விமான தாமதம் பயணியின் திட்டங்களை சீர்குலைக்கும், விமானத்திற்கு முன் மனநிலையை கெடுத்துவிடும் மற்றும் சரியான நேரத்தில் மற்றொரு விமானத்திற்கு மாற்றுவது சாத்தியமில்லை. விமான நிலையத்தில் நீண்ட நேரம் காத்திருக்கும் பல பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு தாமதத்திற்கு கேரியர் பொறுப்பேற்றால் இழப்பீடு பெறுவதற்கான சாத்தியம் பற்றி தெரியாது. விமானத்தின் தாமதமான விமானத்திற்கு எந்த அளவு மற்றும் எந்த அடிப்படையில் இழப்பீடு வழங்கப்படுகிறது, கட்டுரையிலிருந்து கற்றுக்கொள்கிறோம்.
விமான தாமதத்திற்கு ஒரு விமானம் தவறு செய்யும் போது
ஒரு பயணிக்கு விமானத்தில் அனுமதிக்கப்படாத போதெல்லாம், அவர் வாங்கிய டிக்கெட் இருந்தாலும், விமானம் குற்றவாளியாகக் கருதப்பட்டு இழப்பீடு வழங்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது.
விமானம் தாமதத்திற்கு விமானமே காரணம் என்று வழங்கப்பட்ட இழப்பீட்டை நீங்கள் கோரலாம். இது நடந்தால்:
- விமான அட்டவணையில் ஒரு முரண்பாடு இருந்தது;
- விமானம் சரியான நேரத்தில் விமானத்திற்கு தயாராகவில்லை;
- போதிய எண்ணிக்கையிலான டிக்கெட்டுகள் விற்கப்பட்டதாலோ அல்லது விமானம் லாபகரமானதாக மாறியதாலோ விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டது;
- பயணிகளை அமர வைப்பதை விட அதிகமான டிக்கெட்டுகள் விற்கப்பட்டன (இது நடக்கிறது, ஏனெனில் பயணிகள் புறப்படுவதை மறுத்ததால், நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் கேபினில் இருக்கைகள் இருப்பதை விட 5% அதிக டிக்கெட்டுகளை விற்கின்றன);
- மற்ற சூழ்நிலைகளில், விமானத்தின் தாமதத்திற்கு வழிவகுத்த சக்தி மஜூர் சூழ்நிலைகள் இருப்பதை கேரியர் உறுதிப்படுத்த முடியாதபோது.
எந்த சூழ்நிலையில் விமானம் தாமதத்திற்கு விமான நிறுவனம் குறை சொல்லக்கூடாது?
விமான நிறுவனத்திற்கு எதிராக உரிமைகோரல்களைச் செய்வது மற்றும் பின்வரும் நிகழ்வுகளின் தாமதத்திற்கு இழப்பீடு கோருவது சாத்தியமில்லை:
- சாதகமற்ற வானிலை காரணமாக திறமையான அதிகாரிகளின் வேண்டுகோளின் பேரில் விமானம் புறப்படாவிட்டால்;
- அரசின் வற்புறுத்தலின் பேரில் விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டால். உறுப்புகள்;
- விமான நிலைய ஊழியர்களின் வேலைநிறுத்தம் இருந்தால்;
- விமானத்தின் செயலிழப்பு கண்டுபிடிக்கப்பட்டதன் காரணமாக விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டால், இதன் காரணமாக பயணிகளின் ஆரோக்கியத்திற்கும் உயிருக்கும் அச்சுறுத்தல் ஏற்பட்டது;
- பலவந்தமான சூழ்நிலைகள் இருந்தால் (கலவரங்கள், விரோதங்கள், பயங்கரவாத தாக்குதல்கள், இயற்கை பேரழிவுகள்).
விமானம் விமான தாமதம் இழப்பீடு, பயணிகளின் உரிமைகள்
விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டதாலோ அல்லது தாமதமானதாலோ, பயணிகளுக்கு பல நாட்கள் விடுமுறை இருந்தால், விமானம் ப்ரீபெய்ட் ஆனால் பயன்படுத்தப்படாத ஹோட்டல் சேவைகள் போன்றவற்றை ஈடுசெய்யும்.
விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டால், பயணிகளுக்கு அறிவிக்கப்பட வேண்டும். புறப்படுவதற்கு இரண்டு நாட்களுக்கு முன்னர் எச்சரிக்கை நடந்திருந்தால், மாற்று வழி வழங்கப்பட வேண்டும் பயணிகள் போக்குவரத்து இலக்குக்கு, மற்றும் டிக்கெட்டுக்கான பணமும் திருப்பித் தரப்பட வேண்டும் (பரிமாற்றம் மற்றும் ஒரு சுற்று பயணம் என்று கருதப்பட்டாலும் கூட).
ரத்து செய்யப்பட்ட விமானத்தின் தேதியிலிருந்து 3 மாதங்களுக்குள் பணத்தை திருப்பித் தரலாம். ஆனால் விமானம் திட்டமிடப்பட்ட நாளில் விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டபோது, \u200b\u200bஅல்லது வாடிக்கையாளர் விமான நிலையத்திற்கு வந்த பிறகும், அதே நிறுவனத்தின் விமானம் அல்லது மற்றொரு கேரியரின் விமானத்திற்கு அவருக்கு மற்றொரு டிக்கெட் வழங்கப்பட வேண்டும் (பயணிகள் கூடுதல் எதையும் செலுத்த வேண்டியதில்லை).
விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டால் அல்லது தாமதமானால் பயணிகளுக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன?
விமான தாமதம் குறித்து தெரியவந்ததும், பயணிகள் முதலில் விமான ஊழியர்களிடம் சென்று டிக்கெட்டில் தாமத முத்திரையை வைக்கச் சொல்ல வேண்டும்.
விமான தாமதங்கள் முக்கியமற்றவை, மேலும் பல மணி நேரம் நீடிக்கும் - காத்திருக்கும் காலத்தின் நீளத்தைப் பொறுத்து, பயணிக்கு பின்வரும் நன்மைகளுக்கு உரிமை உண்டு:
- பணம் இல்லாமல் சாமான்களை சேமித்தல், ஒரு தாய் மற்றும் 7 வயதிற்குட்பட்ட குழந்தையின் அறையைப் பயன்படுத்துதல், அத்துடன் அவர்களுடன் வருபவர்களும்;
- தாமதமாக இருந்தால் 2 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவை, பயணிகளுக்கு 2 இலவச மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப அல்லது 2 அழைப்புகளை மேற்கொள்ளவும், இலவச குளிர்பானங்களை கோரவும் உரிமை உண்டு;
- விமானம் குறைந்தபட்சம் தாமதமாகிவிட்டால் 4 மணி நேரம், பயணிகளுக்கு சூடான மதிய உணவு வழங்கப்படுகிறது, அதன் பின்னர் ஒவ்வொரு 6 மணி நேரமும் வழங்கப்படும்;
- விமானம் தாமதமானால் 8 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவை பகல் நேரத்தில் அல்லது இரவு 6 மணிக்கு, பயணிகள் ஹோட்டலில் இலவசமாக தங்க வைக்கப்படுவார்கள்;
- நிறுவனம் ஹோட்டலுக்கும் விமான நிலையத்திற்கும் இலவச பரிமாற்றத்தை வழங்கும்.
