiket ng ibang pasahero(halimbawa, isang miyembro ng pamilya), sa ilalim ng isang kundisyon - kung ang kanyang sariling tiket ay ibinalik na may parehong ruta at numero ng tren, ang parehong petsa ng pag-alis at kapag ipinakita ang pasaporte ng miyembro ng pamilya (halimbawa, ang ama ng pamilya ay maaaring bumalik mga dokumento sa paglalakbay para sa buong pamilya).
Pagtanggap ng pera
Sa usapin ng pagbabalik ng mga tiket sa tren, kailangan mong kumilos kaagad, dahil ang na-refund na halaga direktang nakasalalay sa oras na natitira bago umalis ang tren.
Magpareserba tayo kaagad tungkol sa kung ano ang babalikan buong halaga Sa karamihan ng mga kaso, sa kasamaang-palad, hindi ito gagana para sa paglalakbay.
- > 8 oras bago ang pag-alis ng tren – ire-refund ang buong gastos na bawas bayad sa pagbabalik.
- > 8 oras, ngunit hindi mahanap ang sagot sa iyong tanong? Malaman, kung paano eksaktong lutasin ang iyong problema - tumawag ngayon (ito ay mabilis at libre):
Paano ibalik ang mga tiket sa tren at makakuha ng pera? Ano ang gagawin kung tumanggi ang kumpanya na gawin ito.
Minsan ang mga plano para sa isang paglalakbay ay gumuho na sa yugto ng paghahanda para sa paglalakbay. At ang unang tanong na lumabas sa isip ng isang taong bumili Mga tiket sa tren, ay nauugnay sa posibilidad ng isang refund ng mga pondo na binayaran para sa mga dokumento sa paglalakbay.
Sa artikulong pag-uusapan ko kung anong mga batayan para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren ang ibinigay sa batas, kung paano ibabalik ang perang binayaran para sa kanila at sa loob ng anong oras.
○ Ano ang sinasabi ng batas?
Mga regulasyong aksyon na tutulong sa iyo na mahanap ang mga kinakailangang sagot sa mga tanong na lumabas sa pagbabalik ng mga tiket:
Gaya ng nakasaad sa mga batas sa itaas, ang mga pasahero ay may karapatang ibalik ang mga hindi nagamit na tiket. Ang halagang dapat bayaran para sa refund ay kakalkulahin depende sa natitirang oras bago umalis ang tren.
Mga pangunahing prinsipyo ng pagbabalik:
○ Sa anong mga kaso maaaring maibalik ang mga tiket sa tren?
Mga dahilan para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren:
- Kung ang tren ay naantala o nakansela, ang pasahero ay maaaring makakuha ng buong refund para sa biyahe o muling mag-isyu ng dokumento sa paglalakbay para sa mas maginhawang flight.
- Paghinto ng tren - ibinabalik ang pera para sa hindi nalakbay na distansya.
- Kung ang isang pasahero ay tumangging maglakbay bago umalis ang sasakyan, ang pera ay hindi ibabalik nang buo.
- Ang pagiging huli sa transportasyon sa loob ng 12 oras pagkatapos ng pag-alis nito o iba pang magandang dahilan para hindi gamitin ang tiket.
- Kung ang isang pasahero ay tinanggal mula sa tren dahil sa sakit, ang pera ay ibabalik para sa hindi bumiyahe na distansya.
- Mga elektronikong tiket – sa pamamagitan ng website o opisina ng tiket sa tren.
- Mga tiket sa papel - sa pamamagitan ng anumang tanggapan ng tiket sa tren kung mayroon kang ID card at ang tiket mismo.
- Ang mga suburban transport subscription ay ibinalik sa opisina ng tiket (ang pasahero ay sumulat ng isang nakasulat na aplikasyon upang tanggihan ang dokumento sa paglalakbay).
✔ Aling mga tiket ang maaaring ibalik?
Anuman ang distansya ng paglalakbay, maaari kang bumalik:
Kapag nag-order ng ilang mga tiket, pinapayagan kang ibalik ang lahat o bahagi lamang ng mga ito. Ang tanging pagbubukod ay ang "marangyang" upuan sa mga long-distance na tren - kung bumili ka ng 2 tiket sa isang kompartimento, hindi mo maibabalik ang isa sa mga ito. Gayundin, kung minsan ay may mga pansamantalang paghihigpit sa pagbabalik sa transportasyon ng riles. Maaari mong malaman ang tungkol sa mga ito sa opisyal na pahina ng JSC Russian Railways o mga pribadong carrier.
○ Posible bang ibalik ang mga e-ticket bago tumanggap ng mga bersyong papel?
Ang mga elektronikong tiket ay ibinabalik sa pamamagitan ng online na pahina ng JSC Russian Railways o sa pamamagitan ng website kung saan iniutos ang tiket. Upang gawin ito, kailangan mong buksan ang iyong profile, pumunta sa seksyong "Aking mga order", piliin kinakailangang dokumento at i-click ang button na "Magbalik".
Ibinabalik ang pera sa iyong bank card sa loob ng 7-30 araw. Pakitandaan na palaging sinisingil ang bayad para sa pagbabalik ng mga tiket sa inisyatiba ng pasahero.
○ Paano binabayaran ang mga pondo para sa mga tiket?