விமான தாமதத்திற்கு எவ்வளவு இழப்பீடு வழங்கப்படுகிறது
விமானத்தின் தவறு காரணமாக விமானம் தாமதமாகிவிட்டால், பயணிகளுக்கு பின்வரும் தொகை வழங்கப்படும்:
- 3% விமான தாமதத்தின் ஒவ்வொரு மணி நேரத்திற்கும் ஒரு விமான டிக்கெட்டின் விலையிலிருந்து (இழந்த நேரத்திற்கான இழப்பீடாக);
- 25% ஒரு விமானத்திற்காக காத்திருக்கும் 1 மணிநேரத்திற்கான தற்போதைய கூட்டாட்சி குறைந்தபட்ச ஊதியத்திலிருந்து (விமான டிக்கெட்டின் விலையில் பாதிக்கும் மேல் இல்லை - அபராதமாக).
விமான பிரதிநிதிகளுடன் ஒரு கோரிக்கையை எப்போது தாக்கல் செய்ய வேண்டும்
விமானத்தின் தாமதம் அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து ஆறு மாதங்களுக்குள் ஒரு உரிமைகோரல் (மாதிரி உரிமைகோரலைக் காண்க) தாக்கல் செய்யப்பட வேண்டும். சர்வதேச விமானங்களுக்கு, சுழற்சி காலம் 2 ஆண்டுகளாக நீட்டிக்கப்பட்டுள்ளது. நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகளால் அது பெறப்பட்ட நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் உரிமைகோரல் பரிசீலிக்கப்படும். இழப்பீடு 2-6 மாதங்களுக்குள் விண்ணப்பதாரரின் கணக்கில் வரவு வைக்கப்படும். கட்டணம் மறுக்கப்பட்டால், அல்லது இழப்பீட்டுத் தொகை போதுமானதாக இல்லாவிட்டால், பயணிக்கு உரிமை கோர 3 ஆண்டுகள் உள்ளன.
கட்டுரையையும் படியுங்கள்.
வழக்கமான தவறுகள்
பிழை: விமானம் தாமதமாக வந்த ஒரு பயணி தனது உரிமையை ரஷ்ய சட்டத்தின் கீழ் பரிசீலிக்க வேண்டும், அதே நேரத்தில் விமானம் சர்வதேசமாக இருந்தது.
ஒவ்வொரு பயணிகளுக்கும், தாமதங்கள், ரத்துசெய்தல் அல்லது மறுக்கப்பட்ட போர்டிங் இழப்பீடு € 250 முதல் € 600 வரை இருக்கும். உங்கள் விமானத்தின் தூரம் மற்றும் தாமதத்தின் நீளத்தைப் பொறுத்து தொகை மாறுபடும் (கீழே உள்ள அட்டவணையைப் பார்க்கவும்). பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்தால் இழப்பீடு பெறுவது சாத்தியமாகும்:
பின்வருவனவற்றில் ஒன்று உங்களுக்கு ஏற்பட்டது:
- உங்கள் விமானம் குறைந்தது 3 மணி நேரம் தாமதமானது
- உங்கள் விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டது
- உங்கள் விமானம் 3 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக தாமதமானது, ஆனால் இதன் காரணமாக நீங்கள் அடுத்த விமானத்தை தவறவிட்டீர்கள் இணைக்கும் விமானம், இதன் விளைவாக, 3 மணி நேரத்திற்கும் மேலான தாமதத்துடன் இலக்குக்கு வந்தது
- இலவச இருக்கைகள் இல்லாததால் நீங்கள் போர்டிங் மறுக்கப்பட்டீர்கள் (அதிக முன்பதிவு)
மேலும் இருந்தால்:
- சாதகமற்ற வானிலை, விமான வேலைநிறுத்தம் அல்லது பிற படை பிரமாண்ட சூழ்நிலைகளால் விமான தாமதம் / ரத்து செய்யப்படுவதில்லை
- விமானம் ஏறி 6 வருடங்களுக்கு மேல் ஆகவில்லை
ஒழுங்குமுறை தேர்தல் எண் 261/2004 இன் தேவைகளுக்கு ஏற்ப பாதை / விமானம் இணங்க வேண்டியது அவசியம்
| பாதை \\ விமான நிறுவனம் | ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திலிருந்து விமான நிறுவனம் | விமான நிறுவனம் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திலிருந்து அல்ல |
| ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லாதவையிலிருந்து ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லாதவருக்கு | இல்லை | இல்லை |
| ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லாதவர்களிடமிருந்து ஐரோப்பிய ஒன்றியம் வரை | ஆம் | இல்லை |
| ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திலிருந்து ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லாதவர்களுக்கு | ஆம் | ஆம் |
| ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திலிருந்து ஐரோப்பிய ஒன்றியம் | ஆம் | ஆம் |
அல்லது துருக்கிய சட்டத்தின் தேவைகளுக்கு இணங்குதல்
இழப்பீட்டுத் தொகையை கணக்கிடுதல்
கீழேயுள்ள அட்டவணையைப் பயன்படுத்தி அல்லது எங்கள் கால்குலேட்டரை முற்றிலும் இலவசமாகப் பயன்படுத்தி தோராயமான இழப்பீட்டுத் தொகையை நீங்கள் கணக்கிடலாம். இழப்பீட்டுத் தொகை € 125 முதல் € 600 வரை மாறுபடும். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சராசரி இழப்பீடு € 450 ஆகும்.
பயணிகள் உரிமைகள்
தாமதமான விமானங்களின் பயணிகளுக்கு உரிமையுள்ள விமானத்தின் அடிப்படை சேவைகளுக்கு கூடுதலாக இழப்பீடு வழங்கப்படுகிறது என்பதை நினைவில் கொள்வது மதிப்பு. அத்தகைய சேவைகளில் பின்வருபவை இருக்க வேண்டும்:
- புத்துணர்ச்சியூட்டும் பானங்கள்
- தங்குமிடம் (உங்கள் விமானம் அடுத்த நாளுக்கு ஒத்திவைக்கப்பட்டிருந்தால்)
- வசிக்கும் இடத்திற்கு போக்குவரத்து
- 2 தொலைபேசி அழைப்புகள்
பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் இழப்பீடு பெற உங்களுக்கு உரிமை இல்லை:
- திட்டமிடப்பட்ட விமான தேதிக்கு குறைந்தது 14 நாட்களுக்கு முன்னர் விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டதாக உங்களுக்கு அறிவிக்கப்பட்டது;
- அதே வழியில் விமானம் உங்களுக்கு மற்றொரு விமானத்தை வழங்கியுள்ளது.
விமானத்தின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகள் காரணமாக ஒரு விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டால், விமான நிறுவனம் பயணிகளுக்கு பின்வருவனவற்றை வழங்க வேண்டும்:
- டிக்கெட்டுக்கான கட்டணத்தை திருப்பிச் செலுத்துதல் (முழுமையாக அல்லது பாதையின் பயன்படுத்தப்படாத பகுதிக்கு);
- உங்கள் இலக்குக்கு விரைவான வழியில் மாற்று போக்குவரத்து;
- பயணிகளுக்கு வசதியான ஒரு பிந்தைய தேதியில் மறு முன்பதிவு.
போர்டிங் இழப்பீடு மறுக்கப்பட்டது
போர்டிங் மறுக்கப்பட்டால், விமான நிறுவனங்கள் முதலில் சில நன்மைகளுக்கு ஈடாக தங்கள் இட ஒதுக்கீட்டை ரத்து செய்யக்கூடிய பயணிகளைத் தேடும். கேரியர் தன்னார்வலர்களுக்கு இடையில் ஒரு தேர்வை வழங்க வேண்டும்:
- டிக்கெட் விலையின் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்
- பாதை மாற்றம்
பயணிகள் வழியை மாற்ற விரும்பினால், அடுத்த விமானத்திற்காக காத்திருக்கும்போது அவருக்கு ஆதரவை வழங்க கேரியர் மேற்கொள்கிறது. இதில் உணவு, தொலைபேசி அணுகல், ஹோட்டல் தங்குமிடம் (தேவைக்கேற்ப ஒரு இரவு அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவை), விமான நிலையத்திலிருந்து தங்குமிடம் மற்றும் பின்புறம் போக்குவரத்து ஆகியவை அடங்கும்.
உங்கள் முன்பதிவை ரத்து செய்ய நீங்கள் விரும்பவில்லை மற்றும் போர்டிங் மறுக்கப்பட்டால், ஒரு பயணிக்கு € 250 முதல் € 600 வரை இழப்பீடு மற்றும் டிக்கெட் விலையின் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.
விமானங்களை இணைக்கிறது
விமானங்களை இணைப்பதற்கான இழப்பீட்டு விதி அதே வழியில் செயல்படுகிறது நேரடி விமானம்... ஒரே ஒரு வித்தியாசம் என்னவென்றால், உங்கள் பயணத்திட்டத்தில் பல விமான நிறுவனங்கள் இருக்கலாம் மற்றும் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திலும் அதற்கு வெளியேயும் நிறுத்தங்கள் இருக்கலாம், இது ஒழுங்குமுறை (EC) எண் 261/2004 ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான உங்கள் திறனைப் பாதிக்கலாம். இழப்பீடு சாத்தியம் என்பதை உறுதிப்படுத்த, உங்கள் டிக்கெட்டில் தொடக்க மற்றும் இறுதி இலக்கைப் பாருங்கள்.
உங்கள் இறுதி இலக்குக்கு செல்லும் வழியில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட விமானங்கள் தாமதமாக அல்லது ரத்துசெய்யப்பட்டால், உங்கள் இறுதி இலக்கை அடைவதற்கான மொத்த தாமதம்தான் நீங்கள் இழப்பீடு பெற தகுதியுள்ளவரா என்பதை தீர்மானிக்கிறது.
இணைக்கும் அனைத்து விமானங்களும் ஒரே முன்பதிவு எண்ணின் கீழ் வாங்கப்பட வேண்டும். ஒன்று அல்லது இரண்டு வெவ்வேறு விமான நிறுவனங்களிலிருந்து நீங்கள் இரண்டு தனித்தனி விமானங்களை முன்பதிவு செய்திருந்தால், ஒவ்வொரு விமானமும் அதன் சொந்த தோற்றம் மற்றும் இலக்கைக் கொண்ட தனி விமானமாகக் கருதப்படும்.
| தூரம் | |||||
| 2 மணி நேரத்திற்கும் குறைவானது | 2 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக | 3 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக | 4 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக | ||
| போர்டிங் மறுக்கப்பட்டது | € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1,500 கி.மீ அல்லது அதற்கும் குறைவாக |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | ||
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | ||
| விமான தாமதம் | €0 | €0 | € 250 | € 250 | 1,500 கி.மீ அல்லது அதற்கும் குறைவாக |
| €0 | €0 | € 400 | € 400 | 1500 கி.மீ.க்கு மேல் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திற்குள் உள்ள அனைத்து விமானங்களும் 1500 முதல் 3500 கி.மீ வரை உள்ள அனைத்து விமானங்களும் | |
| €0 | € 0 | € 300 | € 600 | 3500 கி.மீ.க்கு மேல் ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லாத இடங்களில் ஒன்றிற்கான அனைத்து விமானங்களும் | |
| விமான ரத்து | € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1,500 கி.மீ அல்லது அதற்கும் குறைவாக |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திற்குள் 1500 கி.மீ.க்கு மேல் உள்ள அனைத்து விமானங்களும் 1500 முதல் 3500 கி.மீ. | |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | 3500 கி.மீ.க்கு மேல் ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லாத இடங்களில் ஒன்றிற்கான அனைத்து விமானங்களும் | |
மாஸ்கோ, ஆகஸ்ட் 8 - ஆர்ஐஏ நோவோஸ்டி, இரினா ஓவ்சின்னிகோவா. பல சுற்றுலாப் பயணிகள் விமானத்திற்கு முன்பு அவர்கள் கடைபிடிக்கும் தங்கள் சொந்த மரபுகளை வளர்த்துக் கொண்டுள்ளனர்: ஒரு ஓட்டலில் ஒரு குரோசண்ட்டுடன் ஒரு கப் காபி, விமானநிலையத்தின் முன் ஒரு செல்ஃபி, பாஸ்போர்ட்டுடன் டிக்கெட்டுகளின் படங்கள் அல்லது இறுதியாக தியானம். ஆனால் எதிர்பாராத தாமதம் அல்லது விமானத்தை ரத்து செய்வது எந்தவொரு மரபுகளையும் அழிக்கலாம், வரவிருக்கும் விடுமுறையை அழிக்கலாம் அல்லது வீடு திரும்பலாம்.
விமானம் பயணிகளுக்கு வழங்க வேண்டிய கட்டாயம் என்ன, பயணி என்ன இழப்பீடு மற்றும் இயல்புநிலை ஏற்பட்டால் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வது மதிப்புள்ளதா - ஆர்ஐஏ நோவோஸ்டியின் பொருள்.