Kung ibinalik ng pasahero ang tiket sa tanggapan ng tiket sa tren, ang pera ay ibabalik sa lugar. Nalalapat lang ang panuntunang ito sa mga bumili ng ticket gamit ang cash.
Para sa pagbabayad sa pamamagitan ng terminal o sa pamamagitan ng card sa Internet, ang talata 83 ng Rule No. 473 ay nagsasabing:
“Ang mga refund para sa hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket) na inisyu sa pamamagitan ng bank transfer (o cash para sa mga organisadong grupo ng mga pasahero) o paggamit ng card sa pagbabayad ay ginawa sa bank account ng isang legal o indibidwal na nagbayad ng travel document (ticket).”
Kaya, hindi rin maibabalik ang malaking halaga ng perang binayaran para sa paglalakbay ng isang grupo ng mga tao sa pamamagitan ng ticket office. Ang panahon ng pagbabayad ay itinakda ng bangko. Ito ay 7-30 araw.
Karaniwang tumatagal ang pera upang maibalik sa isang e-wallet - mula 10 araw hanggang 2 buwan.
Sa panahon ng pamamaraan ng refund ng pag-claim, maaari kang maghintay ng napakahabang panahon para sa pera - hanggang 210 araw, ito ay dahil sa katotohanan na anim na buwan ang inilaan para sa pagsasaalang-alang ng paghahabol, kasama ang isang buwan para sa bangko na maglipat ng mga pondo.
Ang pera para sa isang subscription travel card ay ibabalik sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng paghahain ng aplikasyon para sa pagbabalik nito.
○ Posible bang ibalik ang tiket pagkatapos umalis ng tren?
Oo. Upang gawin ito, kailangan mong makipag-ugnayan sa tanggapan ng pagbabalik na matatagpuan sa iyong lugar ng pag-alis. Maaari mong patunayan ang iyong mga kinakailangan sa mga probisyon ng sugnay 87 ng Mga Panuntunan Blg. 473:
"Ang pasahero ay may karapatang tumanggap ng halaga ng tiket nang walang halaga ng isang nakareserbang upuan, bayad sa serbisyo (kung magagamit) at iba pang mga pagbabayad (maliban sa bayad para sa pagpapareserba ng mga upuan sa mga long-distance na tren):
Kaya, pagkatapos ng pag-alis ng transportasyon ng tren, maaari mong ibalik ang pera, kahit na hindi buo. Ang terminong "nakareserbang upuan" na binanggit sa artikulo ay tumutukoy sa bayad para sa paggamit ng karwahe at nagkakahalaga ng 30-60% ng presyo ng tiket. Sa kaso ng hindi paggamit ng tiket dahil sa sakit o iba pang hindi inaasahang pangyayari, kinakailangang magbigay ng dokumentaryong ebidensya ng katotohanang ito. Halimbawa, sertipiko ng doktor.
○ Bumalik bago umalis ng tren.
Ang pinakasimpleng opsyon ay ibalik ang tiket sa isang napapanahong paraan bago ang biyahe. Sa ganitong paraan makakatipid ka ng mas maraming pera sa mga pagbabalik.
Isaalang-alang natin kung anong panahon ang mga tiket ay dapat ibalik at kung gaano karaming pera ang maibabalik.
✔ Sa mga ruta ng Russia.
Maaari mong ibalik ang buong halaga ng tiket (maliban sa bayad sa refund):
"Kapag ibinalik ang isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) sa opisina ng tiket nang hindi lalampas sa 8 oras bago ang pag-alis ng tren.
Kapag bumalik sa carrier ng isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) na binili para sa paglalakbay bilang bahagi ng isang organisadong grupo ng mga pasahero, hindi lalampas sa 7 araw bago ang pag-alis ng tren” (clause 85 ng Mga Panuntunan Blg. 473).
Maaari kang makakuha ng refund para sa pagbili ng tiket (maliban sa kalahati ng presyo ng isang nakareserbang upuan at bayad sa komisyon):
"Kapag ibinalik ang isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) sa opisina ng tiket nang wala pang 8 oras, ngunit hindi lalampas sa 2 oras bago ang pag-alis ng tren.
Kapag bumabalik sa carrier ng isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) na binili para sa paglalakbay bilang bahagi ng isang organisadong grupo ng mga pasahero, mas mababa sa 7 araw, ngunit hindi lalampas sa 3 araw bago ang pag-alis ng tren" (clause 86 ng Mga Panuntunan Blg. 473).
Maaari kang makakuha ng refund para sa pagbili ng tiket (maliban sa buong presyo ng isang nakareserbang upuan at bayad sa refund):
“Kapag ibinalik ang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (ticket) sa opisina ng tiket wala pang 2 oras bago ang pag-alis ng tren.
Kapag bumabalik sa carrier ng isang hindi nagamit na dokumento sa paglalakbay (tiket) na binili para sa paglalakbay bilang bahagi ng isang organisadong grupo ng mga pasahero, wala pang 3 araw bago ang pag-alis ng tren” (clause 87 ng Mga Panuntunan Blg. 473).
✔ Malapit sa ibang bansa.
Maaari ka ring magbalik ng mga tiket sa mga bansang CIS, mga estado ng Baltic at Abkhazia bago umalis ang tren.