கெட்டுப்போன விடுமுறை
"மே மாதத்தில், நானும் என் எட்டு வயது மகளும் துருக்கிக்கு பறக்கவிருந்தோம், ஆனால் தொழில்நுட்ப காரணங்களுக்காக விமானம் மொத்தம் ஒரு நாள் தாமதமானது, நாங்கள் விமான நிலையத்தில் கழித்தோம்" என்று மஸ்கோவிட் அனஸ்தேசியா ஷோலோகோவா கூறுகிறார். விமானம் மற்றும் இழப்பீடு வழங்காது. சில வாரங்களுக்குப் பிறகு விமான நிறுவனம் பணத்தை மாற்றியது - சுமார் ஆறாயிரம், இது கெட்டுப்போன விடுமுறைக்கு எங்களுக்குத் திருப்பிச் செலுத்தாது. "
ஆத்திரமடைந்த சுற்றுலாப் பயணிகள் பயண மன்றங்களில் விமான தாமதங்களின் கதைகளைப் பகிர்ந்து கொள்கின்றனர். இருப்பினும், ரோசாவியாட்சியாவின் கூற்றுப்படி, குறைந்தபட்சம் பட்டய விமானங்களில் தாமதங்களின் எண்ணிக்கை குறைந்து வருகிறது: ஜூன் 15 முதல் ஜூலை 14 வரை - கிட்டத்தட்ட பத்து மடங்கு, 30% முதல் 3.6% வரை.
இழப்பீடு காத்திருக்கிறது
பொது விதிகளின்படி விமான போக்குவரத்து, விமான பாதுகாப்பு நிலைமைகள் தேவைப்பட்டால் ரத்துசெய்யவும், விமானத்தை தாமதப்படுத்தவும், விமானத்தையும் பாதையையும் மாற்றவும் விமான நிறுவனத்திற்கு உரிமை உண்டு.
விதிகளின் 99 வது பிரிவில், கேரியரின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட காரணங்களால் விமானம் தாமதமாக அல்லது ரத்து செய்யப்பட்டால், அவர் பல சேவைகளை வழங்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார் என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
உதாரணமாக, ஏழு வயதுக்குட்பட்ட குழந்தைகளுடன் பயணிகளுக்கு தாய் மற்றும் குழந்தையின் அறையில் ஓய்வெடுப்பதற்கான வாய்ப்பு. விமானம் இரண்டு மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தாமதமாகிவிட்டால், பயணிகளுக்கு குளிர்பானம் வழங்கப்பட வேண்டும், ஆறுக்கு மேல் - சூடான உணவு. பகலில் எட்டு மணி நேரத்திற்கும் மேலாக இரவில் ஆறுக்கும் மேலாக - ஹோட்டலில் தங்குவதற்கு, சாமான்களை சேமிக்க ஏற்பாடு செய்யுங்கள்.
பணம் செலுத்துதல்
பார் சாப்பாட்டின் நிர்வாக பங்குதாரரான விளாடிமிர் ஸ்டாரின்ஸ்கி விளக்குகிறார்: "உணவுக்கு கூடுதலாக, விமான நிறுவனம் பண இழப்பீடு வழங்கவும் கடமைப்பட்டுள்ளது." இந்த தொகை ஒவ்வொரு மணி நேர தாமதத்திற்கும் டிக்கெட் விலையில் மூன்று சதவீதத்தையும் குறைந்தபட்ச ஊதியத்தில் 25% ஐயும் கொண்டுள்ளது. செலவும் திருப்பிச் செலுத்தப்பட வேண்டும். "
விண்ணப்பத்தில் பணப் பரிமாற்றத்திற்கான நடப்புக் கணக்கின் எண்ணிக்கையைக் குறிக்க மறக்காமல் விமானத்தின் உரிமைகோரல் வரையப்பட வேண்டும் என்று நிபுணர் கூறுகிறார். கேரியர் பதிலளிக்கவில்லை மற்றும் பணம் அனுப்பவில்லை என்றால், நீதிமன்றத்திற்கு செல்லுங்கள். "தார்மீக சேதத்திற்கான இழப்பீட்டையும் நீங்கள் நம்பலாம், கட்டாய மஜூரின் சூழ்நிலைகள் நடைமுறையில் இருந்த சூழ்நிலைகளைத் தவிர," ஸ்டாரின்ஸ்கி மேலும் கூறுகிறார்.
சர்வதேச விமானங்களின் தாமதங்களுக்கான கட்டண விதிகள் உள்நாட்டு விமானங்களிலிருந்து வேறுபடுகின்றன. ஜப்பானிய யென், யூரோ, டாலர் மற்றும் பவுண்டு ஸ்டெர்லிங் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்படும் 2017 ஆம் ஆண்டில் ரஷ்யா மாண்ட்ரீல் மாநாட்டில் சேர்ந்தது மற்றும் இழப்பீட்டுத் தொகை இப்போது சிறப்பு வரைதல் உரிமைகளுடன் பிணைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதை தேசிய சுற்றுலா ஒன்றியம் நினைவு கூர்கிறது.
மாநாட்டின் படி, ஒரு விமான தாமதத்திற்கு ஏற்படும் இழப்புகளைப் பொறுத்து 370 ஆயிரம் ரூபிள் வரை இழப்பீடு வழங்க உரிமை உண்டு. ஆனால் முதலில் நீங்கள் நீதிமன்றத்தின் மூலம் பயணிகள் உண்மையிலேயே கடுமையான பொருள் சேதத்திற்கு ஆளானார்கள் என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும்.
விமான ரத்து
விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டால், டிக்கெட்டின் முழு விலையையும் பயணிகளுக்கு திருப்பித் தர விமான நிறுவனம் கடமைப்பட்டுள்ளது, "சுற்றுலா உரிமைகள் பாதுகாப்பு கிளப்" வலியுறுத்துகிறது. இதைச் செய்ய, வழக்கமாக விமான நிலையத்தில் உள்ள தொடர்புடைய நிறுவனத்தின் கவுண்டரைத் தொடர்புகொள்வது, காசாளரிடம் அல்லது கேரியரின் இணையதளத்தில் வருமானத்தை வழங்குவது போதுமானது. எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், நீங்கள் எந்தவொரு வடிவத்திலும் ஒரு விண்ணப்பத்தை எழுத வேண்டும் மற்றும் அதனுடன் டிக்கெட்டுகளை இணைக்க வேண்டும்.
அவற்றின் செலவினம் 60 நாட்களுக்குள் செய்யப்படுகிறது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், எனவே பல வல்லுநர்கள் மாற்று வழியை ஒப்புக் கொள்ள பரிந்துரைக்கின்றனர், இது கேரியர் வழங்க வேண்டும். ரஷ்ய சட்டத்தின் கீழ் ரத்து செய்ய கூடுதல் இழப்பீடு அனுமதிக்கப்படவில்லை.