Ang buong halaga ng dokumento sa paglalakbay ay maaaring ibalik kung makikipag-ugnayan ka sa opisina ng tiket isang araw bago umalis ang transportasyon mula sa istasyon ng pasahero. Kung may natitira pang 6 hanggang 24 na oras bago ang pag-alis, maaari mong ibalik ang perang binayaran na binawasan ang kalahati ng halaga ng nakareserbang upuan. Kung wala pang 6 na oras ang natitira, maaari mo lamang i-refund ang presyo para sa tiket mismo at Karagdagang serbisyo(tsaa, kama).
✔ Malayong ibang bansa.
Maaari ka lamang magbalik ng isang elektronikong tiket sa pamamagitan ng opisyal na website ng carrier. Maaari kang humiling ng refund nang hindi bababa sa 6 na oras bago umalis ang sasakyan sa istasyon ng pasahero.
○ Saan pupunta kung ang cashier ay hindi tumatanggap ng return ticket?
Kung tumanggi ang cashier na tanggapin ang dokumento sa paglalakbay at ibalik ang perang binayaran, dapat kang maghain ng claim sa carrier. Ito ay pinapayagan na iguhit sa loob ng anim na buwan mula sa petsa ng pag-alis ng transportasyon.
Kung kinikilala ng carrier ang mga batayan para sa pagtanggi na ibalik ang mga tiket bilang legal, ang desisyong ito ay maaaring hamunin sa korte. Maaari ka ring magsampa ng reklamo sa opisina ng tagausig.
✔ Paano magsulat ng claim?
Ang aplikasyon ay isinulat sa pinuno ng carrier. Ang mga form para sa mga naturang paghahabol ay maaaring hilingin sa mga tanggapan ng tiket.
Dapat ipahiwatig ng claim ang:
Ang petsa at pirma ay idinagdag. Ang paghahabol ay sinamahan ng isang tiket at sumusuportang dokumento na inisyu sa tanggapan ng tiket. Karaniwan, ibinibigay din sa iyo ng tanggapan ng tiket ang address ng tanggapan ng kinatawan ng carrier kung saan dapat ipadala ang mga dokumento.
○ Bayad sa pagbabalik
Para sa bawat tiket, kung ibabalik, ang bayad na 192 rubles ay sisingilin. 70 kopecks (kung ang paglalakbay ay binalak sa Russia o sa mga kalapit na bansa).
Para sa pagbabalik ng mga tiket sa malalayong bansa, sisingilin ka ng 10 euro bawat tiket (ayon sa rate ng bangko sa araw ng pagbabalik).
Bilang karagdagan, ang mga komisyon sa sistema ng pagbabayad at mga bayarin sa serbisyo para sa mga online na pagbili ng mga dokumento sa paglalakbay ay hindi ibabalik.
✔ Dahil sa pila sa harap ng ticket office, wala akong oras na ibalik ang ticket sa tren at ngayon ay hindi na ito tinatanggap. Habang naghihintay ako, ang cashier ay patuloy na pupunta sa isang lugar at tumatanggap ng 1-2 tao bawat 30-40 minuto. Maaari ko bang patunayan na ito ay kasalanan ng cashier at ibalik ang aking pera?
Oo. Kailangan mong magsulat ng claim sa carrier. Mayroon kang anim na buwan upang gawin ito mula sa petsa ng pag-alis ng sasakyan. Makipag-ugnayan muli sa cashier at tanungin kung saan dapat ipadala ang reklamo. Sa iyong reklamo, ilarawan ang iyong problema sa pinakamaraming detalye hangga't maaari at sabihin ang iyong kahilingan para sa refund.
Maaari ka ring makipag-ugnayan sa online na reception desk ng carrier. Karaniwan, sa ganitong mga sitwasyon, ang isang panloob na pagsisiyasat ay agad na isinasagawa. Ipapaalam sa iyo ang tungkol sa mga resulta.
✔ Bumili ako ng electronic ticket, ngunit dahil sa mga pangyayari sa pamilya kailangan kong ibalik ito. Ang pera ay hindi pa dumarating sa account, bagaman higit sa isang buwan na ang lumipas. Anong gagawin?
Una sa lahat, makipag-ugnayan sa bangko para sa isang paghahabol. Kadalasan ang problema ay nauugnay sa paglilipat ng pera ng institusyong pinansyal. Kung hindi nailipat ng carrier ang mga pondo sa bangko, mangyaring makipag-ugnayan sa online na reception ng carrier para sa iyong problema.
Ang espesyalista na si Olga Skudanova ay magsasalita tungkol sa mga patakaran para sa pagbabalik ng mga tiket sa tren.
Ang isang paghahabol para sa refund para sa mga air ticket ay nakasulat kung ang air carrier ay tumangging ibalik ang pera sa panahon ng negosasyon. Ang mismong claim ay ginagamit bilang katibayan ng katotohanan na ang mamimili ay gumamit ng mga paraan ng pag-aayos bago ang pagsubok bago pumunta sa korte.
Walang malinaw na mga kinakailangan at panuntunan para sa paggawa ng mga paghahabol sa batas, ngunit ang artikulong ito ay magbibigay ng mga rekomendasyon sa pamamagitan ng pagsunod kung saan maaari kang gumawa ng mahusay na dokumento ng pamamaraan.