தெரிந்து கொள்ள வேறு என்ன முக்கியம்
"விமானம் தாமதமாகிறது என்பதை நீங்கள் கண்டறிந்தால், முதலில் செய்ய வேண்டியது இந்த தகவலுடன் போர்டின் படத்தை எடுப்பதுதான். இது நீதிமன்றத்தில் கைக்கு வரும்" என்று பயணிகள் சங்கத்தின் தலைவர் கிரில் யான்கோவ் அறிவுறுத்துகிறார். "இது போல் தொந்தரவாக இல்லை: நீங்கள் ரஷ்ய கேரியர்கள் மீது வழக்குத் தொடரலாம் வாதி வசிக்கும் இடம், பிரதிவாதியின் இருப்பிடம் அல்ல. "
அவரைப் பொறுத்தவரை, ஒரு பயணி தாமதம் காரணமாக இணைக்கும் விமானத்திற்கு தாமதமாக வந்தால், விமான நிறுவனம் பணத்தை திருப்பித் தர மறுக்கக்கூடும். சில கேரியர்களின் உள் விதிமுறைகள் இது சரியான காரணியாக கருதவில்லை. "மேலும், ஒரு சார்ட்டர் விமானம் தாமதமாகும்போது சிரமங்கள் விலக்கப்படுவதில்லை, ஏனென்றால் ஒரு சுற்றுலாப் பயணி நேரடியாக விமான நிறுவனத்துடன் தொடர்பு கொள்ளவில்லை," என்று நிபுணர் மேலும் கூறுகிறார். "ஒரு சுற்றுப்பயணத்தை வாங்கும் போது நீங்கள் கையெழுத்திடும் ஒப்பந்தத்தை கவனமாகப் படியுங்கள்: அவை பெரும்பாலும் விமானத்தை மாற்றுவதற்கான சாத்தியத்தை நிர்ணயிக்கின்றன."
ATOR இன் சட்ட சேவையின் தலைவரான நடேஷ்டா எஃப்ரெமோவா குறிப்பிடுகிறார், பட்டய மற்றும் வழக்கமான விமானங்களில் பயணிக்கும்போது, \u200b\u200bபயணிகளின் உரிமைகள் ஒரே மாதிரியானவை, ஆபரேட்டர் பயணிகளின் நலன்களை மட்டுமே குறிக்கிறது.
"பெரும்பாலும், டூர் ஆபரேட்டரின் ஒப்பந்தத்தில் விமானங்களின் அனைத்து ஒப்பந்தங்களிலும் எழுதப்பட்டவை உள்ளன: அவற்றின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட காரணங்களுக்காக தாமதம் சாத்தியமாகும்," என்று அவர் கூறுகிறார். "அது எப்படியிருந்தாலும், சார்ட்டர் விமானங்களின் பயணிகள் நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல கவலைப்படுவதில்லை."
சோதனை
"விமான தாமதத்திற்கு விமான நிறுவனத்திடம் இழப்பீடு கோருவதற்காக மக்கள் பெரும்பாலும் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்கிறார்கள்," என்று விளாடிமிர் ஸ்டாரின்ஸ்கி கூறுகிறார். "இதன் விளைவாக, ஆயிரக்கணக்கான பயணிகள் மில்லியன் கணக்கானவற்றைப் பெறுகிறார்கள். , தார்மீக சேதத்திற்கு இழப்பீடு. "
அதை நீதிமன்றத்திற்கு கொண்டு வரக்கூடாது என்று ஒரு வழி உள்ளது - சமீபத்தில், பல்வேறு சேவைகள் பரவலாகிவிட்டன, அவை பயணிகளுக்கு பணம் பெற உதவுகின்றன.
ஆர்டெம் ஸ்மிர்னோவ் ஜனவரி மாதம் விடுமுறையில் பறந்தார். இருப்பினும், அவரது விமானம் தாமதமானது. பல வாரங்களாக அவர் விமானத்தின் பிரதிநிதிகளிடம் திரும்பவில்லை. பணத்தை திரும்பப் பெறும் சேவையின் சேவைகளைப் பயன்படுத்த முடிவு செய்தேன்: "ஒரு மாதத்தில் எனது கணக்கு வந்த தொகை - 800 யூரோ இழப்பீடுகளில், இடைத்தரகரின் வட்டிக்கு மைனஸ், நான் 600 பெற்றேன், திருப்தி அடைந்தேன்."
அத்தகைய சேவைகளின் செயல்திறனைப் பற்றி பேசுவது மிக விரைவானது, வழக்கறிஞர் விளாடிமிர் ஸ்டாரின்ஸ்கி கூறுகிறார்: "பயனுள்ள மற்றும் பயனற்றவை உள்ளன. இருப்பினும், வழக்கறிஞர்களைப் போலவே, பல நல்லவர்களும் உள்ளனர், ஆனால் மோசடி செய்பவர்களும் உள்ளனர்."
22 ஜூன் 2017, 12:36பட்டய தாமதங்களின் உச்சம் கோடையில் ஏற்படுகிறது, விடுமுறைக்கு வருபவர்களின் மக்கள் வெப்பமான பகுதிகளுக்குச் செல்லும்போது. விமான நிலையத்தில் சூட்கேஸ்களில் உட்கார்ந்துகொள்வது எங்கள் சுற்றுலாப் பயணிகளின் கனவுகளில் ஒன்றாகும். PROturizm இந்த சிக்கலின் சரியான கருத்து குறித்து குறைந்தபட்ச ஆலோசனைகளை சேகரித்துள்ளது.
போர்டில் "விமானம் தாமதமானது" என்ற விரும்பத்தகாத செய்தி தோன்றும்போது, \u200b\u200bமுக்கிய விஷயம் பீதி அடையக்கூடாது. உங்களைச் சந்தித்து என்ன நடக்கிறது என்பதை விளக்க ஒரு பிரதிநிதி (விமான நிறுவனம் அல்லது விமான நிலையம்) வெளியே வருவது எப்போதும் அறிவுறுத்தப்படுகிறது.
சார்ட்டர் விமானங்களின் தாமதத்திற்கான காரணங்கள்
விமான தாமதத்திற்கு பல்வேறு காரணங்கள் உள்ளன. சில நேரங்களில் விமான நிலையம் மற்றும் விமான சேவைக்கான தரவு வேறுபடுகின்றன. சரியான காரணத்தை தீர்மானிக்க, நீதிமன்றங்கள் வானிலை மற்றும் பிற விமான நிலைய சேவைகளை விசாரிக்கின்றன.
- விமானம் வரவில்லை
- விமானம் முறிவு
- வானிலை (விண்கல்) நிலைமைகள்
விமானத்தின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட காரணங்களுக்காக விமானம் தாமதமாகிவிட்டால், பொருள் இழப்பீடு செயல்படாது. எவ்வாறாயினும், உங்கள் விமானத்திற்காக காத்திருக்கும்போது விமானம் உங்களுக்கு சில வசதிகளை வழங்க வேண்டும்.
இங்குதான் முதல் சிரமங்கள் வருகின்றன - விமான நிறுவனங்கள் அதை ஒப்புக்கொள்வது லாபகரமானது அல்ல, பயணிகளுக்கு அவர்களின் உரிமைகள் தெரியாது. எனவே - கொடி நம் கையில் உள்ளது, அல்லது FAP - கூட்டாட்சி விமான விதிமுறைகள்.
விமானம் தாமதமானால் விமானத்தின் கடமைகள்
ஒரு விமான கேரியர் (அல்லது விமான நிலையம்) செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம், அட்டவணையில் மாற்றம் மற்றும் மாற்றத்திற்கான காரணங்கள் குறித்து பயணிகளுக்கு தெரிவிப்பதாகும். FAP (ஃபெடரல் ஏவியேஷன் ரெகுலேஷன்ஸ்) இன் 92 வது பத்தி இதற்கு சான்று.
விமானம் பயணிகளுக்கு அறிவிக்கவில்லை மற்றும் ஒரு பிரதிநிதியைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், நீங்கள் பட்டய கேரியர்கள் குறித்து மத்திய விமான போக்குவரத்து நிறுவனம் மற்றும் டூர் ஆபரேட்டர்களிடம் புகார் செய்யலாம். முதலாவதாக, அவை விமான சேவைக்கு மேலே பெற்றோர் அமைப்பு என்பதால். இரண்டாவது, பட்டயப் போக்குவரத்திற்கான ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடித்ததால், இப்போது வழங்கப்படும் சேவைகளுக்கு பயணிகளுக்கு பொறுப்பு.
உங்கள் சார்ட்டர் விமானம் தாமதமாகிவிட்டால் நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
நீங்கள் உரிமை கோர விரும்பினால் - விமானத்தின் தாமதம் (ரத்து) சான்றிதழைப் பெறுங்கள். போர்டிங் பாஸ் தற்போதைய புறப்படும் நேரத்தைக் குறிக்க வேண்டும் (கையால்) மற்றும் முத்திரையிடப்பட வேண்டும்.
விமானத்திற்காகக் காத்திருக்கும்போது, \u200b\u200bஉங்களுக்கு கட்டாய சேவைகள் வழங்கப்படவில்லை என்றால் - அவற்றை நீங்களே வாங்குங்கள், ரசீதுகளைச் சேமித்து, திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான செலவுகளை உங்கள் டூர் ஆபரேட்டருக்கு வழங்கினால், அவர் ஏற்கனவே சார்ட்டர் கேரியரைக் கையாள்வார். விமான தாமதத்திற்கு கேரியர் குற்றவாளி என நிரூபிக்கப்பட்டால் மட்டுமே பண இழப்பீடு பெற முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்க. ரஷ்யாவில், விமான தாமதங்களுக்கான இழப்பீட்டுத் தொகை ஒவ்வொரு மணிநேர தாமதத்திற்கும் குறைந்தபட்ச ஊதியத்தில் 25% ஆக நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் டிக்கெட் விலையில் 50% க்கும் அதிகமாக இல்லை.
விமானம் தாமதமானால் பயணிகளின் உரிமைகள்
மேற்கண்ட விமான விதிகளின் 99 வது பிரிவின்படி, ஒரு விமானம் தாமதமானால், 7 வயதுக்குட்பட்ட குழந்தைகளுடன் பயணிகள் ஒரு தாய் மற்றும் குழந்தைக்கு ஒரு அறையை வழங்க வேண்டும், மீதமுள்ளவர்களுக்கு, சாமான்களை சேமித்து வைக்க ஏற்பாடு செய்ய வேண்டும்.
இரண்டு மணிநேர காத்திருப்புக்குப் பிறகு, விமானத்தின் செலவில் விமானப் பயணிகளுக்கு குளிர்பானம் மற்றும் 2 தொலைபேசி அழைப்புகள் அல்லது இரண்டு மின்னஞ்சல்களை அனுப்பும் திறன் உள்ளது.
எனவே, விமானம் தாமதமாகிவிட்டால், விமான நிறுவனம் வழங்க வேண்டும்:
- 2 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு - குளிர்பானம் மற்றும் 2 தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் செய்திகள்,
- 4 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு - சூடான உணவு, பின்னர் பகலில் ஒவ்வொரு 6 மணி நேரமும் (அல்லது இரவில் 8 மணி நேரம்),
- இரவில் ஒவ்வொரு 6 மணி நேரமும் (பகலில் 8 மணிநேரம்) - இலவச ஹோட்டல் தங்குமிடம் (மற்றும் அதிலிருந்து வழங்கல்).
துரதிர்ஷ்டவசமாக, சாசனங்களுக்கு, 10 மணிநேரம் வரை விமானங்களை மாற்றுவது ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது. விமான நிறுவனம் நீண்ட காலத்திற்கு விமானத்தை தாமதப்படுத்தினால், நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் நடைமுறைக்கு வருகிறது. அத்தகைய விமான தாமதம் சுற்றுலா மற்றும் சுற்றுலா ஆபரேட்டருக்கு இடையிலான ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றமாகும். "ஒரு நாள் இழப்பு" ஓய்வில், ரோஸ்போட்ரெப்னாட்ஸர் நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கிறது மற்றும் இழப்பீடு பெறலாம்.
சார்ட்டர் விமான தாமதங்களைப் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது
வழக்கமான மற்றும் பட்டய விமானங்களின் கேரியர்களால் வெவ்வேறு வகையான பொறுப்புகள் பகிரப்படுகின்றன. பிந்தைய வழக்கில், விமானத்தை சார்ட்டர் செய்த டூர் ஆபரேட்டர் போக்குவரத்துக்கு பொறுப்பானவர், கேரியர் அல்ல.
விமான தாமதத்திற்கான எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும், ஒரு குறிப்பிட்ட கால எல்லைக்குள் பயணிகளுக்கு அழைப்பு, குளிர்பானம், சூடான உணவு மற்றும் ஹோட்டல் தங்குமிடங்களை வழங்க விமான கேரியர் கடமைப்பட்டுள்ளது.
நீங்கள் செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம், செக்-இன் கவுண்டரில் தாமதமாக விமான முத்திரையைப் பெறுவதுதான். பின்னர், உங்களுக்கு தேவையான "வசதிகள்" சரியான நேரத்தில் வழங்கப்படாவிட்டால், கடைசி முயற்சியாக, அவற்றை நீங்களே ஆர்டர் செய்து, பின்னர் விமானம் அல்லது டூர் ஆபரேட்டருக்கு பணம் செலுத்துவதற்கான காசோலைகளை வழங்கலாம். இங்கே மோதல்கள் உங்களை நீதிமன்றத்திற்கு கொண்டு வரக்கூடும், ஆனால் பெரும்பாலும் இது இதற்கு வராது, மேலும் கூற்றுக்கள் குற்றத்திற்கு முந்தைய தரப்பினரால் விசாரணைக்கு முந்தைய உத்தரவில் கருதப்படுகின்றன.
விமானத்தின் தேதியிலிருந்து ஆறு மாதங்களுக்குள் நீங்கள் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யலாம், மேலும் விமான நிறுவனம் (டூர் ஆபரேட்டர்) அதை 30 நாட்களுக்குள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
விமான தாமதங்களின் விளைவுகள்
சீசனின் தொடக்கத்திலிருந்து, சுற்றுலா சமூகம் விஐஎம்-ஏவியா விமானங்களை மாற்றுவதற்கும் ரத்து செய்வதற்கும் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்த்து வருகிறது. சாசனங்களைப் பொறுத்தவரையில், விடுமுறைக்கு செல்வோரை விடுமுறை இடத்திற்கு கொண்டு செல்வதற்கான பொறுப்பு போக்குவரத்தின் வாடிக்கையாளருக்கு, அதாவது டூர் ஆபரேட்டருக்கு செல்கிறது.