Kailan ako makakahiling ng refund para sa hindi nagamit na air ticket?
Matapos ang mga pagbabago sa Air Code ng Russian Federation noong tag-araw ng 2014, nagsimulang ibenta ang mga air ticket sa dalawang uri:
Maaari mong maibalik ang iyong pera nang halos buo lamang kapag nagbabalik ng mga tiket, kung saan may kondisyon para sa kanilang pagbabalik, kahit isang araw bago ang flight. Kung ang tiket ay ibinalik sa ibang pagkakataon, ang air carrier ay may karapatan sa isang parusa sa halagang 25% ng presyo ng tiket. Ngunit sa parehong oras, maaari pa ring ibalik ng pasahero ang tatlong quarter ng halaga. Ngunit ang pagbibigay ng kahit isang return ticket pagkatapos ng pagtatapos ng flight ay hindi nagbibigay ng karapatan sa isang refund.
Mula na sa mismong pangalan na "non-refundable ticket", nagiging malinaw na hindi na maibabalik ng pasahero ang pera. Ang isang pagbubukod ay maaaring mga kaso kapag ang isang pasahero ay napilitang lumiban sa isang flight dahil sa sakit ng isang kamag-anak na naglalakbay kasama niya o pagkamatay ng isang malapit na kamag-anak. Ngunit ang mga katotohanang ito ay dapat na dokumentado.
Pag-file ng claim para sa refund para sa mga air ticket
Upang wastong maghain ng claim para sa refund, dapat kang sumangguni sa mga pamantayan ng batas sibil. Ang proteksyon ng mga karapatan ng mga turista ay kinokontrol din ng batas sa larangan ng proteksyon ng mamimili. Ang isang paghahabol ay isang dokumentong pamamaraan; ito ay nagpapahiwatig ng mga hinihingi sa kanilang sarili at ang mga batayan kung saan ang mga ito ay iniharap. Mas maganda kung gagamitin ng claim ang mga batas na nilabag ng air carrier.
Maaari ka ring sumangguni sa mga alituntunin ng transportasyon sa teksto, na ibinibigay kasama ng tiket sa eroplano. Dapat ding banggitin ng mga panuntunang ito ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng tiket. Ngunit kung ang mga kondisyon na nakasaad ng air carrier ay naglalaman ng mga probisyon na direktang sumasalungat sa batas, kung gayon ang mga ito ay labag sa batas.
Dapat ipahiwatig ng reklamo ang panahon kung kailan ito dapat isaalang-alang at ang address kung saan dapat ipadala ang tugon.
Paghahain ng claim
Kinakailangang magsumite ng claim sa isang nakasulat na anyo. Kamakailan lamang, ang mga sulat ay madalas na isinasagawa sa pamamagitan ng e-mail, ngunit hindi lahat ng mga hukom ay tumatanggap ng mga printout bilang ebidensya. Ang address kung saan dapat ipadala ang lahat ng claim ay dapat na nakasaad sa air ticket. Kailangan mong maunawaan na ang air carrier ay may pananagutan para sa mga refund. Ang isang tiket ay maaaring mabili mula sa isang ahente; sa karamihan ng mga ganitong kaso, ang paghahabol ay ipinapadala pa rin sa air carrier.
Kung ang lahat ng mga patakaran para sa pag-refund ng isang air ticket ay sinunod, ngunit ang pera ay hindi naibalik, at ang mga oral na negosasyon ay hindi nagbubunga ng anumang mga resulta, kailangan mong maghain ng isang paghahabol. Maaari ka ring magreklamo sa Rospotrebnadzor at sa Federal Air Transport Agency. Ngunit ang pinakatiyak na paraan upang maibalik ang iyong pera ay ang pagpunta sa korte.
www.myt-yurist.ru
Mag-claim laban sa airline
Mag-claim laban sa airline. Ayon sa kasunduan na natapos sa pagitan ng customer at ng kontratista, na-book ang mga air ticket charter flight at mga bloke ng upuan sa mga regular na flight ng airline. Gayunpaman, nang suriin ng mga tauhan ng paliparan ang mga tiket sa eroplano, lumabas na isa sa mga biniling tiket ay wala. Nang makipag-ugnayan sa kinatawan ng airline, ipinaalam sa kanila na ang numero ng tiket ay itinalaga sa ibang tao. Kaya, sa katunayan, napilitan ang customer na bumili ng isa pang set ng air ticket sa halagang tatlong piraso, at gumawa ng air flight gamit ang kanyang sariling personal na pondo. Ang customer ay humihingi ng kabayaran para sa mga pagkalugi na kanyang natamo.
IP
Address ng pagpaparehistro:
Aktwal na address:
Ayon sa Kasunduan Blg. ______________ na may petsang _______________, natapos sa pagitan ko - __________________________ (customer) at Indibidwal na Entrepreneur ____________________________ (performer) (mula rito ay tinutukoy bilang ang Kasunduan), Indibidwal na Entrepreneur __________________, sa aking kahilingan, nag-book ng mga air ticket para sa mga charter flight at mga bloke ng upuan para sa mga regular na flight ng airline.