ஒரு அரிய விமான பயணி விமான தாமதத்தை அனுபவிக்கவில்லை. விமானம் புறப்படுவதற்கான நீண்ட காத்திருப்புடன் தொடர்புடைய விரும்பத்தகாத சூழ்நிலைகள் பயணிகள் மலட்டு மண்டலத்தில் இருந்தால் அல்லது ஏற்கனவே விமானத்தில் இருந்தால் குறிப்பாக மோசமாக பொறுத்துக் கொள்ளப்படும்.
அதே நேரத்தில், தாமதமான விமானம் மற்றும் கெட்டுப்போன மனநிலைக்கு பண இழப்பீடு பெற முடியும் என்பது ஒவ்வொரு பயணிக்கும் தெரியாது.
நீங்கள் எப்போது இழப்பீடு பெற முடியும்?
விமான தாமதத்திற்கு விமானம் தானே குற்றத்தை ஒப்புக்கொண்டால் அல்லது நீதிமன்றத்தால் குற்றவாளி என நிரூபிக்கப்பட்டால் இழப்பீடு செலுத்த முடியும்.
பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் விமானத்தின் தவறு அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது:
ஓவர் புக்கிங்... ஏறக்குறைய ஒவ்வொரு விமானமும் விமான நிலையத்தில் சோதனைக்கு தாமதமாகிவிட்டதாக புள்ளிவிவரங்கள் காட்டுகின்றன. வெற்று இருக்கைகளை நிரப்பவும், இழப்புகளைத் தடுக்கவும், பல விமான நிறுவனங்கள் விமான இருக்கைகளை விட அதிக விமான டிக்கெட்டுகளை விற்கின்றன.
ஓவர் புக்கிங் பற்றி இந்த ஃப்ளைநவ் கட்டுரையில் விரிவாக படிக்கலாம். ஆனால் விமான நிறுவனங்களின் லாபம் மற்றும் இழப்பு விளையாட்டுக்கள் எந்த வகையிலும் பயணிகளை பாதிக்கக்கூடாது என்பதை நாம் ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும்.
உங்கள் விமானம் அனுப்பப்பட்டது, உங்களுக்கு விமானத்தில் இருக்கை கிடைக்கவில்லையா? இது 99.9% அதிக முன்பதிவு!. நீங்கள் புறப்படுவதில் குறிப்பிடத்தக்க தாமதம் ஏற்பட்டால், இழப்பீடு கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.
விமானக் குழுவினர் குற்றம் சாட்டினால்யார் பறக்கத் தயாராக இல்லை.
குழு தொடர்பான காரணங்கள் மிகவும் வித்தியாசமாக இருக்கலாம், ஆனால் அவை பயணிகளைப் பற்றி கவலைப்படுவதில்லை. விமானம் அத்தகைய சூழ்நிலைகளை எதிர்பார்க்க வேண்டும் மற்றும் விமானத்தை கால அட்டவணையில் அனுப்ப வேண்டும்.
கேரியர் விமான நிறுவனம் பொருளாதார ரீதியாக லாபகரமானதாகக் கண்டறிந்ததன் காரணமாக விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டால்.
இந்த சூழ்நிலைகள் அடிக்கடி நிகழ்கின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு குறிப்பிட்ட விமான நிறுவனம் ஒரு வழியில் ஒரு நாளைக்கு இரண்டு விமானங்களை இயக்குகிறது. ஆனால் காலையில் ஒரு விமானத்திற்கு மிகக் குறைந்த டிக்கெட்டுகள் விற்கப்பட்டன, மேலும் ஒரு முடிவு எடுக்கப்பட்டது: ஒரு காலை விமானத்தை ரத்து செய்ய. இந்த விமானம் காலை மற்றும் மாலை ஆகிய இரண்டு விமானங்களின் பயணிகளை ஒரே விமானத்தில் இணைத்து மாலை விமானத்தில் மாஸ்கோவிற்கு அனுப்புகிறது.
நிச்சயமாக, இது பயணிகள் உரிமைகளை மீறுவதாகும்.
விமான நிறுவனத்தின் பொருளாதார மற்றும் நிதி நிலைமை விமானத்தின் சரியான நேரத்தில் புறப்படுவதையும் பாதிக்கக்கூடாது.
விமானம் எரிபொருளுக்காகவோ அல்லது விமான நிலைய சேவைகளுக்காகவோ பணம் செலுத்த முடியாது என்று திடீரென மாறிவிட்டால், பயணிகள் எங்கே? அவர்கள் ஏற்கனவே தங்கள் பயணத்திற்கு பணம் செலுத்தியுள்ளனர் மற்றும் கட்டண சேவை வழங்கப்படுவதற்காக காத்திருக்கிறார்கள்.
வேறு ஏதேனும் வழக்குகள்விமானம் புறப்படுவதற்கான தாமதம் அல்லது ரத்துசெய்தலை பாதித்த சக்தி மஜூர் சூழ்நிலைகள் இருப்பதை கேரியர் நிரூபிக்க முடியாவிட்டால்.
இழப்பீடு எப்போது கிடைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கக்கூடாது?
சாதகமற்ற வானிலை நிலைமைகள் விமான தாமதத்திற்கு பொதுவான காரணம். மேலும், சில சந்தர்ப்பங்களில், விமானம் தளபதியால் புறப்படுவதற்கான முடிவு எடுக்கப்பட்டாலும், விமானத்தை தாமதப்படுத்தும் முடிவு பயணிகளின் பாதுகாப்போடு மட்டுமே தொடர்புடையது.
விமானம் தாமதமாகிவிட்டால் விமானத்தின் தொழில்நுட்ப செயலிழப்பை நீக்குதல்... இந்த வழக்கு பயணிகளின் பாதுகாப்பு மற்றும் ஆரோக்கியத்துடனும் தொடர்புடையது, எனவே இழப்பீடு பெறுவதற்கான நிபந்தனைகளின் பட்டியலில் இது வராது.
விமானத்தின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகள் காரணமாக விமானம் தாமதமாகிவிட்டால். எடுத்துக்காட்டாக, விமானப் போக்குவரத்துக் கட்டுப்பாட்டாளர்கள் அல்லது பிற விமான நிலைய ஊழியர்களின் வேலைநிறுத்தம்.
பலவந்தமான சூழ்நிலைகள் ஏற்பட்டால் எந்த இழப்பீடும் வழங்கப்படுவதில்லை: பயங்கரவாத தாக்குதல், இயற்கை பேரழிவு, வெகுஜன உள்நாட்டு அமைதியின்மை, புறப்படும் பகுதியில் அல்லது விமானப் பாதையில் விரோதப் போக்கு.