Alinsunod sa sugnay 2.3.1 ng Kasunduan, ako ay ibinigay Mga kinakailangang dokumento at data na nagpapahintulot sa gumaganap na gumawa ng reserbasyon.
Kaya, ang indibidwal na negosyante _______________, batay sa aplikasyon na aking isinumite, ay gumawa ng reserbasyon at pagkakaloob ng mga tiket sa eroplano para sa mga sumusunod na tao:
— _________________ (ticket Blg. ________________);
— _________________ (ticket No. ________________)
para sa mga flight _______________ _________ - _______/________ - _________, na kinumpirma ng Booking Sheet No. ____________ na may petsang ____________, na, alinsunod sa sugnay 3.1 ng Kasunduan, ay isang mahalagang bahagi ng Kasunduan.
Upang matupad ang Kasunduan, nagdeposito ako ng mga pondo sa halagang __________ (____________________) rubles sa cash register ng indibidwal na negosyante ____________ sa __________ taon.
Gayunpaman, sa paglalakbay pabalik mula sa paliparan sa lungsod ______ (_______) patungo sa lungsod __________, nang suriin ng kawani ng paliparan ang mga tiket sa eroplano, lumabas na isa sa mga tiket na binili sa pangalan ng aking asawa, si _____________, ay wala. .
Nang makipag-ugnayan sa tanggapan ng kinatawan ng airline na "_____________", na dapat magsagawa ng paglipad, ipinaalam sa amin na ang numero ng tiket na pagmamay-ari ng aking asawa ay itinalaga sa ibang tao.
Kaya, sa katunayan, napilitan akong bumili ng isa pang set ng tatlong air ticket at gawin ang flight gamit ang sarili kong personal na pondo.
Ayon sa sugnay 2.1.1. ng Kasunduan, nangangako ang kontratista na maghanap at mag-book ng mga air ticket na iniutos ng Customer para sa mga charter flight at mga bloke ng upuan para sa mga regular na flight ng airline alinsunod sa isang nakumpletong nakasulat na aplikasyon o sa pamamagitan ng e-mail o sa website, ang mga detalye kung saan ay ipinahiwatig sa mga detalye.
Alinsunod sa sugnay 4.2.1. Kasunduan, ang Kontratista ay may buong pananagutan sa Customer para sa pinsalang dulot ng hindi tamang pagpapatupad ng mga dokumento sa transportasyon.
Ang indibidwal na negosyante ______________ ay hindi nagbigay sa akin ng impormasyon nang maaga tungkol sa pagkansela ng reserbasyon para sa air ticket na binili sa pangalan ng _________________, at hindi rin gumawa ng anumang iba pang mga aksyon, alinsunod sa Kasunduan, upang maiwasan ang sitwasyon na lumitaw .
Dahil dito, bilang resulta ng pagkakaloob ng mga indibidwal na negosyante _______________ mga serbisyo para sa pag-book at pagkakaloob ng mga air ticket na hindi sapat ang kalidad, ako -________________ ay nagdusa ng malaking pinsala sa ari-arian, na ang indibidwal na negosyante ____________ ay obligadong bayaran nang buo.
Bilang karagdagan, mangyaring isaalang-alang ang sumusunod.
Ayon sa talata 1 ng Art. 4 Mga Batas Pederasyon ng Russia"Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" na may petsang 02/07/1992 No. 2300-1 (mula rito ay tinutukoy bilang Batas), obligado ang nagbebenta (performer) na ilipat sa consumer ang isang produkto (gumawa ng trabaho, magbigay ng serbisyo) , ang kalidad nito ay tumutugma sa kontrata.
Alinsunod sa Art. 13 ng Batas, para sa paglabag sa mga karapatan ng consumer ang Kontratista ay may pananagutan na itinatadhana ng batas o kontrata (clause 1 ng Artikulo 13 ng Batas).
Maliban kung iba ang itinatag ng batas, ang mga pagkalugi na dulot ng mamimili ay sasailalim sa kabayaran sa buong halaga na lampas sa multa (parusa) na itinatag ng batas o kasunduan (sugnay 2 ng artikulo 13 ng Batas).
Alinsunod sa Art. 29 ng Batas, ang mamimili, sa pagtuklas ng mga kakulangan sa serbisyong ibinigay, ay may karapatan, sa kanyang sariling pagpapasya, na humiling ng:
libreng pag-aalis ng mga kakulangan sa mga serbisyong ibinigay;
isang kaukulang pagbawas sa presyo ng ibinigay na serbisyo;
pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang maalis ang mga kakulangan sa serbisyong ibinigay sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido.
Bilang resulta ng hindi magandang kalidad ng serbisyo, napilitan akong bumili ng mga kinakailangang air ticket sa aking sarili, na binabayaran ang kanilang gastos sa halagang ______________ (________________________________) rubles.
Kaya, ang kabuuang halaga ng kabayaran para sa pinsala sa ari-arian na dulot sa akin bilang resulta ng hindi wastong pagbibigay ng mga serbisyo sa ilalim ng Kontrata ng IP ay: ______+ ___________ = _________________ (________________________________________________) ruble.
Bilang karagdagan, nagkaroon ako ng mga pagkalugi sa anyo ng mga legal na bayarin sa halagang ____________________ (labing pitong libo at limang daan) rubles, na napapailalim din sa kabayaran nang buo.
Batay sa nabanggit, -
1. Upang mabayaran ang mga pagkalugi na dulot ng hindi pagsunod sa mga tuntunin ng Kasunduan Blg. halagang 103,481.00 (isang daan tatlong libo apat na raan at walumpu't isang) ruble.
2. Ibalik ang mga gastos para sa mga legal na serbisyo sa halagang 17,500.00 (labing pitong libo limang daan) rubles.
Sa kaso ng pagtanggi o hindi kumpletong kasiyahan ng aking mga hinihingi, pati na rin ang kakulangan ng pagtugon sa paghahabol, mapipilitan akong pumunta sa korte na may paghahabol para sa kabayaran para sa materyal na pinsala at moral na pinsalang idinulot sa akin. Bilang karagdagan, makikipag-ugnayan ako sa Rospotrebnadzor ng Russian Federation at sa Prosecutor's Office ng Russian Federation na may mga kahilingan na gumawa ng naaangkop na mga hakbang at alisin ang mga paglabag sa batas ng Russian Federation.
Sa kasong ito, ang mga legal na gastos ay idaragdag sa halaga ng demanda, kabilang ang mga gastos sa mga serbisyo ng isang kinatawan, na ang tulong ay mapipilitan akong gamitin.
Mangyaring ipadala ang iyong tugon sa reklamo sa:
Mag-claim (demand) para sa refund para sa isang tiket
Ang paghahabol para sa refund para sa isang tiket ay isang opisyal na dokumento na nagtatatag ng kahilingan ng mamimili sa tindahan para sa isang refund at nagbibigay-katwiran sa pangangailangan na matugunan ang naturang kahilingan.
Ipinakita namin ang aming sample na claim, na kinabibilangan ng mga kinakailangan para sa parehong refund para sa kalidad ng tiket, at para sa isang may sira, ang kailangan mo lang gawin ay piliin at ibalik ang pera.
Narito ang aming sample.
Mag-claim para sa refund para sa isang tiket
kaagad
Sa direktor ng tindahan:
Address:
mula sa:
naninirahan sa (mga) address:
“___”_______ _______ (tukuyin ang petsa) sa akin, ______________________________, sa tindahan “_____________” na matatagpuan sa address: _____________________________________________ isang tiket ang binili para sa _______ rubles. Bilang karagdagan, ang paghahatid para sa tiket ay binayaran sa halagang ______ rubles.
Alinsunod sa Artikulo 25 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang isang mamimili ay may karapatang palitan ang isang produktong hindi pagkain na may tamang kalidad para sa isang katulad na produkto mula sa nagbebenta kung saan binili ang produktong ito, kung ang tinukoy na produkto ay hindi magkasya sa hugis, mga sukat, estilo, kulay, laki o mga pagsasaayos
Ang mamimili ay may karapatang makipagpalitan ng mga produktong hindi pagkain na may tamang kalidad sa loob ng labing-apat na araw, hindi binibilang ang araw ng pagbili.
Ang isang palitan ng isang produktong hindi pagkain na may wastong kalidad ay isinasagawa kung ang tinukoy na produkto ay hindi pa nagamit, ang pagtatanghal nito, mga pag-aari ng consumer, mga selyo, mga label ng pabrika ay napanatili, at mayroon ding isang resibo sa pagbebenta o resibo ng cash o iba pang dokumento na nagpapatunay pagbabayad para sa tinukoy na produkto.
?♀️ Kumuha ng pagsusulit sa website at kaagad alamin kung maibabalik ang produktong ito o hindi! ?
Bukod dito, kung ang isang katulad na produkto ay hindi ibinebenta sa araw na nakipag-ugnayan ang mamimili sa nagbebenta, ang mamimili ay may karapatang tumanggi na isagawa ang kontrata sa pagbebenta at humingi ng refund ng halaga ng perang binayaran para sa tinukoy na produkto.
Batay sa itaas, alinsunod sa Artikulo 25 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", na isinasaalang-alang na ang isang katulad na tiket ay hindi ibinebenta, hinihiling ko: na gumawa ng refund para sa tiket sa halaga ng ______________ rubles.
Mga Application:
1. Kopya ng warranty card.
2. Mga kopya ng mga benta at resibo ng pera.
Kung ang tiket ay lumalabas na hindi maganda ang kalidad, pagkatapos ay ipasok namin ang bahaging ito, isinasaalang-alang ang mga tampok ng pagbabalik at pagpapalitan ng ilang mga kategorya ng mga kalakal.
?♀️ Kumuha ng pagsusulit sa website at kaagad alamin kung maibabalik ang produktong ito o hindi! ?
Alinsunod sa Artikulo 18 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," ang mamimili, kung ang mga depekto ay natuklasan sa produkto, kung hindi sila tinukoy ng nagbebenta, ay may karapatang tumanggi na isagawa ang mga benta. kontrata at humingi ng refund ng halagang binayaran para sa produkto. Sa kasong ito, ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya bilang resulta ng pagbebenta ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad.
Isinasaalang-alang na ang mga pagkukulang na nilalaman ng tiket ay lumitaw dahil sa mga pangyayari kung saan ang mamimili ay hindi mananagot, hinihiling ko: i-refund ang pera para sa tiket sa halagang ______________ rubles, pati na rin ang pera para sa paghahatid nito sa halagang ______________ rubles.