விமானம் தாமதமானால் பயணிகளின் உரிமைகள்
தாமதத்திற்கான காரணங்கள் எதுவாக இருந்தாலும், பயணிகளுக்கு விமான சேவையிலிருந்து பின்வரும் சேவைகளைப் பெற உரிமை உண்டு:
- 2 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தாமதமாக, உங்களுக்கு குளிர்பானங்கள் வழங்கப்பட வேண்டும்;
- 4 மணிநேரம் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தாமதத்துடன், உங்களுக்கு சூடான மதிய உணவு வழங்கப்பட வேண்டும்;
- தாமதம் இரவு 6 மணி முதல் மதியம் 8 மணி வரை இருந்தால், நீங்கள் ஓய்வெடுக்க ஒரு ஹோட்டலில் தங்க வேண்டும். பயணிகளை ஹோட்டல் மற்றும் பின்புறம் கொண்டு செல்லும் பொறுப்பு விமான நிறுவனத்திலும் உள்ளது.
இந்த சேவைகளை விமான நிறுவனம் உங்களுக்கு வழங்கவில்லை என்றால், அவர்களுக்காக விமான நிலையத்தில் உள்ள விமான பிரதிநிதியிடம் கேளுங்கள்.
விமான தாமதத்திற்கான பண இழப்பீட்டுத் தொகை
விமான தாமத இழப்பீடு இரண்டு கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது:
- தாமதத்தின் ஒவ்வொரு மணி நேரத்திற்கும் குறைந்தபட்ச ஊதியத்தில் 25% (குறைந்தபட்ச ஊதியம்), ஆனால் விமான டிக்கெட்டின் விலையில் பாதிக்கும் மேல் இல்லை;
- தாமதத்தின் ஒவ்வொரு மணி நேரத்திற்கும் விமான டிக்கெட் விலையில் 3%.
ரஷ்யாவின் எல்லை வழியாக பறக்கும் போது பயணிகளின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது பின்வரும் சட்டங்கள் மற்றும் செயல்களால் வழங்கப்படுகிறது:
- ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஏர் கோட் (சட்டம் எண் 60-FZ);
- ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் போக்குவரத்து அமைச்சின் எண் 82 "கூட்டாட்சி விமான விதிகளின் ஒப்புதலின் பேரில்";
- நுகர்வோர் பாதுகாப்பு தொடர்பான சட்டம் ";
- ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட்.
கவனம்! ரஷ்ய மற்றும் வெளிநாட்டு விமான நிறுவனங்கள் வெளிநாடுகளுக்கு பறக்கும் போது, \u200b\u200bதாமதமான விமானத்திற்கு இழப்பீடு வழங்க வெவ்வேறு விதிகள் உள்ளன!
தாமதத்திற்கு இழப்பீடு பெறுவது எப்படி
நீங்கள் செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம், உங்கள் செக்-இன் கவுண்டரில் அல்லது விமானத்தின் பிரதிநிதியிடம் ஒரு முத்திரையை வைப்பதுதான். பயண ரசீது, இது தாமதத்தை அதிகாரப்பூர்வமாக உறுதிப்படுத்தும்.
விமான நிலைய கஃபேக்கள் மற்றும் உணவகங்களில் உணவுக்கான அனைத்து ரசீதுகள், சாமான்களை சேமிக்கும் சேவைகளுக்கான ரசீதுகள், டாக்ஸி கட்டணங்கள் மற்றும் உங்கள் விமானத்திற்காக காத்திருக்கும்போது நீங்கள் செய்யும் பிற செலவுகள் ஆகியவற்றை வைத்துக் கொள்ளுங்கள்.
ஒரு இலவச வடிவத்தில் ஒரு மின்னஞ்சலை எழுதி, உரிமைகோரலுக்கு தேவையான அனைத்து தரவையும் குறிப்பிடுவதன் மூலம் நீங்கள் விமான நிறுவனத்திடம் உரிமை கோர வேண்டும்: புறப்படும் தேதி, விமான எண், தாமத நேரம் மற்றும் பிற தேவைகள்.
கடிதத்தில் தாமதக் குறிப்புடன் உங்கள் பயண ரசீது ஸ்கேன் இணைக்கவும்; விமான நிலையத்தில் உங்கள் செலவுகளை உறுதிப்படுத்தும் ரசீதுகளின் ஸ்கேன்; விமான தாமதம் தொடர்பான உங்கள் பொருள் மற்றும் தார்மீக சேதத்தை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்கள்: ஒரு கச்சேரி அல்லது பிற நிகழ்வுகள், அழைப்புகள் அல்லது விமானத்தின் தவறு மூலம் நீங்கள் தவறவிட்ட பிற நிகழ்வுகளுக்கான டிக்கெட்டுகள். நீங்கள் அனுப்பிய மின்னஞ்சலை உங்கள் கணினியில் சேமிக்க மறக்காதீர்கள்.
நீங்கள் வருகை தரும் விமான நிலையத்தில் விமான பிரதிநிதியிடம் உரிமை கோரலாம்.
உங்களுக்கு இழப்பீடு வழங்க விமான நிறுவனம் ஒப்புக் கொண்டால், விண்ணப்பத்தின் மூலங்களையும் பிற ஆவணங்களையும் சான்றளிக்கப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் அனுப்பும்படி கேட்கலாம். ஆனால் அதற்கு முன்னர் இந்த ஆவணங்களின் நகல்களை நீங்களே எடுக்க மறக்காதீர்கள்
.ரஷ்யாவிற்குள் பறக்கும் போது விமான தாமதம் மற்றும் இழப்பீடு செலுத்துவதற்கான கோரிக்கையை நீங்கள் தாக்கல் செய்யலாம் ஆறு மாதங்களுக்குள் விமான தாமதம் அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட தருணத்திலிருந்து.
ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் ஏர் கோட் படி, 30 நாட்களுக்குள் உங்கள் கூற்றுக்கு பதிலளிக்க விமான நிறுவனம் கடமைப்பட்டுள்ளது. உங்களிடம் பதில் கிடைக்கவில்லை அல்லது உங்கள் கூற்றுக்கான பதில் உங்களை திருப்திப்படுத்தவில்லை என்றால், நீதிமன்றத்தில் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யுங்கள். உங்கள் பயண ரசீது மற்றும் ரசீதுகளின் மூலங்களை விண்ணப்பத்துடன் இணைக்கவும், உங்கள் உரிமைகோரலுடனும், விமான பிரதிநிதிகளின் பதிலுடனும் விமானத்தின் கடிதத்தின் அச்சுப்பொறியை இணைக்கவும்.
விமான நிலையத்தில் காத்திருக்கும்போது உங்கள் செலவுகள் நியாயமானதாக இருக்க வேண்டும் என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். டூட்டி-ஃப்ரீ அல்லது விலையுயர்ந்த உணவகத்தில் மதிய உணவை யாரும் உங்களுக்கு வாங்க மாட்டார்கள்.