Sa kaso ng pagtanggi na tugunan ang aking mga legal na kahilingan nang boluntaryo, mapipilitan akong pumunta sa korte upang protektahan ang aking mga karapatan at lehitimong interes.
Mangyaring ipaalam sa akin ang iyong desisyon sa pamamagitan ng pagsulat sa loob ng itinakdang panahon.
Mga Application:
1. Mga kopya ng mga benta at resibo ng pera.
2. Isang kopya ng dokumentong nagpapatunay ng pagbabayad para sa paghahatid ng mga kalakal.
I-refund ang claim (sample)?
Mag-claim para sa refund Ito ay pinagsama-sama alinsunod sa mga pangkalahatang tuntunin ng pagsusulatan sa negosyo at walang anumang mga espesyal na tampok. Kung nahaharap ka sa pangangailangan na magsulat ng isang paghahabol, ngunit hindi mo alam kung paano ito gagawin, pagkatapos ay dinadala namin sa iyong pansin ang materyal kung saan hindi lamang namin sasabihin sa iyo kung paano gumuhit ng naturang dokumento, ngunit nagbibigay din ng sample na kahilingan para sa refund.
Mag-claim para sa refund. Paano mag-claim para sa refund
Tulad ng nabanggit namin sa itaas, ang naturang paghahabol ay ginawa sa simpleng nakasulat na anyo ayon sa mga pangkalahatang tuntunin ng pagsusulatan sa negosyo. Kasama sa mga naturang panuntunan ang kalinawan at pagiging maikli ng presentasyon, pagsunod sa isang pormal na istilo ng negosyo, at ang kawalan ng mga pagkakamali sa pagbabaybay at bantas.
Sa pinaka-pangkalahatang termino pag-claim ng pera pabalik ay may sumusunod na istraktura:
- Una sa lahat, kailangan mong ipahiwatig ang pangalan ng organisasyon kung saan mo ito ipinapadala, pati na rin ang buong pangalan ng opisyal kung kanino tinutugunan ang claim (direktor, boss).
- Sa ibaba mangyaring ipahiwatig ang iyong buong pangalan, tirahan na tirahan at numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan.
- Pagkatapos - ang lugar ng pagguhit ng paghahabol (lungsod) at ang petsa ng pagguhit ng dokumento.
- Sa gitna ay ang pangalan ng dokumento ("Claim").
- Sa pangunahing bahagi nito, kinakailangang iulat ang makatotohanang mga pangyayari ng kaso (halimbawa, kung kailan at sa ilalim ng anong mga pangyayari ang produkto ay binili kung saan nais mong ibalik ang pera, ang dahilan kung bakit mo hinihiling ang pera pabalik).
- Tukuyin ang deadline para sa pagtugon sa reklamo. Legislatively, ito ay ibinibigay lamang para sa estado at munisipal na katawan (mga organisasyon), gayundin para sa mga pribadong indibidwal na ang mga aktibidad ay napapailalim sa Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" na may petsang 02/07/1992 No. 2300- 1. Sa unang kaso, ang panahon ay 30 araw, at sa pangalawa - 10. Bilang karagdagan, dapat mong ipahiwatig sa kung anong anyo ang gusto mong makatanggap ng tugon (nakasulat o sa pamamagitan ng elektronikong paraan).
- Listahan ng mga dokumentong nakalakip sa paghahabol. Maaaring ibang-iba ang mga ito - simula sa isang resibo sa pagbebenta at nagtatapos sa konklusyon ng isang eksperto o isang ulat ng inspeksyon.
- Panghuli, ang personal na pirma ng aplikante o ng kanyang kinatawan ay nakakabit. Sa pangalawang kaso, ang isang kopya ng kapangyarihan ng abogado ay dapat ding ilakip sa paghahabol.
Ang mga nuances ng pag-file ng isang paghahabol para sa isang refund
Mahalagang tandaan na ang paghahabol ay dapat ilabas sa 2 kopya, at sa pangalawa sa mga ito (na mananatili sa iyo), ang awtorisadong tao ng nagbebenta (ang opisyal na tumanggap ng paghahabol) ay dapat ilagay ang petsa ng pagtanggap, ang kanyang personal na lagda, ang transcript nito at ipahiwatig ang kanyang posisyon.
Mula sa araw na sumunod sa araw na isinampa ang paghahabol, maaari mong bilangin ang 10 araw na inilaan para sa isang tugon. Kung hindi ito ipinadala ng nagbebenta at hindi gumawa ng mga aktwal na aksyon upang malutas ang salungatan na lumitaw, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa departamento ng proteksyon ng mga karapatan ng mamimili, Rospotrebnadzor o sa hukuman para sa tulong. Kasabay nito, ang pag-apply sa isa sa mga awtoridad na ito ay hindi nag-aalis sa iyo ng karapatang sabay na mag-apply sa isa pa, iyon ay, maaari kang mag-apply sa lahat ng mga institusyong ito nang sabay-sabay.
Dapat ding sabihin na kapag pupunta sa korte, kinakailangan na sumunod sa mga patakaran ng pamamaraang sibil: ang mga patakaran para sa pagguhit ng isang pahayag ng paghahabol, ang mga patakaran para sa paghahain nito sa mga korte. Kasama rin sa mga responsibilidad ng nagsasakdal ang pagpapadala ng mga kopya ng mga dokumento at ang paghahabol sa nasasakdal at pagbabayad ng bayad ng estado.
Kung hindi mo nais na gumuhit at magsumite ng mga naturang dokumento sa iyong sarili, maaari mong gamitin ang tulong ng isang kwalipikadong abogado, at mabawi ang mga gastos na nauugnay sa pagbabayad para sa kanyang mga serbisyo mula sa nasasakdal kasama ng mga legal na gastos.
Para sa kalinawan, ipinakita namin sa ibaba sample na kahilingan para sa refund. Kung kinakailangan, maaari mo itong gamitin, iangkop ito sa isang partikular na sitwasyon.
Halimbawang kahilingan para sa refund
Sa pinuno ng Romashka LLC
Omsk, st. Lenina, 15
mula kay Ivanov Peter Vladimirovich
Omsk, st. Leningradskaya, 5, apt. 13
Noong Mayo 29, 2015, bumili ako ng isang pares ng sapatos (panlalaking itim na leather na sapatos) mula sa iyong tindahan. Noong Mayo 31, 2015, pagkatapos na maisuot ang mga sapatos sa itaas at makapagtrabaho, natuklasan ko na ang mga kabit sa sapatos ay napunit, at mayroon ding mga scuff at mga depekto sa pintura.
Kaugnay nito, naniniwala ako na ang pares ng sapatos na ibinebenta ng iyong organisasyon ay isang mababang kalidad na produkto, at batay sa Art. 18 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", hinihiling ko sa iyo na ibalik ang presyo ng pagtubos na binayaran para sa mga kalakal sa halagang 2000 (dalawang libong) rubles.
Ang tugon sa claim na ito, pati na rin ang mga aktwal na aksyon upang matugunan ang aking mga legal na kahilingan para sa pagbabalik ng mga pondong binayaran para sa mababang kalidad na mga kalakal, alinsunod sa Art. 22 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", hinihiling ko sa iyo na ipatupad ito bago ang Hunyo 11, 2015.
Kung hindi ako nakatanggap ng tugon mula sa iyo at hindi ko ibinalik ang perang binayaran ko para sa isang mababang kalidad na pares ng sapatos, mapipilitan akong makipag-ugnayan sa Consumer Rights Protection Department at sa korte.
Lagda: (personal na lagda) Ivanov P.V.
- Kopya ng sales receipt No. 1 na may petsang Mayo 29, 2015 - 1 kopya. para sa 1 l.
Paksa: Mag-claim sa airline para sa refund
pagpipiliang tema
Mag-claim sa airline para sa refund
Humihingi ako ng tulong sa mga abogado.
Kailangan mong sumulat ng claim sa airline para maibalik ang pera para sa hindi nagamit na air ticket. Gusto kong isulat ito sa aking sarili. Kailangan ko bang sumangguni sa anumang mga artikulo at batas, alinsunod sa kung saan ako humihingi ng refund o hindi? Kung kinakailangan, alin? Ilang porsyento ang maaari kong hilingin para sa mga huling pagbabayad, para sa bawat araw?
Kung sinuman ang may teksto ng isang kumpletong reklamo, ako ay lubos na nagpapasalamat.
O sumuko sa pagsisikap na isulat ito sa iyong sarili at pumunta sa batas. opisina, ano ang gagawin nila doon?
Salamat sa lahat nang maaga para sa iyong mga sagot. Kung meron man
Noong Disyembre XX, 2009, sa pamamagitan ng website na http://www.aviacompany.aero, nag-book ako ng tiket para sa flight XXX XX-XX, pag-alis XX.12.2009 sa XX:XX mula sa Domodedovo airport. Sa kasamaang palad, noong Biyernes, Disyembre XX, 2009, wala akong oras upang magparehistro. Hindi posibleng gumawa ng anumang marka sa printout ng electronic ticket: ni sa ticket office, o sa airline representative office sa 2nd floor ng airport terminal (ang opisina ay sarado na sa 16:50).
Hinihiling ko sa iyo na ibalik ang pera para sa hindi nagamit na air ticket alinsunod sa mga patakarang pinagtibay ng iyong airline. Ang email ng kumpirmasyon para sa iyong flight ticket ay ipinapakita sa ibaba. Gayundin, bilang attachment, nagpapadala ako ng file sa pdf na format mula sa visa debit card na na-scan mula sa harap na bahagi, na ibinigay ng XXX Bank, kung saan binayaran ang air ticket. (Ang card ay mag-e-expire ngayon, Disyembre XX, 2009, ngunit ito ay muling inilabas, bagong mapa dapat manatili sa parehong numero)
Paano maghain ng diborsiyo ang isang mamamayan ng Belarus mula sa isang mamamayan ng Russia? Kamusta! Tulungan mo ako please! Ako ay isang mamamayan ng Belarus, ang aking asawa ay isang mamamayan ng Russian Federation. Ang kasal ay naganap sa Domodedovo sa Moscow noong Pebrero 2014. Ngayon, kasama ang aking anak, ako [...]
